Podmienky používania služby

Posledná aktualizácia: 5. augusta 2026

1. Prehľad

Tieto podmienky poskytovania služieb upravujú váš prístup k webovej stránke WAFORA a jej používanie, ako aj používanie internetového obchodu, produktov, služieb zákazníckej podpory a súvisiacich funkcií.

V týchto podmienkach sa výrazy „WAFORA“, „my“, „nás“ a „naše“ vzťahujú na spoločnosť WAFORA. Výrazy „vy“ a „vaše“ označujú návštevníkov webovej stránky, zákazníkov a všetkých, ktorí používajú naše služby.

Náš obchod je hostovaný na platforme Shopify, ktorá poskytuje e-commerce platformu umožňujúcu zobrazovať a predávať produkty zákazníkom.

Návštevou našej webovej stránky, vytvorením účtu, odoslaním objednávky alebo nákupom produktu súhlasíte s týmito podmienkami poskytovania služieb a všetkými zásadami, na ktoré sa v nich odkazuje, vrátane našich:

• Zásady ochrany osobných údajov
• Zásady dopravy
• Zásady vrátenia a refundácie
• Zásady zrušenia
• Akékoľvek podmienky týkajúce sa konkrétneho produktu zobrazené pred nákupom

Pred použitím našej webovej stránky si tieto podmienky pozorne prečítajte.

Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nemali by ste používať našu webovú stránku ani nakupovať produkty od spoločnosti WAFORA.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje žiadne spotrebiteľské právo, ktoré nemožno zo zákona vylúčiť, vzdať sa ho ani ho obmedziť.

2. Obchodné informácie

Internetový obchod WAFORA prevádzkuje:

Obchodné meno: WAFORA
Adresa sídla: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, ŠPANIELSKO
E-mail zákazníckej podpory: contact@wafora.com
Uprednostňovaný spôsob kontaktu: E-mail
Stránka zákazníckej podpory: Dostupná prostredníctvom stránky Kontakt na našej webovej stránke
Chatová podpora: Podpora prostredníctvom chatbota je dostupná na našej webovej stránke

Pri kontaktovaní ohľadom existujúceho nákupu by zákazníci mali uviesť číslo objednávky.

3. Podmienky oprávnenosti na používanie webovej stránky

Používaním našej webovej stránky alebo vytvorením objednávky potvrdzujete, že:

• Máte právnu spôsobilosť uzatvoriť záväznú zmluvu.
• Vo svojej krajine alebo regióne ste dosiahli vek plnoletosti.
• Informácie, ktoré poskytujete, sú presné, úplné a aktuálne.
• Webovú stránku používate na zákonné osobné alebo obchodné účely.
• Naše produkty ani služby nebudete používať v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Objednávku pre osobu, ktorá nemá právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy samostatne, musí vykonať alebo schváliť rodič či zákonný zástupca.

4. Používanie webovej stránky

Našu webovú stránku môžete používať na:

• Prezerať produkty
• Prezerať informácie o produktoch
• Vytvárať objednávky
• Spravovať dostupný zákaznícky účet
• Sledovať oprávnené objednávky
• Kontaktovať zákaznícku podporu
• Odosielať oprávnené recenzie alebo dopyty

Nesmiete:

• Používať webovú stránku na podvodné alebo protiprávne účely
• Pokúšať sa získať neoprávnený prístup k našim systémom
• Vnášať vírusy, škodlivý kód alebo škodlivý softvér
• Zasahovať do bezpečnosti alebo fungovania webovej stránky
• Bez povolenia sťahovať, kopírovať, reprodukovať alebo zneužívať obsah webovej stránky
• Odosielať falošné objednávky, námietky voči platbám, recenzie alebo požiadavky na podporu
• Vydávať sa za inú osobu alebo organizáciu
• Používať automatizované nástroje na odosielanie nadmerného množstva požiadaviek alebo narúšanie fungovania webovej stránky
• Pokúšať sa obísť obmedzenia týkajúce sa produktov, geografickej dostupnosti, platieb alebo bezpečnosti
• Používať duševné vlastníctvo spoločnosti WAFORA bez povolenia

Prístup môžeme obmedziť alebo pozastaviť, ak sa dôvodne domnievame, že webová stránka sa zneužíva, alebo ak je to potrebné na ochranu zákazníkov, spoločnosti WAFORA alebo našich poskytovateľov služieb.

5. Informácie o produktoch

Vyvíjame primerané úsilie na presné uvádzanie opisov produktov, špecifikácií, rozmerov, farieb, informácií o kompatibilite, fotografií a pokynov.

Avšak:

• Nastavenia obrazovky môžu ovplyvniť zobrazenie farieb.
• Obal produktu môže byť aktualizovaný.
• Medzi výrobnými sériami sa môžu vyskytnúť drobné dizajnové rozdiely.
• Rozmery môžu mať primerané výrobné tolerancie.
• Na obrázkoch môžu byť rekvizity alebo príslušenstvo, ktoré nie sú súčasťou balenia, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.
• Dostupnosť produktu sa môže zmeniť bez upozornenia.

Zákazníci by si pred nákupom mali pozorne preštudovať celú stránku produktu.

Ak je dôležitá kompatibilita, zákazník je zodpovedný za overenie rozmerov, modelu, veľkosti, materiálov alebo iných uvedených požiadaviek na kompatibilitu.

Ak potrebujete pred nákupom objasniť ďalšie informácie, kontaktujte nás na adrese contact@wafora.com.

6. Používanie produktov a bezpečnosť

Produkty WAFORA sa musia používať:

• Na určený účel
• V súlade s poskytnutými pokynmi
• S primeranou starostlivosťou a dohľadom
• V súlade s príslušnými bezpečnostnými upozorneniami
• Mimo dosahu detí, ak produkt obsahuje čepele, ostré súčasti, malé časti, materiály citlivé na teplo alebo iné potenciálne nebezpečenstvá

Zákazníci sú zodpovední za preštudovanie pokynov a upozornení pred použitím.

Produkt nepoužívajte, ak sa javí ako poškodený, chybný, neúplný alebo nebezpečný. Ak zistíte možný bezpečnostný problém, prestaňte produkt používať a kontaktujte spoločnosť WAFORA.

Nič v tejto časti nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno zo zákona vylúčiť.

7. Ceny a mena

Ceny produktov sa zobrazujú v mene dostupnej pre zákazníkom vybraný trh alebo lokalitu.

Pred odoslaním objednávky sa v pokladni zobrazia príslušné:

• Cena produktu
• Zľavy
• Poplatky za dopravu
• Dane vybrané spoločnosťou WAFORA
• Konečná suma objednávky

Ceny sa môžu kedykoľvek zmeniť pred dokončením objednávky. Neskoršia zmena ceny spravidla neovplyvní objednávku, ktorá už bola prijatá.

Prepočet mien môže zabezpečovať Shopify, poskytovateľ platobných služieb alebo iná služba. Konečnú účtovanú sumu môžu ovplyvniť:

• Vybraná mena
• Konverzný kurz poskytovateľa platobných služieb
• Banka zákazníka
• Poplatky za zahraničné transakcie
• Zásady vydavateľa karty

Spoločnosť WAFORA nekontroluje poplatky, ktoré banka alebo poskytovateľ platobných služieb zákazníkovi účtuje samostatne.

Ak sa produkt alebo objednávka zobrazí s očividnou chybou v cene, mene, dani, zľave alebo technickou chybou, môžeme zákazníka kontaktovať s cieľom opraviť objednávku alebo ju zrušiť a vrátiť platbu.

8. Propagačné ponuky a zľavové kódy

Na propagačné ponuky sa môžu vzťahovať ďalšie podmienky uvedené pri ponuke.

Pokiaľ nie je uvedené inak:

• Zľavové kódy je potrebné zadať počas dokončovania objednávky.
• Na jednu objednávku možno použiť iba jeden zľavový kód.
• Zľavy nemožno uplatniť po dokončení objednávky.
• Ponuky nemožno vymeniť za hotovosť.
• Propagačné ponuky sa môžu vzťahovať iba na vybrané produkty, trhy alebo zákazníkov.
• Propagačné ponuky môžu mať stanovený dátum skončenia platnosti.
• Ponuky dopravy zdarma sa nemusia vzťahovať na určité miesta alebo produkty.
• Zľavy sa nemusia vzťahovať na dane, dopravu, darčekové karty ani predchádzajúce nákupy.
• Dostupnosť propagačných ponúk môže byť obmedzená.

Propagáciu môžeme zrušiť alebo opraviť, ak bola ovplyvnená podvodom, zneužitím, neoprávnenou distribúciou alebo zjavnou technickou chybou.

Tieto podmienky nepoužijeme na odobratie práv, ktoré už boli nadobudnuté v rámci platného dokončeného nákupu.

9. Objednávky a uzatvorenie zmluvy

Odoslanie objednávky predstavuje ponuku na kúpu vybraných produktov podľa týchto podmienok.

Po odoslaní objednávky môžete dostať automatické potvrdenie, že objednávka bola prijatá. Toto potvrdenie nemusí nevyhnutne znamenať, že objednávka bola prijatá na spracovanie.

Objednávka je prijatá v okamihu, keď WAFORA odošle potvrdenie objednávky, potvrdí jej splnenie alebo ju odošle, v závislosti od priebehu transakcie a príslušných právnych predpisov.

Pred odoslaním môžeme objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak je to primerane potrebné, najmä ak:

• Produkt nie je k dispozícii.
• Platbu nemožno autorizovať.
• Informácie sa javia ako neúplné alebo nepresné.
• Existuje podozrenie na podvod alebo neoprávnenú činnosť.
• Doručovacia adresa nie je podporovaná.
• Objednávka porušuje limity nákupu.
• Došlo k závažnej cenovej alebo technickej chybe.
• Produkt nemožno legálne dodať na určené miesto.
• Splnenie objednávky nie je primerane možné.

Ak zrušíme zaplatenú objednávku, vyzbieraná suma za zrušenú časť bude vrátená pôvodnou platobnou metódou.

Ak je to primerane potrebné na zabránenie zneužívaniu ďalšieho predaja, podvodom, nedostatku zásob alebo narušeniu služieb pre ostatných zákazníkov, môžeme obmedziť množstvo zakúpené jedným zákazníkom, domácnosťou, platobnou metódou, adresou alebo v rámci jednej objednávky.

10. Informácie o zákazníkovi

Súhlasíte s tým, že poskytnete presné a úplné:

• Meno
• Fakturačné údaje
• Doručovacia adresa
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Platobné údaje
• Ďalšie informácie primerane potrebné na spracovanie objednávky

Pred odoslaním platby ste zodpovední za kontrolu informácií o objednávke a doručení.

Ak je potrebná oprava, okamžite nás kontaktujte. Nemôžeme zaručiť, že po začatí kompletizácie objednávky bude možné zmeniť adresu, produkt, množstvo alebo variant.

Spoločnosť WAFORA nezodpovedá za omeškania ani dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami poskytnutými zákazníkom, s výnimkou prípadov, keď príslušné právne predpisy stanovujú inak.

11. Platba

Platbu je potrebné dokončiť pomocou spôsobu platby dostupného počas platby.

Platby môžu spracúvať spoločnosť Shopify, banky, kartové siete, poskytovatelia digitálnych peňaženiek alebo iní poskytovatelia platobných služieb tretích strán.

Odoslaním platobných údajov potvrdzujete, že:

• Ste oprávnení používať zvolený spôsob platby.
• Platobné údaje sú presné.
• Autorizujete príslušné poplatky za objednávku.
• Vedome neodošlete neoprávnenú platbu ani podvodný spor o platbu.

Spoločnosť WAFORA za bežných okolností nezískava ani neuchováva úplné údaje o platobnej karte.

Autorizácia platby môže podliehať overeniu, kontrolám na predchádzanie podvodom alebo schváleniu poskytovateľom platobných služieb.

12. Doprava a doručenie

Objednávky sa spracúvajú a odosielajú v súlade s našimi Zásadami dopravy.

Objednávky sa spravidla pripravujú a odosielajú prostredníctvom našej siete dôveryhodných logistických partnerov. V závislosti od dostupnosti produktu a cieľovej krajiny zákazníka môžu byť objednávky vybavené z logistických zariadení nachádzajúcich sa v rôznych krajinách s cieľom zabezpečiť efektívne doručenie.

Odhady doručenia nie sú zaručenými dátumami doručenia.

Doručenie môžu ovplyvniť okolnosti, ako napríklad:

• Colné konanie
• Štátne sviatky
• Nepriaznivé poveternostné podmienky
• Oneskorenia prepravcu
• Nesprávne adresy
• Prerušenia dopravy
• Miestne obmedzenia doručenia
• Udalosti mimo primeranej kontroly spoločnosti WAFORA

Dostupné spôsoby dopravy, náklady a odhadované časy doručenia sú zobrazené počas platby alebo opísané v našich Zásadách dopravy.

Zákazník je zodpovedný za poskytnutie doručiteľnej adresy a spoluprácu pri primeraných požiadavkách prepravcu alebo colných orgánov.

Objednávky môžu byť doručené v samostatných balíkoch bez ďalšieho poplatku za dopravu, pokiaľ nebol pred nákupom jasne uvedený iný poplatok.

13. Colné konanie, clá a dane

Na medzinárodné objednávky sa môžu vzťahovať colné postupy, dovozné požiadavky, clá alebo dane cieľovej krajiny.

Ak spoločnosť WAFORA vyberá dane alebo clá počas platby, ich výška bude zahrnutá do celkovej sumy objednávky.

Ak poplatky nevyberá spoločnosť WAFORA, miestne orgány alebo doručovacie služby môžu od príjemcu vyžadovať ich úhradu. Takéto poplatky určuje cieľová krajina a sú mimo našej priamej kontroly.

Zákazníci sú zodpovední za poskytnutie informácií primerane požadovaných na colné odbavenie.

Nebudeme skresľovať hodnotu, obsah ani obchodnú povahu zásielky.

14. Zrušenie objednávky

Zákazníci môžu požiadať o zrušenie kontaktovaním contact@wafora.com čo najskôr po objednaní.

Pokúsime sa zrušiť objednávku pred jej vybavením alebo odoslaním, zručenie zrušenia však po začatí spracovania nie je možné.

Ak objednávku nemožno zrušiť pred odoslaním, zákazník môže po doručení požiadať o vrátenie tovaru v súlade s našimi Zásadami vrátenia tovaru a refundácií.

Táto časť neobmedzuje žiadne zákonné práva na zrušenie alebo odstúpenie od zmluvy.

15. Vrátenie tovaru, výmeny a refundácie

Oprávnené produkty možno vrátiť do 30 kalendárnych dní od doručenia v súlade s podmienkami uvedenými v našich zásadách vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

Spoločnosť WAFORA prijíma oprávnené:

• Vrátenie chybného produktu
• Vrátenie bezchybného produktu
• Výmeny

Schválené vrátenie tovaru je bezplatné, ak zákazník dodrží spôsob vrátenia a pokyny poskytnuté spoločnosťou WAFORA.

Za schválené vrátenie tovaru sa štandardne neúčtuje poplatok za opätovné naskladnenie.

Zákazníci nás musia kontaktovať pred vrátením produktu. Miesto vrátenia sa môže líšiť od obchodnej adresy spoločnosti WAFORA a od adresy uvedenej na pôvodnom obale.

Vrátenie peňazí sa zvyčajne iniciuje do 5 pracovných dní po prijatí a kontrole schváleného vráteného produktu.

Banka zákazníka, vydavateľ karty alebo poskytovateľ platobných služieb môže vyžadovať dodatočný čas na spracovanie.

Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí sú súčasťou týchto podmienok a obsahujú úplné požiadavky, výnimky a postupy týkajúce sa vrátenia tovaru.

16. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Zákazníci môžu mať zákonné právo zrušiť online nákup alebo od neho odstúpiť.

Pri oprávnených transakciách v Európskej únii a Európskom hospodárskom priestore je zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy vo všeobecnosti najmenej 14 dní od doručenia, s výhradou zákonom povolených výnimiek.

Dobrovoľná 30-dňová lehota na vrátenie tovaru poskytovaná spoločnosťou WAFORA má oprávneným zákazníkom poskytnúť lehotu, ktorá je aspoň rovnako výhodná ako príslušná minimálna lehota na odstúpenie od zmluvy.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy by zákazníci mali zaslať jednoznačné oznámenie na adresu contact@wafora.com pred uplynutím príslušnej lehoty.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje povinné zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

17. Chybné produkty a zákonné záruky

Produkty musia zodpovedať zmluve, opisu produktu a príslušným zákonným požiadavkám.

30-dňová lehota na vrátenie tovaru nenahrádza zákonné práva týkajúce sa produktov, ktoré sú:

• Chybné
• Nebezpečné
• Poškodené pred doručením
• Nesprávne
• Neúplné
• Nezodpovedajúce opisu
• Inak nezodpovedajúce

V závislosti od príslušných právnych predpisov môžu mať zákazníci nárok na nápravu vrátane:

• Oprava
• Výmena
• Zníženie ceny
• Vrátenie peňazí

Povinné zákonné záručné práva trvajú počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi, a to aj po uplynutí dobrovoľnej 30-dňovej lehoty na vrátenie tovaru poskytovanej spoločnosťou WAFORA.

18. Riziko a vlastníctvo

Zodpovednosť za tovar prechádza v súlade s príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Pri doručení spotrebiteľovi zostáva spoločnosť WAFORA zodpovedná za zásielku až do jej doručenia zákazníkovi alebo osobe určenej zákazníkom, s výnimkou prípadov, keď si zákazník samostatne zabezpečí dopravcu, ktorého spoločnosť WAFORA neponúka, a príslušné právne predpisy stanovujú inak.

Vlastníctvo produktov prechádza až po prijatí úplnej úhrady v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

19. Zákaznícke účty

Niektoré funkcie webového sídla môžu zákazníkom umožniť vytvorenie účtu.

Zodpovedáte za:

• Zachovávanie dôvernosti prihlasovacích údajov
• Obmedzenie prístupu k vášmu zariadeniu
• Poskytovanie aktuálnych informácií o účte
• Informovanie o podozrení na neoprávnený prístup

Účet môžeme pozastaviť alebo zrušiť, ak je to odôvodnene potrebné z dôvodu podvodu, bezpečnostných rizík, opakovaného porušovania pravidiel alebo protiprávnej činnosti.

Zrušením účtu nezanikajú platobné povinnosti ani práva súvisiace s predchádzajúcimi objednávkami.

20. Recenzie, komentáre a odoslaný obsah

Pri odoslaní recenzie produktu, fotografie, komentára, návrhu, odporúčania alebo iného obsahu potvrdzujete, že:

• Obsah odráža vašu skutočnú skúsenosť alebo názor.
• Máte právo ho odoslať.
• Neporušuje práva inej osoby.
• Nie je nepravdivý, zavádzajúci, hanlivý, protiprávny, vyhrážajúci sa ani urážlivý.
• Neobsahuje škodlivý softvér ani neoprávnenú reklamu.
• Akákoľvek relevantná motivácia alebo vzťah boli zverejnené.

Vlastnícke práva k svojmu pôvodnému obsahu si ponechávate.

Odoslaním obsahu na verejné zobrazenie udeľujete spoločnosti WAFORA nevýhradnú, celosvetovú, bezplatnú licenciu na hosťovanie, reprodukovanie, zobrazovanie, formátovanie, preklad a používanie tohto obsahu na prevádzkovanie a propagáciu spoločnosti WAFORA v súlade s príslušnými právnymi predpismi a našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Môžeme moderovať alebo odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto Podmienky, nie sme však povinní zverejniť každý príspevok.

Nebudeme vedome vytvárať, kupovať ani prezentovať falošné zákaznícke recenzie.

21. Duševné vlastníctvo

Webová stránka WAFORA a jej obsah vrátane log, značky, textov, grafiky, fotografií, videí, rozložení stránok produktov, ikon a dizajnových prvkov sú vo vlastníctve spoločnosti WAFORA alebo jej boli licencované a sú chránené príslušnými právnymi predpismi v oblasti duševného vlastníctva.

Webovú stránku môžete používať na osobné, nekomerčné nákupné účely.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete reprodukovať, distribuovať, upravovať, predávať, poskytovať licenciu, získavať, opätovne zverejňovať ani komerčne využívať obsah WAFORA.

Odkazy na názvy, produkty alebo ochranné známky tretích strán zostávajú majetkom ich príslušných vlastníkov a neznamenajú podporu, pokiaľ to nie je jasne uvedené.

22. Služby tretích strán a odkazy

Naša webová stránka môže používať služby tretích strán alebo na ne odkazovať vrátane:

• Shopify
• Poskytovatelia platobných služieb
• Prepravcovia
• Služby sledovania
• Platformy sociálnych médií
• Poskytovatelia analytických služieb
• Reklamné služby
• Nástroje zákazníckej podpory

Služby tretích strán sa riadia vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.

Spoločnosť WAFORA nezodpovedá za nezávislý obsah, bezpečnosť, dostupnosť ani postupy webovej stránky tretej strany, ktorú nekontrolujeme.

Tým nie je vylúčená zodpovednosť tretích strán konajúcich priamo v našom mene, ak sa takáto zodpovednosť uplatňuje podľa zákona.

23. Ochrana osobných údajov a súbory cookie

Zhromažďovanie a používanie osobných údajov vysvetľujeme v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Naša webová stránka môže používať nevyhnutné, analytické, personalizačné a reklamné technológie. Ak to vyžaduje zákon, nepodstatné technológie sa použijú až po získaní príslušného súhlasu.

Zákazníci môžu spravovať dostupné nastavenia ochrany súkromia a súborov cookie prostredníctvom ovládacích prvkov poskytovaných na webovom sídle.

24. Dostupnosť služieb

Snažíme sa udržiavať webové sídlo dostupné a presné, neposkytujeme však záruku nepretržitého prístupu.

Funkčnosť webového sídla môžeme dočasne obmedziť alebo pozastaviť z dôvodu:

• Údržba
• Bezpečnostné aktualizácie
• Technické problémy
• Prerušenia spôsobené poskytovateľmi služieb
• Právne alebo regulačné požiadavky
• Udalosti mimo našej primeranej kontroly

Produkty, funkcie, obsah alebo funkčnosť webového sídla môžeme aktualizovať bez upozornenia za predpokladu, že tým nevhodne nezmeníme už prijatú objednávku ani neodstránime povinné práva.

25. Vylúčenie záruk

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom sa webové sídlo a jeho všeobecný informačný obsah poskytujú v stave „tak, ako sú k dispozícii“.

Nezaručujeme, že:

• Webové sídlo bude vždy dostupné bez prerušenia a bez chýb.
• Každý produkt bude vždy dostupný.
• Obsah webového sídla nebude obsahovať drobné typografické ani technické chyby.
• Produkty budú vhodné na účel, ktorý nebol oznámený spoločnosti WAFORA a ktorý táto spoločnosť neprijala.

Táto časť nevylučuje:

• Povinné povinnosti týkajúce sa zhody výrobku
• Zákonné záruky
• Povinnosti týkajúce sa bezpečnosti výrobkov
• Zodpovednosť za podvod
• Zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, ktorú nemožno vylúčiť
• Akékoľvek spotrebiteľské právo, ktorého sa podľa zákona nemožno vzdať

26. Obmedzenie zodpovednosti

Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v prípadoch, keď je takéto vylúčenie alebo obmedzenie zakázané zákonom.

S výhradou tohto obmedzenia spoločnosť WAFORA nezodpovedá za nepriame alebo nepredvídateľné straty, ktoré nebolo možné primerane predvídať v čase uzavretia zmluvy.

Spoločnosť WAFORA nezodpovedá za straty spôsobené výlučne:

• Nesprávne používanie zákazníkom
• Nedodržanie pokynov k produktu
• Neoprávnená úprava produktu
• Nesprávne informácie poskytnuté zákazníkom
• Udalosti mimo našej primeranej kontroly
• Nezávislé služby tretích strán, ktoré nekonajú v našom mene

Na zákazníkov nakupujúcich na podnikateľské účely sa môžu v rozsahu povolenom zákonom vzťahovať ďalšie obmedzenia.

Tieto obmedzenia neznižujú povinné spotrebiteľské nároky na nápravu.

27. Náhrada škody za protiprávne použitie

V rozsahu povolenom zákonom môže osoba používajúca webové sídlo na podvodné, protiprávne alebo porušujúce účely alebo na účely úmyselného škodenia zodpovedať za primerané straty spôsobené takýmto konaním.

Toto ustanovenie sa nevzťahuje na bežné spotrebiteľské sťažnosti, recenzie zverejnené v dobrej viere, nároky vyplývajúce zo zákona, platobné spory vedené v dobrej viere ani zákonné uplatňovanie spotrebiteľských práv.

28. Udalosti mimo primeranej kontroly

Spoločnosť WAFORA nenesie zodpovednosť za omeškanie alebo nesplnenie povinností spôsobené udalosťou mimo našej primeranej kontroly, ako napríklad:

• Prírodné katastrofy
• Nepriaznivé poveternostné podmienky
• Vojna alebo občianske nepokoje
• Vládne obmedzenia
• Rozsiahle narušenie dopravy
• Prerušenie colného konania
• Pracovné spory
• Závažné výpadky telekomunikačných služieb
• Kybernetické útoky
• Mimoriadne udalosti v oblasti verejného zdravia
• Narušenie siete dopravcu

Prijmeme primerané kroky na zmiernenie vplyvu a v prípade potreby oznámime významné omeškania.

Povinné práva týkajúce sa nedoručenia, odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia peňazí zostávajú nedotknuté.

29. Sťažnosti

Zákazníci by mali sťažnosti týkajúce sa objednávok alebo služieb podávať prostredníctvom:

E-mail: contact@wafora.com
Kontaktná stránka: Dostupná na našej webovej stránke
Podpora prostredníctvom chatu: Dostupná na našej webovej stránke

Uveďte:

• Vaše celé meno
• Číslo objednávky
• Opis problému
• Požadovaný spôsob vyriešenia
• Príslušné fotografie, videá alebo dokumenty

Sťažnosť preskúmame a odpovieme v primeranej lehote.

Zákazníci si zachovávajú právo obrátiť sa na príslušný orgán na ochranu spotrebiteľa, súd alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.

30. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Španielska bez toho, aby boli dotknuté kogentné práva na ochranu spotrebiteľa poskytované právnym poriadkom krajiny, v ktorej má oprávnený zákazník obvyklý pobyt.

Spotrebiteľ môže podať žalobu na ktoromkoľvek súde, ktorý má právomoc podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Nič v týchto podmienkach nevyžaduje, aby sa spotrebiteľ vzdal kogentných práv alebo prijal doložku o právomoci súdu, ktorá nie je právne záväzná.

31. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa ktorákoľvek časť týchto podmienok ukáže ako nezákonná, neplatná alebo nevymáhateľná, dané ustanovenie sa vyloží alebo obmedzí iba v rozsahu nevyhnutnom na tento účel.

Ostatné ustanovenia zostávajú naďalej platné.

32. Žiadne vzdanie sa práv

Ak spoločnosť WAFORA okamžite nevymáha dodržiavanie ustanovenia týchto podmienok, neznamená to, že sa trvalo vzdala práva na jeho uplatnenie.

Akékoľvek vzdanie sa práva musí byť jednoznačné a vzťahovať sa iba na konkrétne okolnosti, pre ktoré bolo udelené.

33. Úplná dohoda

Tieto podmienky spolu so zásadami a informáciami uvedenými počas objednávky tvoria dohodu medzi spoločnosťou WAFORA a zákazníkom týkajúcu sa príslušného nákupu.

Ak sú podmienky týkajúce sa konkrétneho produktu alebo kogentné právne predpisy v rozpore s týmito všeobecnými podmienkami, v rozsahu vyžadovanom zákonom sa uplatnia podmienky týkajúce sa konkrétneho produktu alebo kogentné právne predpisy.

34. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať s cieľom zohľadniť zmeny v:

• Naše služby
• Funkčnosť webovej stránky
• Obchodné postupy
• Právne požiadavky
• Platobné podmienky alebo podmienky plnenia

Aktualizovaná verzia bude zverejnená s upraveným dátumom „Posledná aktualizácia“.

Zmeny sa zvyčajne nebudú uplatňovať spätne na objednávku dokončenú pred nadobudnutím účinnosti aktualizovaných podmienok, ak to nevyžaduje zákon alebo ak s tým zákazník nesúhlasil.

35. Kontaktujte nás

Otázky týkajúce sa týchto podmienok zasielajte na:

WAFORA
C/ BUTROI 5, PRÍZEMIE 6
48100 MUNGIA, BIZKAJSKO
ŠPANIELSKO

E-mail: contact@wafora.com
Uprednostňovaný spôsob kontaktu: E-mail
Kontaktná stránka: Dostupná na webovej stránke WAFORA
Podpora prostredníctvom chatu: Dostupná na webovej stránke WAFORA