Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Bij WAFORA streven we ernaar duidelijke en nauwkeurige informatie te verstrekken over orderverwerking, verzendkosten, levertijden en het volgen van bestellingen.

Bestelverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 0–2 werkdagen verwerkt.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt vanaf de eerstvolgende beschikbare werkdag.

De verwerkingstijd staat los van de transittijd van de verzending.

Nadat je bestelling is voorbereid en verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met je trackinggegevens.

Afhandeling en verzendlocatie

WAFORA werkt samen met een internationale logistieke en fulfilmentpartner.

Bestellingen worden doorgaans voorbereid en verzonden via ons netwerk van betrouwbare logistieke partners. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de bestemming van de klant kunnen bestellingen worden afgehandeld vanuit logistieke faciliteiten in verschillende landen, om een snellere en efficiëntere levering te ondersteunen.

De verzendlocatie die op een pakket staat vermeld, vertegenwoordigt niet noodzakelijk het geregistreerde bedrijfsadres van WAFORA.

Geschatte transittijden

De volgende schattingen gelden nadat de bestelling is verwerkt en verzonden.

Spanje

Geschatte transittijd:

4–7 werkdagen

Standaardverzending: 4–12 werkdagen

De geschatte transittijd bedraagt 4–12 werkdagen voor:

• Verenigde Arabische Emiraten

• Oostenrijk

• Australië

• België

• Canada

• Zwitserland

• Cyprus

• Tsjechië

• Duitsland

• Denemarken

• Estland

• Finland

• Frankrijk

• Verenigd Koninkrijk

• Griekenland

• Hongkong

• Hongarije

• Ierland

• Israël

• Italië

• Japan

• Zuid-Korea

• Litouwen

• Luxemburg

• Letland

• Maleisië

• Nederland

• Noorwegen

• Nieuw-Zeeland

• Polen

• Portugal

• Roemenië

• Zweden

• Singapore

• Slowakije

• Turkije

• Verenigde Staten

• Zuid-Afrika

Standaardverzending: 6–8 werkdagen

De geschatte transittijd bedraagt 6–8 werkdagen voor:

• Angola

• Argentinië

• Bangladesh

• Bahrein

• Brazilië

• Belarus

• Ivoorkust

• Chili

• Kameroen

• Colombia

• Costa Rica

• Dominicaanse Republiek

• Algerije

• Ecuador

• Egypte

• Ethiopië

• Georgië

• Ghana

• Guatemala

• Indonesië

• India

• Jordanië

• Kenia

• Cambodja

• Koeweit

• Kazachstan

• Libanon

• Sri Lanka

• Marokko

• Madagaskar

• Myanmar

• Mauritius

• Mexico

• Mozambique

• Nigeria

• Nicaragua

• Oman

• Panama

• Peru

• Filipijnen

• Pakistan

• Paraguay

• Rusland

• Saoedi-Arabië

• Senegal

• El Salvador

• Thailand

• Tunesië

• Taiwan

• Tanzania

• Oekraïne

• Oeganda

• Uruguay

• Oezbekistan

• Venezuela

• Vietnam

• Zambia

• Zimbabwe

Totale geschatte levertijd

De totale geschatte levertijd bestaat uit:

Verwerkingstijd van de bestelling + transporttijd

Een bestelling met bijvoorbeeld een verwerkingstijd van twee werkdagen en een transporttijd van zes werkdagen kan ongeveer acht werkdagen na plaatsing van de bestelling aankomen.

Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde bezorgdatums.

Feestdagen, douaneafhandeling, extreem weer, lokale vertragingen bij vervoerders, transportonderbrekingen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van WAFORA kunnen de levering beïnvloeden.

Verzendkosten

WAFORA hanteert een vast standaardtarief voor verzending op basis van de bestemming.

De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven in de beschikbare valuta van de klant, voordat de betaling is voltooid.

Standaardtarieven komen doorgaans ongeveer overeen met:

• $3.97 USD

• €3.47 EUR

• £2.98 GBP

Het bedrag in de lokale valuta kan enigszins verschillen afhankelijk van de bestemming en de valuta die voor die markt is ingesteld.

Voorbeelden zijn:

• Verenigde Staten: $3.97 USD

• Spanje en de meeste bestemmingen in de eurozone: €3.47 EUR

• Verenigd Koninkrijk: £2.98 GBP

• Canada: C$5.58 CAD

• Australië: A$5.71 AUD

• Nieuw-Zeeland: NZ$6.84 NZD

De definitieve toepasselijke verzendkosten worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven voordat de klant de betaling indient.

Promoties voor gratis of goedkoper verzenden kunnen soms beschikbaar zijn. Eventuele toepasselijke promoties en de voorwaarden ervan worden duidelijk op de website of tijdens het afrekenen weergegeven.

Douane, heffingen en belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douaneafhandeling of vereisten van het land van bestemming.

Belastingen of heffingen die tijdens het afrekenen worden geïnd, verschijnen in het ordertotaal. Eventuele aanvullende kosten die door lokale douane- of overheidsinstanties worden opgelegd, indien van toepassing en niet door WAFORA geïnd, worden bepaald door het land van bestemming.

De douaneafhandeling kan de geschatte levertijd soms verlengen.

Bestelling volgen

Nadat een bestelling is verzonden, stuurt WAFORA een e-mail ter bevestiging van de verzending met het beschikbare trackingnummer of de trackinglink.

Het kan tot 24–72 uur duren voordat de trackinginformatie beweging begint weer te geven nadat de vervoerder het pakket heeft ontvangen.

Klanten kunnen ook de pagina ‘Mijn bestelling volgen’ op de WAFORA-website gebruiken.

Meerdere pakketten

Bestellingen met meerdere producten kunnen soms in afzonderlijke pakketten worden bezorgd.

Wanneer een bestelling in meerdere zendingen wordt verdeeld:

• De klant wordt geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vóór de betaling duidelijk is vermeld.

• Voor elk pakket kan afzonderlijke trackinginformatie worden verstrekt.

• Pakketten kunnen op verschillende datums aankomen.

Correctheid van het adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist verzendadres tijdens het afrekenen.

Dit omvat de volgende gegevens van de ontvanger:

• Volledige naam

• Straat en huisnummer

• Appartement- of unitnummer, indien van toepassing

• Plaats

• Staat, provincie of regio

• Postcode

• Land

• Geldig telefoonnummer

Klanten dienen zo snel mogelijk na het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met WAFORA als een adrescorrectie nodig is.

We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling in behandeling is genomen of is verzonden.

WAFORA is niet verantwoordelijk voor vertraagde leveringen, geretourneerde pakketten of aanvullende verzendkosten die zijn veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.

Mislukte bezorging en geretourneerde pakketten

Een pakket kan naar de afzender worden teruggestuurd wanneer:

• Het adres is onvolledig of onjuist.

• De ontvanger is niet beschikbaar na de bezorgpogingen van de vervoerder.

• Het pakket wordt niet opgehaald bij een aangewezen afhaallocatie.

• De ontvanger weigert de levering.

• De lokale import- of douanevereisten zijn niet vervuld.

Klanten dienen contact op te nemen met WAFORA als de trackinggegevens aangeven dat een pakket wordt teruggestuurd.

Elke terugbetaling, herverzending of aanvullende verzendkosten wordt beoordeeld op basis van de reden voor de mislukte bezorging en het restitutiebeleid van WAFORA.

Vertraagde bestellingen

Klanten moeten eerst de trackinggegevens controleren wanneer een pakket vertraagd lijkt te zijn.

De tracking van de vervoerder kan tijdelijk stoppen met bijwerken terwijl een pakket:

• Tussen internationale distributiecentra wordt vervoerd

• Op inklaring wacht

• Wordt overgedragen aan een lokale bezorgpartner

• Een regionale transportvertraging ondervindt

Klanten kunnen contact opnemen met WAFORA wanneer een bestelling niet binnen de toepasselijke geschatte levertijd is aangekomen.

We zullen de trackinggegevens beoordelen en indien nodig contact opnemen met de logistieke dienstverlener.

Verloren pakketten

Een pakket wordt niet automatisch als verloren beschouwd wanneer trackingupdates vertraagd zijn.

Wanneer een vervoerder bevestigt dat een pakket verloren is gegaan, zal WAFORA de bestelling beoordelen en een passende oplossing bieden in overeenstemming met ons restitutiebeleid en de omstandigheden van de verzending.

Pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd

Wanneer de tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd, maar de klant het niet kan vinden, moet de klant het volgende doen:

1. Controleer het afleveradres op de bestelling.

2. Kijk rond op het terrein, bij de brievenbus en op aangewezen veilige locaties.

3. Vraag het aan huisgenoten, buren of gebouwpersoneel.

4. Neem contact op met de lokale bezorgdienst.

5. Neem contact op met WAFORA en vermeld het bestelnummer en de trackinggegevens.

WAFORA zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, helpen bij het onderzoek van de vervoerder.

Annuleringen

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze in behandeling zijn genomen of verzonden.

Annuleringsverzoeken vallen onder het annuleringsbeleid van WAFORA.

Verzendbeperkingen

De beschikbaarheid van verzending kan verschillen per product, afleveradres of land van bestemming.

Dat een bestemming in dit beleid wordt genoemd, garandeert niet dat elk WAFORA-product op elk adres in die bestemming kan worden geleverd.

Op de afrekenpagina wordt bevestigd of levering momenteel beschikbaar is voor het geselecteerde product en adres.

Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending kunnen klanten contact opnemen met:

Klantenservice van WAFORA
E-mail: contact@wafora.com
Website: https://wafora.com

Vermeld het bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt over een bestaande bestelling.