Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026 r.

W WAFORA staramy się dostarczać jasne i dokładne informacje dotyczące przetwarzania zamówień, kosztów wysyłki, terminów dostawy i śledzenia zamówień.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 0–2 dni roboczych.

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy zostaną przekazane do realizacji w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Czas przetwarzania zamówienia jest niezależny od czasu tranzytu przesyłki.

Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą informacje o śledzeniu przesyłki.

Realizacja zamówień i miejsce nadania

WAFORA współpracuje z międzynarodowym partnerem w zakresie logistyki i realizacji zamówień.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane za pośrednictwem naszej sieci zaufanych partnerów logistycznych. W zależności od dostępności produktu i miejsca docelowego klienta zamówienia mogą być realizowane z obiektów logistycznych znajdujących się w różnych krajach, aby zapewnić szybszą i bardziej efektywną dostawę.

Miejsce nadania przesyłki wskazane na paczce nie musi odpowiadać zarejestrowanemu adresowi siedziby firmy WAFORA.

Szacowany czas tranzytu

Poniższe szacunki dotyczą okresu po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia.

Hiszpania

Szacowany czas tranzytu:

4–7 dni roboczych

Wysyłka standardowa: 4–12 dni roboczych

Szacowany czas tranzytu wynosi 4–12 dni roboczych dla:

• Zjednoczone Emiraty Arabskie

• Austria

• Australia

• Belgia

• Kanada

• Szwajcaria

• Cypr

• Czechy

• Niemcy

• Dania

• Estonia

• Finlandia

• Francja

• Wielka Brytania

• Grecja

• Hongkong

• Węgry

• Irlandia

• Izrael

• Włochy

• Japonia

• Korea Południowa

• Litwa

• Luksemburg

• Łotwa

• Malezja

• Niderlandy

• Norwegia

• Nowa Zelandia

• Polska

• Portugalia

• Rumunia

• Szwecja

• Singapur

• Słowacja

• Turcja

• Stany Zjednoczone

• Republika Południowej Afryki

Wysyłka standardowa: 6–8 dni roboczych

Szacowany czas tranzytu wynosi 6–8 dni roboczych dla:

• Angola

• Argentyna

• Bangladesz

• Bahrajn

• Brazylia

• Białoruś

• Wybrzeże Kości Słoniowej

• Chile

• Kamerun

• Kolumbia

• Kostaryka

• Dominikana

• Algieria

• Ekwador

• Egipt

• Etiopia

• Gruzja

• Ghana

• Gwatemala

• Indonezja

• Indie

• Jordania

• Kenia

• Kambodża

• Kuwejt

• Kazachstan

• Liban

• Sri Lanka

• Maroko

• Madagaskar

• Mjanma

• Mauritius

• Meksyk

• Mozambik

• Nigeria

• Nikaragua

• Oman

• Panama

• Peru

• Filipiny

• Pakistan

• Paragwaj

• Rosja

• Arabia Saudyjska

• Senegal

• Salwador

• Tajlandia

• Tunezja

• Tajwan

• Tanzania

• Ukraina

• Uganda

• Urugwaj

• Uzbekistan

• Wenezuela

• Wietnam

• Zambia

• Zimbabwe

Łączny szacowany czas dostawy

Łączny szacowany czas dostawy obejmuje:

Czas realizacji zamówienia + czas transportu przesyłki

Na przykład zamówienie z czasem realizacji wynoszącym dwa dni robocze i czasem transportu wynoszącym sześć dni roboczych może dotrzeć około ośmiu dni roboczych po złożeniu zamówienia.

Szacowany czas dostawy nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia.

Dni ustawowo wolne od pracy, odprawa celna, trudne warunki pogodowe, lokalne opóźnienia przewoźników, zakłócenia w transporcie i inne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą WAFORA mogą wpłynąć na dostawę.

Koszty wysyłki

WAFORA stosuje stałą standardową stawkę wysyłki zależną od miejsca docelowego.

Dokładna opłata za wysyłkę jest wyświetlana w walucie dostępnej dla klienta podczas finalizacji zakupu, przed ukończeniem płatności.

Standardowe stawki są zazwyczaj równowartością około:

• $3.97 USD

• €3.47 EUR

• £2.98 GBP

Podana w lokalnej walucie kwota może nieznacznie różnić się w zależności od miejsca docelowego i waluty skonfigurowanej dla danego rynku.

Przykłady:

• Stany Zjednoczone: $3.97 USD

• Hiszpania i większość krajów strefy euro: €3.47 EUR

• Wielka Brytania: £2.98 GBP

• Kanada: C$5.58 CAD

• Australia: A$5.71 AUD

• Nowa Zelandia: NZ$6.84 NZD

Ostateczna obowiązująca opłata za wysyłkę będzie zawsze wyświetlana podczas finalizacji zakupu, zanim klient prześle płatność.

Od czasu do czasu mogą być dostępne promocje obejmujące bezpłatną lub obniżoną opłatę za wysyłkę. Każda obowiązująca promocja i jej warunki zostaną wyraźnie wyświetlone na stronie internetowej lub podczas finalizacji zakupu.

Odprawa celna, cła i podatki

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać odprawie celnej lub wymaganiom kraju docelowego.

Podatki lub opłaty celne pobrane podczas finalizacji zakupu zostaną uwzględnione w łącznej kwocie zamówienia. Dodatkowe opłaty nakładane przez lokalne organy celne lub władze państwowe, jeśli mają zastosowanie i nie są pobierane przez WAFORA, są określane przez kraj docelowy.

Przetwarzanie celne może czasami wydłużyć szacowany czas dostawy.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia WAFORA wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą dostępny numer śledzenia lub link do śledzenia przesyłki.

Informacje o śledzeniu przesyłki mogą zacząć wskazywać jej przemieszczanie się dopiero po upływie 24–72 godzin od otrzymania paczki przez przewoźnika.

Klienci mogą również skorzystać ze strony Śledzenie mojego zamówienia dostępnej w witrynie WAFORA.

Wiele paczek

Zamówienia zawierające wiele produktów mogą być czasami dostarczane w oddzielnych paczkach.

Gdy zamówienie zostaje podzielone na kilka przesyłek:

• Klient nie zostanie obciążony dodatkową opłatą za wysyłkę, chyba że zostało to wyraźnie ujawnione przed dokonaniem płatności.

• Dla każdej paczki mogą być podane oddzielne informacje o śledzeniu.

• Paczki mogą dotrzeć w różne dni.

Poprawność adresu

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu wysyłki podczas składania zamówienia.

Obejmuje to dane odbiorcy:

• Imię i nazwisko

• Adres ulicy

• Numer mieszkania lub lokalu, jeśli dotyczy

• Miasto

• Województwo, prowincja lub region

• Kod pocztowy

• Kraj

• Prawidłowy numer telefonu

Jeśli konieczna jest korekta adresu, klienci powinni skontaktować się z WAFORA jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Nie możemy zagwarantować, że adres będzie można zmienić po przekazaniu zamówienia do realizacji lub jego wysłaniu.

WAFORA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, zwrócone paczki ani dodatkowe koszty wysyłki spowodowane podaniem przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu.

Nieudana dostawa i zwrócone paczki

Paczka może zostać zwrócona nadawcy, gdy:

• Adres jest niepełny lub nieprawidłowy.

• Odbiorca jest niedostępny po próbach doręczenia podjętych przez przewoźnika.

• Paczka nie została odebrana z wyznaczonego punktu odbioru.

• Odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki.

• Lokalne wymogi importowe lub celne nie zostały spełnione.

Klienci powinni skontaktować się z WAFORA, jeśli informacje o śledzeniu przesyłki wskazują, że paczka jest zwracana.

Każdy zwrot pieniędzy, ponowna wysyłka lub dodatkowa opłata za wysyłkę zostaną rozpatrzone w zależności od przyczyny nieudanej dostawy oraz Polityki zwrotów WAFORA.

Opóźnione zamówienia

W przypadku opóźnienia przesyłki klienci powinni najpierw sprawdzić informacje o jej śledzeniu.

Śledzenie przesyłki przez przewoźnika może tymczasowo nie być aktualizowane, gdy przesyłka:

• Jest transportowana między międzynarodowymi obiektami

• Oczekuje na odprawę celną

• Jest przekazywana lokalnemu partnerowi dostawczemu

• Doświadcza regionalnego opóźnienia w transporcie

Klienci mogą skontaktować się z WAFORA, gdy zamówienie nie dotarło w obowiązującym szacowanym terminie dostawy.

Przeanalizujemy informacje o śledzeniu i w razie potrzeby skontaktujemy się z dostawcą usług logistycznych.

Zagubione przesyłki

Przesyłka nie jest automatycznie uznawana za zagubioną, gdy aktualizacje statusu śledzenia są opóźnione.

Gdy przewoźnik potwierdzi zaginięcie przesyłki, WAFORA przeanalizuje zamówienie i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie zgodnie z naszą Polityką zwrotów oraz okolicznościami wysyłki.

Przesyłki oznaczone jako doręczone

Gdy status śledzenia wskazuje, że przesyłka została doręczona, ale klient nie może jej znaleźć, powinien:

1. Sprawdź adres dostawy podany w zamówieniu.

2. Sprawdź teren posesji, skrzynkę pocztową i wyznaczone bezpieczne miejsca.

3. Zapytaj domowników, sąsiadów lub pracowników budynku.

4. Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem.

5. Skontaktuj się z WAFORA, podając numer zamówienia i informacje o śledzeniu przesyłki.

WAFORA w miarę możliwości udzieli pomocy podczas postępowania wyjaśniającego prowadzonego przez przewoźnika.

Anulowanie zamówień

Zamówienia można anulować wyłącznie przed przekazaniem ich do realizacji lub wysłaniem.

Wnioski o anulowanie podlegają Polityce anulowania zamówień WAFORA.

Ograniczenia dotyczące wysyłki

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy lub kraju docelowego.

Wymienienie miejsca docelowego w niniejszej polityce nie gwarantuje, że każdy produkt WAFORA może zostać dostarczony na każdy adres w tym miejscu.

Na stronie realizacji zamówienia zostanie potwierdzone, czy dostawa wybranego produktu na podany adres jest obecnie dostępna.

Skontaktuj się z nami

W sprawach dotyczących wysyłki klienci mogą skontaktować się z:

Dział obsługi klienta WAFORA
E-mail: contact@wafora.com
Witryna internetowa: https://wafora.com

Podczas kontaktu w sprawie istniejącego zamówienia podaj jego numer.