Política de envíos

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En WAFORA, nos esforzamos por proporcionar información clara y precisa sobre el procesamiento de pedidos, los gastos de envío, los plazos de entrega y el seguimiento de pedidos.

Procesamiento de pedidos

Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 0–2 días laborables.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del envío.

Después de que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento.

Gestión de pedidos y origen del envío

WAFORA trabaja con un socio internacional de logística y gestión de pedidos.

Por lo general, los pedidos se preparan y envían a través de nuestra red de socios logísticos de confianza. Según la disponibilidad del producto y el destino del cliente, los pedidos pueden gestionarse desde instalaciones logísticas ubicadas en distintos países para facilitar una entrega más rápida y eficiente.

El origen del envío que aparece en un paquete no representa necesariamente la dirección comercial registrada de WAFORA.

Tiempos estimados de tránsito

Las siguientes estimaciones se aplican después de que el pedido haya sido procesado y enviado.

España

Tiempo estimado de tránsito:

4–7 días laborables

Envío estándar: 4–12 días laborables

El tiempo estimado de tránsito es de 4–12 días laborables para:

Emiratos Árabes Unidos
Austria
Australia
Bélgica
Canadá
Suiza
Chipre
Chequia
Alemania
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Reino Unido
Grecia
Hong Kong
Hungría
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Corea del Sur
Lituania
Luxemburgo
Letonia
Malasia
Países Bajos
Noruega
Nueva Zelanda
Polonia
Portugal
Rumanía
Suecia
Singapur
Eslovaquia
Turquía
Estados Unidos
Sudáfrica

Envío estándar: 6–8 días laborables

El tiempo estimado de tránsito es de 6–8 días laborables para:

Angola
Argentina
Bangladés
Baréin
Brasil
Bielorrusia
Costa de Marfil
Chile
Camerún
Colombia
Costa Rica
República Dominicana
Argelia
Ecuador
Egipto
Etiopía
Georgia
Ghana
Guatemala
Indonesia
India
Jordania
Kenia
Camboya
Kuwait
Kazajistán
Líbano
Sri Lanka
Marruecos
Madagascar
Myanmar
Mauricio
México
Mozambique
Nigeria
Nicaragua
Omán
Panamá
Perú
Filipinas
Pakistán
Paraguay
Rusia
Arabia Saudita
Senegal
El Salvador
Tailandia
Túnez
Taiwán
Tanzania
Ucrania
Uganda
Uruguay
Uzbekistán
Venezuela
Vietnam
Zambia
Zimbabue

Tiempo total estimado de entrega

El tiempo total estimado de entrega consta de:

Tiempo de procesamiento del pedido + tiempo de tránsito del envío

Por ejemplo, un pedido con un tiempo de procesamiento de dos días laborables y un tiempo de tránsito de seis días laborables puede llegar aproximadamente ocho días laborables después de realizar el pedido.

Las estimaciones de entrega no son fechas de llegada garantizadas.

Los días festivos, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas adversas, los retrasos de los transportistas locales, las interrupciones del transporte y otras circunstancias fuera del control razonable de WAFORA pueden afectar la entrega.

Costos de envío

WAFORA utiliza una tarifa estándar fija de envío basada en el destino.

El cargo de envío exacto se muestra en la moneda disponible para el cliente durante el proceso de pago, antes de completar el pago.

Las tarifas estándar generalmente equivalen aproximadamente a:

$3.97 USD
€3.47 EUR
£2.98 GBP

El importe localizado puede variar ligeramente según el destino y la moneda configurada para ese mercado.

Algunos ejemplos son:

Estados Unidos: $3.97 USD
España y la mayoría de los destinos de la zona euro: €3.47 EUR
Reino Unido: £2.98 GBP
Canadá: C$5.58 CAD
Australia: A$5.71 AUD
Nueva Zelanda: NZ$6.84 NZD

El cargo de envío final aplicable siempre se mostrará durante el proceso de pago antes de que el cliente envíe el pago.

En ocasiones pueden estar disponibles promociones de envío gratuito o con descuento. Cualquier promoción aplicable y sus condiciones se mostrarán claramente en el sitio web o durante el proceso de pago.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros o requisitos del país de destino.

Los impuestos o aranceles cobrados durante el proceso de pago aparecerán en el total del pedido. Los cargos adicionales impuestos por las autoridades aduaneras o gubernamentales locales, cuando corresponda y no sean cobrados por WAFORA, serán determinados por el país de destino.

El procesamiento aduanero puede prolongar ocasionalmente el plazo de entrega estimado.

Seguimiento de pedidos

Después de enviar un pedido, WAFORA enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento o el enlace de seguimiento disponible.

La información de seguimiento puede tardar hasta 24–72 horas en comenzar a mostrar movimientos después de que el transportista recibe el paquete.

Los clientes también pueden utilizar la página Rastrear mi pedido disponible en el sitio web de WAFORA.

Varios paquetes

En ocasiones, los pedidos que contienen varios productos pueden entregarse en paquetes separados.

Cuando un pedido se divide en varios envíos:

Al cliente no se le cobrará una tarifa de envío adicional, a menos que esto se haya indicado claramente antes del pago.
Se puede proporcionar información de seguimiento por separado para cada paquete.
Los paquetes pueden llegar en fechas diferentes.

Exactitud de la dirección

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y exacta durante el proceso de pago.

Esto incluye los datos del destinatario:

Nombre completo
Dirección
Número de apartamento o unidad, cuando corresponda
Ciudad
Estado, provincia o región
Código postal
País
Número de teléfono válido

Los clientes deben ponerse en contacto con WAFORA lo antes posible después de realizar un pedido si necesitan corregir la dirección.

No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección después de que un pedido haya entrado en proceso de preparación o haya sido enviado.

WAFORA no se responsabiliza de los retrasos en la entrega, los paquetes devueltos ni los costos de envío adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Entregas fallidas y paquetes devueltos

Un paquete puede devolverse al remitente cuando:

La dirección está incompleta o es incorrecta.
El destinatario no está disponible después de los intentos de entrega del transportista.
El paquete no se recoge en el punto de recogida designado.
El destinatario rechaza la entrega.
No se han completado los requisitos locales de importación o aduanas.

Los clientes deben ponerse en contacto con WAFORA si el seguimiento indica que un paquete está siendo devuelto.

Cualquier reembolso, reenvío o cargo adicional de envío se evaluará según el motivo del intento de entrega fallido y la Política de reembolsos de WAFORA.

Pedidos retrasados

Los clientes deben revisar primero la información de seguimiento cuando un paquete parezca retrasado.

El seguimiento del transportista puede dejar de actualizarse temporalmente mientras el paquete:

Se desplaza entre instalaciones internacionales
Está a la espera del despacho de aduanas
Se transfiere a un socio local de entrega
Sufre un retraso regional en el transporte

Los clientes pueden ponerse en contacto con WAFORA cuando un pedido no haya llegado dentro del plazo de entrega estimado aplicable.

Revisaremos la información de seguimiento y, cuando sea necesario, nos pondremos en contacto con el proveedor logístico.

Paquetes perdidos

Un paquete no se considera automáticamente perdido cuando las actualizaciones del seguimiento se retrasan.

Cuando un transportista confirme que un paquete se ha perdido, WAFORA revisará el pedido y ofrecerá una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y las circunstancias del envío.

Paquetes marcados como entregados

Cuando el seguimiento indique que un paquete fue entregado, pero el cliente no pueda localizarlo, deberá:

Compruebe la dirección de entrega del pedido.
Revise los alrededores de la propiedad, el buzón y los lugares seguros designados.
Pregunte a los miembros del hogar, vecinos o personal del edificio.
Póngase en contacto con el transportista local.
Póngase en contacto con WAFORA e indique el número de pedido y la información de seguimiento.

WAFORA colaborará con la investigación del transportista cuando sea razonablemente posible.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de entrar en proceso de preparación o ser enviados.

Las solicitudes de cancelación se rigen por la Política de cancelación de WAFORA.

Restricciones de envío

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega o el país de destino.

Que un destino aparezca en esta política no garantiza que todos los productos de WAFORA puedan entregarse en todas las direcciones de dicho destino.

La página de pago confirmará si la entrega está disponible actualmente para el producto y la dirección seleccionados.

Contáctenos

Para consultas sobre envíos, los clientes pueden ponerse en contacto con:

Atención al cliente de WAFORA
Correo electrónico: contact@wafora.com
Sitio web: https://wafora.com

Incluya el número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros sobre un pedido existente.