política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WAFORA

Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo WAFORA recopila, usa, comparte y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en wafora.com, comunicarse con nosotros, crear una cuenta, suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing o usar nuestros servicios de otra manera.

En esta Política de Privacidad, “WAFORA,” “nosotros,” “nos” y “nuestro” se refieren a:

Nombre legal del negocio: [NOMBRE LEGAL COMPLETO DEL NEGOCIO]
Nombre comercial: WAFORA
Dirección comercial: [DIRECCIÓN COMPLETA REGISTRADA DE LA EMPRESA]
Correo electrónico: contact@wafora.com
Teléfono: [NÚMERO DE TELÉFONO DEL NEGOCIO]
Número de registro: [NÚMERO DE REGISTRO COMERCIAL, SI APLICA]
Número de IVA: [NÚMERO DE IVA, SI APLICA]

Al usar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con WAFORA.

Información que proporciona directamente

Podemos recopilar la información que usted proporcione cuando:

  • Realizar o intentar realizar un pedido

  • Crear o administrar una cuenta

  • Contactar al soporte al cliente

  • Solicitar una devolución, reembolso o reemplazo

  • Suscribirse a marketing por correo electrónico o SMS

  • Enviar una reseña, encuesta o comentario

  • Participar en una promoción, sorteo o concurso

Esta información puede incluir:

  • Nombre completo

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pedidos y transacciones

  • Información de inicio de sesión de la cuenta

  • Preferencias de productos

  • Comunicaciones de soporte al cliente

  • Reseñas, fotografías, videos o comentarios que envíe

  • Preferencias de marketing

Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago autorizados de terceros.

Dependiendo del método de pago seleccionado, el proveedor de pago puede recopilar su número de tarjeta, datos bancarios, información de facturación o identificadores de cuenta de pago.

WAFORA generalmente no almacena directamente información completa de tarjetas de pago.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita wafora.com, cierta información puede recopilarse automáticamente mediante cookies, píxeles, archivos de registro y tecnologías similares.

Esto puede incluir:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Tipo de dispositivo

  • Sistema operativo

  • Idioma

  • Ubicación geográfica general

  • Páginas vistas

  • Productos vistos

  • Actividad de búsqueda

  • Sitio web de referencia

  • Fecha y hora de las visitas

  • Actividad en el carrito y en el proceso de pago

  • Interacción con anuncios y comunicaciones de marketing

  • Identificadores de cookies y publicidad

Información obtenida de terceros

Podemos recibir información personal de terceros, incluyendo:

  • Shopify y otros proveedores de servicios de comercio electrónico

  • Procesadores de pagos

  • Socios de envío y cumplimiento

  • Plataformas de publicidad

  • Proveedores de análisis

  • Plataformas de redes sociales

  • Proveedores de prevención de fraudes

  • Plataformas de reseñas de clientes

  • Socios comerciales y de marketing

  • Fuentes disponibles públicamente cuando la ley lo permita

Podemos combinar esta información con la información recopilada directamente de usted.

2. Cómo usamos la información personal

Podemos usar la información personal para los siguientes fines.

Procesamiento y entrega de pedidos

Usamos información personal para:

  • Procesar compras y pagos

  • Confirmar pedidos

  • Preparar y enviar productos

  • Proporcionar información de entrega y seguimiento

  • Comunicar el estado del pedido

  • Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos y reemplazos

  • Detectar y resolver problemas de pago o envío

La base legal puede incluir la ejecución de nuestro contrato con usted y el cumplimiento de obligaciones legales.

Servicio al cliente

Usamos información personal para:

  • Responder a preguntas

  • Investigar problemas de entrega

  • Gestionar quejas

  • Procesar reclamaciones de garantía o producto

  • Proporcionar soporte de producto y compatibilidad

  • Mantener registros de comunicaciones con clientes

La base legal puede incluir la ejecución de nuestro contrato con usted y nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio al cliente eficaz.

Operar y mejorar nuestro sitio web

Podemos usar la información para:

  • Mantener y asegurar wafora.com

  • Recordar las preferencias del cliente

  • Mejorar la navegación del sitio web

  • Analizar el rendimiento del sitio web

  • Entender cómo los clientes usan nuestra tienda

  • Desarrollar y mejorar productos y servicios

  • Probar funciones y diseños del sitio web

  • Diagnosticar problemas técnicos

La base legal puede incluir nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio. Cuando sea necesario, nos basamos en el consentimiento para cookies no esenciales.

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos usar información personal para:

  • Verificar transacciones

  • Prevenir compras fraudulentas

  • Proteger cuentas de clientes

  • Detectar actividades maliciosas o no autorizadas

  • Hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos

  • Proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de WAFORA, nuestros clientes y otros

La base legal puede incluir nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de obligaciones legales.

Marketing y publicidad

Cuando la ley lo permita, podemos usar información personal para:

  • Enviar correos electrónicos o mensajes de texto promocionales

  • Recomendar productos que puedan interesarle

  • Medir el rendimiento publicitario

  • Crear audiencias publicitarias

  • Mostrar anuncios personalizados o no personalizados

  • Realizar promociones, encuestas o concursos

Cuando la ley requiera consentimiento, lo solicitaremos antes de enviar comunicaciones de marketing o usar tecnologías publicitarias no esenciales.

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales seleccionando el enlace para darse de baja incluido en el mensaje.

Puede optar por no recibir mensajes de texto promocionales siguiendo las instrucciones en el mensaje, como responder “STOP”.

Las comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos, devoluciones, seguridad o servicio al cliente no se consideran mensajes promocionales.

Fines legales y regulatorios

Podemos procesar información personal para:

  • Mantener registros contables y fiscales

  • Cumplir con órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales legales

  • Responder a las autoridades regulatorias

  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

  • Cumplir con las obligaciones de protección al consumidor, seguridad del producto y protección de datos

La base legal es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables o nuestros intereses legítimos.

3. Bases legales para el procesamiento

Cuando el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras leyes aplicables requieran una base legal, podemos basarnos en:

Contrato

El procesamiento es necesario para cumplir un pedido, proporcionar un servicio solicitado o tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted.

Obligación legal

El procesamiento es necesario para cumplir con requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor, prevención de fraudes u otros requisitos legales.

Intereses legítimos

El procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que esos intereses no sean anulados por sus derechos.

Estos intereses pueden incluir:

  • Operar y mejorar nuestra tienda

  • Proporcionar atención al cliente

  • Prevenir fraudes

  • Asegurar nuestro sitio web

  • Entender el desempeño del negocio

  • Proteger derechos legales

Consentimiento

Podemos basarnos en el consentimiento para:

  • Correos electrónicos o SMS promocionales cuando sea requerido

  • Cookies no esenciales

  • Publicidad personalizada

  • Otras actividades de procesamiento donde el consentimiento es la base legal adecuada

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta el procesamiento que ocurrió antes de que se retirara el consentimiento.

4. Cómo compartimos la información personal

No divulgamos información personal indiscriminadamente.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio.

Plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda en línea está alojada a través de Shopify. Shopify procesa cierta información personal para proporcionar comercio electrónico, alojamiento, pago y servicios relacionados.

Proveedores de pago

Los proveedores de pago procesan la información de transacciones y pagos para autorizar y completar compras.

Proveedores de envío y cumplimiento

Podemos compartir nombres, direcciones, números telefónicos, correos electrónicos y detalles de pedidos con almacenes, socios de cumplimiento, servicios postales y mensajerías para fines de entrega.

Proveedores tecnológicos

Podemos usar proveedores que apoyan:

  • Alojamiento del sitio web

  • Almacenamiento de datos

  • Atención al cliente

  • Comunicaciones por correo electrónico y SMS

  • Análisis del sitio web

  • Reseñas de productos

  • Seguimiento de pedidos

  • Prevención de fraudes

  • Seguridad

  • Optimización del sitio web

Proveedores de publicidad y análisis

Sujeto a sus elecciones de cookies y a la ley aplicable, podemos compartir o poner ciertos identificadores en línea y la actividad del sitio web a disposición de plataformas de publicidad y análisis.

Estos proveedores pueden usar cookies, píxeles o tecnologías similares para medir el rendimiento y mostrar anuncios relevantes.

Asesores profesionales

Podemos compartir información con abogados, contadores, auditores, aseguradoras y otros asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario.

Autoridades gubernamentales y legales

Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o cuando sea razonablemente necesario para:

  • Responder a solicitudes legales

  • Proteger derechos legales

  • Investigar fraudes o actividades ilegales

  • Proteger la seguridad de los clientes u otras personas

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

Transferencias comerciales

Si WAFORA está involucrado en una fusión, adquisición, reestructuración, financiamiento, insolvencia o venta de activos comerciales, la información personal puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeto a la ley aplicable.

5. Transferencias internacionales de datos

WAFORA puede trabajar con proveedores de servicios, empresas de envío y socios tecnológicos ubicados fuera de su país.

Como resultado, la información personal puede ser procesada en países con leyes de protección de datos que difieren de las de su país.

Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas legalmente reconocidas para transferencias internacionales, que pueden incluir:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

  • Cláusulas Contractuales Estándar

  • El Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o el Anexo del Reino Unido

  • Otros mecanismos de transferencia permitidos por la ley

Puede contactarnos para obtener información adicional sobre las salvaguardas relevantes para su información personal.

6. Cookies y tecnologías similares

Wafora.com utiliza cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para:

  • Operar el sitio web

  • Mantener el carrito de compras

  • Procesar pagos

  • Proteger cuentas

  • Prevenir fraudes

  • Recordar elecciones de privacidad

Estas cookies generalmente no pueden desactivarse a través de nuestro sistema de gestión de cookies.

Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y nos permiten mejorar el rendimiento.

Cookies funcionales

Estas cookies recuerdan preferencias y proporcionan una funcionalidad mejorada del sitio web.

Cookies publicitarias

Estas cookies pueden usarse para:

  • Medir el rendimiento de los anuncios

  • Limitar anuncios repetidos

  • Entender los intereses de los clientes

  • Mostrar anuncios relevantes

  • Crear o medir audiencias publicitarias

Cuando sea necesario, las cookies no esenciales no se activarán hasta que usted otorgue su consentimiento.

Puede gestionar las cookies elegibles a través de la configuración de cookies que se muestra en nuestro sitio web. También puede gestionar las cookies a través de su navegador, aunque desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Publicidad conductual y personalizada

Podemos trabajar con plataformas publicitarias para mostrar anuncios basados en su interacción con WAFORA y otros sitios web.

Dependiendo de su ubicación, algunas divulgaciones relacionadas con la publicidad pueden clasificarse legalmente como “compartir”, “publicidad dirigida” o una “venta” de información personal, incluso cuando no se intercambie dinero por la información.

Cuando sea necesario, puede enviar una solicitud de exclusión a través de:

  • Nuestra herramienta de preferencias de cookies

  • Un enlace de “No vender ni compartir mi información personal”, cuando esté disponible

  • La información de contacto proporcionada a continuación

Se pueden reconocer señales de exclusión basadas en el navegador, incluyendo Global Privacy Control, cuando sea legalmente requerido y técnicamente compatible.

8. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Los períodos de retención dependen de:

  • La naturaleza de la información

  • El propósito para el cual se recopiló

  • La duración de nuestra relación con usted

  • Requisitos fiscales y contables

  • Obligaciones de protección al consumidor

  • Requisitos de prevención de fraudes

  • Plazos de prescripción aplicables

  • Disputas legales o investigaciones regulatorias

Por ejemplo, los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse durante el período requerido por las leyes fiscales, contables y de protección al consumidor aplicables.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o aislarla de forma segura.

9. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Estas medidas pueden incluir:

  • Conexiones seguras

  • Controles de acceso

  • Autenticación de cuentas

  • Medidas de seguridad de pagos

  • Monitoreo de fraudes

  • Acceso restringido a la información del cliente

  • Requisitos de seguridad del proveedor de servicios

Ningún sistema en línea o método de transmisión es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

Debe usar una contraseña segura, proteger las credenciales de su cuenta y contactarnos rápidamente si sospecha actividad no autorizada en su cuenta.

10. Privacidad de los Niños

WAFORA no está destinado a niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal directamente de niños menores de 16 años.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

11. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

  • El derecho a ser informado sobre cómo se procesa su información

  • El derecho a acceder a la información personal que se tiene sobre usted

  • El derecho a corregir información inexacta o incompleta

  • El derecho a solicitar la eliminación de información elegible

  • El derecho a restringir ciertos tratamientos

  • El derecho a oponerse a ciertos tratamientos

  • El derecho a la portabilidad de datos

  • El derecho a retirar el consentimiento

  • El derecho a optar por no recibir marketing directo

  • El derecho a optar por no recibir publicidad dirigida, compartir o venta cuando sea aplicable

  • El derecho a no ser discriminado por ejercer derechos de privacidad

  • El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos relevante

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales.

12. Ejercicio de Sus Derechos

Para enviar una solicitud de privacidad, contacte a:

Correo electrónico: contact@wafora.com
Asunto: Solicitud de Privacidad

También puede escribir a:

[FULL LEGAL BUSINESS NAME]
[FULL BUSINESS ADDRESS]

Su solicitud debe explicar:

  • Su nombre

  • La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o pedido

  • El derecho que desea ejercer

  • Cualquier información que pueda ayudarnos a localizar los registros relevantes

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad y proteger la información personal contra accesos no autorizados.

Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes cuando la ley lo permita. Podemos requerir prueba de autorización y verificación de identidad.

Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

13. Derechos de Privacidad Europeos

Si se encuentra en el Área Económica Europea, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del país donde vive, trabaja o donde crea que ocurrió una infracción.

Si el negocio legal de WAFORA está establecido en España, la autoridad supervisora relevante puede ser:

Agencia Española de Protección de Datos

Se recomienda contactar primero a WAFORA para que podamos intentar resolver su inquietud.

14. Derechos de privacidad en California y otros estados de Estados Unidos

Los residentes de California y ciertos otros estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales bajo las leyes estatales de privacidad aplicables.

Dependiendo de la ley y si aplica a WAFORA, estos derechos pueden incluir:

  • Conocer las categorías y piezas específicas de información personal recopilada

  • Conocer las fuentes, propósitos y destinatarios de la información personal

  • Corregir información inexacta

  • Eliminar información elegible

  • Obtener una copia portable de la información

  • Optar por no recibir publicidad dirigida

  • Optar por no vender o compartir información personal

  • Limitar ciertos usos de información personal sensible

  • Apelar la denegación de una solicitud de privacidad

  • Recibir un servicio igualitario tras ejercer los derechos de privacidad

WAFORA no vende ni comparte conscientemente la información personal de consumidores menores de 16 años para fines de publicidad dirigida.

La disponibilidad de estos derechos depende de la ley aplicable a WAFORA y a la persona que presenta la solicitud.

15. Toma de decisiones automatizada

Podemos usar sistemas automatizados para ayudar en la detección de fraudes, evaluación de riesgos de pago, seguridad del sitio web y recomendaciones de productos.

No tenemos la intención de tomar decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos legales o de similar importancia, a menos que la ley lo permita y se proporcionen las salvaguardas adecuadas.

16. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

WAFORA no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de servicios de terceros. Debe revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

  • Cambios en nuestro negocio

  • Nuevos servicios o tecnologías

  • Requisitos legales o regulatorios

  • Cambios en nuestros proveedores de servicios

  • Cambios en cómo procesamos la información personal

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”.

Cuando la ley lo requiera, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos consentimiento antes de realizar cambios importantes.

18. Contactar con WAFORA

Preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad pueden dirigirse a:

Nombre legal del negocio: [NOMBRE LEGAL COMPLETO DEL NEGOCIO]
Nombre comercial: WAFORA
Sitio web: wafora.com
Correo electrónico: contact@wafora.com
Teléfono: [NÚMERO DE TELÉFONO DEL NEGOCIO]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA DEL NEGOCIO]
Número de registro: [NÚMERO DE REGISTRO COMERCIAL, SI APLICA]
Número de IVA: [NÚMERO DE IVA, SI APLICA]