Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

1. Overzicht

Deze servicevoorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van de website, online winkel, producten, klantenservice en aanverwante functies van WAFORA.

In deze voorwaarden verwijzen de woorden “WAFORA”, “wij”, “ons” en “onze” naar WAFORA. De woorden “u” en “uw” verwijzen naar websitebezoekers, klanten en iedereen die onze diensten gebruikt.

Onze winkel wordt gehost met Shopify, dat het e-commerceplatform levert waarmee wij producten aan klanten kunnen tonen en verkopen.

Door onze website te bezoeken, een account aan te maken, een bestelling in te dienen of een product te kopen, gaat u akkoord met deze servicevoorwaarden en alle daarin genoemde beleidsregels, waaronder:

• Privacybeleid
• Verzendbeleid
• Retour- en terugbetalingsbeleid
• Annuleringsbeleid
• Eventuele productspecifieke voorwaarden die vóór de aankoop worden weergegeven

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u onze website niet te gebruiken en geen producten van WAFORA te kopen.

Niets in deze voorwaarden beperkt enig consumentenrecht dat wettelijk niet kan worden uitgesloten, prijsgegeven of beperkt.

2. Bedrijfsinformatie

De online winkel van WAFORA wordt geëxploiteerd door:

Bedrijfsnaam: WAFORA
Bedrijfsadres: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, SPANJE
E-mailadres klantenservice: contact@wafora.com
Voorkeurscontactmethode: E-mail
Klantenservicepagina: Beschikbaar via de contactpagina op onze website
Chatondersteuning: Chatbotondersteuning is beschikbaar via onze website

Klanten dienen hun bestelnummer te vermelden wanneer zij contact met ons opnemen over een bestaande aankoop.

3. Geschiktheid om de website te gebruiken

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:

• U bent juridisch bevoegd om een bindende overeenkomst aan te gaan.
• U bent ten minste zo oud als de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw land of regio.
• De informatie die u verstrekt is juist, volledig en actueel.
• U gebruikt de website voor rechtmatige persoonlijke of zakelijke doeleinden.
• U zult onze producten of diensten niet gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving.

Een ouder of wettelijke voogd moet een bestelling plaatsen voor of toestemming geven voor een bestelling die is gedaan voor iemand die niet zelfstandig rechtsgeldig overeenkomsten kan sluiten.

4. Gebruik van de website

U mag onze website gebruiken om:

• Door producten bladeren
• Productinformatie bekijken
• Bestellingen plaatsen
• Een beschikbaar klantaccount beheren
• In aanmerking komende bestellingen volgen
• Contact opnemen met de klantenservice
• Geautoriseerde beoordelingen of vragen indienen

U mag niet:

• De website gebruiken voor frauduleuze of onwettige doeleinden
• Proberen ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen
• Virussen, schadelijke code of schadelijke software introduceren
• De beveiliging of werking van de website verstoren
• Website-inhoud zonder toestemming scrapen, kopiëren, reproduceren of misbruiken
• Valse bestellingen, betalingsgeschillen, beoordelingen of verzoeken om ondersteuning indienen
• U voordoen als een andere persoon of organisatie
• Geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken om buitensporig veel verzoeken te plaatsen of de website te verstoren
• Proberen product-, geografische, betalings- of beveiligingsbeperkingen te omzeilen
• Intellectueel eigendom van WAFORA zonder toestemming gebruiken

We kunnen de toegang beperken of opschorten wanneer we redelijkerwijs vermoeden dat de website wordt misbruikt of wanneer dit nodig is om klanten, WAFORA of onze dienstverleners te beschermen.

5. Productinformatie

We doen redelijke inspanningen om productbeschrijvingen, specificaties, afmetingen, kleuren, compatibiliteitsinformatie, foto's en instructies nauwkeurig weer te geven.

Echter:

• Scherminstellingen kunnen van invloed zijn op hoe kleuren worden weergegeven.
• De productverpakking kan worden bijgewerkt.
• Tussen productiebatches kunnen kleine ontwerpverschillen voorkomen.
• Voor metingen kunnen redelijke productietoleranties gelden.
• Afbeeldingen kunnen rekwisieten of accessoires bevatten die niet zijn inbegrepen, tenzij dit specifiek wordt vermeld.
• De beschikbaarheid van producten kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

Klanten dienen vóór aankoop de volledige productpagina zorgvuldig te bekijken.

Wanneer compatibiliteit van belang is, is de klant verantwoordelijk voor het controleren van de afmetingen, het model, de maat, de materialen of andere vermelde compatibiliteitsvereisten.

Als je vóór aankoop verduidelijking nodig hebt, neem dan contact met ons op via contact@wafora.com.

6. Gebruik en veiligheid van producten

WAFORA-producten moeten worden gebruikt:

• Voor het beoogde doel
• In overeenstemming met de meegeleverde instructies
• Met passende zorg en toezicht
• In overeenstemming met de relevante veiligheidswaarschuwingen
• Buiten het bereik van kinderen wanneer het product messen, scherpe onderdelen, kleine onderdelen, hittegevoelige materialen of andere mogelijke gevaren bevat

Klanten zijn verantwoordelijk voor het doornemen van instructies en waarschuwingen vóór gebruik.

Gebruik een product niet wanneer het beschadigd, defect, incompleet of onveilig lijkt. Stop met het gebruik van het product en neem contact op met WAFORA op als je een mogelijk veiligheidsprobleem vaststelt.

Niets in dit gedeelte sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

7. Prijzen en valuta

Productprijzen worden weergegeven in de valuta die beschikbaar is voor de door de klant geselecteerde markt of locatie.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, toont het afrekenen de toepasselijke:

• Productprijs
• Kortingen
• Verzendkosten
• Belastingen die door WAFORA worden geïnd
• Uiteindelijke totaalbedrag van de bestelling

Prijzen kunnen op elk moment wijzigen voordat een bestelling is voltooid. Een latere prijswijziging heeft normaal gesproken geen invloed op een bestelling die al is geaccepteerd.

Valutaconversies kunnen worden uitgevoerd door Shopify, een betalingsprovider of een andere dienst. Het uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag kan worden beïnvloed door:

• De geselecteerde valuta
• De omrekeningskoers van de betalingsprovider
• De bank van de klant
• Kosten voor buitenlandse transacties
• Beleid van kaartuitgevers

WAFORA heeft geen controle over kosten die onafhankelijk door de bank of betalingsprovider van een klant in rekening worden gebracht.

Als een product of bestelling wordt weergegeven met een duidelijke prijs-, valuta-, belasting-, kortings- of technische fout, kunnen we contact opnemen met de klant om de bestelling te corrigeren of te annuleren en een terugbetaling uit te voeren.

8. Promoties en kortingscodes

Op promoties kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn die bij de aanbieding worden weergegeven.

Tenzij anders vermeld:

• Kortingscodes moeten tijdens het afrekenen worden ingevoerd.
• Per bestelling mag slechts één kortingscode worden gebruikt.
• Kortingen kunnen niet worden toegepast nadat een bestelling is voltooid.
• Aanbiedingen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
• Promoties kunnen alleen van toepassing zijn op geselecteerde producten, markten of klanten.
• Promoties kunnen een vastgestelde vervaldatum hebben.
• Aanbiedingen voor gratis verzending kunnen bepaalde locaties of producten uitsluiten.
• Kortingen zijn mogelijk niet van toepassing op belastingen, verzendkosten, cadeaubonnen of eerdere aankopen.
• De beschikbaarheid van promoties kan beperkt zijn.

We kunnen een promotie annuleren of corrigeren wanneer deze is beïnvloed door fraude, misbruik, ongeoorloofde distributie of een duidelijke technische fout.

We zullen deze voorwaarden niet gebruiken om rechten teniet te doen die al zijn verkregen uit hoofde van een geldige, voltooide aankoop.

9. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Het indienen van een bestelling vormt een aanbod om de geselecteerde producten onder deze Voorwaarden te kopen.

Na het indienen van de bestelling kunt u een automatische ontvangstbevestiging ontvangen waarin wordt bevestigd dat de bestelling is ontvangen. Deze ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijkerwijs dat de bestelling is geaccepteerd.

Een bestelling wordt geaccepteerd wanneer WAFORA een orderbevestiging verzendt, de uitvoering van de bestelling bevestigt of de bestelling verzendt, afhankelijk van het transactieproces en de toepasselijke wetgeving.

We kunnen een bestelling vóór verzending weigeren of annuleren wanneer dat redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld wanneer:

• Een product is niet beschikbaar.
• De betaling kan niet worden geautoriseerd.
• De informatie lijkt onvolledig of onjuist.
• Er wordt fraude of ongeoorloofde activiteit vermoed.
• Het bezorgadres wordt niet ondersteund.
• De bestelling overschrijdt de aankooplimieten.
• Er heeft zich een wezenlijke prijs- of technische fout voorgedaan.
• Het product mag wettelijk niet op de bestemming worden geleverd.
• Uitvoering van de bestelling is redelijkerwijs niet mogelijk.

Wanneer we een betaalde bestelling annuleren, wordt het geïnde bedrag voor het geannuleerde deel terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

We kunnen het aantal aankopen per klant, huishouden, betaalmethode, adres of bestelling beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is om misbruik bij doorverkoop, fraude, voorraadtekorten of overlast voor andere klanten te voorkomen.

10. Klantgegevens

U stemt ermee in de volgende gegevens juist en volledig te verstrekken:

• Naam
• Factuurgegevens
• Bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsgegevens
• Andere informatie die redelijkerwijs nodig is om de bestelling te verwerken

U bent verantwoordelijk voor het controleren van uw bestel- en leveringsgegevens voordat u de betaling indient.

Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer een correctie nodig is. We kunnen niet garanderen dat een adres, product, hoeveelheid of variant nog kan worden gewijzigd nadat de orderverwerking is begonnen.

WAFORA is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

11. Betaling

De betaling moet worden voltooid met een betaalmethode die tijdens het afrekenen beschikbaar is.

Betalingen kunnen worden verwerkt door Shopify, banken, kaartnetwerken, aanbieders van digitale wallets of andere externe betalingsverwerkers.

Door betalingsgegevens in te dienen, bevestig je dat:

• Je bent gemachtigd om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.
• De betalingsgegevens zijn juist.
• Je geeft toestemming voor de toepasselijke kosten van de bestelling.
• Je zult niet bewust een ongeautoriseerde betaling of frauduleus geschil indienen.

WAFORA ontvangt of bewaart normaal gesproken geen volledige betaalkaartgegevens.

De betalingsautorisatie kan onderworpen zijn aan verificatie, fraudepreventiecontroles of goedkeuring door de betalingsprovider.

12. Verzending en levering

Bestellingen worden verwerkt en verzonden volgens ons Verzendbeleid.

Bestellingen worden doorgaans voorbereid en verzonden via ons netwerk van betrouwbare logistieke partners. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de bestemming van de klant kunnen bestellingen worden afgehandeld vanuit logistieke faciliteiten in verschillende landen om een efficiënte levering te ondersteunen.

Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdata.

De levering kan worden beïnvloed door omstandigheden zoals:

• Douaneafhandeling
• Feestdagen
• Zwaar weer
• Vertragingen bij de vervoerder
• Onjuiste adressen
• Onderbrekingen in het transport
• Lokale leveringsbeperkingen
• Gebeurtenissen buiten de redelijke controle van WAFORA

Beschikbare verzendmethoden, kosten en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen getoond of beschreven in ons Verzendbeleid.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een bezorgbaar adres en voor medewerking aan redelijke vereisten van de vervoerder of de douane.

Bestellingen kunnen in afzonderlijke pakketten worden geleverd zonder extra verzendkosten, tenzij vóór de aankoop duidelijk andere kosten zijn vermeld.

13. Douane, heffingen en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen douaneprocedures, invoervereisten, heffingen of belastingen van het land van bestemming van toepassing zijn.

Wanneer WAFORA tijdens het afrekenen belastingen of heffingen int, wordt het bedrag opgenomen in het totaalbedrag van de bestelling.

Wanneer kosten niet door WAFORA worden geïnd, kunnen lokale autoriteiten of bezorgdiensten betaling van de ontvanger verlangen. Dergelijke kosten worden bepaald door het land van bestemming en vallen buiten onze directe controle.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie die redelijkerwijs vereist is voor inklaring.

We zullen de waarde, inhoud of commerciële aard van een zending niet verkeerd voorstellen.

14. Annulering van bestellingen

Klanten kunnen een annulering aanvragen door contact op te nemen met contact@wafora.com zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling.

We zullen proberen een bestelling vóór verwerking of verzending te annuleren, maar annulering kan niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is begonnen.

Als een bestelling niet vóór verzending kan worden geannuleerd, kan de klant na levering een retour aanvragen op grond van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Deze sectie beperkt geen wettelijke annulerings- of herroepingsrechten.

15. Retouren, omruilingen en terugbetalingen

In aanmerking komende producten kunnen binnen 30 kalenderdagen na levering worden geretourneerd, onder voorbehoud van de voorwaarden in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

WAFORA accepteert in aanmerking komende:

• Retourzendingen van defecte producten
• Retourzendingen van niet-defecte producten
• Omruilingen

Goedgekeurde retourzendingen zijn gratis wanneer de klant de door WAFORA verstrekte retourmethode en instructies volgt.

Voor goedgekeurde retourzendingen wordt geen standaard herbevoorradingsvergoeding in rekening gebracht.

Klanten moeten contact met ons opnemen voordat zij een product retourneren. Het retouradres kan afwijken van het bedrijfsadres van WAFORA en van het adres dat op de oorspronkelijke verpakking staat.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen nadat een goedgekeurd geretourneerd product is ontvangen en geïnspecteerd in gang gezet.

Er kan extra verwerkingstijd nodig zijn bij de bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder van de klant.

Het Retour- en terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze voorwaarden en bevat de volledige vereisten, uitsluitingen en procedures voor retourzendingen.

16. Herroepingsrechten van consumenten

Klanten kunnen wettelijke rechten hebben om een online aankoop te annuleren of te herroepen.

Voor in aanmerking komende transacties binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte bedraagt de wettelijke herroepingstermijn over het algemeen ten minste 14 dagen vanaf de levering, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.

De vrijwillige retourtermijn van 30 dagen van WAFORA is bedoeld om in aanmerking komende klanten een termijn te bieden die ten minste even gunstig is als de toepasselijke minimale herroepingstermijn.

Om een herroepingsrecht uit te oefenen, moeten klanten een duidelijke verklaring sturen naar contact@wafora.com vóór de toepasselijke deadline.

Niets in deze voorwaarden beperkt een verplicht wettelijk herroepingsrecht.

17. Defecte producten en wettelijke garanties

Producten moeten overeenstemmen met de overeenkomst, de productbeschrijving en de toepasselijke wettelijke vereisten.

De retourtermijn van 30 dagen vervangt niet de wettelijke rechten met betrekking tot producten die:

• Defect
• Onveilig
• Vóór levering beschadigd
• Onjuist
• Onvolledig
• Niet zoals beschreven
• Anderszins niet-conform

Afhankelijk van het toepasselijke recht kunnen klanten recht hebben op rechtsmiddelen, waaronder:

• Reparatie
• Vervanging
• Prijsvermindering
• Terugbetaling

Wettelijke garantierechten blijven gedurende de door het toepasselijke recht vereiste periode van kracht, ook nadat de vrijwillige retourtermijn van 30 dagen van WAFORA is verstreken.

18. Risico en eigendom

De verantwoordelijkheid voor goederen gaat over volgens het toepasselijke consumentenrecht.

Bij consumentenleveringen blijft WAFORA verantwoordelijk voor de verzending totdat deze bij de klant of een door de klant aangewezen persoon is afgeleverd, behalve wanneer de klant zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door WAFORA wordt aangeboden en het toepasselijke recht anders bepaalt.

De eigendom van producten gaat, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, pas over nadat de volledige betaling is ontvangen.

19. Klantaccounts

Sommige websitefuncties kunnen klanten toestaan een account aan te maken.

U bent verantwoordelijk voor:

• De vertrouwelijkheid van inloggegevens waarborgen
• De toegang tot uw apparaat beperken
• Het verstrekken van actuele accountgegevens
• Ons informeren over vermoedelijke onbevoegde toegang

We kunnen een account opschorten of sluiten wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege fraude, beveiligingsrisico's, herhaalde schendingen van beleid of onwettige activiteiten.

Het sluiten van een account neemt betalingsverplichtingen of rechten in verband met eerdere bestellingen niet weg.

20. Beoordelingen, opmerkingen en ingediende inhoud

Wanneer u een productbeoordeling, foto, opmerking, suggestie, getuigenis of andere inhoud indient, bevestigt u dat:

• De inhoud weerspiegelt uw echte ervaring of mening.
• U hebt het recht om de inhoud in te dienen.
• De inhoud schendt geen rechten van een ander.
• De inhoud is niet onjuist, misleidend, lasterlijk, onwettig, bedreigend of beledigend.
• De inhoud bevat geen schadelijke software of ongeautoriseerde advertenties.
• Elke relevante stimulans of relatie is bekendgemaakt.

U behoudt het eigendom van uw oorspronkelijke inhoud.

Door inhoud in te dienen voor openbare weergave, verleent u WAFORA een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, reproduceren, weer te geven, op te maken, te vertalen en te gebruiken voor de exploitatie en promotie van WAFORA, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en ons Privacybeleid.

We kunnen inhoud die deze Voorwaarden schendt modereren of verwijderen, maar zijn niet verplicht elke inzending te publiceren.

We zullen niet bewust valse klantbeoordelingen maken, kopen of presenteren.

21. Intellectueel eigendom

De WAFORA-website en de inhoud ervan — waaronder logo's, huisstijl, tekst, afbeeldingen, foto's, video's, indelingen van productpagina's, pictogrammen en ontwerpelementen — zijn eigendom van WAFORA of aan WAFORA in licentie gegeven en worden beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

U mag de website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële winkelaankopen.

U mag WAFORA-inhoud niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, verkopen, in licentie geven, scrapen, opnieuw publiceren of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Verwijzingen naar namen, producten of handelsmerken van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren en houden geen goedkeuring in, tenzij dit duidelijk wordt aangegeven.

22. Diensten en links van derden

Onze website kan diensten van derden gebruiken of ernaar linken, waaronder:

• Shopify
• Betalingsdienstverleners
• Verzendbedrijven
• Trackingdiensten
• Socialemediaplatforms
• Analytische dienstverleners
• Advertentiediensten
• Klantenservicetools

Diensten van derden vallen onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

WAFORA is niet verantwoordelijk voor de onafhankelijke inhoud, beveiliging, beschikbaarheid of werkwijze van een website van derden waarover wij geen controle hebben.

Dit sluit aansprakelijkheid voor derden die rechtstreeks namens ons handelen niet uit wanneer die aansprakelijkheid op grond van de wet van toepassing is.

23. Privacy en cookies

Onze verzameling en ons gebruik van persoonsgegevens worden uitgelegd in ons Privacybeleid.

Onze website kan essentiële, analytische, personalisatie- en advertentietechnologieën gebruiken. Waar dit wettelijk vereist is, worden niet-essentiële technologieën alleen gebruikt nadat passende toestemming is verkregen.

Klanten kunnen beschikbare privacy- en cookievoorkeuren beheren via de bedieningsopties op de website.

24. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven ernaar de website beschikbaar en accuraat te houden, maar garanderen geen ononderbroken toegang.

Wij kunnen de functionaliteit van de website tijdelijk beperken of opschorten voor:

• Onderhoud
• Beveiligingsupdates
• Technische problemen
• Onderbrekingen bij dienstverleners
• Wettelijke of regelgevende vereisten
• Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

Wij kunnen producten, functies, inhoud of de functionaliteit van de website zonder voorafgaande kennisgeving bijwerken, mits dit geen reeds aanvaarde bestelling onterecht wijzigt of verplichte rechten wegneemt.

25. Disclaimer

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, worden de website en de algemene informatieve inhoud ervan aangeboden op basis van beschikbaarheid.

Wij garanderen niet dat:

• De website altijd ononderbroken of foutloos zal zijn.
• Elk product altijd beschikbaar zal blijven.
• De inhoud van de website vrij zal zijn van kleine typografische of technische fouten.
• Producten geschikt zullen zijn voor een doel dat niet aan WAFORA is meegedeeld en door WAFORA is aanvaard.

Dit gedeelte sluit het volgende niet uit:

• Verplichte verplichtingen inzake productconformiteit
• Wettelijke garanties
• Productveiligheidsverplichtingen
• Aansprakelijkheid voor fraude
• Aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, wanneer deze niet kan worden uitgesloten
• Een consumentenrecht waarvan wettelijk geen afstand kan worden gedaan

26. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.

Onder voorbehoud van die beperking is WAFORA niet verantwoordelijk voor indirecte of onvoorzienbare verliezen die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

WAFORA is niet verantwoordelijk voor verliezen die uitsluitend zijn veroorzaakt door:

• Verkeerd gebruik door de klant
• Het niet opvolgen van de productinstructies
• Ongeoorloofde wijziging van het product
• Onjuiste informatie die door de klant is verstrekt
• Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle
• Onafhankelijke diensten van derden die niet namens ons handelen

Voor klanten die aankopen doen voor zakelijke doeleinden kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende beperkingen gelden.

Deze beperkingen doen geen afbreuk aan verplichte rechtsmiddelen voor consumenten.

27. Schadeloosstelling voor onrechtmatig gebruik

Voor zover wettelijk toegestaan, kan een persoon die de website gebruikt voor frauduleuze, onrechtmatige, inbreukmakende of opzettelijk schadelijke doeleinden aansprakelijk zijn voor redelijke verliezen die door dat gedrag worden veroorzaakt.

Deze bepaling is niet van toepassing op gewone consumentenklachten, beoordelingen te goeder trouw, wettelijke vorderingen, te goeder trouw ingediende betalingsgeschillen of de rechtmatige uitoefening van consumentenrechten.

28. Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

WAFORA is niet verantwoordelijk voor een vertraging of tekortkoming die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, zoals:

• Natuurrampen
• Zwaar weer
• Oorlog of burgerlijke onrust
• Overheidsbeperkingen
• Wijdverspreide verstoring van het transport
• Douaneonderbreking
• Arbeidsgeschillen
• Grote telecommunicatiestoringen
• Cyberaanvallen
• Noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid
• Verstoring van het vervoerdersnetwerk

Wij zullen redelijke maatregelen nemen om de gevolgen te beperken en waar nodig communiceren over wezenlijke vertragingen.

Dwingende rechten met betrekking tot niet-levering, annulering of terugbetalingen blijven onaangetast.

29. Klachten

Klanten dienen klachten over bestellingen of diensten in via:

E-mail: contact@wafora.com
Contactpagina: Beschikbaar op onze website
Chatondersteuning: Beschikbaar via onze website

Vermeld:

• Uw volledige naam
• Bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• De gevraagde oplossing
• Relevante foto’s, video’s of documenten

Wij zullen de klacht beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren.

Klanten behouden het recht om contact op te nemen met een bevoegde consumentenbeschermingsautoriteit, rechtbank of instantie voor geschillenbeslechting.

30. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van Spanje van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die wordt geboden door de wetgeving van het land waar een in aanmerking komende klant gewoonlijk verblijft.

Een consument kan een vordering instellen bij elke rechtbank die op grond van het toepasselijke consumentenrecht bevoegd is.

Niets in deze Voorwaarden verplicht een consument afstand te doen van dwingende rechten of een jurisdictieclausule te aanvaarden die juridisch niet bindend is.

31. Scheidbaarheid

Als enig onderdeel van deze Voorwaarden onrechtmatig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling uitsluitend uitgelegd of beperkt voor zover noodzakelijk.

De overige bepalingen blijven van toepassing.

32. Geen afstand van recht

Als WAFORA een bepaling van deze Voorwaarden niet onmiddellijk handhaaft, betekent dit niet dat wij permanent afstand doen van het recht om deze te handhaven.

Elke afstand van recht moet duidelijk zijn en uitsluitend van toepassing zijn op de specifieke omstandigheden waarvoor deze is verleend.

33. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met het beleid en de informatie die tijdens het afrekenen worden gepresenteerd, de overeenkomst tussen WAFORA en de klant met betrekking tot de betreffende aankoop.

Wanneer productspecifieke voorwaarden of dwingende wetten in strijd zijn met deze algemene Voorwaarden, zijn de productspecifieke voorwaarden of dwingende wetten van toepassing voor zover vereist.

34. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in het volgende weer te geven:

• Onze diensten
• Functionaliteit van de website
• Bedrijfspraktijken
• Wettelijke vereisten
• Betalings- of uitvoeringsregelingen

De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd met een herziene datum voor ‘Laatst bijgewerkt’.

Wijzigingen zijn normaal gesproken niet met terugwerkende kracht van toepassing op een bestelling die is voltooid voordat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht werden, tenzij dit wettelijk verplicht is of door de klant is aanvaard.

35. Neem contact met ons op

Vragen over deze Voorwaarden kunt u sturen naar:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPANJE

E-mail: contact@wafora.com
Voorkeurscontactmethode: E-mail
Contactpagina: Beschikbaar via de WAFORA-website
Chatondersteuning: Beschikbaar via de WAFORA-website