Kontakter

Trenger du hjelp med en bestilling, et produkt, levering, retur eller refusjon? WAFORAs kundestøtteteam er her for å hjelpe deg.

Kundestøtte

Den raskeste måten å kontakte oss på er via e-post eller kontaktskjemaet nedenfor.

E-post: contact@wafora.com
Foretrukket kontaktmåte: E-post
Chatstøtte: Tilgjengelig via chatikonet på nettstedet vårt

Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager, mandag til fredag, unntatt helligdager.

Kontaktskjema

Fyll ut skjemaet nedenfor og oppgi så mye informasjon som mulig.

Anbefalte skjemafelt

• Fullt navn
• E-postadresse
• Telefonnummer — valgfritt
• Bestillingsnummer — hvis aktuelt
• Årsak til henvendelsen
• Melding
• Opplasting av fil eller bilde — valgfritt

Alternativer for årsak til henvendelsen

• Bestillingsstatus
• Frakt eller levering
• Endre eller kansellere en bestilling
• Skadet eller defekt produkt
• Feil eller manglende produkt
• Retur eller bytte
• Refusjonsstatus
• Produktinformasjon
• Betalingsproblem
• Personvernforespørsel
• Annet

Før du kontakter oss

For å få raskere hjelp, oppgi gjerne:

• Ditt fulle navn
• Bestillingsnummeret ditt
• E-postadressen du brukte da du fullførte kjøpet
• En tydelig forklaring på problemet
• Bilder eller videoer når du melder fra om et skadet, defekt, feil eller ufullstendig produkt

Ikke send passord eller fullstendige betalingskortopplysninger via e-post, chat eller kontaktskjemaet.

Sporing av bestilling

Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du sjekke sporingslenken i e-posten med leveringsbekreftelsen.

Sporingsinformasjonen kan bruke 24–72 timer på å vise bevegelser etter at pakken er sendt.

Hvis den beregnede leveringstiden har passert, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret og sporingsinformasjonen din.

Retur og refusjon

Kontakt oss før du sender produktet tilbake for å be om retur, bytte eller refusjon.

Godkjente returer må sendes til returadressen som kundestøtteteamet vårt oppgir.

Ikke send returer til vår registrerte forretningsadresse med mindre vi uttrykkelig ber deg om det.

Du finner de fullstendige vilkårene på siden vår for retur- og refusjonspolicy.

Forretningsinformasjon

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPAIN

E-post til kundeservice: contact@wafora.com
Foretrukket kontaktmåte: E-post
Chatstøtte: Tilgjengelig via nettstedet vårt

Den registrerte forretningsadressen vår er ikke automatisk en returadresse for kunder eller en butikkadresse.

Personvernforespørsler

Hvis du har spørsmål om personopplysningene dine, eller ønsker innsyn, retting, sletting, begrensning eller å utøve en annen aktuell personvernrettighet, kan du sende en e-post til:

contact@wafora.com

Bruk emnefeltet:

Personvernforespørsel

Vi kan be om rimelig dokumentasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler en personvernforespørsel.

Send meldingen din

Fyll ut kontaktskjemaet nedenfor, så svarer teamet vårt så snart som mulig.