Última actualización: 5 de agosto de 2026

En WAFORA, nuestro objetivo es proporcionar información clara y precisa sobre el procesamiento de pedidos, los costos de envío, los plazos de entrega y el seguimiento de pedidos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 0–2 días hábiles.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil disponible.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del envío.

Una vez que tu pedido se haya preparado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Gestión de pedidos y origen del envío

WAFORA trabaja con un socio internacional de logística y gestión de pedidos.

Por lo general, los pedidos se preparan y envían a través de nuestra red de socios logísticos de confianza. Según la disponibilidad del producto y el destino del cliente, los pedidos pueden gestionarse desde centros logísticos ubicados en distintos países para ofrecer una entrega más rápida y eficiente.

El origen de envío indicado en un paquete no representa necesariamente la dirección comercial registrada de WAFORA.

Tiempos de tránsito estimados

Las siguientes estimaciones se aplican después de que el pedido se haya procesado y enviado.

España

Tiempo de tránsito estimado:

4–7 días hábiles

Envío estándar: 4–12 días hábiles

El tiempo de tránsito estimado es de 4–12 días hábiles para:

• Emiratos Árabes Unidos

• Austria

• Australia

• Bélgica

• Canadá

• Suiza

• Chipre

• Chequia

• Alemania

• Dinamarca

• Estonia

• Finlandia

• Francia

• Reino Unido

• Grecia

• Hong Kong

• Hungría

• Irlanda

• Israel

• Italia

• Japón

• Corea del Sur

• Lituania

• Luxemburgo

• Letonia

• Malasia

• Países Bajos

• Noruega

• Nueva Zelanda

• Polonia

• Portugal

• Rumanía

• Suecia

• Singapur

• Eslovaquia

• Turquía

• Estados Unidos

• Sudáfrica

Envío estándar: 6–8 días hábiles

El tiempo de tránsito estimado es de 6–8 días hábiles para:

• Angola

• Argentina

• Bangladés

• Baréin

• Brasil

• Bielorrusia

• Costa de Marfil

• Chile

• Camerún

• Colombia

• Costa Rica

• República Dominicana

• Argelia

• Ecuador

• Egipto

• Etiopía

• Georgia

• Ghana

• Guatemala

• Indonesia

• India

• Jordania

• Kenia

• Camboya

• Kuwait

• Kazajistán

• Líbano

• Sri Lanka

• Marruecos

• Madagascar

• Myanmar

• Mauricio

• México

• Mozambique

• Nigeria

• Nicaragua

• Omán

• Panamá

• Perú

• Filipinas

• Pakistán

• Paraguay

• Rusia

• Arabia Saudita

• Senegal

• El Salvador

• Tailandia

• Túnez

• Taiwán

• Tanzania

• Ucrania

• Uganda

• Uruguay

• Uzbekistán

• Venezuela

• Vietnam

• Zambia

• Zimbabue

Tiempo total estimado de entrega

El tiempo total estimado de entrega consta de:

Tiempo de procesamiento del pedido + tiempo de tránsito del envío

Por ejemplo, un pedido con un tiempo de procesamiento de dos días hábiles y un tiempo de tránsito de seis días hábiles puede llegar aproximadamente ocho días hábiles después de realizarlo.

Las fechas estimadas de entrega no son fechas de llegada garantizadas.

Los días festivos, los trámites aduaneros, el clima extremo, los retrasos de los transportistas locales, las interrupciones del transporte y otras circunstancias ajenas al control razonable de WAFORA pueden afectar la entrega.

Costos de envío

WAFORA aplica una tarifa fija estándar de envío según el destino.

El cargo exacto por envío se muestra en la moneda disponible para el cliente durante el proceso de pago, antes de completar el pago.

Por lo general, las tarifas estándar equivalen aproximadamente a:

• $3.97 USD

• €3.47 EUR

• £2.98 GBP

El importe en moneda local puede variar ligeramente según el destino y la moneda configurada para ese mercado.

Algunos ejemplos:

• Estados Unidos: $3.97 USD

• España y la mayoría de los destinos de la zona euro: €3.47 EUR

• Reino Unido: £2.98 GBP

• Canadá: C$5.58 CAD

• Australia: A$5.71 AUD

• Nueva Zelanda: NZ$6.84 NZD

El cargo final aplicable por envío siempre se mostrará durante el proceso de pago, antes de que el cliente envíe el pago.

En ocasiones puede haber promociones de envío gratis o con descuento. Toda promoción aplicable y sus condiciones se mostrarán claramente en el sitio web o durante el proceso de pago.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros o a requisitos del país de destino.

Los impuestos o aranceles cobrados durante el proceso de pago aparecerán en el total del pedido. Los cargos adicionales impuestos por las autoridades aduaneras o gubernamentales locales, cuando corresponda y WAFORA no los haya cobrado, los determina el país de destino.

En ocasiones, el despacho de aduanas puede prolongar el plazo de entrega estimado.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, WAFORA enviará un correo electrónico de confirmación del envío con el número o enlace de seguimiento disponible.

La información de seguimiento puede tardar hasta 24–72 horas en mostrar movimiento después de que el transportista reciba el paquete.

Los clientes también pueden usar la página «Rastrear mi pedido» disponible en el sitio web de WAFORA.

Varios paquetes

En ocasiones, los pedidos que contienen varios productos pueden entregarse en paquetes separados.

Cuando un pedido se divide en varios envíos:

• No se cobrará al cliente un cargo de envío adicional, a menos que se haya indicado claramente antes del pago.

• Es posible que se proporcione información de seguimiento por separado para cada paquete.

• Los paquetes pueden llegar en fechas diferentes.

Exactitud de la dirección

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de pago.

Esto incluye los datos del destinatario:

• Nombre completo

• Dirección

• Número de apartamento o unidad, si corresponde

• Ciudad

• Estado, provincia o región

• Código postal

• País

• Número de teléfono válido

Los clientes deben ponerse en contacto con WAFORA lo antes posible después de realizar un pedido si necesitan corregir la dirección.

No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección después de que el pedido haya entrado en preparación o se haya enviado.

WAFORA no se hace responsable de los retrasos en la entrega, los paquetes devueltos ni los costos de envío adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Entrega fallida y paquetes devueltos

Un paquete puede ser devuelto al remitente cuando:

• La dirección está incompleta o es incorrecta.

• El destinatario no está disponible después de los intentos de entrega del transportista.

• El paquete no se recoge en el punto de recogida designado.

• El destinatario rechaza la entrega.

• No se han completado los requisitos locales de importación o aduanas.

Los clientes deben ponerse en contacto con WAFORA si el seguimiento indica que un paquete está siendo devuelto.

Cualquier reembolso, reenvío o cargo adicional de envío se determinará según el motivo de la entrega fallida y la Política de reembolsos de WAFORA.

Pedidos retrasados

Si un paquete parece retrasado, los clientes deben consultar primero la información de seguimiento.

El seguimiento del transportista puede dejar de actualizarse temporalmente mientras un paquete:

• Viaja entre instalaciones internacionales

• Está a la espera del despacho de aduanas

• Se transfiere a un socio local de entrega

• Sufre un retraso en el transporte regional

Los clientes pueden ponerse en contacto con WAFORA cuando un pedido no haya llegado dentro del plazo de entrega estimado aplicable.

Revisaremos la información de seguimiento y, cuando sea necesario, nos pondremos en contacto con el proveedor de logística.

Paquetes perdidos

Un paquete no se considera perdido automáticamente cuando se retrasan las actualizaciones de seguimiento.

Cuando un transportista confirme que un paquete se ha perdido, WAFORA revisará el pedido y ofrecerá una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y las circunstancias del envío.

Paquetes marcados como entregados

Cuando el seguimiento indique que un paquete fue entregado, pero el cliente no pueda encontrarlo, deberá:

1. Compruebe la dirección de entrega del pedido.

2. Revise los alrededores de la propiedad, el buzón y los lugares seguros designados.

3. Pregunte a los miembros de su hogar, vecinos o personal del edificio.

4. Póngase en contacto con el transportista local.

5. Póngase en contacto con WAFORA e indique el número de pedido y la información de seguimiento.

WAFORA colaborará en la investigación del transportista siempre que sea razonablemente posible.

Cancelaciones

Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que comience su preparación o sean despachados.

Las solicitudes de cancelación se rigen por la Política de cancelación de WAFORA.

Restricciones de envío

La disponibilidad de los envíos puede variar según el producto, la dirección de entrega o el país de destino.

Que un destino aparezca en esta política no garantiza que todos los productos de WAFORA puedan entregarse en cualquier dirección de ese destino.

La página de pago confirmará si la entrega está disponible actualmente para el producto y la dirección seleccionados.

Contáctenos

Para consultas sobre envíos, los clientes pueden ponerse en contacto con:

Atención al cliente de WAFORA
Correo electrónico: contact@wafora.com
Sitio web: https://wafora.com

Incluya el número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros por un pedido existente.