Contacten

Hulp nodig bij een bestelling, product, levering, retourzending of terugbetaling? Het klantenserviceteam van WAFORA helpt je graag.

Klantenservice

Je kunt het snelst contact met ons opnemen via e-mail of het onderstaande contactformulier.

E-mail: contact@wafora.com
Contactmethode van voorkeur: E-mail
Chatondersteuning: Beschikbaar via het chatpictogram op onze website

We reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Contactformulier

Vul het onderstaande formulier in en geef zo veel mogelijk informatie.

Aanbevolen formuliervelden

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer — optioneel
• Bestelnummer — indien van toepassing
• Reden van contact
• Bericht
• Bestand of afbeelding uploaden — optioneel

Redenen voor contact

• Bestelstatus
• Verzending of levering
• Een bestelling wijzigen of annuleren
• Beschadigd of defect product
• Verkeerd of ontbrekend product
• Retourneren of ruilen
• Status van terugbetaling
• Productinformatie
• Betalingsprobleem
• Privacyverzoek
• Overig

Voordat je contact met ons opneemt

Vermeld voor snellere hulp het volgende:

• Je volledige naam
• Je bestelnummer
• Het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt
• Een duidelijke uitleg van het probleem
• Foto's of video's als je een beschadigd, defect, verkeerd of onvolledig product meldt

Stuur geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens via e-mail, chat of het contactformulier.

Je bestelling volgen

Als je bestelling al is verzonden, raadpleeg dan de trackinglink in de e-mail met de verzendbevestiging.

Het kan 24–72 uur duren voordat er na verzending beweging zichtbaar wordt in de trackinginformatie.

Is de geschatte levertijd verstreken? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer en trackinginformatie.

Retourzendingen en terugbetalingen

Neem contact met ons op voordat je het product terugstuurt om een retourzending, ruiling of terugbetaling aan te vragen.

Goedgekeurde retourzendingen moeten worden verstuurd naar het retouradres dat ons klantenserviceteam verstrekt.

Stuur retourzendingen niet naar ons geregistreerde bedrijfsadres, tenzij we je daar uitdrukkelijk om vragen.

Je kunt de volledige voorwaarden nalezen op onze pagina Retour- en terugbetalingsbeleid.

Bedrijfsgegevens

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPAIN

E-mailadres klantenservice: contact@wafora.com
Contactmethode van voorkeur: E-mail
Chatondersteuning: Beschikbaar via onze website

Ons geregistreerde bedrijfsadres is niet automatisch een retouradres voor klanten of een winkeladres.

Privacyverzoeken

Heb je vragen over je persoonsgegevens of wil je een verzoek indienen om deze in te zien, te corrigeren of te verwijderen, de verwerking ervan te beperken of een ander toepasselijk privacyrecht uit te oefenen? Stuur dan een e-mail naar:

contact@wafora.com

Gebruik als onderwerp:

Privacyverzoek

Voordat we een privacyverzoek afhandelen, kunnen we om redelijke informatie vragen om je identiteit te verifiëren.

Verstuur je bericht

Vul het onderstaande contactformulier in. Ons team reageert zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.