Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 5. srpna 2026

Ve společnosti WAFORA se snažíme poskytovat jasné a přesné informace o zpracování objednávek, nákladech na dopravu, dodacích lhůtách a sledování objednávek.

Zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 0–2 pracovních dnů.

Objednávky se zpracovávají od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků. Objednávky podané o víkendech nebo státních svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování je oddělená od doby přepravy.

Po přípravě a odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat informace pro sledování zásilky.

Vyřízení objednávky a místo odeslání

WAFORA spolupracuje s mezinárodním logistickým a distribučním partnerem.

Objednávky jsou obvykle připravovány a odesílány prostřednictvím naší sítě důvěryhodných logistických partnerů. V závislosti na dostupnosti produktu a cílové destinaci zákazníka mohou být objednávky vyřizovány z logistických center v různých zemích, aby bylo možné zajistit rychlejší a efektivnější doručení.

Místo odeslání uvedené na zásilce nemusí nutně představovat registrovanou obchodní adresu společnosti WAFORA.

Odhadované doby přepravy

Následující odhady platí po zpracování a odeslání objednávky.

Španělsko

Odhadovaná doba přepravy:

4–7 pracovních dnů

Standardní doprava: 4–12 pracovních dnů

Odhadovaná doba přepravy je 4–12 pracovních dnů pro:

  • Spojené arabské emiráty

  • Rakousko

  • Austrálie

  • Belgie

  • Kanada

  • Švýcarsko

  • Kypr

  • Česko

  • Německo

  • Dánsko

  • Estonsko

  • Finsko

  • Francie

  • Spojené království

  • Řecko

  • Hongkong

  • Maďarsko

  • Irsko

  • Izrael

  • Itálie

  • Japonsko

  • Jižní Korea

  • Litva

  • Lucembursko

  • Lotyšsko

  • Malajsie

  • Nizozemsko

  • Norsko

  • Nový Zéland

  • Polsko

  • Portugalsko

  • Rumunsko

  • Švédsko

  • Singapur

  • Slovensko

  • Turecko

  • Spojené státy

  • Jižní Afrika

Standardní doprava: 6–8 pracovních dnů

Odhadovaná doba přepravy je 6–8 pracovních dnů pro:

  • Angola

  • Argentina

  • Bangladéš

  • Bahrajn

  • Brazílie

  • Bělorusko

  • Pobřeží slonoviny

  • Chile

  • Kamerun

  • Kolumbie

  • Kostarika

  • Dominikánská republika

  • Alžírsko

  • Ekvádor

  • Egypt

  • Etiopie

  • Gruzie

  • Ghana

  • Guatemala

  • Indonésie

  • Indie

  • Jordánsko

  • Keňa

  • Kambodža

  • Kuvajt

  • Kazachstán

  • Libanon

  • Srí Lanka

  • Maroko

  • Madagaskar

  • Myanmar

  • Mauricius

  • Mexiko

  • Mosambik

  • Nigérie

  • Nikaragua

  • Omán

  • Panama

  • Peru

  • Filipíny

  • Pákistán

  • Paraguay

  • Rusko

  • Saúdská Arábie

  • Senegal

  • Salvador

  • Thajsko

  • Tunisko

  • Tchaj-wan

  • Tanzanie

  • Ukrajina

  • Uganda

  • Uruguay

  • Uzbekistán

  • Venezuela

  • Vietnam

  • Zambie

  • Zimbabwe

Celková odhadovaná doba doručení

Celková odhadovaná doba doručení se skládá z:

Doba zpracování objednávky + doba přepravy

Objednávka s dobou zpracování dva pracovní dny a přepravní dobou šest pracovních dnů může například dorazit přibližně osm pracovních dnů po zadání objednávky.

Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení.

Státní svátky, celní odbavení, nepříznivé počasí, zpoždění místních přepravců, přerušení dopravy a další okolnosti mimo přiměřenou kontrolu společnosti WAFORA mohou ovlivnit doručení.

Náklady na dopravu

WAFORA používá pevnou standardní sazbu za dopravu podle destinace.

Přesný poplatek za dopravu se během platby před dokončením platby zobrazí v měně dostupné zákazníkovi.

Standardní sazby obecně odpovídají přibližně:

  • $3.97 USD

  • €3.47 EUR

  • £2.98 GBP

Lokalizovaná částka se může mírně lišit v závislosti na destinaci a měně nastavené pro daný trh.

Mezi příklady patří:

  • Spojené státy: $3.97 USD

  • Španělsko a většina destinací v eurozóně: €3.47 EUR

  • Spojené království: £2.98 GBP

  • Kanada: C$5.58 CAD

  • Austrálie: A$5.71 AUD

  • Nový Zéland: NZ$6.84 NZD

Konečný poplatek za dopravu bude vždy zobrazen během platby před odesláním platby zákazníkem.

Příležitostně mohou být k dispozici akce s dopravou zdarma nebo se sníženým poštovným. Každá platná akce a její podmínky budou jasně zobrazeny na webu nebo během platby.

Clo, poplatky a daně

Mezinárodní objednávky mohou podléhat celnímu odbavení nebo požadavkům cílové země.

Daně nebo cla vybrané během platby se zobrazí v celkové částce objednávky. Případné dodatečné poplatky stanovené místními celními nebo vládními orgány, které nejsou vybrány společností WAFORA, určuje cílová země.

Celní odbavení může příležitostně prodloužit odhadovanou dobu doručení.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky zašle společnost WAFORA e-mail s potvrzením o odeslání obsahující dostupné sledovací číslo nebo odkaz ke sledování.

Po obdržení zásilky přepravcem může trvat až 24–72 hodin, než se v informacích o sledování začnou zobrazovat aktualizace pohybu zásilky.

Zákazníci mohou také použít stránku Sledovat moji objednávku dostupnou na webu společnosti WAFORA.

Více balíků

Objednávky obsahující více produktů mohou být někdy doručeny v samostatných balících.

Pokud je objednávka rozdělena do více zásilek:

  • Zákazníkovi nebude účtován dodatečný poplatek za dopravu, pokud o něm nebyl před platbou jasně informován.

  • Pro každý balík mohou být poskytnuty samostatné informace o sledování.

  • Balíky mohou dorazit v různých termínech.

Přesnost adresy

Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a přesné doručovací adresy během dokončení objednávky.

To zahrnuje údaje příjemce:

  • Celé jméno

  • Ulice a číslo

  • Číslo bytu nebo jednotky, je-li relevantní

  • Město

  • Stát, provincie nebo region

  • PSČ

  • Země

  • Platné telefonní číslo

Zákazníci by měli společnost WAFORA kontaktovat co nejdříve po zadání objednávky, pokud je nutná oprava adresy.

Nemůžeme zaručit, že adresu bude možné změnit poté, co objednávka vstoupila do procesu vyřízení nebo byla odeslána.

Společnost WAFORA neodpovídá za zpoždění doručení, vrácené balíky ani dodatečné náklady na dopravu způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou uvedenou zákazníkem.

Neúspěšné doručení a vrácené balíky

Balík může být vrácen odesílateli, pokud:

  • Adresa je neúplná nebo nesprávná.

  • Příjemce není k zastižení ani po pokusech přepravce o doručení.

  • Balík není vyzvednut na určeném výdejním místě.

  • Příjemce odmítne doručení.

  • Místní dovozní nebo celní požadavky nebyly splněny.

Zákazníci by měli kontaktovat společnost WAFORA, pokud sledování zásilky ukazuje, že se balík vrací.

Případná refundace, opětovné odeslání nebo dodatečný poplatek za dopravu bude posouzen podle důvodu neúspěšného doručení a Zásad refundace společnosti WAFORA.

Zpožděné objednávky

Zákazníci by měli nejprve zkontrolovat údaje o sledování, pokud se zásilka zdá být zpožděná.

Sledování zásilky u přepravce se může dočasně přestat aktualizovat, když zásilka:

  • Přepravuje se mezi mezinárodními třídicími středisky

  • Čeká na celní odbavení

  • Je předávána místnímu doručovacímu partnerovi

  • Zažívá regionální zpoždění přepravy

Zákazníci mohou WAFORA kontaktovat, pokud objednávka nedorazila v příslušné odhadované lhůtě doručení.

Přezkoumáme údaje o sledování zásilky a v případě potřeby kontaktujeme poskytovatele logistických služeb.

Ztracené zásilky

Zásilka se automaticky nepovažuje za ztracenou, pokud se aktualizace sledování zpozdí.

Když přepravce potvrdí, že se zásilka ztratila, WAFORA objednávku přezkoumá a poskytne odpovídající řešení v souladu se Zásadami vrácení peněz a okolnostmi přepravy.

Zásilky označené jako doručené

Pokud sledování zásilky uvádí, že byla zásilka doručena, ale zákazník ji nemůže najít, měl by:

  1. Zkontrolujte doručovací adresu uvedenou v objednávce.

  2. Prohlédněte okolí nemovitosti, poštovní schránku a určená bezpečná místa.

  3. Zeptejte se členů domácnosti, sousedů nebo pracovníků budovy.

  4. Kontaktujte místního doručovacího přepravce.

  5. Kontaktujte WAFORA a uveďte číslo objednávky a údaje pro sledování zásilky.

WAFORA bude v rozumně možné míře spolupracovat na šetření prováděném přepravcem.

Zrušení objednávky

Objednávky lze zrušit pouze před jejich předáním k vyřízení nebo odesláním.

Žádosti o zrušení objednávky se řídí Zásadami zrušení objednávky WAFORA.

Omezení dopravy

Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy nebo cílové země.

To, že je určitá destinace uvedena v těchto podmínkách, nezaručuje, že lze každý produkt WAFORA doručit na každou adresu v dané destinaci.

Na stránce pokladny se zobrazí potvrzení, zda je doručení pro vybraný produkt a adresu aktuálně dostupné.

Kontaktujte nás

S dotazy ohledně dopravy mohou zákazníci kontaktovat:

Zákaznická podpora WAFORA
E-mail: contact@wafora.com
Webové stránky: https://wafora.com

Při kontaktování naší podpory ohledně stávající objednávky uveďte její číslo.