Contactos

Precisa de ajuda com uma encomenda, produto, entrega, devolução ou reembolso? A equipa de apoio ao cliente da WAFORA está aqui para ajudar.

Apoio ao Cliente

A forma mais rápida de nos contactar é por e-mail ou através do formulário de contacto abaixo.

E-mail: contact@wafora.com
Método de contacto preferencial: E-mail
Apoio por chat: Disponível através do ícone de chat no nosso site

Respondemos normalmente no prazo de 1–2 dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Formulário de Contacto

Preencha o formulário abaixo e forneça o máximo de informação possível.

Campos Recomendados do Formulário

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone — opcional
• Número da encomenda — quando aplicável
• Motivo do contacto
• Mensagem
• Carregamento de ficheiro ou imagem — opcional

Opções de Motivo do Contacto

• Estado da encomenda
• Envio ou entrega
• Alterar ou cancelar uma encomenda
• Produto danificado ou com defeito
• Produto incorreto ou em falta
• Devolução ou troca
• Estado do reembolso
• Informação sobre o produto
• Problema com o pagamento
• Pedido relacionado com a privacidade
• Outro

Antes de nos Contactar

Para obter uma assistência mais rápida, inclua:

• O seu nome completo
• O número da sua encomenda
• O endereço de e-mail utilizado durante a finalização da compra
• Uma explicação clara do problema
• Fotografias ou vídeos ao comunicar um problema relacionado com um produto danificado, com defeito, incorreto ou incompleto

Não envie palavras-passe nem os dados completos do cartão de pagamento por e-mail, chat ou através do formulário de contacto.

Rastreio da Encomenda

Se a sua encomenda já tiver sido expedida, consulte o link de rastreio incluído no e-mail de confirmação do envio.

As informações de rastreio podem demorar 24–72 horas a começar a apresentar atualizações após a expedição.

Se o prazo de entrega estimado já tiver terminado, contacte-nos com o número da encomenda e as informações de rastreio.

Devoluções e Reembolsos

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, contacte-nos antes de enviar o produto de volta.

As devoluções aprovadas devem ser enviadas para a morada de devolução fornecida pela nossa equipa de apoio ao cliente.

Não envie devoluções para a nossa morada comercial registada, a menos que lhe indiquemos especificamente que o faça.

Pode consultar as condições completas na página da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Informações da Empresa

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPAIN

E-mail do serviço de apoio ao cliente: contact@wafora.com
Método de contacto preferencial: E-mail
Apoio por chat: Disponível através do nosso site

A nossa morada comercial registada não é automaticamente uma morada para devoluções de clientes nem um estabelecimento comercial.

Pedidos Relacionados com a Privacidade

Para questões sobre os seus dados pessoais, ou para solicitar acesso, correção, eliminação, limitação ou outro direito de privacidade aplicável, envie um e-mail para:

contact@wafora.com

Utilize o assunto:

Pedido de Privacidade

Poderemos solicitar informações razoáveis para verificar a sua identidade antes de concluir um pedido relacionado com a privacidade.

Enviar a sua Mensagem

Preencha o formulário de contacto abaixo e a nossa equipa responderá assim que for razoavelmente possível.