Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki świadczenia usług regulują dostęp do witryny WAFORA, sklepu internetowego, produktów, usług obsługi klienta i powiązanych funkcji oraz korzystanie z nich.

W niniejszych Warunkach określenia „WAFORA”, „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do WAFORA. Określenia „Ty” i „Twój” odnoszą się do osób odwiedzających witrynę, klientów oraz wszystkich osób korzystających z naszych usług.

Nasz sklep jest hostowany za pośrednictwem Shopify, który udostępnia platformę e-commerce umożliwiającą nam prezentowanie i sprzedaż produktów klientom.

Odwiedzając naszą witrynę, tworząc konto, składając zamówienie lub kupując produkt, akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie przywołane w nich zasady, w tym:

• Polityka prywatności
• Polityka wysyłki
• Polityka zwrotów i refundacji
• Polityka anulowania
• Wszelkie warunki dotyczące konkretnych produktów wyświetlane przed zakupem

Przed skorzystaniem z naszej witryny dokładnie przeczytaj niniejsze Warunki.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie korzystaj z naszej witryny ani nie kupuj produktów WAFORA.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć, zrzec się ani ograniczyć.

2. Informacje o firmie

Sklep internetowy WAFORA jest prowadzony przez:

Nazwa firmy: WAFORA
Adres firmy: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, HISZPANIA
Adres e-mail obsługi klienta: contact@wafora.com
Preferowana forma kontaktu: E-mail
Strona obsługi klienta: Dostępna za pośrednictwem strony Kontakt na naszej witrynie
Wsparcie na czacie: Wsparcie chatbota jest dostępne za pośrednictwem naszej witryny

Klienci powinni podawać numer zamówienia podczas kontaktu z nami w sprawie istniejącego zakupu.

3. Uprawnienia do korzystania z witryny

Korzystając z naszej witryny lub składając zamówienie, potwierdzasz, że:

• Masz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy.
• Masz co najmniej wiek pełnoletności obowiązujący w Twoim kraju lub regionie.
• Podane przez Ciebie informacje są prawidłowe, kompletne i aktualne.
• Korzystasz z witryny w zgodnych z prawem celach osobistych lub biznesowych.
• Nie będziesz korzystać z naszych produktów ani usług z naruszeniem obowiązującego prawa.

Rodzic lub opiekun prawny musi złożyć zamówienie w imieniu osoby, która nie ma zdolności prawnej do samodzielnego zawierania umów, lub wyrazić na nie zgodę.

4. Korzystanie z witryny

Możesz korzystać z naszej witryny, aby:

• Przeglądać produktów
• Przeglądać informacji o produktach
• Składać zamówień
• Zarządzać dostępnym kontem klienta
• Śledzić kwalifikujących się zamówień
• Kontaktować się z działem obsługi klienta
• Przesyłać autoryzowanych opinii lub zapytań

Nie wolno:

• Korzystanie z witryny w celach oszukańczych lub niezgodnych z prawem
• Próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do naszych systemów
• Wprowadzanie wirusów, złośliwego kodu lub szkodliwego oprogramowania
• Zakłócanie bezpieczeństwa lub działania witryny
• Pobieranie, kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie treści witryny bez upoważnienia
• Składanie fałszywych zamówień, sporów dotyczących płatności, opinii lub zgłoszeń do działu obsługi klienta
• Podszywanie się pod inną osobę lub organizację
• Korzystać z narzędzi automatycznych w celu wysyłania nadmiernej liczby żądań lub zakłócania działania strony internetowej
• Podejmować próby obchodzenia ograniczeń dotyczących produktów, lokalizacji geograficznej, płatności lub bezpieczeństwa
• Korzystać z własności intelektualnej WAFORA bez zezwolenia

Możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp, jeśli mamy uzasadnione przekonanie, że strona internetowa jest niewłaściwie wykorzystywana, lub gdy jest to konieczne do ochrony klientów, WAFORA lub naszych usługodawców.

5. Informacje o produktach

Dokładamy uzasadnionych starań, aby dokładnie przedstawiać opisy produktów, specyfikacje, wymiary, kolory, informacje o kompatybilności, zdjęcia i instrukcje.

Jednak:

• Ustawienia ekranu mogą wpływać na sposób wyświetlania kolorów.
• Opakowanie produktu może zostać zaktualizowane.
• Między partiami produkcyjnymi mogą występować niewielkie różnice w wyglądzie.
• Pomiary mogą podlegać uzasadnionym tolerancjom produkcyjnym.
• Na zdjęciach mogą znajdować się rekwizyty lub akcesoria, które nie są dołączone, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Dostępność produktu może się zmienić bez uprzedzenia.

Klienci powinni dokładnie zapoznać się z całą stroną produktu przed dokonaniem zakupu.

W przypadkach, w których kompatybilność ma znaczenie, klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie wymiarów, modelu, rozmiaru, materiałów lub innych określonych wymagań dotyczących kompatybilności.

Jeśli przed zakupem potrzebujesz wyjaśnień, skontaktuj się z nami pod adresem contact@wafora.com.

6. Użytkowanie produktów i bezpieczeństwo

Produkty WAFORA muszą być używane:

• Zgodnie z przeznaczeniem
• Zgodnie z dostarczonymi instrukcjami
• Przy zachowaniu odpowiedniej ostrożności i nadzoru
• Z zachowaniem odpowiednich ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa
• Z dala od dzieci, jeśli produkt zawiera ostrza, ostre elementy, małe części, materiały wrażliwe na ciepło lub inne potencjalne zagrożenia

Klienci są odpowiedzialni za zapoznanie się z instrukcjami i ostrzeżeniami przed użyciem.

Nie używaj produktu, jeśli wygląda na uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niebezpieczny. Przerwij korzystanie z produktu i skontaktuj się z WAFORA, jeśli zauważysz potencjalny problem związany z bezpieczeństwem.

Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

7. Ceny i waluta

Ceny produktów są wyświetlane w walucie dostępnej dla wybranego przez klienta rynku lub lokalizacji.

Przed złożeniem zamówienia podczas finalizacji zakupu zostaną wyświetlone odpowiednie:

• Cena produktu
• Rabaty
• Koszty wysyłki
• Podatki pobierane przez WAFORA
• Ostateczna suma zamówienia

Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie przed zrealizowaniem zamówienia. Późniejsza zmiana ceny zasadniczo nie wpływa na zamówienie, które zostało już zaakceptowane.

Przeliczanie walut może być realizowane przez Shopify, dostawcę usług płatniczych lub inną usługę. Na ostateczną pobraną kwotę mogą wpływać:

• Wybrana waluta
• Kurs wymiany stosowany przez dostawcę usług płatniczych
• Bank klienta
• Opłaty za transakcje zagraniczne
• Zasady wystawcy karty

WAFORA nie kontroluje opłat pobieranych niezależnie przez bank klienta lub dostawcę usług płatniczych.

Jeśli produkt lub zamówienie jest wyświetlane z oczywistym błędem dotyczącym ceny, waluty, podatku, rabatu lub kwestii technicznych, możemy skontaktować się z klientem w celu skorygowania zamówienia albo jego anulowania i dokonania zwrotu pieniędzy.

8. Promocje i kody rabatowe

Promocje mogą podlegać dodatkowym warunkom wyświetlonym wraz z ofertą.

O ile nie określono inaczej:

• Kody rabatowe należy wprowadzić podczas finalizowania zakupu.
• W ramach jednego zamówienia można użyć tylko jednego kodu rabatowego.
• Zniżek nie można zastosować po zakończeniu zamówienia.
• Ofert nie można wymienić na gotówkę.
• Promocje mogą dotyczyć wyłącznie wybranych produktów, rynków lub klientów.
• Promocje mogą mieć określoną datę wygaśnięcia.
• Oferty bezpłatnej dostawy mogą nie obejmować określonych lokalizacji lub produktów.
• Zniżki mogą nie obejmować podatków, kosztów wysyłki, kart podarunkowych ani wcześniejszych zakupów.
• Dostępność promocji może być ograniczona.

Możemy anulować lub skorygować promocję, na którą wpłynęły oszustwo, niewłaściwe użycie, nieautoryzowana dystrybucja lub oczywisty błąd techniczny.

Nie będziemy stosować tych warunków w celu pozbawienia Cię praw nabytych już w ramach ważnego, zrealizowanego zakupu.

9. Zamówienia i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu wybranych produktów na warunkach określonych w niniejszych Warunkach.

Po złożeniu zamówienia możesz otrzymać automatyczne potwierdzenie informujące, że zamówienie zostało odebrane. Takie potwierdzenie nie musi oznaczać, że zamówienie zostało przyjęte.

Zamówienie zostaje przyjęte, gdy WAFORA wysyła potwierdzenie zamówienia, potwierdza realizację lub wysyła zamówienie, w zależności od procesu transakcji i obowiązującego prawa.

Możemy odrzucić lub anulować zamówienie przed wysyłką, jeśli jest to racjonalnie konieczne, w tym gdy:

• Produkt jest niedostępny.
• Nie można autoryzować płatności.
• Informacje wydają się niekompletne lub nieprawidłowe.
• Podejrzewamy oszustwo lub nieautoryzowaną aktywność.
• Adres dostawy nie jest obsługiwany.
• Zamówienie narusza limity zakupowe.
• Wystąpił istotny błąd cenowy lub techniczny.
• Produkt nie może być zgodnie z prawem dostarczony do miejsca przeznaczenia.
• Realizacja zamówienia nie jest racjonalnie możliwa.

W przypadku anulowania opłaconego zamówienia kwota pobrana za anulowaną część zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Możemy ograniczyć liczbę produktów kupowanych przez klienta, gospodarstwo domowe, przy użyciu określonej metody płatności, na dany adres lub w ramach jednego zamówienia, jeśli jest to racjonalnie konieczne, aby zapobiec nadużyciom związanym z odsprzedażą, oszustwom, brakom w magazynie lub utrudnianiu zakupów innym klientom.

10. Informacje o kliencie

Zgadzasz się podać dokładne i kompletne:

• Imię i nazwisko
• Dane do faktury
• Adres dostawy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Informacje dotyczące płatności
• Inne informacje racjonalnie wymagane do realizacji zamówienia

Użytkownik odpowiada za sprawdzenie zamówienia i informacji dotyczących dostawy przed dokonaniem płatności.

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli konieczna jest korekta. Nie możemy zagwarantować, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia będzie można zmienić adres, produkt, ilość lub wariant.

WAFORA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani dodatkowe koszty spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami podanymi przez klienta, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące prawo stanowi inaczej.

11. Płatności

Płatność musi zostać zrealizowana przy użyciu metody płatności udostępnionej podczas finalizacji zakupu.

Płatności mogą być przetwarzane przez Shopify, banki, organizacje obsługujące karty, dostawców portfeli cyfrowych lub innych zewnętrznych operatorów płatności.

Przesyłając dane płatności, potwierdzasz, że:

• Masz uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności.
• Dane płatności są prawidłowe.
• Upoważniasz do pobrania odpowiednich opłat za zamówienie.
• Nie będziesz świadomie przesyłać nieautoryzowanych płatności ani składać fałszywych reklamacji dotyczących transakcji.

WAFORA zazwyczaj nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Autoryzacja płatności może podlegać weryfikacji, kontrolom zapobiegającym oszustwom lub zatwierdzeniu przez dostawcę płatności.

12. Wysyłka i dostawa

Zamówienia są przetwarzane i wysyłane zgodnie z naszą Polityką wysyłki.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane za pośrednictwem naszej sieci zaufanych partnerów logistycznych. W zależności od dostępności produktu i miejsca docelowego klienta zamówienia mogą być realizowane z obiektów logistycznych znajdujących się w różnych krajach, aby zapewnić sprawną dostawę.

Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami doręczenia.

Na dostawę mogą wpływać okoliczności takie jak:

• Odprawa celna
• Dni ustawowo wolne od pracy
• Trudne warunki pogodowe
• Opóźnienia przewoźnika
• Nieprawidłowe adresy
• Przerwy w transporcie
• Lokalne ograniczenia dotyczące dostaw
• Zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą WAFORA

Dostępne metody wysyłki, koszty i szacowany czas dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zakupu lub opisane w naszej Polityce wysyłki.

Klient odpowiada za podanie adresu, na który można dokonać doręczenia, oraz współpracę w zakresie uzasadnionych wymagań przewoźnika lub organów celnych.

Zamówienia mogą być dostarczane w oddzielnych paczkach bez dodatkowej opłaty za wysyłkę, chyba że przed zakupem wyraźnie ujawniono inną opłatę.

13. Cło, opłaty celne i podatki

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać procedurom celnym, wymogom importowym, cłom lub podatkom obowiązującym w kraju docelowym.

Jeśli WAFORA pobiera podatki lub cła podczas finalizacji zakupu, kwota ta zostanie uwzględniona w łącznej wartości zamówienia.

Jeśli opłaty nie są pobierane przez WAFORA, lokalne organy lub dostawcy mogą wymagać od odbiorcy ich uiszczenia. Wysokość takich opłat jest ustalana przez kraj docelowy i pozostaje poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Klienci odpowiadają za podanie informacji racjonalnie wymaganych do odprawy celnej.

Nie będziemy wprowadzać w błąd co do wartości, zawartości ani handlowego charakteru przesyłki.

14. Anulowanie zamówienia

Klienci mogą poprosić o anulowanie, kontaktując się z contact@wafora.com tak szybko, jak to możliwe po złożeniu zamówienia.

Postaramy się anulować zamówienie przed rozpoczęciem realizacji lub wysyłką, jednak po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie jest gwarantowane.

Jeśli zamówienia nie można anulować przed wysyłką, klient może poprosić o jego zwrot po doręczeniu zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Niniejsza sekcja nie ogranicza żadnych ustawowych praw do anulowania lub odstąpienia od umowy.

15. Zwroty, wymiany i zwroty środków

Kwalifikujące się produkty można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy, z zastrzeżeniem warunków określonych w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

WAFORA akceptuje kwalifikujące się:

• Zwroty produktów wadliwych
• Zwroty produktów niewadliwych
• Wymiany

Zatwierdzone zwroty są bezpłatne, jeśli klient zastosuje metodę zwrotu i instrukcje przekazane przez WAFORA.

W przypadku zatwierdzonych zwrotów nie pobieramy standardowej opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.

Klient musi skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu. Miejsce zwrotu może różnić się od adresu siedziby WAFORA oraz adresu podanego na oryginalnym opakowaniu.

Zwroty pieniędzy są zazwyczaj inicjowane w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zatwierdzonego zwróconego produktu.

Bank klienta, wydawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie płatności.

Polityka zwrotów i refundacji stanowi część niniejszych Warunków i zawiera pełne wymagania, wyłączenia oraz procedury dotyczące zwrotów.

16. Prawa konsumenta do odstąpienia od umowy

Klientom mogą przysługiwać ustawowe prawa do anulowania lub odstąpienia od zakupu dokonanego online.

W przypadku kwalifikujących się transakcji na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego ustawowy okres odstąpienia od umowy wynosi co do zasady co najmniej 14 dni od dostawy, z zastrzeżeniem wyjątków dozwolonych prawem.

Dobrowolny 30-dniowy okres zwrotu oferowany przez WAFORA ma zapewnić uprawnionym klientom okres co najmniej tak korzystny jak minimalny okres odstąpienia od umowy wymagany przez obowiązujące prawo.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres contact@wafora.com przed upływem obowiązującego terminu.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza obowiązkowego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

17. Produkty wadliwe i gwarancje ustawowe

Produkty muszą być zgodne z umową, opisem produktu i obowiązującymi wymogami prawnymi.

30-dniowy okres zwrotu nie zastępuje praw ustawowych dotyczących produktów, które są:

• Wadliwe
• Niebezpieczne
• Uszkodzone przed dostawą
• Nieprawidłowe
• Niekompletne
• Niezgodne z opisem
• W inny sposób niezgodne z umową

W zależności od obowiązującego prawa klientom mogą przysługiwać środki ochrony prawnej, w tym:

• Naprawa
• Wymiana
• Obniżenie ceny
• Zwrot pieniędzy

Obowiązkowe ustawowe uprawnienia z tytułu gwarancji pozostają w mocy przez okres wymagany przez obowiązujące prawo, nawet po zakończeniu dobrowolnego 30-dniowego okresu zwrotu oferowanego przez WAFORA.

18. Ryzyko i własność

Odpowiedzialność za towary przechodzi zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

W przypadku dostaw konsumenckich WAFORA ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia klientowi lub osobie wskazanej przez klienta, z wyjątkiem sytuacji, gdy klient samodzielnie zorganizuje przewoźnika nieoferowanego przez WAFORA, a obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Własność produktów przechodzi na klienta dopiero po otrzymaniu pełnej płatności, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

19. Konta klientów

Niektóre funkcje witryny mogą umożliwiać klientom utworzenie konta.

Odpowiadasz za:

• Zachowanie poufności danych logowania
• Ograniczanie dostępu do urządzenia
• Podawanie aktualnych informacji o koncie
• Informowanie nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu

Możemy zawiesić lub zamknąć konto, gdy jest to racjonalnie konieczne z powodu oszustwa, zagrożeń bezpieczeństwa, powtarzających się naruszeń zasad lub bezprawnej działalności.

Zamknięcie konta nie usuwa obowiązków płatniczych ani praw związanych z wcześniejszymi zamówieniami.

20. Opinie, komentarze i przesłane treści

Przesyłając opinię o produkcie, zdjęcie, komentarz, sugestię, rekomendację lub inną treść, potwierdzasz, że:

• Treść odzwierciedla Twoje autentyczne doświadczenie lub opinię.
• Masz prawo ją przesłać.
• Nie narusza praw innej osoby.
• Nie jest fałszywa, wprowadzająca w błąd, zniesławiająca, niezgodna z prawem, grożąca ani obraźliwa.
• Nie zawiera złośliwego oprogramowania ani nieautoryzowanych reklam.
• Wszelkie istotne zachęty lub relacje zostały ujawnione.

Zachowujesz prawa własności do swoich oryginalnych treści.

Przesyłając treści do publicznego wyświetlania, udzielasz WAFORA niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, powielanie, wyświetlanie, formatowanie, tłumaczenie i wykorzystywanie tych treści w celu prowadzenia i promowania WAFORA, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa i naszej Polityki prywatności.

Możemy moderować lub usuwać treści naruszające niniejsze Warunki, ale nie jesteśmy zobowiązani do publikowania każdego przesłanego materiału.

Nie będziemy świadomie tworzyć, kupować ani przedstawiać fałszywych opinii klientów.

21. Własność intelektualna

Strona internetowa WAFORA i jej zawartość — w tym logotypy, elementy identyfikacji marki, teksty, grafiki, fotografie, filmy, układy stron produktów, ikony i elementy projektu — są własnością WAFORA lub są przez nią licencjonowane i podlegają ochronie na mocy obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Możesz korzystać ze strony internetowej w celach osobistych i niekomercyjnych, związanych z dokonywaniem zakupów.

Nie wolno powielać, rozpowszechniać, modyfikować, sprzedawać, udzielać licencji, pobierać, ponownie publikować ani wykorzystywać komercyjnie treści WAFORA bez uprzedniej pisemnej zgody.

Odniesienia do nazw, produktów lub znaków towarowych podmiotów trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli i nie oznaczają poparcia, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej.

22. Usługi i linki podmiotów trzecich

Nasza strona internetowa może korzystać z usług podmiotów trzecich lub zawierać do nich linki, w tym do:

• Shopify
• Dostawcy usług płatniczych
• Przewoźnicy
• Usługi śledzenia
• Platformy mediów społecznościowych
• Dostawcy usług analitycznych
• Usługi reklamowe
• Narzędzia obsługi klienta

Usługi podmiotów trzecich działają na podstawie własnych warunków i polityk prywatności.

WAFORA nie ponosi odpowiedzialności za niezależne treści, bezpieczeństwo, dostępność ani praktyki witryny internetowej należącej do podmiotu trzeciego, nad którą nie sprawujemy kontroli.

Nie wyłącza to odpowiedzialności za podmioty trzecie działające bezpośrednio w naszym imieniu, w przypadkach, w których taka odpowiedzialność ma zastosowanie na mocy prawa.

23. Prywatność i pliki cookie

Sposób gromadzenia i wykorzystywania przez nas danych osobowych wyjaśniono w naszej Polityce prywatności.

Nasza strona internetowa może korzystać z niezbędnych technologii, technologii analitycznych, personalizacyjnych i reklamowych. Jeśli jest to wymagane prawem, technologie nieistotne będą wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Klienci mogą zarządzać dostępnymi preferencjami dotyczącymi prywatności i plików cookie za pomocą elementów sterujących udostępnionych na stronie internetowej.

24. Dostępność usług

Staramy się zapewnić dostępność i dokładność strony internetowej, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu.

Możemy tymczasowo ograniczyć lub zawiesić funkcjonalność strony internetowej z powodu:

• Konserwacja
• Aktualizacje zabezpieczeń
• Problemy techniczne
• Przerwy w działaniu usługodawców
• Wymogi prawne lub regulacyjne
• Zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą

Możemy aktualizować produkty, funkcje, treści lub funkcjonalność strony internetowej bez powiadomienia, pod warunkiem że nie spowoduje to nieprawidłowej zmiany już zaakceptowanego zamówienia ani usunięcia obowiązkowych praw.

25. Wyłączenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem strona internetowa i zawarte na niej ogólne treści informacyjne są udostępniane w stanie „takim, w jakim są” i w miarę dostępności.

Nie gwarantujemy, że:

• Strona internetowa będzie zawsze działać bez przerw i błędów.
• Każdy produkt będzie zawsze dostępny.
• Treści na stronie internetowej będą wolne od drobnych błędów typograficznych lub technicznych.
• Produkty będą odpowiednie do celu, który nie został przekazany firmie WAFORA i przez nią zaakceptowany.

Niniejsza sekcja nie wyłącza:

• Obowiązkowe wymogi dotyczące zgodności produktu
• Gwarancje prawne
• Obowiązki dotyczące bezpieczeństwa produktów
• Odpowiedzialność za oszustwo
• Odpowiedzialność za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem, której nie można wyłączyć
• Wszelkie prawa konsumenta, z których nie można zgodnie z prawem zrezygnować

26. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie jest prawnie zabronione.

Z zastrzeżeniem tego ograniczenia WAFORA nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub niemożliwe do przewidzenia, których nie można było rozsądnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy.

WAFORA nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane wyłącznie przez:

• Niewłaściwe użycie przez klienta
• Nieprzestrzeganie instrukcji dotyczących produktu
• Nieautoryzowana modyfikacja produktu
• Nieprawidłowe informacje przekazane przez klienta
• Zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą
• Niezależne usługi podmiotów trzecich, które nie działają w naszym imieniu

W przypadku klientów dokonujących zakupów w celach biznesowych mogą mieć zastosowanie dodatkowe ograniczenia w zakresie dozwolonym prawem.

Ograniczenia te nie zmniejszają obowiązkowych środków ochrony konsumenta.

27. Odszkodowanie za korzystanie niezgodne z prawem

W zakresie dozwolonym prawem osoba korzystająca ze strony internetowej w celach oszukańczych, niezgodnych z prawem, naruszających prawa innych osób lub umyślnie szkodliwych może ponosić odpowiedzialność za uzasadnione straty spowodowane takim działaniem.

Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do zwykłych skarg konsumenckich, opinii wyrażanych w dobrej wierze, roszczeń ustawowych, sporów dotyczących płatności prowadzonych w dobrej wierze ani zgodnego z prawem korzystania z praw konsumenta.

28. Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą

WAFORA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniem pozostającym poza naszą rozsądną kontrolą, takim jak:

• Klęski żywiołowe
• Trudne warunki pogodowe
• Wojna lub zamieszki
• Ograniczenia rządowe
• Rozległe zakłócenia w transporcie
• Zakłócenia celne
• Spory pracownicze
• Poważne awarie telekomunikacyjne
• Cyberataki
• Sytuacje zagrożenia zdrowia publicznego
• Zakłócenia w sieci przewoźnika

Podejmiemy uzasadnione działania w celu ograniczenia skutków i w stosownych przypadkach poinformujemy o istotnych opóźnieniach.

Bezwzględnie obowiązujące prawa dotyczące niedostarczenia towaru, anulowania lub zwrotu pieniędzy pozostają nienaruszone.

29. Reklamacje

Klienci powinni składać reklamacje dotyczące zamówień lub usług za pośrednictwem:

E-mail: contact@wafora.com
Strona kontaktowa: Dostępna na naszej stronie internetowej
Obsługa czatu: Dostępna za pośrednictwem naszej strony internetowej

Prosimy podać:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Żądany sposób rozwiązania sprawy
• Odpowiednie zdjęcia, nagrania wideo lub dokumenty

Rozpatrzymy reklamację i odpowiemy w rozsądnym terminie.

Klienci zachowują prawo do skontaktowania się z właściwym organem ochrony konsumentów, sądem lub podmiotem zajmującym się rozstrzyganiem sporów.

30. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Hiszpanii, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumentów wynikającej z prawa kraju, w którym uprawniony klient zwykle zamieszkuje.

Konsument może wnieść roszczenie do dowolnego sądu właściwego na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się bezwzględnie obowiązujących praw ani zaakceptowania klauzuli jurysdykcyjnej, która nie jest prawnie wiążąca.

31. Rozdzielność postanowień

Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za niezgodną z prawem, nieważną lub niewykonalną, dane postanowienie zostanie zinterpretowane lub ograniczone wyłącznie w zakresie niezbędnym do usunięcia tej niezgodności.

Pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

32. Brak zrzeczenia się praw

Jeżeli WAFORA nie wyegzekwuje niezwłocznie postanowienia niniejszych Warunków, nie oznacza to trwałego zrzeczenia się prawa do jego wyegzekwowania.

Zrzeczenie się praw musi być wyraźne i dotyczyć wyłącznie konkretnych okoliczności, dla których zostało udzielone.

33. Całość umowy

Niniejsze Warunki, wraz z zasadami i informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia, stanowią umowę między WAFORA a klientem dotyczącą danego zakupu.

W przypadku sprzeczności między warunkami dotyczącymi konkretnego produktu lub bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa a niniejszymi ogólnymi Warunkami, w zakresie wymaganym prawem zastosowanie mają warunki dotyczące konkretnego produktu lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

34. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w zakresie:

• Nasze usługi
• Funkcjonalność strony internetowej
• Praktyki biznesowe
• Wymogi prawne
• Ustalenia dotyczące płatności lub realizacji

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana wraz ze zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja”.

Zmiany zasadniczo nie będą miały zastosowania z mocą wsteczną do zamówienia zrealizowanego przed wejściem w życie zaktualizowanych Warunków, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub klient je zaakceptował.

35. Skontaktuj się z nami

Pytania dotyczące niniejszych Warunków należy kierować na adres:

WAFORA
C/ BUTROI 5, LOK. 6
48100 MUNGIA, BIZKAJA
HISZPANIA

E-mail: contact@wafora.com
Preferowana forma kontaktu: E-mail
Strona kontaktowa: Dostępna za pośrednictwem strony internetowej WAFORA
Obsługa czatu: Dostępna za pośrednictwem strony internetowej WAFORA