Nagłówek

Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026 r.

W WAFORA staramy się przekazywać jasne i dokładne informacje dotyczące przetwarzania zamówień, kosztów wysyłki, terminów dostawy i śledzenia zamówień.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 0–2 dni roboczych.

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy będą przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Czas przetwarzania zamówienia jest niezależny od czasu dostawy.

Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje o śledzeniu przesyłki.

Realizacja zamówień i kraj nadania

WAFORA współpracuje z międzynarodowym partnerem logistycznym i realizującym zamówienia.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane za pośrednictwem naszej sieci zaufanych partnerów logistycznych. W zależności od dostępności produktu i miejsca docelowego klienta zamówienia mogą być realizowane z centrów logistycznych znajdujących się w różnych krajach, aby zapewnić szybszą i sprawniejszą dostawę.

Kraj nadania podany na paczce nie musi być zarejestrowanym adresem firmy WAFORA.

Szacowane czasy dostawy

Poniższe szacunki dotyczą okresu po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia.

Hiszpania

Szacowany czas dostawy:

4–7 dni roboczych

Wysyłka standardowa: 4–12 dni roboczych

Szacowany czas dostawy wynosi 4–12 dni roboczych dla:

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie

  • Austria

  • Australia

  • Belgia

  • Kanada

  • Szwajcaria

  • Cypr

  • Czechy

  • Niemcy

  • Dania

  • Estonia

  • Finlandia

  • Francja

  • Wielka Brytania

  • Grecja

  • Hongkong

  • Węgry

  • Irlandia

  • Izrael

  • Włochy

  • Japonia

  • Korea Południowa

  • Litwa

  • Luksemburg

  • Łotwa

  • Malezja

  • Holandia

  • Norwegia

  • Nowa Zelandia

  • Polska

  • Portugalia

  • Rumunia

  • Szwecja

  • Singapur

  • Słowacja

  • Turcja

  • Stany Zjednoczone

  • Republika Południowej Afryki

Wysyłka standardowa: 6–8 dni roboczych

Szacowany czas dostawy wynosi 6–8 dni roboczych dla:

  • Angola

  • Argentyna

  • Bangladesz

  • Bahrajn

  • Brazylia

  • Białoruś

  • Wybrzeże Kości Słoniowej

  • Chile

  • Kamerun

  • Kolumbia

  • Kostaryka

  • Dominikana

  • Algieria

  • Ekwador

  • Egipt

  • Etiopia

  • Gruzja

  • Ghana

  • Gwatemala

  • Indonezja

  • Indie

  • Jordania

  • Kenia

  • Kambodża

  • Kuwejt

  • Kazachstan

  • Liban

  • Sri Lanka

  • Maroko

  • Madagaskar

  • Mjanma

  • Mauritius

  • Meksyk

  • Mozambik

  • Nigeria

  • Nikaragua

  • Oman

  • Panama

  • Peru

  • Filipiny

  • Pakistan

  • Paragwaj

  • Rosja

  • Arabia Saudyjska

  • Senegal

  • Salwador

  • Tajlandia

  • Tunezja

  • Tajwan

  • Tanzania

  • Ukraina

  • Uganda

  • Urugwaj

  • Uzbekistan

  • Wenezuela

  • Wietnam

  • Zambia

  • Zimbabwe

Łączny szacowany czas dostawy

Łączny szacowany czas dostawy obejmuje:

Czas realizacji zamówienia + czas transportu

Na przykład zamówienie, którego realizacja zajmuje dwa dni robocze, a transport sześć dni roboczych, może dotrzeć około ośmiu dni roboczych po złożeniu zamówienia.

Szacowany czas dostawy nie gwarantuje daty doręczenia.

Dni ustawowo wolne od pracy, odprawa celna, trudne warunki pogodowe, lokalne opóźnienia przewoźników, zakłócenia w transporcie i inne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą WAFORA mogą wpłynąć na dostawę.

Koszty wysyłki

WAFORA stosuje stałą standardową stawkę za wysyłkę zależną od miejsca docelowego.

Dokładna opłata za wysyłkę jest wyświetlana w dostępnej dla klienta walucie podczas realizacji zakupu, przed dokonaniem płatności.

Standardowe stawki zwykle odpowiadają w przybliżeniu:

  • $3.97 USD

  • €3.47 EUR

  • £2.98 GBP

Kwota w lokalnej walucie może się nieznacznie różnić w zależności od miejsca docelowego i waluty ustawionej dla danego rynku.

Przykłady:

  • Stany Zjednoczone: $3.97 USD

  • Hiszpania i większość krajów strefy euro: €3.47 EUR

  • Wielka Brytania: £2.98 GBP

  • Kanada: C$5.58 CAD

  • Australia: A$5.71 AUD

  • Nowa Zelandia: NZ$6.84 NZD

Ostateczna opłata za wysyłkę będzie zawsze widoczna podczas realizacji zakupu, zanim klient prześle płatność.

Od czasu do czasu mogą być dostępne promocje na bezpłatną lub tańszą wysyłkę. Informacje o każdej obowiązującej promocji i jej warunkach będą wyraźnie widoczne na stronie internetowej lub podczas realizacji zakupu.

Odprawa celna, cła i podatki

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać odprawie celnej lub wymogom kraju docelowego.

Podatki lub cła pobrane podczas realizacji zakupu będą widoczne w łącznej kwocie zamówienia. Dodatkowe opłaty nakładane przez lokalne organy celne lub administrację państwową, jeśli mają zastosowanie i nie są pobierane przez WAFORA, ustala kraj docelowy.

Odprawa celna może czasami wydłużyć szacowany czas dostawy.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia WAFORA wyśle e-mail z potwierdzeniem wysyłki i dostępnym numerem śledzenia lub linkiem do śledzenia przesyłki.

Informacje o śledzeniu przesyłki mogą zacząć wskazywać jej ruch dopiero po upływie 24–72 godzin od otrzymania paczki przez przewoźnika.

Klienci mogą również skorzystać ze strony „Śledź moje zamówienie” dostępnej w witrynie WAFORA.

Kilka paczek

Zamówienia obejmujące kilka produktów mogą być czasami dostarczane w osobnych paczkach.

Jeśli zamówienie zostanie podzielone na kilka przesyłek:

  • Klient nie zostanie obciążony dodatkową opłatą za wysyłkę, chyba że została ona wyraźnie podana przed dokonaniem płatności.

  • Dla każdej paczki mogą zostać udostępnione osobne informacje o śledzeniu przesyłki.

  • Paczki mogą dotrzeć w różne dni.

Prawidłowość adresu

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Dotyczy to danych odbiorcy:

  • Imię i nazwisko

  • Ulica i numer domu

  • Numer mieszkania lub lokalu, jeśli dotyczy

  • Miasto

  • Stan, prowincja lub region

  • Kod pocztowy

  • Kraj

  • Prawidłowy numer telefonu

Jeśli konieczna jest korekta adresu, klienci powinni skontaktować się z WAFORA jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Nie możemy zagwarantować, że adres da się zmienić po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub jego wysłaniu.

WAFORA nie odpowiada za opóźnienia w dostawie, zwrócone paczki ani dodatkowe koszty wysyłki spowodowane nieprawidłowym lub niekompletnym adresem podanym przez klienta.

Nieudane doręczenie i zwrócone paczki

Paczka może zostać zwrócona do nadawcy, gdy:

  • Adres jest niekompletny lub nieprawidłowy.

  • Odbiorca jest niedostępny po próbach doręczenia przez przewoźnika.

  • Przesyłka nie została odebrana z wyznaczonego punktu odbioru.

  • Odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki.

  • Nie dopełniono lokalnych wymogów importowych lub celnych.

Klienci powinni skontaktować się z WAFORA, jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że paczka jest zwracana.

Każdy zwrot pieniędzy, ponowna wysyłka lub dodatkowa opłata za wysyłkę będą rozpatrywane w zależności od przyczyny nieudanej dostawy i zgodnie z polityką zwrotów WAFORA.

Opóźnione zamówienia

Jeśli dostawa paczki się opóźnia, klienci powinni najpierw sprawdzić informacje o śledzeniu przesyłki.

Aktualizacje śledzenia przesyłki mogą chwilowo nie pojawiać się, gdy paczka:

  • Jest przewożona między placówkami międzynarodowymi

  • Oczekuje na odprawę celną

  • Jest przekazywana lokalnemu partnerowi dostawczemu

  • Doświadcza opóźnienia w transporcie regionalnym

Klienci mogą skontaktować się z WAFORA, jeśli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie dostawy.

Sprawdzimy informacje o śledzeniu przesyłki i w razie potrzeby skontaktujemy się z dostawcą usług logistycznych.

Zaginione paczki

Opóźnienia w aktualizacji statusu śledzenia nie oznaczają automatycznie, że przesyłka zaginęła.

Gdy przewoźnik potwierdzi zaginięcie paczki, WAFORA rozpatrzy zamówienie i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie zgodnie z naszą Polityką zwrotów oraz okolicznościami wysyłki.

Paczki oznaczone jako dostarczone

Jeśli status śledzenia wskazuje, że paczka została dostarczona, ale klient nie może jej znaleźć, powinien:

  1. Sprawdź adres dostawy podany w zamówieniu.

  2. Sprawdź teren posesji, skrzynkę pocztową i wyznaczone bezpieczne miejsca.

  3. Zapytaj domowników, sąsiadów lub pracowników budynku.

  4. Skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem.

  5. Skontaktuj się z WAFORA, podając numer zamówienia i informacje o śledzeniu przesyłki.

W miarę możliwości WAFORA pomoże w dochodzeniu prowadzonym przez przewoźnika.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem realizacji lub wysyłką.

Zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania WAFORA.

Ograniczenia wysyłki

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy lub kraju docelowego.

To, że dany kierunek dostawy jest uwzględniony w tej polityce, nie gwarantuje, że każdy produkt WAFORA można dostarczyć pod każdy adres w danym kraju lub regionie.

Na stronie kasy zostanie potwierdzone, czy dostawa wybranego produktu pod wskazany adres jest obecnie dostępna.

Skontaktuj się z nami

W sprawach dotyczących wysyłki klienci mogą skontaktować się z:

Obsługa klienta WAFORA
E-mail: contact@wafora.com
Strona internetowa: https://wafora.com

Podczas kontaktu w sprawie istniejącego zamówienia podaj jego numer.