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¿Necesitas ayuda con un pedido, un producto, una entrega, una devolución o un reembolso? El equipo de atención al cliente de WAFORA está aquí para ayudarte.

Atención al cliente

La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico o mediante el formulario de contacto que aparece a continuación.

Correo electrónico: contact@wafora.com
Medio de contacto preferido: Correo electrónico
Asistencia por chat: Disponible mediante el icono de chat de nuestro sitio web

Normalmente respondemos en un plazo de 1–2 días hábiles, de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Formulario de contacto

Completa el formulario que aparece a continuación e incluye toda la información posible.

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• Número de pedido — si corresponde
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Opciones de motivo de contacto

• Estado del pedido
• Envío o entrega
• Cambiar o cancelar un pedido
• Producto dañado o defectuoso
• Producto incorrecto o faltante
• Devolución o cambio
• Estado del reembolso
• Información sobre el producto
• Problema con el pago
• Solicitud de privacidad
• Otro

Antes de contactarnos

Para recibir asistencia más rápidamente, incluye lo siguiente:

• Tu nombre completo
• Tu número de pedido
• La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra
• Una explicación clara del problema
• Fotos o vídeos si informas sobre un producto dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto

No envíes contraseñas ni la información completa de tu tarjeta de pago por correo electrónico, chat o mediante el formulario de contacto.

Seguimiento del pedido

Si tu pedido ya se ha enviado, consulta el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío.

Es posible que la información de seguimiento tarde 24–72 horas en mostrar los primeros movimientos después del envío.

Si ya ha pasado el plazo de entrega estimado, contáctanos con tu número de pedido y la información de seguimiento.

Devoluciones y reembolsos

Para solicitar una devolución, un cambio o un reembolso, contáctanos antes de enviar el producto de vuelta.

Las devoluciones aprobadas deben enviarse a la dirección de devolución que te proporcione nuestro equipo de atención al cliente.

No envíes devoluciones a nuestra dirección comercial registrada, salvo que te indiquemos expresamente que lo hagas.

Puedes consultar todas las condiciones en nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos.

Información de la empresa

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
ESPAÑA

Correo electrónico de atención al cliente: contact@wafora.com
Medio de contacto preferido: Correo electrónico
Asistencia por chat: Disponible a través de nuestro sitio web

Nuestra dirección comercial registrada no es automáticamente una dirección para devoluciones de clientes ni un establecimiento comercial.

Solicitudes de privacidad

Si tienes preguntas sobre tu información personal o quieres solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento u otro derecho de privacidad aplicable, escríbenos a:

contact@wafora.com

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Completa el formulario de contacto que aparece a continuación y nuestro equipo te responderá tan pronto como sea razonablemente posible.