Kontakter

Trenger du hjelp med en bestilling, et produkt, levering, retur eller refusjon? WAFORAs kundeserviceteam er her for å hjelpe deg.

Kundeservice

Den raskeste måten å kontakte oss på er via e-post eller kontaktskjemaet nedenfor.

E-post: contact@wafora.com
Foretrukket kontaktmetode: E-post
Chatstøtte: Tilgjengelig via chatikonet på nettstedet vårt

Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager, mandag til fredag, unntatt helligdager.

Kontaktskjema

Fyll ut skjemaet nedenfor, og oppgi så mye informasjon som mulig.

Anbefalte skjemafelt

• Fullt navn
• E-postadresse
• Telefonnummer — valgfritt
• Bestillingsnummer — hvis aktuelt
• Grunn til at du kontakter oss
• Melding
• Opplasting av fil eller bilde — valgfritt

Alternativer for kontaktårsak

• Bestillingsstatus
• Frakt eller levering
• Endre eller avbestille en bestilling
• Skadet eller defekt produkt
• Feil produkt eller manglende produkt
• Retur eller bytte
• Refusjonsstatus
• Produktinformasjon
• Betalingsproblem
• Personvernforespørsel
• Annet

Før du kontakter oss

For å få hjelp raskere, ta med:

• Fullt navn
• Bestillingsnummer
• E-postadressen du brukte ved betaling
• En tydelig forklaring av problemet
• Bilder eller videoer hvis du rapporterer om et skadet, defekt eller feil produkt, eller et produkt som mangler deler

Ikke send passord eller fullstendig betalingskortinformasjon via e-post, chat eller kontaktskjemaet.

Sporing av bestillinger

Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du sjekke sporingslenken i e-posten med leveringsbekreftelsen.

Sporingsinformasjonen kan bruke 24–72 timer på å vise bevegelse etter at pakken er sendt.

Hvis den estimerte leveringstiden har passert, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret og sporingsinformasjonen.

Retur og refusjon

Kontakt oss før du sender produktet tilbake for å be om retur, bytte eller refusjon.

Godkjente returer må sendes til returadressen du får oppgitt av kundeserviceteamet vårt.

Ikke send returer til den registrerte forretningsadressen vår med mindre vi ber deg spesifikt om det.

Du kan lese de fullstendige vilkårene på siden vår for retur- og refusjonspolicy.

Forretningsinformasjon

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPAIN

E-post til kundeservice: contact@wafora.com
Foretrukket kontaktmetode: E-post
Chatstøtte: Tilgjengelig via nettstedet vårt

Den registrerte forretningsadressen vår er ikke automatisk en returadresse for kunder eller et utsalgssted.

Personvernforespørsler

Hvis du har spørsmål om personopplysningene dine, eller vil be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller utøvelse av en annen gjeldende personvernrettighet, kan du sende en e-post til:

contact@wafora.com

Bruk emnefeltet:

Personvernforespørsel

Vi kan be om rimelig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler en personvernforespørsel.

Send meldingen din

Fyll ut kontaktskjemaet nedenfor, så svarer teamet vårt så snart det med rimelighet lar seg gjøre.