ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ WAFORA

Naposledy aktualizováno: 22. července 2026

Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak WAFORA shromažďuje, používá, sdílí a chrání vaše osobní údaje při návštěvě nebo nákupu na wafora.com, komunikujete s námi, vytváříte účet, přihlašujete se k odběru našich marketingových sdělení nebo jinak využíváte naše služby.

V této Zásadě ochrany osobních údajů označují „WAFORA“, „my“, „nás“ a „naše“:

Právní název firmy: [FULL LEGAL BUSINESS NAME]
Obchodní název: WAFORA
Obchodní adresa: [ÚPLNÁ REGISTROVANÁ OBCHODNÍ ADRESA]
Email: contact@wafora.com
Telefon: [BUSINESS PHONE NUMBER]
Registrační číslo: [BUSINESS REGISTRATION NUMBER, IF APPLICABLE]
DIČ: [VAT NUMBER, IF APPLICABLE]

Používáním našich webových stránek nebo poskytováním osobních údajů nám potvrzujete, že rozumíte postupům popsaným v této Zásadě ochrany osobních údajů.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme

Osobní údaje, které shromažďujeme, závisí na tom, jak s WAFORA komunikujete.

Informace, které poskytnete přímo

Můžeme shromažďovat informace, které nám poskytnete, když:

• Zadání nebo pokus o zadání objednávky

• Vytvoření nebo správa účtu

• Kontaktování zákaznické podpory

• Žádost o vrácení, refundaci nebo výměnu

• Přihlášení k odběru e-mailového nebo SMS marketingu

• Odeslání recenze, průzkumu nebo zpětné vazby

• Účast v soutěži, dárku nebo promoakci

Tyto informace mohou zahrnovat:

• Celé jméno

• Fakturační adresa

• Dodací adresa

• E-mailová adresa

• Telefonní číslo

• Informace o objednávkách a transakcích

• Přihlašovací údaje k účtu

• Preference produktů

• Komunikace se zákaznickou podporou

• Recenze, fotografie, videa nebo zpětná vazba, kterou poskytnete

• Marketingové preference

Platební informace

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím autorizovaných třetích stran.

V závislosti na zvolené platební metodě může poskytovatel platby shromažďovat číslo vaší karty, bankovní údaje, fakturační informace nebo identifikátory platebního účtu.

WAFORA obvykle přímo neukládá kompletní informace o platebních kartách.

Automaticky shromažďované informace

Při návštěvě wafora.com mohou být určité informace automaticky shromažďovány pomocí cookies, pixelů, logovacích souborů a podobných technologií.

To může zahrnovat:

• IP adresa

• Typ prohlížeče

• Typ zařízení

• Operační systém

• Jazyk

• Obecná geografická poloha

• Zobrazené stránky

• Zobrazené produkty

• Vyhledávací aktivita

• Odkazující webová stránka

• Datum a čas návštěv

• Aktivita v košíku a při placení

• Interakce s reklamami a marketingovými sděleními

• Identifikátory cookies a reklamy

Informace získané od třetích stran

Osobní údaje můžeme získat od třetích stran, včetně:

• Shopify a další poskytovatelé e-commerce služeb

• Zpracovatelé plateb

• Partneři pro dopravu a plnění objednávek

• Reklamní platformy

• Poskytovatelé analytiky

• Sociální sítě

• Poskytovatelé prevence podvodů

• Platformy pro hodnocení zákazníků

• Obchodní a marketingoví partneři

• Veřejně dostupné zdroje, pokud to zákon dovoluje

Tyto informace můžeme kombinovat s informacemi získanými přímo od vás.

2. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje můžeme použít pro následující účely.

Zpracování a doručení objednávek

Používáme osobní údaje k:

• Zpracovat nákupy a platby

• Potvrdit objednávky

• Připravit a odeslat produkty

• Poskytnout informace o doručení a sledování

• Komunikovat o stavu objednávky

• Řídit zrušení, vrácení, refundace a výměny

• Zjišťovat a řešit problémy s platbami nebo doručením

Právní základ může zahrnovat plnění naší smlouvy s vámi a dodržování právních povinností.

Zákaznickému servisu

Používáme osobní údaje k:

• Reagovat na dotazy

• Vyšetřovat problémy s doručením

• Řešit stížnosti

• Zpracovávat reklamace nebo nároky na výrobky

• Poskytovat podporu k produktům a kompatibilitě

• Vést záznamy o komunikaci se zákazníky

Právní základ může zahrnovat plnění naší smlouvy s vámi a náš oprávněný zájem poskytovat efektivní zákaznický servis.

Provozu a zlepšování našeho webu

Můžeme používat informace k:

• Udržovat a zabezpečovat wafora.com

• Zapamatovat si preference zákazníků

• Zlepšovat navigaci na webu

• Analyzovat výkon webu

• Pochopit, jak zákazníci používají náš obchod

• Vyvíjet a zlepšovat produkty a služby

• Testovat funkce a design webu

• Diagnostikovat technické problémy

Právní základ může zahrnovat náš oprávněný zájem na provozu a zlepšování našeho podnikání. Kde je to vyžadováno, spoléháme na souhlas pro nepodstatné cookies.

Bezpečnosti a prevenci podvodů

Můžeme používat osobní údaje k:

• Ověřovat transakce

• Předcházet podvodným nákupům

• Chránit zákaznické účty

• Zjišťovat škodlivé nebo neoprávněné aktivity

• Prosazovat naše zásady a smlouvy

• Chránit práva, bezpečnost a majetek WAFORA, našich zákazníků a dalších osob

Právní základ může zahrnovat naše oprávněné zájmy a dodržování právních povinností.

Marketingu a reklamě

Kde to zákon dovoluje, můžeme používat osobní údaje k:

• Odesílat propagační e-maily nebo textové zprávy

• Doporučovat produkty, které by vás mohly zajímat

• Měřit výkon reklamy

• Vytvářet reklamní publika

• Zobrazovat personalizované nebo nepersonalizované reklamy

• Provádět promoakce, průzkumy nebo soutěže

Kde je vyžadován souhlas zákonem, požádáme o něj před odesláním marketingových sdělení nebo použitím nepodstatných reklamních technologií.

Z propagačních e-mailů se můžete odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí zprávy.

Z propagačních textových zpráv se můžete odhlásit podle pokynů v zprávě, například odpovědí „STOP“.

Transakční komunikace týkající se objednávek, vrácení, bezpečnosti nebo zákaznického servisu nejsou považovány za propagační zprávy.

Právních a regulačních účelů

Můžeme zpracovávat osobní údaje za účelem:

• Vést účetní a daňové záznamy

• Dodržovat soudní příkazy nebo zákonné požadavky vlády

• Reagovat na regulační orgány

• Zakládat, uplatňovat nebo bránit právní nároky

• Dodržovat povinnosti na ochranu spotřebitele, bezpečnost výrobků a ochranu údajů

Právním základem je dodržování platných právních povinností nebo naše oprávněné zájmy.

3. Právní základy zpracování

Kde to vyžaduje Evropský hospodářský prostor, Spojené království nebo jiné platné zákony, můžeme se spolehnout na:

Smlouva

Zpracování je nezbytné k vyřízení objednávky, poskytnutí požadované služby nebo k přijetí opatření před uzavřením smlouvy s vámi.

Právní povinnost

Zpracování je nezbytné k dodržení daňových, účetních, spotřebitelských, protipodvodních nebo jiných právních požadavků.

Oprávněné zájmy

Zpracování je nezbytné pro naše oprávněné obchodní zájmy, pokud tyto zájmy nejsou převažovány vašimi právy.

Tyto zájmy mohou zahrnovat:

• Provoz a zlepšování našeho obchodu

• Poskytování zákaznické podpory

• Prevence podvodů

• Zabezpečení našeho webu

• Porozumění obchodnímu výkonu

• Ochranu právních nároků

Souhlas

Můžeme se spoléhat na souhlas pro:

• Propagační e-maily nebo SMS, pokud je to vyžadováno

• Nepodstatné cookies

• Personalizovaná reklama

• Jiné činnosti zpracování, kde je souhlas vhodným právním základem

Souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

4. Jak sdílíme osobní údaje

Osobní údaje nezveřejňujeme bez rozmyslu.

Můžeme sdílet informace s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat náš obchod.

E-commerce platforma

Náš online obchod je hostován prostřednictvím Shopify. Shopify zpracovává určité osobní údaje za účelem poskytování e-commerce, hostingu, pokladny a souvisejících služeb.

Poskytovatelé plateb

Poskytovatelé plateb zpracovávají informace o transakcích a platbách k autorizaci a dokončení nákupů.

Poskytovatelé přepravy a plnění objednávek

Můžeme sdílet jména, adresy, telefonní čísla, e-mailové adresy a údaje o objednávkách s sklady, partnery pro plnění objednávek, poštovními službami a kurýry za účelem doručení.

Poskytovatelé technologií

Můžeme využívat poskytovatele, kteří podporují:

• Hosting webu

• Ukládání dat

• Zákaznická podpora

• Komunikace e-mailem a SMS

• Analytika webu

• Recenze produktů

• Sledování objednávek

• Prevence podvodů

• Zabezpečení

• Optimalizace webu

Poskytovatelé reklamy a analytiky

S ohledem na vaše volby ohledně cookies a platné zákony můžeme sdílet nebo zpřístupnit určité online identifikátory a aktivitu na webu reklamním a analytickým platformám.

Tito poskytovatelé mohou používat cookies, pixely nebo podobné technologie k měření výkonu a zobrazování relevantních reklam.

Odborní poradci

Můžeme sdílet informace s právníky, účetními, auditory, pojišťovateli a dalšími odbornými poradci, pokud je to rozumně nezbytné.

Vládním a právním orgánům

Můžeme zveřejnit informace, pokud to vyžaduje zákon nebo je to rozumně nezbytné k:

• Reakce na zákonné požadavky

• Ochrana právních nároků

• Vyšetřování podvodů nebo nezákonné činnosti

• Ochrana bezpečnosti zákazníků nebo jiných osob

• Vymáhání našich smluv

Převody podniků

Pokud je WAFORA zapojena do fúze, akvizice, restrukturalizace, financování, insolvence nebo prodeje obchodních aktiv, mohou být osobní údaje převedeny jako součást této transakce, v souladu s platnými zákony.

5. Mezinárodní přenosy dat

WAFORA může spolupracovat s poskytovateli služeb, přepravními společnostmi a technologickými partnery mimo vaši zemi.

V důsledku toho mohou být osobní údaje zpracovávány v zemích s právními předpisy o ochraně údajů, které se liší od těch ve vaší zemi.

Když je to vyžadováno, používáme zákonně uznávaná opatření pro mezinárodní přenosy, která mohou zahrnovat:

• Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti

• Standardní smluvní doložky

• Mezinárodní dohoda o přenosu dat Spojeného království nebo dodatky Spojeného království

• Jiné zákonně povolené mechanismy přenosu

Můžete nás kontaktovat pro další informace o opatřeních na ochranu vašich osobních údajů.

6. Cookies a podobné technologie

Wafora.com používá cookies, pixely, tagy a podobné technologie.

Přísně nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné k:

• Provozují web

• Udržují nákupní košík

• Zpracovávají objednávky

• Chrání účty

• Zabraňují podvodům

• Pamatují si volby ochrany soukromí

Tyto cookies obvykle nelze deaktivovat prostřednictvím našeho systému správy cookies.

Analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají náš web, a umožňují nám zlepšovat výkon.

Funkční cookies

Tyto cookies si pamatují preference a poskytují vylepšenou funkčnost webu.

Reklamní cookies

Tyto cookies mohou být použity k:

• Měřit výkon reklamy

• Omezit opakované reklamy

• Pochopit zájmy zákazníků

• Zobrazovat relevantní reklamy

• Vytvářet nebo měřit reklamní publika

Kde je to vyžadováno, neesenciální cookies nebudou aktivovány, dokud nedáte souhlas.

Můžete spravovat způsobilé cookies prostřednictvím nastavení cookies zobrazených na našem webu. Cookies můžete také spravovat prostřednictvím svého prohlížeče, i když deaktivace některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.

7. Behaviorální a personalizovaná reklama

Můžeme spolupracovat s reklamními platformami na zobrazování reklam na základě vaší interakce s WAFORA a dalšími weby.

V závislosti na vaší lokalitě mohou být některá zveřejnění související s reklamou právně klasifikována jako „sdílení“, „cílená reklama“ nebo „prodej“ osobních údajů, i když za informace není vyměněna žádná finanční částka.

Kde je to vyžadováno, můžete podat žádost o odhlášení prostřednictvím:

• Nástroj pro nastavení preferencí cookies

• Odkaz „Neprodávejte ani nesdílejte mé osobní údaje“, pokud je k dispozici

• Kontaktní údaje uvedené níže

Signály pro odhlášení založené na prohlížeči, včetně Global Privacy Control, mohou být rozpoznány tam, kde je to zákonně vyžadováno a technicky podporováno.

8. Uchovávání dat

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely popsané v této Zásadě ochrany osobních údajů.

Doba uchovávání závisí na:

• Povaha informací

• Účel, pro který byly údaje shromážděny

• Doba trvání našeho vztahu s vámi

• Daňové a účetní požadavky

• Povinnosti v oblasti ochrany spotřebitele

• Požadavky na prevenci podvodů

• Platné promlčecí lhůty

• Právní spory nebo regulační šetření

Například záznamy o objednávkách a transakcích mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou platnými daňovými, účetními a spotřebitelskými zákony.

Když již osobní údaje nejsou potřeba, můžeme je vymazat, anonymizovat nebo bezpečně izolovat.

9. Bezpečnost

Používáme přiměřená administrativní, organizační a technická opatření navržená k ochraně osobních údajů.

Tato opatření mohou zahrnovat:

• Zabezpečená připojení

• Kontroly přístupu

• Ověřování účtu

• Bezpečnostní opatření pro platby

• Monitorování podvodů

• Omezený přístup k informacím o zákaznících

• Požadavky na bezpečnost poskytovatelů služeb

Žádný online systém nebo způsob přenosu není zcela bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

Měli byste používat silné heslo, chránit přihlašovací údaje a okamžitě nás kontaktovat, pokud máte podezření na neoprávněnou aktivitu na účtu.

10. Ochrana soukromí dětí

WAFORA není určena pro děti mladší 16 let a vědomě nesbíráme osobní údaje přímo od dětí mladších 16 let.

Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli situaci prošetřit a přijmout vhodná opatření.

11. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít některá nebo všechna následující práva:

• Právo být informován o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány

• Právo na přístup k osobním údajům, které o vás máme

• Právo opravit nepřesné nebo neúplné informace

• Právo požadovat vymazání způsobilých informací

• Právo omezit určité zpracování

• Právo vznést námitku proti určitému zpracování

• Právo na přenositelnost údajů

• Právo odvolat souhlas

• Právo odhlásit se z přímého marketingu

• Právo odhlásit se z cílené reklamy, sdílení nebo prodeje, pokud je to relevantní

• Právo nebýt diskriminován za uplatnění práv na ochranu soukromí

• Právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů

Tato práva mohou být předmětem zákonných výjimek.

12. Uplatnění vašich práv

Pro podání žádosti o ochranu soukromí kontaktujte:

Email: contact@wafora.com
Předmět: Žádost o ochranu soukromí

Můžete také napsat na:

[FULL LEGAL BUSINESS NAME]
[FULL BUSINESS ADDRESS]

Vaše žádost by měla vysvětlit:

• Vaše jméno

• E-mailová adresa spojená s vaším účtem nebo objednávkou

• Právo, které chcete uplatnit

• Jakékoli informace, které nám mohou pomoci najít příslušné záznamy

Můžeme požadovat další informace k ověření vaší identity a ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem.

Zmocnění zástupci mohou podávat žádosti, pokud to zákon dovoluje. Můžeme požadovat doklad o zmocnění a ověření identity.

Odpovíme vám v zákonem stanovené lhůtě.

13. Evropská práva na ochranu soukromí

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete, pracujete nebo kde se domníváte, že došlo k porušení.

Pokud je právní podnikání WAFORA založeno ve Španělsku, příslušným dozorovým orgánem může být:

Agencia Española de Protección de Datos

Doporučujeme nejprve kontaktovat WAFORA, abychom mohli pokusit se vyřešit váš problém.

14. Práva na ochranu soukromí v Kalifornii a dalších státech USA

Obyvatelé Kalifornie a některých dalších států USA mohou mít další práva podle platných státních zákonů o ochraně soukromí.

V závislosti na zákoně a jeho uplatnění na WAFORA mohou tato práva zahrnovat:

• Znalost kategorií a konkrétních osobních údajů, které jsou shromažďovány

• Znalost zdrojů, účelů a příjemců osobních údajů

• Oprava nepřesných informací

• Vymazání způsobilých informací

• Získání přenosné kopie informací

• Odhlášení z cílené reklamy

• Odhlášení z prodeje nebo sdílení osobních údajů

• Omezení určitých použití citlivých osobních údajů

• Odvolání proti zamítnutí žádosti o ochranu soukromí

• Zajištění rovného přístupu k službám po uplatnění práv na ochranu soukromí

WAFORA vědomě neprodává ani nesdílí osobní údaje spotřebitelů mladších 16 let pro účely cílené reklamy.

Dostupnost těchto práv závisí na zákoně platném pro WAFORA a osobu podávající žádost.

15. Automatizované rozhodování

Můžeme používat automatizované systémy k pomoci při odhalování podvodů, hodnocení rizika plateb, zabezpečení webu a doporučení produktů.

Nezamýšlíme činit rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která mají právní nebo obdobně významné účinky, pokud to zákon nepovoluje a nejsou zajištěna vhodná opatření.

16. Webové stránky třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby, platformy nebo služby provozované třetími stranami.

WAFORA nenese odpovědnost za zásady ochrany soukromí, bezpečnost ani obsah služeb třetích stran. Před poskytnutím osobních údajů byste měli zkontrolovat jejich zásady ochrany soukromí.

17. Změny tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odráželo:

• Změny v našem podnikání

• Nové služby nebo technologie

• Právní nebo regulační požadavky

• Změny našich poskytovatelů služeb

• Změny v tom, jak zpracováváme osobní údaje

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce s upraveným datem „Poslední aktualizace“.

Pokud to zákon vyžaduje, poskytneme další oznámení nebo požádáme o souhlas před provedením zásadních změn.

18. Kontaktujte WAFORA

Otázky, obavy nebo stížnosti týkající se tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů můžete směřovat na:

Právní název firmy: [FULL LEGAL BUSINESS NAME]
Obchodní název: WAFORA
Webová stránka: wafora.com
Email: contact@wafora.com
Telefon: [BUSINESS PHONE NUMBER]
Adresa: [FULL BUSINESS ADDRESS]
Registrační číslo: [BUSINESS REGISTRATION NUMBER, IF APPLICABLE]
DIČ: [VAT NUMBER, IF APPLICABLE]