Kontakty

Potrebujete pomoc s objednávkou, produktom, doručením, vrátením alebo vrátením peňazí? Tím zákazníckej podpory WAFORA je tu, aby vám pomohol.

Zákaznícka podpora

Najrýchlejšie nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára nižšie.

E-mail: contact@wafora.com
Uprednostňovaný spôsob kontaktu: E-mail
Podpora cez chat: Dostupná prostredníctvom ikony chatu na našej webovej stránke

Zvyčajne odpovedáme do 1–2 pracovných dní, od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov.

Kontaktný formulár

Vyplňte, prosím, formulár nižšie a uveďte čo najviac informácií.

Odporúčané polia formulára

• Celé meno
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo — nepovinné
• Číslo objednávky — ak je relevantné
• Dôvod kontaktovania
• Správa
• Nahratie súboru alebo obrázka — nepovinné

Možnosti dôvodu kontaktovania

• Stav objednávky
• Doprava alebo doručenie
• Zmena alebo zrušenie objednávky
• Poškodený alebo chybný produkt
• Nesprávny alebo chýbajúci produkt
• Vrátenie alebo výmena
• Stav vrátenia peňazí
• Informácie o produkte
• Problém s platbou
• Žiadosť týkajúca sa súkromia
• Iné

Predtým, než nás kontaktujete

Ak chcete získať pomoc rýchlejšie, uveďte, prosím:

• Vaše celé meno
• Číslo objednávky
• E-mailovú adresu použitú pri dokončení objednávky
• Jasný opis problému
• Fotografie alebo videá, ak nahlasujete poškodený, chybný, nesprávny alebo neúplný produkt

Neodosielajte heslá ani úplné údaje o platobnej karte e-mailom, cez chat ani prostredníctvom kontaktného formulára.

Sledovanie objednávky

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, skontrolujte odkaz na sledovanie zásielky v e-maile s potvrdením o odoslaní.

Informácie o sledovaní sa môžu začať aktualizovať až 24–72 hodín po odoslaní.

Ak už uplynul odhadovaný čas doručenia, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a informácie o sledovaní zásielky.

Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, výmenu alebo vrátenie peňazí, kontaktujte nás pred odoslaním produktu späť.

Schválený tovar na vrátenie je potrebné odoslať na adresu na vrátenie, ktorú vám poskytne náš tím zákazníckej podpory.

Neodosielajte tovar na vrátenie na našu registrovanú obchodnú adresu, pokiaľ vám to výslovne neodporučíme.

Úplné podmienky nájdete na stránke Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

Informácie o spoločnosti

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
ŠPANIELSKO

E-mail zákazníckeho servisu: contact@wafora.com
Uprednostňovaný spôsob kontaktu: E-mail
Podpora cez chat: Dostupná prostredníctvom našej webovej stránky

Naša registrovaná obchodná adresa automaticky neslúži ako adresa na vrátenie tovaru ani ako predajňa.

Žiadosti týkajúce sa súkromia

Ak máte otázky týkajúce sa svojich osobných údajov alebo chcete požiadať o prístup k nim, ich opravu, vymazanie či obmedzenie spracúvania alebo uplatniť iné príslušné právo na ochranu súkromia, napíšte na adresu:

contact@wafora.com

Do predmetu správy uveďte:

Žiadosť týkajúca sa súkromia

Pred vybavením žiadosti týkajúcej sa súkromia vás môžeme požiadať o primerané informácie na overenie vašej totožnosti.

Odoslanie správy

Vyplňte kontaktný formulár nižšie a náš tím vám odpovie hneď, ako to bude možné.