Zásady ochrany osobných údajov

 

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV WAFORA

Naposledy aktualizované: 22. júla 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako WAFORA zhromažďuje, používa, zdieľa a chráni vaše osobné údaje, keď navštívite alebo nakúpite na wafora.com, komunikujete s nami, vytvárate účet, prihlasujete sa na odber našich marketingových komunikácií alebo inak využívate naše služby.

V týchto Zásadách ochrany osobných údajov „WAFORA“, „my“, „nás“ a „naše“ označujú:

Právny názov spoločnosti: [FULL LEGAL BUSINESS NAME]
Obchodný názov: WAFORA
Obchodná adresa: [ÚPLNÁ REGISTROVANÁ OBCHODNÁ ADRESA]
Email: contact@wafora.com
Telefón: [BUSINESS PHONE NUMBER]
Registračné číslo: [BUSINESS REGISTRATION NUMBER, IF APPLICABLE]
DIČ: [VAT NUMBER, IF APPLICABLE]

Používaním našej webovej stránky alebo poskytovaním osobných údajov nám potvrdzujete, že ste si vedomí postupov popísaných v tejto Zásadách ochrany osobných údajov.

1. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, závisia od toho, ako interagujete s WAFORA.

Informácie, ktoré poskytnete priamo

Môžeme zhromažďovať informácie, ktoré poskytnete, keď:

  • Zadať alebo sa pokúsiť zadať objednávku

  • Vytvoriť alebo spravovať účet

  • Kontaktovať zákaznícku podporu

  • Požiadať o vrátenie, refundáciu alebo výmenu

  • Prihlásiť sa na odber emailového alebo SMS marketingu

  • Odoslať recenziu, prieskum alebo spätnú väzbu

  • Zúčastniť sa na promoakcii, súťaži alebo giveaway

Tieto informácie môžu zahŕňať:

  • Celé meno

  • Fakturačná adresa

  • Adresa doručenia

  • Emailová adresa

  • Telefónne číslo

  • Informácie o objednávkach a transakciách

  • Informácie o prihlásení do účtu

  • Preferencie produktov

  • Komunikácia so zákazníckou podporou

  • Recenzie, fotografie, videá alebo spätná väzba, ktorú odošlete

  • Marketingové preferencie

Informácie o platbách

Platby sú spracovávané prostredníctvom autorizovaných tretích strán poskytovateľov platieb.

V závislosti od zvolenej platobnej metódy môže poskytovateľ platieb zhromažďovať číslo vašej karty, bankové údaje, fakturačné informácie alebo identifikátory platobného účtu.

WAFORA zvyčajne priamo neukladá kompletné informácie o platobnej karte.

Automaticky zhromažďované informácie

Keď navštívite wafora.com, určité informácie môžu byť automaticky zhromažďované prostredníctvom cookies, pixelov, logovacích súborov a podobných technológií.

To môže zahŕňať:

  • IP adresa

  • Typ prehliadača

  • Typ zariadenia

  • Operačný systém

  • Jazyk

  • Všeobecná geografická poloha

  • Prezreté stránky

  • Prezreté produkty

  • Vyhľadávacia aktivita

  • Odkazujúca webová stránka

  • Dátum a čas návštev

  • Aktivita v košíku a pri pokladni

  • Interakcia s reklamami a marketingovými komunikáciami

  • Identifikátory cookies a reklám

Informácie získané od tretích strán

Osobné údaje môžeme získať od tretích strán, vrátane:

  • Shopify a ďalší poskytovatelia ecommerce služieb

  • Spracovatelia platieb

  • Partneri pre dopravu a plnenie objednávok

  • Reklamné platformy

  • Poskytovatelia analytiky

  • Platformy sociálnych médií

  • Poskytovatelia prevencie podvodov

  • Platformy na hodnotenie zákazníkov

  • Obchodní a marketingoví partneri

  • Verejne dostupné zdroje, kde to zákon povoľuje

Tieto informácie môžeme kombinovať s informáciami získanými priamo od vás.

2. Ako používame osobné údaje

Osobné údaje môžeme použiť na nasledujúce účely.

Spracovanie a doručovanie objednávok

Používame osobné údaje na:

  • Spracujte nákupy a platby

  • Potvrďte objednávky

  • Pripravte a odošlite produkty

  • Poskytnite informácie o doručení a sledovaní

  • Komunikovať o stave objednávky

  • Spravovať zrušenia, vrátenia, refundácie a výmeny

  • Zistiť a vyriešiť problémy s platbami alebo doručením

Právnym základom môže byť plnenie našej zmluvy s vami a dodržiavanie zákonných povinností.

Zákaznícky servis

Používame osobné údaje na:

  • Reagovať na otázky

  • Vyšetrovať problémy s doručením

  • Riešiť sťažnosti

  • Spracúvať reklamácie alebo nároky na výrobky

  • Poskytovať podporu k produktom a kompatibilite

  • Viesť záznamy o komunikácii so zákazníkmi

Právnym základom môže byť plnenie našej zmluvy s vami a náš oprávnený záujem poskytovať efektívny zákaznícky servis.

Prevádzku a zlepšovanie našej webovej stránky

Môžeme používať informácie na:

  • Udržiavať a zabezpečovať wafora.com

  • Pamätať si preferencie zákazníkov

  • Zlepšovať navigáciu na webovej stránke

  • Analyzovať výkonnosť webovej stránky

  • Pochopiť, ako zákazníci používajú náš obchod

  • Vyvíjať a zlepšovať produkty a služby

  • Testovať funkcie a dizajny webovej stránky

  • Diagnostikovať technické problémy

Právnym základom môže byť náš oprávnený záujem na prevádzku a zlepšovanie nášho podnikania. Ak je to potrebné, spoliehame sa na súhlas pre neesenciálne cookies.

Bezpečnosť a prevenciu podvodov

Môžeme používať osobné údaje na:

  • Overovať transakcie

  • Predchádzať podvodným nákupom

  • Chrániť zákaznícke účty

  • Zistiť škodlivú alebo neoprávnenú činnosť

  • Vymáhať naše pravidlá a dohody

  • Chrániť práva, bezpečnosť a majetok WAFORA, našich zákazníkov a iných

Právnym základom môžu byť naše oprávnené záujmy a dodržiavanie zákonných povinností.

Marketing a reklamu

Ak to zákon umožňuje, môžeme používať osobné údaje na:

  • Odosielať propagačné e-maily alebo textové správy

  • Odporúčať produkty, ktoré by vás mohli zaujímať

  • Merať výkonnosť reklám

  • Vytvárať reklamné publikum

  • Zobrazovať personalizované alebo nepersonalizované reklamy

  • Vykonávať promo akcie, prieskumy alebo súťaže

Ak je súhlas zákonne vyžadovaný, požiadame oň pred odoslaním marketingových komunikácií alebo použitím neesenciálnych reklamných technológií.

Z propagačných e-mailov sa môžete odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie, ktorý je súčasťou správy.

Z propagačných textových správ sa môžete odhlásiť podľa pokynov v správe, napríklad odpoveďou „STOP“.

Transakčné komunikácie týkajúce sa objednávok, vrátení, bezpečnosti alebo zákazníckeho servisu sa nepovažujú za propagačné správy.

Právne a regulačné účely

Môžeme spracúvať osobné údaje na:

  • Viesť účtovné a daňové záznamy

  • Dodržiavať súdne príkazy alebo zákonné požiadavky vlády

  • Reagovať na regulačné orgány

  • Zakladať, uplatňovať alebo brániť právne nároky

  • Dodržiavať povinnosti na ochranu spotrebiteľa, bezpečnosť výrobkov a ochranu údajov

Právnym základom je dodržiavanie platných zákonných povinností alebo naše oprávnené záujmy.

3. Právne základy spracúvania

Ak to vyžaduje Európsky hospodársky priestor, Spojené kráľovstvo alebo iné platné zákony, môžeme sa spoliehať na:

Zmluva

Spracovanie je nevyhnutné na splnenie objednávky, poskytnutie požadovanej služby alebo na prijatie opatrení pred uzavretím zmluvy s vami.

Právna povinnosť

Spracovanie je nevyhnutné na splnenie daňových, účtovných, ochrany spotrebiteľa, prevencie podvodov alebo iných zákonných požiadaviek.

Oprávnené záujmy

Spracovanie je nevyhnutné pre naše oprávnené obchodné záujmy, pokiaľ tieto záujmy nie sú prevážané vašimi právami.

Tieto záujmy môžu zahŕňať:

  • Prevádzka a zlepšovanie nášho obchodu

  • Poskytovanie zákazníckej podpory

  • Prevencia podvodov

  • Zabezpečenie našej webovej stránky

  • Pochopenie výkonnosti podniku

  • Ochrana právnych práv

Súhlas

Môžeme sa spoliehať na súhlas pre:

  • Propagačné e-maily alebo SMS, kde je to potrebné

  • Nepodstatné cookies

  • Personalizovaná reklama

  • Iné spracovateľské aktivity, kde je súhlas vhodným právnym základom

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na spracovanie, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním.

4. Ako zdieľame osobné údaje

Osobné údaje nezverejňujeme bez rozmyslu.

Môžeme zdieľať informácie s poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať náš podnik.

E-commerce platforma

Náš online obchod je hosťovaný cez Shopify. Shopify spracúva určité osobné údaje na poskytovanie e-commerce, hostingu, pokladne a súvisiacich služieb.

Poskytovatelia platieb

Poskytovatelia platieb spracúvajú informácie o transakciách a platbách na autorizáciu a dokončenie nákupov.

Poskytovatelia dopravy a plnenia objednávok

Môžeme zdieľať mená, adresy, telefónne čísla, e-mailové adresy a detaily objednávok s skladmi, partnermi pre plnenie objednávok, poštovými službami a kuriérmi na účely doručenia.

Poskytovatelia technológií

Môžeme využívať poskytovateľov, ktorí podporujú:

  • Hosting webovej stránky

  • Ukladanie údajov

  • Zákaznícka podpora

  • Komunikácia e-mailom a SMS

  • Analytika webovej stránky

  • Recenzie produktov

  • Sledovanie objednávok

  • Prevencia podvodov

  • Bezpečnosť

  • Optimalizácia webovej stránky

Poskytovatelia reklamy a analytiky

V závislosti od vašich nastavení cookies a platných zákonov môžeme zdieľať alebo sprístupniť určité online identifikátory a aktivitu na webovej stránke reklamným a analytickým platformám.

Títo poskytovatelia môžu používať cookies, pixely alebo podobné technológie na meranie výkonu a zobrazovanie relevantných reklám.

Odborní poradcovia

Môžeme zdieľať informácie s právnikmi, účtovníkmi, audítormi, poisťovňami a inými odbornými poradcami, keď je to primerane nevyhnutné.

Vládne a právne orgány

Môžeme zverejniť informácie, keď to vyžaduje zákon alebo keď je to primerane nevyhnutné na:

  • Reagovať na zákonné požiadavky

  • Chrániť právne práva

  • Vyšetrovať podvody alebo protiprávnu činnosť

  • Chrániť bezpečnosť zákazníkov alebo iných osôb

  • Vymáhať naše dohody

Prenosy podniku

Ak je WAFORA zapojená do fúzie, akvizície, reštrukturalizácie, financovania, insolventnosti alebo predaja obchodných aktív, osobné údaje môžu byť prenesené ako súčasť tejto transakcie, v súlade s platnými zákonmi.

5. Medzinárodné prenosy údajov

WAFORA môže spolupracovať s poskytovateľmi služieb, prepravnými spoločnosťami a technologickými partnermi nachádzajúcimi sa mimo vašej krajiny.

V dôsledku toho môžu byť osobné údaje spracúvané v krajinách s právnymi predpismi o ochrane údajov, ktoré sa líšia od tých vo vašej krajine.

Keď je to potrebné, používame zákonne uznávané opatrenia na ochranu pri medzinárodných prenosoch, ktoré môžu zahŕňať:

  • Rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti

  • Štandardné zmluvné doložky

  • Medzinárodná dohoda o prenose údajov Spojeného kráľovstva alebo dodatok Spojeného kráľovstva

  • Iné zákonne povolené mechanizmy prenosu

Môžete nás kontaktovať pre ďalšie informácie o opatreniach na ochranu vašich osobných údajov.

6. Súbory cookie a podobné technológie

Wafora.com používa súbory cookie, pixely, značky a podobné technológie.

Prísne nevyhnutné súbory cookie

Tieto súbory cookie sú potrebné na:

  • Prevádzkovať webovú stránku

  • Udržiavať nákupný košík

  • Spracovať platbu

  • Chrániť účty

  • Predchádzať podvodom

  • Pamätať si voľby ochrany súkromia

Tieto súbory cookie zvyčajne nie je možné deaktivovať prostredníctvom nášho systému správy súborov cookie.

Analytické súbory cookie

Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, a umožňujú nám zlepšiť výkon.

Funkčné súbory cookie

Tieto súbory cookie si pamätajú preferencie a poskytujú vylepšenú funkčnosť webovej stránky.

Reklamné súbory cookie

Tieto súbory cookie môžu byť použité na:

  • Merať výkonnosť reklám

  • Obmedziť opakované reklamy

  • Pochopiť záujmy zákazníkov

  • Zobrazovať relevantné reklamy

  • Vytvárať alebo merať reklamné publikum

Ak je to potrebné, neesenciálne súbory cookie nebudú aktivované, kým nedáte súhlas.

Môžete spravovať oprávnené súbory cookie prostredníctvom nastavení cookie zobrazených na našej webovej stránke. Súbory cookie môžete tiež spravovať cez svoj prehliadač, hoci deaktivácia niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.

7. Behaviorálna a personalizovaná reklama

Môžeme spolupracovať s reklamnými platformami na zobrazovanie reklám na základe vašej interakcie s WAFORA a inými webovými stránkami.

V závislosti od vašej polohy môžu byť niektoré reklamným súvisiace zverejnenia právne klasifikované ako „zdieľanie“, „cielená reklama“ alebo „predaj“ osobných údajov, aj keď za tieto údaje nie sú vymenené peniaze.

Ak je to potrebné, môžete podať žiadosť o odhlásenie prostredníctvom:

  • Náš nástroj na nastavenie preferencií súborov cookie

  • Odkaz „Nepredávajte ani nezdieľajte moje osobné údaje“, ak je k dispozícii

  • Nižšie uvedené kontaktné informácie

Signály na odhlásenie založené na prehliadači, vrátane Global Privacy Control, môžu byť rozpoznané tam, kde je to zákonne vyžadované a technicky podporované.

8. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je primerane potrebné na účely opísané v tejto Zásadách ochrany osobných údajov.

Doba uchovávania závisí od:

  • Povaha informácií

  • Účel, na ktorý boli údaje zhromaždené

  • Dĺžka nášho vzťahu s vami

  • Daňové a účtovné požiadavky

  • Povinnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa

  • Požiadavky na prevenciu podvodov

  • Platné premlčacie lehoty

  • Právne spory alebo regulačné vyšetrovania

Napríklad záznamy o objednávkach a transakciách môžu byť uchovávané počas doby stanovenej platnými daňovými, účtovnými a zákonmi na ochranu spotrebiteľa.

Keď už osobné údaje nie sú potrebné, môžeme ich vymazať, anonymizovať alebo bezpečne izolovať.

9. Bezpečnosť

Používame primerané administratívne, organizačné a technické opatrenia na ochranu osobných údajov.

Tieto opatrenia môžu zahŕňať:

  • Bezpečné pripojenia

  • Prístupové kontroly

  • Overovanie účtu

  • Bezpečnostné opatrenia pri platbách

  • Monitorovanie podvodov

  • Obmedzený prístup k informáciám o zákazníkoch

  • Požiadavky na bezpečnosť poskytovateľa služieb

Žiadny online systém alebo spôsob prenosu nie je úplne bezpečný. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

Mali by ste používať silné heslo, chrániť prihlasovacie údaje a okamžite nás kontaktovať, ak máte podozrenie na neoprávnenú aktivitu na účte.

10. Ochrana súkromia detí

WAFORA nie je určená pre deti mladšie ako 16 rokov a vedome nezbierame osobné údaje priamo od detí mladších ako 16 rokov.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, aby sme mohli situáciu preskúmať a prijať vhodné opatrenia.

11. Vaše práva na ochranu súkromia

V závislosti od vašej polohy môžete mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv:

  • Právo byť informovaný o tom, ako sa vaše údaje spracúvajú

  • Právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme

  • Právo opraviť nepresné alebo neúplné informácie

  • Právo požiadať o vymazanie oprávnených informácií

  • Právo obmedziť určité spracovanie

  • Právo namietať proti určitým spracovaniam

  • Právo na prenosnosť údajov

  • Právo odvolať súhlas

  • Právo odhlásiť sa z priameho marketingu

  • Právo odhlásiť sa z cieleného reklamy, zdieľania alebo predaja, ak je to relevantné

  • Právo na nediskrimináciu za uplatňovanie práv na ochranu súkromia

  • Právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov

Tieto práva môžu podliehať zákonným výnimkám.

12. Uplatňovanie vašich práv

Na podanie žiadosti o ochranu súkromia kontaktujte:

Email: contact@wafora.com
Predmet: Žiadosť o ochranu súkromia

Môžete tiež napísať na:

[FULL LEGAL BUSINESS NAME]
[FULL BUSINESS ADDRESS]

Vaša žiadosť by mala vysvetliť:

  • Vaše meno

  • E-mailová adresa spojená s vaším účtom alebo objednávkou

  • Právo, ktoré chcete uplatniť

  • Akékoľvek informácie, ktoré nám môžu pomôcť nájsť príslušné záznamy

Môžeme požiadať o ďalšie informácie na overenie vašej identity a ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom.

Oprávnení zástupcovia môžu podať žiadosti, ak to zákon umožňuje. Môžeme požadovať dôkaz o oprávnení a overenie identity.

Odpovieme v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

13. Európske práva na ochranu súkromia

Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore, môžete podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov v krajine, kde žijete, pracujete alebo kde sa domnievate, že došlo k porušeniu.

Ak je právna firma WAFORA založená v Španielsku, príslušným dohľadovým orgánom môže byť:

Španielska agentúra na ochranu údajov

Odporúčame vám najprv kontaktovať WAFORA, aby sme sa pokúsili vyriešiť váš problém.

14. Práva na ochranu súkromia v Kalifornii a ďalších štátoch USA

Obyvatelia Kalifornie a niektorých ďalších štátov USA môžu mať ďalšie práva podľa príslušných štátnych zákonov o ochrane súkromia.

V závislosti od zákona a jeho uplatnenia na WAFORA môžu tieto práva zahŕňať:

  • Poznanie kategórií a konkrétnych osobných údajov, ktoré sa zhromažďujú

  • Poznanie zdrojov, účelov a príjemcov osobných údajov

  • Oprava nepresných informácií

  • Vymazanie oprávnených informácií

  • Získanie prenosnej kópie informácií

  • Odhlásenie sa z cieleného reklamy

  • Odhlásenie sa z predaja alebo zdieľania osobných údajov

  • Obmedzenie určitých použití citlivých osobných údajov

  • Odvolanie sa proti zamietnutiu žiadosti o ochranu súkromia

  • Získanie rovnakých služieb po uplatnení práv na ochranu súkromia

WAFORA vedome nepredáva ani nezdieľa osobné údaje spotrebiteľov mladších ako 16 rokov na účely cieleného reklamy.

Dostupnosť týchto práv závisí od zákona platného pre WAFORA a osobu podávajúcu žiadosť.

15. Automatizované rozhodovanie

Môžeme používať automatizované systémy na pomoc pri odhaľovaní podvodov, hodnotení rizika platby, zabezpečení webovej stránky a odporúčaniach produktov.

Nezamýšľame robiť rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky, pokiaľ to zákon neumožňuje a nie sú zabezpečené primerané ochrany.

16. Webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, platformy alebo služby prevádzkované tretími stranami.

WAFORA nezodpovedá za praktiky ochrany súkromia, bezpečnosť ani obsah služieb tretích strán. Pred poskytnutím osobných údajov by ste mali skontrolovať ich zásady ochrany osobných údajov.

17. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Môžeme aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby odrážali:

  • Zmeny v našom podnikaní

  • Nové služby alebo technológie

  • Právne alebo regulačné požiadavky

  • Zmeny našich poskytovateľov služieb

  • Zmeny v spôsobe spracovania osobných údajov

Aktualizovaná verzia bude zverejnená na tejto stránke s upraveným dátumom „Naposledy aktualizované“.

Ak to vyžaduje zákon, poskytneme dodatočné oznámenie alebo požiadame o súhlas pred vykonaním podstatných zmien.

18. Kontaktujte WAFORA

Otázky, obavy alebo sťažnosti týkajúce sa tohto Zásad ochrany osobných údajov môžete smerovať na:

Právny názov spoločnosti: [FULL LEGAL BUSINESS NAME]
Obchodný názov: WAFORA
Webová stránka: wafora.com
Email: contact@wafora.com
Telefón: [BUSINESS PHONE NUMBER]
Adresa: [FULL BUSINESS ADDRESS]
Registračné číslo: [BUSINESS REGISTRATION NUMBER, IF APPLICABLE]
DIČ: [VAT NUMBER, IF APPLICABLE]