política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE WAFORA

Última atualização: 22 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a WAFORA recolhe, usa, partilha e protege as suas informações pessoais quando visita ou faz uma compra em wafora.com, comunicar-se connosco, criar uma conta, subscrever as nossas comunicações de marketing ou utilizar os nossos serviços de outra forma.

Nesta Política de Privacidade, “WAFORA,” “nós,” “nos” e “nosso” referem-se a:

Nome legal da empresa: [FULL LEGAL BUSINESS NAME]
Nome comercial: WAFORA
Endereço comercial: [ENDEREÇO COMPLETO REGISTADO DA EMPRESA]
Email: contact@wafora.com
Telefone: [BUSINESS PHONE NUMBER]
Número de registo: [BUSINESS REGISTRATION NUMBER, IF APPLICABLE]
Número de IVA: [VAT NUMBER, IF APPLICABLE]

Ao usar o nosso website ou fornecer informações pessoais, reconhece as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações Pessoais que Recolhemos

As informações pessoais que recolhemos dependem da forma como interage com a WAFORA.

Informações que fornece diretamente

Podemos recolher informações que fornecer quando:

Fazer ou tentar fazer uma encomenda
Criar ou gerir uma conta
Contactar o suporte ao cliente
Solicitar uma devolução, reembolso ou substituição
Subscrever marketing por email ou SMS
Submeter uma avaliação, inquérito ou feedback
Participar numa promoção, oferta ou concurso

Esta informação pode incluir:

Nome completo
Endereço de faturação
Endereço de entrega
Endereço de email
Número de telefone
Informações de encomendas e transações
Informações de login da conta
Preferências de produtos
Comunicações de suporte ao cliente
Avaliações, fotografias, vídeos ou feedback que submeter
Preferências de marketing

Informações de pagamento

Os pagamentos são processados através de fornecedores de pagamento autorizados terceiros.

Dependendo do método de pagamento selecionado, o fornecedor de pagamento pode recolher o número do seu cartão, dados bancários, informações de faturação ou identificadores da conta de pagamento.

A WAFORA geralmente não armazena diretamente informações completas de cartões de pagamento.

Informação recolhida automaticamente

Quando visita wafora.com, certa informação pode ser recolhida automaticamente através de cookies, pixels, ficheiros de registo e tecnologias similares.

Isto pode incluir:

Endereço IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Idioma
Localização geográfica geral
Páginas visualizadas
Produtos visualizados
Atividade de pesquisa
Website de referência
Data e hora das visitas
Atividade no carrinho e no checkout
Interação com anúncios e comunicações de marketing
Identificadores de cookies e publicidade

Informações obtidas de terceiros

Podemos receber informações pessoais de terceiros, incluindo:

Shopify e outros fornecedores de serviços de comércio eletrónico
Processadores de pagamento
Parceiros de envio e cumprimento
Plataformas de publicidade
Fornecedores de análises
Plataformas de redes sociais
Fornecedores de prevenção de fraude
Plataformas de avaliação de clientes
Parceiros comerciais e de marketing
Fontes publicamente disponíveis onde permitido por lei

Podemos combinar esta informação com informações recolhidas diretamente de si.

2. Como Usamos as Informações Pessoais

Podemos usar informações pessoais para os seguintes fins.

Processamento e entrega de encomendas

Usamos informações pessoais para:

Processar compras e pagamentos
Confirmar encomendas
Preparar e despachar produtos
Fornecer informações de entrega e rastreamento
Comunicar sobre o estado da encomenda
Gerir cancelamentos, devoluções, reembolsos e substituições
Detetar e resolver problemas de pagamento ou envio

A base legal pode incluir a execução do nosso contrato consigo e o cumprimento das obrigações legais.

Serviço ao cliente

Usamos informações pessoais para:

Responder a perguntas
Investigar problemas de entrega
Tratar reclamações
Processar reclamações de garantia ou produto
Fornecer suporte de produto e compatibilidade
Manter registos das comunicações com clientes

A base legal pode incluir a execução do nosso contrato consigo e o nosso interesse legítimo em fornecer um serviço ao cliente eficaz.

Operar e melhorar o nosso website

Podemos usar informações para:

Manter e proteger wafora.com
Lembrar preferências dos clientes
Melhorar a navegação do website
Analisar o desempenho do website
Compreender como os clientes usam a nossa loja
Desenvolver e melhorar produtos e serviços
Testar funcionalidades e designs do website
Diagnosticar problemas técnicos

A base legal pode incluir o nosso interesse legítimo em operar e melhorar o nosso negócio. Quando exigido, baseamo-nos no consentimento para cookies não essenciais.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos usar informações pessoais para:

Verificar transações
Prevenir compras fraudulentas
Proteger contas de clientes
Detetar atividades maliciosas ou não autorizadas
Aplicar as nossas políticas e acordos
Proteger os direitos, segurança e propriedade da WAFORA, dos nossos clientes e de terceiros

A base legal pode incluir os nossos interesses legítimos e o cumprimento das obrigações legais.

Marketing e publicidade

Quando permitido por lei, poderemos usar informações pessoais para:

Enviar emails ou mensagens de texto promocionais
Recomendar produtos que possam interessar-lhe
Medir o desempenho da publicidade
Criar públicos para publicidade
Exibir anúncios personalizados ou não personalizados
Realizar promoções, inquéritos ou concursos

Quando o consentimento for legalmente exigido, solicitá-lo-emos antes de enviar comunicações de marketing ou usar tecnologias publicitárias não essenciais.

Pode cancelar a subscrição de emails promocionais selecionando o link de cancelamento incluído na mensagem.

Pode optar por não receber mensagens de texto promocionais seguindo as instruções na mensagem, como responder “STOP”.

Comunicações transacionais relativas a encomendas, devoluções, segurança ou serviço ao cliente não são consideradas mensagens promocionais.

Fins legais e regulatórios

Podemos tratar informações pessoais para:

Manter registos contabilísticos e fiscais
Cumprir ordens judiciais ou pedidos legais do governo
Responder às autoridades reguladoras
Estabelecer, exercer ou defender direitos legais
Cumprir as obrigações de proteção do consumidor, segurança do produto e proteção de dados

A base legal é o cumprimento das obrigações legais aplicáveis ou os nossos interesses legítimos.

3. Bases Legais para o Tratamento

Quando o Espaço Económico Europeu, o Reino Unido ou outras leis aplicáveis exigirem uma base legal, poderemos basear-nos em:

Contrato

O processamento é necessário para cumprir uma encomenda, fornecer um serviço solicitado ou tomar medidas antes de celebrar um contrato consigo.

Obrigação legal

O processamento é necessário para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de proteção do consumidor, prevenção de fraudes ou outras exigências legais.

Interesses legítimos

O processamento é necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, desde que esses interesses não sejam sobrepostos pelos seus direitos.

Estes interesses podem incluir:

Operar e melhorar a nossa loja
Fornecimento de apoio ao cliente
Prevenção de fraudes
Segurança do nosso website
Compreensão do desempenho empresarial
Proteção de direitos legais

Consentimento

Podemos basear-nos no consentimento para:

Emails promocionais ou SMS quando exigido
Cookies não essenciais
Publicidade personalizada
Outras atividades de processamento onde o consentimento é a base legal apropriada

Pode retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o processamento que ocorreu antes da retirada do consentimento.

4. Como Partilhamos Informações Pessoais

Não divulgamos informações pessoais indiscriminadamente.

Podemos partilhar informações com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio.

Plataforma de comércio eletrónico

A nossa loja online é hospedada através da Shopify. A Shopify processa certas informações pessoais para fornecer comércio eletrónico, hospedagem, checkout e serviços relacionados.

Fornecedores de pagamento

Os fornecedores de pagamento processam informações de transações e pagamentos para autorizar e completar compras.

Fornecedores de envio e cumprimento

Podemos partilhar nomes, endereços, números de telefone, endereços de email e detalhes de encomendas com armazéns, parceiros de cumprimento, serviços postais e transportadoras para fins de entrega.

Fornecedores de tecnologia

Podemos usar fornecedores que suportam:

Hospedagem do website
Armazenamento de dados
Apoio ao cliente
Comunicações por email e SMS
Análise do website
Avaliações de produtos
Rastreamento de encomendas
Prevenção de fraudes
Segurança
Otimização do website

Fornecedores de publicidade e análise

Sujeito às suas escolhas de cookies e à legislação aplicável, podemos partilhar ou disponibilizar certos identificadores online e atividade no website para plataformas de publicidade e análise.

Estes fornecedores podem usar cookies, pixels ou tecnologias semelhantes para medir o desempenho e exibir anúncios relevantes.

Consultores profissionais

Podemos partilhar informações com advogados, contabilistas, auditores, seguradoras e outros consultores profissionais quando razoavelmente necessário.

Autoridades governamentais e legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou quando razoavelmente necessário para:

Responder a pedidos legais
Proteger direitos legais
Investigar fraudes ou atividades ilegais
Proteger a segurança dos clientes ou de outras pessoas
Aplicar os nossos acordos

Transferências comerciais

Se a WAFORA estiver envolvida numa fusão, aquisição, reestruturação, financiamento, insolvência ou venda de ativos empresariais, as informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas à legislação aplicável.

5. Transferências Internacionais de Dados

A WAFORA pode trabalhar com prestadores de serviços, empresas de transporte e parceiros tecnológicos localizados fora do seu país.

Como resultado, informações pessoais podem ser processadas em países com leis de proteção de dados diferentes das do seu país.

Quando exigido, utilizamos salvaguardas legalmente reconhecidas para transferências internacionais, que podem incluir:

Decisões de adequação da Comissão Europeia
Cláusulas Contratuais Padrão
O Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido ou Adendo do Reino Unido
Outros mecanismos de transferência legalmente permitidos

Pode contactar-nos para obter informações adicionais sobre as salvaguardas relevantes para as suas informações pessoais.

6. Cookies e Tecnologias Similares

O Wafora.com utiliza cookies, pixels, tags e tecnologias similares.

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são necessários para:

Operar o site
Manter o carrinho de compras
Processar o checkout
Proteger contas
Prevenir fraudes
Lembrar escolhas de privacidade

Estes cookies geralmente não podem ser desativados através do nosso sistema de gestão de cookies.

Cookies analíticos

Estes cookies ajudam-nos a compreender como os visitantes usam o nosso site e permitem-nos melhorar o desempenho.

Cookies funcionais

Estes cookies lembram preferências e proporcionam funcionalidades melhoradas no site.

Cookies de publicidade

Estes cookies podem ser usados para:

Medir o desempenho dos anúncios
Limitar anúncios repetidos
Compreender interesses dos clientes
Exibir anúncios relevantes
Criar ou medir audiências publicitárias

Quando exigido, cookies não essenciais não serão ativados até que forneça consentimento.

Pode gerir os cookies elegíveis através das definições de cookies exibidas no nosso site. Também pode gerir cookies através do seu navegador, embora desativar alguns cookies possa afetar a funcionalidade do site.

7. Publicidade Comportamental e Personalizada

Podemos trabalhar com plataformas de publicidade para mostrar anúncios com base na sua interação com a WAFORA e outros sites.

Dependendo da sua localização, algumas divulgações relacionadas com publicidade podem ser legalmente classificadas como “partilha”, “publicidade direcionada” ou “venda” de informações pessoais, mesmo quando não há troca de dinheiro pela informação.

Quando exigido, pode enviar um pedido de exclusão através de:

A nossa ferramenta de preferências de cookies
Um link “Não vender ou partilhar as minhas informações pessoais”, quando disponível
As informações de contacto fornecidas abaixo

Sinais de exclusão baseados no navegador, incluindo o Global Privacy Control, podem ser reconhecidos quando legalmente exigidos e tecnicamente suportados.

8. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Os períodos de retenção dependem de:

A natureza da informação
O propósito para o qual foi recolhido
A duração da nossa relação consigo
Requisitos fiscais e contabilísticos
Obrigações de proteção do consumidor
Requisitos de prevenção de fraude
Prazos de prescrição aplicáveis
Litígios legais ou investigações regulatórias

Por exemplo, registos de encomendas e transações podem ser mantidos pelo período exigido pelas leis fiscais, contabilísticas e de proteção do consumidor aplicáveis.

Quando as informações pessoais já não são necessárias, podemos eliminá-las, anonimizar ou isolar de forma segura.

9. Segurança

Utilizamos medidas administrativas, organizacionais e técnicas razoáveis concebidas para proteger informações pessoais.

Estas medidas podem incluir:

Conexões seguras
Controlo de acessos
Autenticação da conta
Medidas de segurança de pagamento
Monitorização de fraude
Acesso restrito à informação do cliente
Requisitos de segurança do prestador de serviços

Nenhum sistema online ou método de transmissão é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

Deve usar uma palavra-passe forte, proteger as credenciais da sua conta e contactar-nos rapidamente se suspeitar de atividade não autorizada na conta.

10. Privacidade das Crianças

A WAFORA não é destinada a crianças com menos de 16 anos, e não recolhemos conscientemente informações pessoais diretamente de crianças com menos de 16 anos.

Se acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas.

11. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

O direito a ser informado sobre como as suas informações são processadas
O direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si
O direito de corrigir informações incorretas ou incompletas
O direito de solicitar a eliminação de informações elegíveis
O direito de restringir certos tratamentos
O direito de se opor a certos tratamentos
O direito à portabilidade dos dados
O direito de retirar o consentimento
O direito de optar por não receber marketing direto
O direito de optar por não receber publicidade direcionada, partilha ou venda, quando aplicável
O direito a não ser discriminado por exercer direitos de privacidade
O direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados relevante

Estes direitos podem estar sujeitos a exceções legais.

12. Exercício dos Seus Direitos

Para apresentar um pedido de privacidade, contacte:

Email: contact@wafora.com
Assunto: Pedido de Privacidade

Também pode escrever para:

[FULL LEGAL BUSINESS NAME]
[FULL BUSINESS ADDRESS]

O seu pedido deve explicar:

O seu nome
O endereço de email associado à sua conta ou encomenda
O direito que pretende exercer
Qualquer informação que nos possa ajudar a localizar os registos relevantes

Podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade e proteger informações pessoais contra acesso não autorizado.

Agentes autorizados podem apresentar pedidos quando permitido por lei. Podemos exigir prova de autorização e verificação de identidade.

Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

13. Direitos de Privacidade Europeus

Se se encontrar na Área Económica Europeia, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde vive, trabalha ou acredita que ocorreu uma infração.

Se o negócio legal da WAFORA estiver estabelecido em Espanha, a autoridade supervisora relevante pode ser:

Agencia Española de Protección de Datos

É recomendável contactar primeiro a WAFORA para que possamos tentar resolver a sua preocupação.

14. Direitos de Privacidade da Califórnia e Outros Estados Unidos

Residentes da Califórnia e de certos outros estados dos EUA podem ter direitos adicionais ao abrigo das leis estaduais de privacidade aplicáveis.

Dependendo da lei e se esta se aplica à WAFORA, estes direitos podem incluir:

Saber as categorias e peças específicas de informações pessoais recolhidas
Saber as fontes, finalidades e destinatários das informações pessoais
Corrigir informações incorretas
Eliminar informações elegíveis
Obter uma cópia portátil das informações
Optar por não receber publicidade direcionada
Optar por não vender ou partilhar informações pessoais
Limitar certos usos de informações pessoais sensíveis
Apelar a recusa de um pedido de privacidade
Receber serviço igual após exercer direitos de privacidade

A WAFORA não vende nem partilha conscientemente informações pessoais de consumidores com menos de 16 anos para fins de publicidade direcionada.

A disponibilidade destes direitos depende da lei aplicável à WAFORA e à pessoa que submete o pedido.

15. Decisão Automatizada

Podemos usar sistemas automatizados para ajudar na deteção de fraude, avaliação de risco de pagamento, segurança do website e recomendações de produtos.

Não pretendemos tomar decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos legais ou semelhantes, a menos que permitido por lei e com salvaguardas adequadas.

16. Websites de Terceiros

O nosso website pode conter links para websites, plataformas ou serviços operados por terceiros.

A WAFORA não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de serviços de terceiros. Deve rever as suas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

17. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir:

Alterações no nosso negócio
Novos serviços ou tecnologias
Requisitos legais ou regulamentares
Alterações nos nossos prestadores de serviços
Alterações na forma como processamos informações pessoais

A versão atualizada será publicada nesta página com a data revista de “Última atualização”.

Quando exigido por lei, forneceremos aviso adicional ou solicitaremos consentimento antes de fazer alterações significativas.

18. Contactar a WAFORA

Questões, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade podem ser dirigidas a:

Nome legal da empresa: [FULL LEGAL BUSINESS NAME]
Nome comercial: WAFORA
Website: wafora.com
Email: contact@wafora.com
Telefone: [BUSINESS PHONE NUMBER]
Endereço: [FULL BUSINESS ADDRESS]
Número de registo: [BUSINESS REGISTRATION NUMBER, IF APPLICABLE]
Número de IVA: [VAT NUMBER, IF APPLICABLE]