Posledná aktualizácia: 5. augusta 2026

1. Prehľad

Tieto podmienky poskytovania služieb upravujú váš prístup na webovú stránku WAFORA a jej používanie, ako aj prístup do internetového obchodu, k produktom, službám zákazníckej podpory a súvisiacim funkciám a ich používanie.

V týchto podmienkach sa slovami „WAFORA“, „my“, „nás“ a „náš“ označuje spoločnosť WAFORA. Slová „vy“ a „váš“ označujú návštevníkov webovej stránky, zákazníkov a všetkých používateľov našich služieb.

Náš obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify, ktorá poskytuje platformu elektronického obchodu umožňujúcu zobrazovať a predávať produkty zákazníkom.

Návštevou našej webovej stránky, vytvorením účtu, odoslaním objednávky alebo zakúpením produktu súhlasíte s týmito podmienkami poskytovania služieb a všetkými zásadami, na ktoré odkazujú, vrátane:

• Zásady ochrany osobných údajov
• Podmienky doručenia
• Podmienky vrátenia tovaru a vrátenia peňazí
• Podmienky zrušenia
• Akékoľvek podmienky týkajúce sa konkrétneho produktu zobrazené pred nákupom

Pred použitím našej webovej stránky si pozorne prečítajte tieto podmienky.

Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nemali by ste používať našu webovú stránku ani nakupovať produkty od spoločnosti WAFORA.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva spotrebiteľov, ktoré nemožno zo zákona vylúčiť, vzdať sa ich ani ich obmedziť.

2. Informácie o spoločnosti

Internetový obchod WAFORA prevádzkuje:

Názov spoločnosti: WAFORA
Adresa spoločnosti: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, SPAIN
E-mail zákazníckeho servisu: contact@wafora.com
Uprednostňovaný spôsob kontaktu: E-mail
Stránka zákazníckeho servisu: Dostupná prostredníctvom stránky Kontakt na našej webovej stránke
Podpora cez chat: Podporu prostredníctvom chatbota nájdete na našej webovej stránke

Zákazníci by pri kontaktovaní ohľadom existujúceho nákupu mali uviesť číslo objednávky.

3. Oprávnenosť používať webovú stránku

Používaním našej webovej stránky alebo zadaním objednávky potvrdzujete, že:

• Máte právnu spôsobilosť uzatvoriť záväznú dohodu.
• Dosiahli ste vek plnoletosti vo svojej krajine alebo regióne.
• Informácie, ktoré poskytnete, sú presné, úplné a aktuálne.
• Webovú stránku používate na zákonné osobné alebo obchodné účely.
• Naše produkty ani služby nebudete používať v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Objednávku v mene osoby, ktorá nemá právnu spôsobilosť samostatne uzatvárať zmluvy, musí zadať alebo schváliť jej rodič alebo zákonný zástupca.

4. Používanie webovej stránky

Našu webovú stránku môžete používať na:

• Prehliadať produkty
• Pozerať si informácie o produktoch
• Zadávať objednávky
• Spravovať dostupný zákaznícky účet
• Sledovať oprávnené objednávky
• Kontaktovať zákaznícku podporu
• Písať oprávnené recenzie alebo zasielať oprávnené otázky

Nesmiete:

• Používať webovú stránku na podvodné alebo nezákonné účely
• Pokúšať sa získať neoprávnený prístup k našim systémom
• Zavádzať vírusy, škodlivý kód alebo škodlivý softvér
• Narušovať bezpečnosť alebo fungovanie webovej stránky
• Bez povolenia získavať obsah webovej stránky automatizovaným spôsobom, kopírovať ho, reprodukovať alebo zneužívať
• Zadávať falošné objednávky, vznášať neopodstatnené námietky voči platbám, písať falošné recenzie alebo podávať neopodstatnené žiadosti o podporu
• Vydávať sa za inú osobu alebo organizáciu
• Používať automatizované nástroje na odosielanie nadmerného počtu požiadaviek alebo narúšanie fungovania webovej stránky
• Pokúšať sa obchádzať obmedzenia týkajúce sa produktov, geografickej polohy, platieb alebo bezpečnosti
• Používať duševné vlastníctvo spoločnosti WAFORA bez povolenia

Prístup môžeme obmedziť alebo pozastaviť, ak sa dôvodne domnievame, že sa webová stránka zneužíva, alebo ak je to potrebné na ochranu zákazníkov, spoločnosti WAFORA alebo našich poskytovateľov služieb.

5. Informácie o produktoch

Vynakladáme primerané úsilie na to, aby sme presne uvádzali opisy produktov, technické údaje, rozmery, farby, informácie o kompatibilite, fotografie a pokyny.

Avšak:

• Nastavenia obrazovky môžu ovplyvniť zobrazenie farieb.
• Obaly produktov sa môžu aktualizovať.
• Medzi výrobnými sériami sa môžu vyskytnúť drobné rozdiely v dizajne.
• Rozmery môžu mať primerané výrobné odchýlky.
• Na obrázkoch môžu byť rekvizity alebo príslušenstvo, ktoré nie sú súčasťou balenia, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.
• Dostupnosť produktov sa môže zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Zákazníci by si mali pred nákupom pozorne prečítať celú stránku produktu.

Ak záleží na kompatibilite, zákazník zodpovedá za overenie rozmerov, modelu, veľkosti, materiálov alebo iných uvedených požiadaviek na kompatibilitu.

Ak potrebujete pred nákupom niečo objasniť, kontaktujte nás na adrese contact@wafora.com.

6. Používanie produktov a bezpečnosť

Produkty WAFORA sa musia používať:

• Na určený účel
• V súlade s dodanými pokynmi
• S náležitou opatrnosťou a pod dohľadom
• V súlade s príslušnými bezpečnostnými upozorneniami
• Mimo dosahu detí, ak produkt obsahuje čepele, ostré súčasti, malé diely, materiály citlivé na teplo alebo iné potenciálne rizikové prvky

Zákazníci sú zodpovední za to, že si pred použitím prečítajú pokyny a upozornenia.

Produkt nepoužívajte, ak sa zdá byť poškodený, chybný, neúplný alebo nebezpečný. Ak zistíte možné bezpečnostné riziko, prestaňte produkt používať a kontaktujte spoločnosť WAFORA.

Nič v tejto časti nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno zo zákona vylúčiť.

7. Ceny a mena

Ceny produktov sa zobrazujú v mene dostupnej pre zvolený trh alebo lokalitu zákazníka.

Pred odoslaním objednávky sa pri dokončení nákupu zobrazia príslušné:

• Cena produktu
• Zľavy
• Poplatky za dopravu
• Dane vyberané spoločnosťou WAFORA
• Konečná suma objednávky

Ceny sa môžu zmeniť kedykoľvek pred dokončením objednávky. Neskoršia zmena ceny zvyčajne neovplyvní objednávku, ktorá už bola prijatá.

Prepočet meny môže zabezpečiť Shopify, poskytovateľ platobných služieb alebo iná služba. Konečnú účtovanú sumu môžu ovplyvniť:

• Zvolená mena
• Konverzný kurz poskytovateľa platobných služieb
• Banka zákazníka
• Poplatky za zahraničné transakcie
• Podmienky vydavateľa karty

WAFORA nemá pod kontrolou poplatky, ktoré zákazníkovi účtuje jeho banka alebo poskytovateľ platobných služieb.

Ak sa pri produkte alebo objednávke vyskytne zjavná chyba v cene, mene, dani, zľave alebo technických údajoch, môžeme zákazníka kontaktovať, aby objednávku opravil, alebo ju zrušiť a vrátiť mu peniaze.

8. Akcie a zľavové kódy

Na akcie sa môžu vzťahovať ďalšie podmienky uvedené pri ponuke.

Ak nie je uvedené inak:

• Zľavové kódy je potrebné zadať počas dokončovania nákupu.
• Na jednu objednávku možno použiť iba jeden zľavový kód.
• Zľavy nemožno uplatniť po dokončení objednávky.
• Ponuky nemožno vymeniť za hotovosť.
• Akcie sa môžu vzťahovať len na vybrané produkty, trhy alebo zákazníkov.
• Akcie môžu mať určený dátum skončenia platnosti.
• Ponuky na dopravu zdarma sa nemusia vzťahovať na určité miesta alebo produkty.
• Zľavy sa nemusia vzťahovať na dane, dopravu, darčekové karty ani predchádzajúce nákupy.
• Dostupnosť akcií môže byť obmedzená.

Ak je akcia ovplyvnená podvodom, zneužitím, neoprávneným šírením alebo zjavnou technickou chybou, môžeme ju zrušiť alebo opraviť.

Tieto podmienky nepoužijeme na odňatie práv, ktoré už boli nadobudnuté platným dokončeným nákupom.

9. Objednávky a uzatvorenie zmluvy

Odoslaním objednávky predkladáte ponuku na nákup vybraných produktov podľa týchto Podmienok.

Po odoslaní objednávky môžete dostať automatické potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie nemusí nevyhnutne znamenať, že objednávka bola prijatá.

Objednávka sa považuje za prijatú, keď spoločnosť WAFORA odošle potvrdenie objednávky, potvrdí jej vybavenie alebo ju odošle, v závislosti od procesu transakcie a platných právnych predpisov.

Pred odoslaním môžeme objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak je to primerane potrebné, a to napríklad v prípade, že:

• Produkt nie je dostupný.
• Platbu nemožno autorizovať.
• Informácie sa zdajú byť neúplné alebo nepresné.
• Existuje podozrenie na podvod alebo neoprávnenú činnosť.
• Dodacia adresa nie je podporovaná.
• Objednávka porušuje nákupné limity.
• Došlo k podstatnej chybe v cene alebo technických údajoch.
• Produkt nemožno zákonne dodať na dané miesto určenia.
• Vybavenie objednávky nie je primerane možné.

Ak zrušíme zaplatenú objednávku, suma vybraná za zrušenú časť bude vrátená pôvodnou platobnou metódou.

Ak je to primerane potrebné na zabránenie zneužívaniu nákupov na ďalší predaj, podvodom, nedostatku zásob alebo obmedzovaniu ostatných zákazníkov, môžeme obmedziť množstvo zakúpené jedným zákazníkom, domácnosťou, platobnou metódou, adresou alebo v rámci jednej objednávky.

10. Informácie o zákazníkovi

Súhlasíte s tým, že poskytnete presné a úplné:

• Meno
• Fakturačné údaje
• Dodacia adresa
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Platobné údaje
• Ďalšie informácie primerane potrebné na spracovanie objednávky

Pred odoslaním platby ste zodpovední za kontrolu objednávky a dodacích údajov.

Ak je potrebná oprava, okamžite nás kontaktujte. Nemôžeme zaručiť, že po začatí vybavovania objednávky bude možné zmeniť adresu, produkt, množstvo alebo variant.

Spoločnosť WAFORA nezodpovedá za oneskorenia ani dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami poskytnutými zákazníkom, s výnimkou prípadov, keď platné právne predpisy stanovujú inak.

11. Platba

Platbu je potrebné uskutočniť pomocou spôsobu platby dostupného pri dokončovaní objednávky.

Platby môžu spracúvať spoločnosť Shopify, banky, kartové spoločnosti, poskytovatelia digitálnych peňaženiek alebo iní externí spracovatelia platieb.

Odoslaním platobných údajov potvrdzujete, že:

• Máte oprávnenie používať zvolený spôsob platby.
• Platobné údaje sú správne.
• Súhlasíte s príslušnými poplatkami za objednávku.
• Vedome neodošlete neoprávnenú platbu ani podvodnú námietku voči platbe.

Spoločnosť WAFORA zvyčajne neprijíma ani neuchováva úplné údaje o platobnej karte.

Autorizácia platby môže podliehať overeniu, kontrolám na predchádzanie podvodom alebo schváleniu poskytovateľom platobných služieb.

12. Doprava a doručenie

Objednávky sa spracúvajú a odosielajú podľa našich Zásad dopravy.

Objednávky sa spravidla pripravujú a odosielajú prostredníctvom našej siete dôveryhodných logistických partnerov. V závislosti od dostupnosti produktov a cieľovej adresy zákazníka môžu byť objednávky vybavené z logistických zariadení v rôznych krajinách, aby sa zabezpečilo efektívne doručenie.

Odhadované časy doručenia nie sú zaručenými dátumami doručenia.

Doručenie môžu ovplyvniť okolnosti, ako sú:

• Colné konanie
• Štátne sviatky
• Nepriaznivé počasie
• Oneskorenia prepravcu
• Nesprávne adresy
• Prerušenia dopravy
• Miestne obmedzenia doručovania
• Udalosti, ktoré sú mimo primeranej kontroly spoločnosti WAFORA

Dostupné spôsoby dopravy, náklady a odhadované časy doručenia sa zobrazia pri dokončovaní objednávky alebo sú opísané v našich Zásadách dopravy.

Zákazník zodpovedá za poskytnutie adresy, na ktorú možno zásielku doručiť, a za spoluprácu pri plnení odôvodnených požiadaviek prepravcu alebo colných orgánov.

Objednávky môžu byť doručené vo viacerých samostatných balíkoch bez dodatočného poplatku za dopravu, pokiaľ iný poplatok nebol jasne uvedený pred nákupom.

13. Clá a dane

Na medzinárodné objednávky sa môžu vzťahovať colné postupy, dovozné požiadavky, clá alebo dane cieľovej krajiny.

Ak spoločnosť WAFORA vyberá dane alebo clá počas dokončovania objednávky, ich suma bude zahrnutá v celkovej cene objednávky.

Ak poplatky nevyberá spoločnosť WAFORA, miestne úrady alebo doručovatelia môžu od príjemcu požadovať ich úhradu. Tieto poplatky určuje cieľová krajina a nemáme nad nimi priamu kontrolu.

Zákazníci zodpovedajú za poskytnutie informácií, ktoré sa odôvodnene vyžadujú na colné vybavenie.

Nebudeme nepravdivo uvádzať hodnotu, obsah ani obchodný charakter zásielky.

14. Zrušenie objednávky

Zákazníci môžu požiadať o zrušenie objednávky kontaktovaním contact@wafora.com čo najskôr po objednaní.

Pokúsime sa objednávku zrušiť pred jej vybavením alebo odoslaním, ale po začatí spracovania nemožno zrušenie zaručiť.

Ak objednávku nemožno zrušiť pred odoslaním, zákazník môže po doručení požiadať o vrátenie tovaru podľa našich Zásad vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

Táto časť neobmedzuje žiadne zákonné právo na zrušenie zmluvy alebo odstúpenie od nej.

15. Vrátenie tovaru, výmena a vrátenie peňazí

Oprávnené produkty možno vrátiť do 30 kalendárnych dní od doručenia, v súlade s podmienkami uvedenými v našich Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.

WAFORA prijíma oprávnené:

• Vrátenie chybných produktov
• Vrátenie bezchybných produktov
• Výmeny

Schválené vrátenie tovaru je bezplatné, ak zákazník dodrží spôsob vrátenia a pokyny poskytnuté spoločnosťou WAFORA.

Za schválené vrátenie tovaru sa neúčtuje štandardný poplatok za opätovné naskladnenie.

Zákazníci nás musia pred vrátením produktu kontaktovať. Adresa na vrátenie sa môže líšiť od obchodnej adresy spoločnosti WAFORA a od adresy uvedenej na pôvodnom balíku.

Refundácia sa zvyčajne zadá do 5 pracovných dní od prijatia a kontroly schváleného vráteného produktu.

Banka zákazníka, vydavateľ platobnej karty alebo poskytovateľ platobných služieb môžu potrebovať ďalší čas na spracovanie.

Zásady vrátenia tovaru a refundácie sú súčasťou týchto Podmienok a obsahujú úplné požiadavky, výnimky a postupy týkajúce sa vrátenia tovaru.

16. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Zákazníci môžu mať zákonné právo zrušiť online nákup alebo od neho odstúpiť.

Pri oprávnených transakciách v Európskej únii a Európskom hospodárskom priestore je zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla najmenej 14 dní od doručenia, s výhradou zákonom povolených výnimiek.

Dobrovoľná 30-dňová lehota na vrátenie tovaru spoločnosti WAFORA má oprávneným zákazníkom poskytnúť lehotu, ktorá je prinajmenšom rovnako výhodná ako minimálna lehota na odstúpenie od zmluvy stanovená príslušnými právnymi predpismi.

Zákazníci, ktorí chcú uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, by mali zaslať jednoznačné vyhlásenie na adresu contact@wafora.com pred uplynutím príslušnej lehoty.

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje povinné zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

17. Chybné produkty a zákonné záruky

Produkty musia byť v súlade so zmluvou, opisom produktu a príslušnými právnymi požiadavkami.

30-dňová lehota na vrátenie tovaru nenahrádza zákonné práva týkajúce sa produktov, ktoré sú:

• Chybné
• Nebezpečné
• Poškodené pred doručením
• Nesprávne
• Neúplné
• Nezodpovedá opisu
• Inak nevyhovujúce

V závislosti od príslušných právnych predpisov môžu mať zákazníci nárok na nápravné opatrenia vrátane:

• Oprava
• Výmena
• Zníženie ceny
• Vrátenie peňazí

Zákonné práva na povinnú záruku zostávajú v platnosti po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, a to aj po uplynutí dobrovoľnej 30-dňovej lehoty na vrátenie tovaru spoločnosti WAFORA.

18. Riziko a vlastníctvo

Zodpovednosť za tovar prechádza v súlade s príslušnými spotrebiteľskými právnymi predpismi.

Pri doručovaní spotrebiteľom zostáva WAFORA zodpovedná za zásielku až do jej doručenia zákazníkovi alebo osobe určenej zákazníkom, okrem prípadov, keď si zákazník nezávisle zabezpečí prepravcu, ktorého WAFORA neponúka, a príslušné právne predpisy stanovujú inak.

Vlastníctvo produktov prechádza na zákazníka až po prijatí úplnej platby, v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

19. Zákaznícke účty

Niektoré funkcie webovej stránky môžu zákazníkom umožňovať vytvorenie účtu.

Zodpovedáte za:

• Zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov
• Obmedzenie prístupu k vášmu zariadeniu
• Poskytovanie aktuálnych informácií o účte
• Informovanie nás o podozrení na neoprávnený prístup

Účet môžeme pozastaviť alebo zrušiť, ak je to odôvodnene potrebné z dôvodu podvodu, bezpečnostných rizík, opakovaného porušovania pravidiel alebo nezákonnej činnosti.

Zrušením účtu nezanikajú platobné povinnosti ani práva súvisiace s predchádzajúcimi objednávkami.

20. Recenzie, komentáre a odoslaný obsah

Odoslaním recenzie produktu, fotografie, komentára, návrhu, odporúčania alebo iného obsahu potvrdzujete, že:

• Obsah vyjadruje vašu skutočnú skúsenosť alebo názor.
• Máte právo ho odoslať.
• Neporušuje práva inej osoby.
• Nie je nepravdivý, zavádzajúci, hanlivý, nezákonný, vyhrážajúci ani urážlivý.
• Neobsahuje škodlivý softvér ani nepovolenú reklamu.
• Všetky relevantné stimuly alebo vzťahy boli zverejnené.

Vlastníctvo svojho pôvodného obsahu si ponechávate.

Odoslaním obsahu na verejné zobrazenie udeľujete spoločnosti WAFORA nevýhradnú, celosvetovú licenciu bez licenčných poplatkov na jeho uloženie, reprodukciu, zobrazenie, formátovanie, preklad a používanie na účely prevádzky a propagácie spoločnosti WAFORA, v súlade s platnými právnymi predpismi a našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Môžeme moderovať alebo odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto Podmienky, nie sme však povinní zverejniť každé odoslané podanie.

Vedome nebudeme vytvárať, kupovať ani zverejňovať falošné zákaznícke recenzie.

21. Duševné vlastníctvo

Webová stránka WAFORA a jej obsah - vrátane log, značky, textov, grafiky, fotografií, videí, rozloženia stránok produktov, ikon a dizajnových prvkov - sú majetkom spoločnosti WAFORA alebo sú jej licencované a sú chránené príslušnými právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

Webovú stránku môžete používať na osobné, nekomerčné nákupy.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete obsah WAFORA reprodukovať, šíriť, upravovať, predávať, licencovať, získavať z neho údaje automatizovaným spôsobom, znovu zverejňovať ani komerčne využívať.

Odkazy na názvy, produkty alebo ochranné známky tretích strán zostávajú majetkom ich príslušných vlastníkov a neznamenajú podporu, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

22. Služby a odkazy tretích strán

Naša webová stránka môže používať služby tretích strán alebo na ne odkazovať, vrátane:

• Shopify
• Poskytovatelia platobných služieb
• Prepravcovia
• Služby sledovania
• Platformy sociálnych médií
• Poskytovatelia analytických služieb
• Reklamné služby
• Nástroje zákazníckej podpory

Služby tretích strán sa riadia vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.

Spoločnosť WAFORA nezodpovedá za nezávislý obsah, bezpečnosť, dostupnosť ani postupy webovej stránky tretej strany, ktorú nekontrolujeme.

Tým nie je vylúčená zodpovednosť tretích strán, ktoré konajú priamo v našom mene, ak takáto zodpovednosť vyplýva zo zákona.

23. Ochrana osobných údajov a súbory cookie

Zhromažďovanie a používanie osobných údajov vysvetľujeme v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Naša webová stránka môže používať nevyhnutné technológie, analytické technológie, technológie na prispôsobenie a reklamné technológie. Ak to vyžaduje zákon, nepovinné technológie sa budú používať až po získaní príslušného súhlasu.

Zákazníci môžu spravovať dostupné nastavenia ochrany súkromia a súborov cookie prostredníctvom ovládacích prvkov na webovej stránke.

24. Dostupnosť služieb

Snažíme sa zabezpečiť dostupnosť a presnosť webovej stránky, nezaručujeme však nepretržitý prístup.

Funkčnosť webovej stránky môžeme dočasne obmedziť alebo pozastaviť z dôvodu:

• Údržba
• Bezpečnostné aktualizácie
• Technické problémy
• Prerušenia poskytovania služieb
• Právne alebo regulačné požiadavky
• Udalosti mimo našej primeranej kontroly

Produkty, funkcie, obsah alebo funkčnosť webovej stránky môžeme aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia, pokiaľ tým neprimerane nezmeníme už prijatú objednávku ani neodstránime povinné práva.

25. Vylúčenie záruk

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom sa webová stránka a jej všeobecný informačný obsah poskytujú v stave „podľa dostupnosti“.

Nezaručujeme, že:

• Webová stránka bude vždy dostupná bez prerušenia a chýb.
• Každý produkt bude vždy dostupný.
• Obsah webovej stránky nebude obsahovať drobné typografické ani technické chyby.
• Produkty budú vhodné na účel, ktorý nebol oznámený spoločnosti WAFORA a ktorého vhodnosť spoločnosť WAFORA nepotvrdila.

Týmto oddielom sa nevylučuje:

• Povinné povinnosti týkajúce sa súladu produktov
• Zákonné záruky
• Povinnosti týkajúce sa bezpečnosti produktov
• Zodpovednosť za podvod
• Zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, ak ju nemožno vylúčiť
• Akékoľvek právo spotrebiteľa, ktorého sa nemožno platne vzdať

26. Obmedzenie zodpovednosti

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v prípadoch, keď je vylúčenie alebo obmedzenie zakázané zákonom.

S výhradou tohto obmedzenia WAFORA nezodpovedá za nepriame ani nepredvídateľné straty, ktoré nebolo možné primerane predvídať pri uzatvorení zmluvy.

WAFORA nezodpovedá za straty spôsobené výlučne:

• Nesprávne používanie zákazníkom
• Nedodržanie pokynov k produktu
• Neoprávnená úprava produktu
• Nesprávne informácie poskytnuté zákazníkom
• Udalosti mimo našej primeranej kontroly
• Nezávislé služby tretích strán, ktoré nekonajú v našom mene

Na zákazníkov nakupujúcich na podnikateľské účely sa môžu v rozsahu povolenom zákonom vzťahovať ďalšie obmedzenia.

Tieto obmedzenia neznižujú rozsah povinných právnych prostriedkov nápravy pre spotrebiteľov.

27. Odškodnenie za nezákonné použitie

V rozsahu povolenom zákonom môže osoba používajúca webovú stránku na podvodné, nezákonné alebo porušujúce účely či s úmyslom spôsobiť škodu zodpovedať za primerané straty spôsobené takým konaním.

Toto ustanovenie sa nevzťahuje na bežné spotrebiteľské sťažnosti, recenzie napísané v dobrej viere, zákonné nároky, platobné spory vedené v dobrej viere ani na zákonné uplatňovanie práv spotrebiteľov.

28. Udalosti mimo našej primeranej kontroly

WAFORA nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinností spôsobené udalosťou, ktorú nemôžeme primerane ovplyvniť, ako napríklad:

• Prírodné katastrofy
• Nepriaznivé počasie
• Vojna alebo občianske nepokoje
• Vládne obmedzenia
• Rozsiahle narušenie dopravy
• Prerušenie colného konania
• Pracovné spory
• Závažné výpadky telekomunikačných služieb
• Kybernetické útoky
• Stavy núdze v oblasti verejného zdravia
• Výpadky siete prepravcu

Prijmeme primerané opatrenia na zmiernenie dosahu a v prípade potreby oznámime závažné oneskorenia.

Kogentné práva týkajúce sa nedoručenia, zrušenia alebo vrátenia peňazí zostávajú nedotknuté.

29. Sťažnosti

Zákazníci by mali sťažnosti týkajúce sa objednávky alebo služby podať prostredníctvom:

E-mail: contact@wafora.com
Kontaktná stránka: Dostupná na našej webovej stránke
Podpora cez chat: Dostupná prostredníctvom našej webovej stránky

Uveďte:

• Vaše celé meno
• Číslo objednávky
• Opis problému
• Požadovaný spôsob vyriešenia
• Príslušné fotografie, videá alebo dokumenty

Sťažnosť posúdime a odpovieme v primeranej lehote.

Zákazníci si zachovávajú právo obrátiť sa na príslušný orgán na ochranu spotrebiteľa, súd alebo orgán na riešenie sporov.

30. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právnymi predpismi Španielska, pričom tým nie je dotknutá žiadna kogentná ochrana spotrebiteľa vyplývajúca z právnych predpisov krajiny, v ktorej má oprávnený zákazník obvyklý pobyt.

Spotrebiteľ môže podať žalobu na ktorýkoľvek súd s právomocou podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Nič v týchto podmienkach nevyžaduje, aby sa spotrebiteľ vzdal kogentných práv alebo prijal ustanovenie o právomoci súdu, ktoré nie je právne záväzné.

31. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektorá časť týchto podmienok považuje za nezákonnú, neplatnú alebo nevymáhateľnú, toto ustanovenie sa vyloží alebo obmedzí iba v nevyhnutnom rozsahu.

Ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

32. Vzdanie sa práva

Ak spoločnosť WAFORA bezodkladne neuplatní niektoré ustanovenie týchto podmienok, neznamená to, že sa natrvalo vzdáva práva toto ustanovenie uplatniť.

Vzdanie sa práva musí byť jednoznačné a vzťahovať sa iba na konkrétne okolnosti, pre ktoré bolo udelené.

33. Úplná dohoda

Tieto podmienky spolu so zásadami a informáciami uvedenými počas objednávky tvoria dohodu medzi spoločnosťou WAFORA a zákazníkom týkajúcu sa príslušného nákupu.

Ak sú podmienky týkajúce sa konkrétneho produktu alebo kogentné právne predpisy v rozpore s týmito všeobecnými podmienkami, v nevyhnutnom rozsahu sa uplatnia podmienky týkajúce sa konkrétneho produktu alebo kogentné právne predpisy.

34. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať, aby zohľadňovali zmeny v:

• Naše služby
• Funkčnosť webovej stránky
• Obchodné postupy
• Zákonné požiadavky
• Platobné podmienky alebo zabezpečenie plnenia

Aktualizovaná verzia bude zverejnená s upraveným dátumom „Posledná aktualizácia“.

Zmeny sa zvyčajne nebudú vzťahovať spätne na objednávku dokončenú pred nadobudnutím účinnosti aktualizovaných podmienok, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo s tým zákazník nesúhlasil.

35. Kontaktujte nás

Otázky týkajúce sa týchto podmienok zasielajte na:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISKAYSKO
ŠPANIELSKO

E-mail: contact@wafora.com
Uprednostňovaný spôsob kontaktu: E-mail
Kontaktná stránka: Dostupná prostredníctvom webovej stránky WAFORA
Podpora cez chat: Dostupná prostredníctvom webovej stránky WAFORA