Politik fir Retouren a Remboursementer

Lescht aktualiséiert: 5. August 2026

Bei WAFORA wëlle mir, datt d’Clientë mat Vertrauen akafen. Dës Retour- a Remboursementspolitik erkläert, wéini Produkter kënnen zeréckgeschéckt oder ausgetosch ginn, wéi eng Retour ugefrot gëtt a wéi Remboursemente verschafft ginn.

30-Deeg-Retourpolitik

WAFORA acceptéiert Retouren vu berechtegte defekte an net-defekte Produkter bannent 30 Kalennerdeeg no der Liwwerung.

Fir fir eng Retour a Fro ze kommen:

• D’Retourufro muss bannent 30 Kalennerdeeg nom Liwwerdatum agereecht ginn.
• De Produit muss am selwechte Zoustand sinn, an deem en empfaange gouf.
• De Produit däerf net benotzt, net gedroen, net gewäsch an net vum Client beschiedegt sinn.
• De Produit soll, wou raisonnabel méiglech, seng originell Verpakung, Accessoiren, Deeler, Instruktiounen an Etiketten enthalen.
• De Client muss d’Bestellnummer oder en anere gëeegente Kafbeweis ubidden.

Clientë kënnen e Produkt no der Liwwerung op eng raisonnabel Aart a Weis iwwerpréiwen. Wéi och ëmmer, Produkter, déi méi staark benotzt goufen ewéi néideg ass, fir hir Natur, Charakteristiken oder Funktion ze kontrolléieren, kënnen, wou dat vum uwendbare Gesetz erlaabt ass, net fir eng komplett Remboursement a Fro kommen.

Eng Retour ufänken

Fir eng Retour unzefroen, kontaktéiert WAFORA iwwer:

E-Mail: contact@wafora.com
Kontaktsäit: https://wafora.com/pages/contact

W.e.g. abannen:

• Äre kompletten Numm
• Är Bestellnummer
• De Produit, deen Dir zeréckschécke wëllt
• De Grond fir de Retour
• Fotoen oder Videoe wann de Produkt beschiedegt, defekt, onkomplett oder falsch ass

Eist Clientsservice-Team kuckt d’Ufro no a gëtt Iech d’Instruktioune fir de Retour.

Schéckt w.e.g. kee Produkt zeréck, ouni virdru eng Retour-Autorisatioun an déi richteg Retoursadress kritt ze hunn.

Produkter, déi ouni Autorisatioun geschéckt ginn oder op eng aner Adress geschéckt ginn ewéi déi vun WAFORA ugi Retoursadress, kënne Verspéidungen hunn oder vläicht net ugeholl ginn.

Retoursadress

Retouren kënne jee no Standuert vum Client, Aart vum Produkt an der Bestell-Ofwécklungsroute iwwer verschidde Logistik-Zentere verschafft ginn.

D’Retoursadress kann anescht sinn ewéi d’registréiert Geschäftsadress vu WAFORA oder d’ursprénglech Liwweradress, déi um Pak uginn ass.

Nodeems eng Retourufro approuvéiert gouf, gëtt WAFORA déi korrekt Retourinstruktiounen an d’Destinatioun uginn.

Schéckt w.e.g. keng Produkter un eis registréiert Geschäftsadress zeréck, ausser eist Clientsservice-Team weist Iech ausdrécklech drop hin, dat ze maachen.

Gratis Retouren

WAFORA bitt gratis Retourversand fir approuvéiert Retouren, déi vun dëser Politik ofgedeckt sinn.

Wann eng Retour approvéiert ass, wäerte mir eng prépayéiert Retour-Etikett oder eng aner approuvéiert Retourmethod ubidden, wann dat fir de Standuert vum Client verfügbar ass.

Clienten mussen déi vun WAFORA uginn Retourmethod an Instruktiounen benotzen.

Käschten, déi duerch d’Benotzung vun engem net autoriséierte Carrier, engem Premium-Liwwerservice oder enger net ugeholl Retourmethod entstinn, kënne vläicht net rembourséiert ginn.

Et gëtt kee Lageropfëllungstax fir ugeholl Retouren.

Beschiedegt, defekt, falsch oder onvollstänneg Bestellungen

Kuckt w.e.g. Är Bestellung kuerz no der Liwwerung nogehalen.

Kontaktéiert eis sou séier wéi méiglech, wann:

• De Produit ass beschiedegt ukomm.
• De Produit ass defekt.
• Dir hutt de falsche Produit kritt.
• Deeler oder Accessoiren feelen.
• D’Päckchen ass mat siichtbare Beschiedegungen ukomm.
• De Produit ënnerscheet sech wiesentlech vu senger Beschreiwung.

Gitt w.e.g. d’Bestellnummer an däitlech Fotoen oder Videoe mat, déi de Problem weisen.

No Iwwerpréiwung vun der Demande kann WAFORA eng ubruecht Léisung ubidden, inklusiv:

• Ersatzdeeler
• En Ersatzprodukt
• En Austausch
• Eng Reparatur, wou dat ubruecht ass
• E partielle Remboursement
• E komplette Remboursement

Ugeholl Léisunge fir defekt, beschiedegt, falsch oder onvollstänneg Produkter ginn ugebueden, ouni d’obligatoresch gesetzlech Rechter vum Client op onzoulässeg Aart a Weis anzeschränken.

Clienten däerfen de Produit oder d’Verpakung net ewech geheien, bis WAFORA confirméiert huet, datt dat ubruecht ass.

Ëmtausch

WAFORA akzeptéiert Ëmtausche fir berechtegt Produkter bannent 30 Kalennerdeeg no der Liwwerung.

Fir en Austausch unzefroen, kontaktéiert contact@wafora.com mat Ärer Bestellnummer an dem Produit, deen Dir gären austausche géift.

Ëmtausche si gebonnen un:

• D’Disponibilitéit vum Produit
• D’Zoustëmmung vum zréckgeschéckte Produit
• D’Retourbedéngungen, déi an dëser Politik beschriwwe sinn
• All uwennbaren Präisdifferenz

Wann de gefrote Austauschprodukt net disponibel ass, kann WAFORA en alternativen Produit ubidden oder e Remboursement ausstellen.

Déi séierst Léisung kann heiansdo sinn, de urspréngleche Produit fir e Remboursement zréckzeginn an eng nei Bestellung separat ze maachen.

Retouren wéinst Meenungsännerung

Berechtegt, onbenotzte Produkter kënne bannent 30 Kalennerdeeg no der Liwwerung zréckgeschéckt ginn, wann de Client seng Meenung ännert, de falsche Produit bestellt oder de Produit net méi wëll.

De zréckgeschéckte Produit muss déi an dëser Politik uginn Zoulässegkeetsbedéngungen erfëllen.

Fir fräiwëlleg Retouren, déi nom Enn vun enger eventuell obligatorescher gesetzlecher Récktrëttsfrëscht, awer nach ëmmer bannent dem 30-Deeg-Retourzäitraum vu WAFORA gemaach ginn, ginn déi ursprénglech Versandkäschten net rembourséiert, ausser:

• De Produit war defekt oder beschiedegt.
• De falsche Produit gouf geliwwert.
• D’Bestellung war onvollstänneg.
• Uwennbart Gesetz verlaangt, datt d’Versandkäschte rembourséiert ginn.

Produkter, déi net kënnen zréckgeschéckt ginn

Déi folgend Produkter kënne vläicht net fir eng Retour berechtegt sinn, ausser wann se defekt, falsch oder soss duerch uwennbar Gesetz geschützt sinn:

• Produiten, déi méi wéi 30 Kalennerdeeg nom Liwwerungsdatum zréckgeschéckt ginn
• Produiten, déi duerch Mëssbrauch, Vernoléissegung, falsch Botzen, falsch Lagerung, net autoriséiert Ännerung oder zoufällege Schued no der Liwwerung beschiedegt goufen
• Produiten, déi staark Gebrauchsspuer weisen
• Produiten, déi wéinst dem Client wichteg Deeler oder Accessoiren net méi enthale
• Personaliséiert oder no Mooss gemaachte Produiten
• Produiten, déi aus Gesondheets- oder Hygiènesgrënn net kënne zréckgeholl ginn, nodeems eng Schutzversiegelung opgemaach gouf, wou dësen Ausschloss vum Gesetz erlaabt ass
• Digital Produiten oder Kaddoskaarten, wou uwendbar a gesetzlech zougelooss
• Produiten, déi iwwer net autoriséiert Verkeefer an net direkt bei WAFORA akaf goufen

Promotiouns- a reduzéiert Produite si generell ënner déiselwecht Retourbedéngungen berechtegt, ausser eng gesetzlech erlaabt Ausnam gëtt virum Kaf kloer matgedeelt.

Näischt an dësem Artikel beschränkt Rechter, déi gesetzlech net kënnen ausgeschloss ginn.

Retour-Inspektioun

Zréckgeschéckt Produite kënnen no hirer Ukunft an der zougewiesener Retouranlag iwwerpréift ginn.

Mir kënnen iwwerpréiwen:

• De Zoustand vum Produit
• Ob all Deeler an Accessoiren dobäi sinn
• Ob de Produit der ursprénglecher Bestellung entsprécht
• Ob de Produit no der Liwwerung benotzt oder beschiedegt gouf
• Ob d’Retour mat dëser Politik am Aklang ass

Mir informéieren de Client per E-Mail, wann d’Retour ukomm an iwwerpréift gouf.

Remboursements-Zoustëmmung

Wann eng Retour guttgeheescht gouf, gëtt de Remboursement op déi ursprénglech Bezuelmethod ausgestallt, déi fir d’Bestellung benotzt gouf.

Remboursemente ginn am Allgemengen bannent 5 Aarbechtsdeeg nom Empfang an der Iwwerpréiwung vum zréckgeschéckten Artikel ugestousst.

Ofhängeg vum Bezuelprovider, der Bank, dem Kaartenaussteller oder dem Land kann et zousätzlech 5–10 Aarbechtsdeeg daueren, bis de rembourséierte Betrag um Kont vum Client erschéngt.

WAFORA kann keng Kontroll iwwer Veraarbechtungsverzögerunge vun de Banken, Kaartenaussteller oder Bezuelprovider ausüben.

Wa gëlteg Gesetzer eng méi fréi Frist fir de Remboursement verlaangen, wäert WAFORA de Remboursement am Aklang mat dëser Ufuerderung verschaffen.

Ursprénglech Versandkäschten

Wann eng Retour eng defekt, beschiedegt, falsch oder onkomplett Bestellung betrëfft, ginn all berechtegt Standard-Versandkäschten, wéi gesetzlech virgesinn, rembourséiert.

Fir berechtegt Réckzéiungen oder Annulatiounen ginn, wou et d’gëlteg Gesetz erfuerdert, déi normal Standard-Hinausversandkäschten rembourséiert.

Zousätzlech Liwwerkäschten, déi entstinn, well de Client eng séier, Premium- oder net-standardéiert Versandoptioun auswielt, kënnen iwwer d’Käschte vun der bëllegster ugebuedener Standardliwwerungsart eraus net remboursabel sinn.

Erstattungsbetrag

Eng approuvéiert Erstattung kann Folgendes enthalen:

• De Kaafpräis vum zeréckgeschéckte Produit
• Zoustänneg Steieren
• Berechtegt Standard-Hinfrachtkäschten, wou néideg
• All aner Betrag, deen no zoustännege Konsumenterecht erfuerderlech ass

Eng Ofzuch ka, wou gesetzlech erlaabt, uwend ginn, wann de Wäert vum Produit reduzéiert gouf, well en méi wäit gehale oder benotzt gouf wéi raisonnabel néideg war, fir en ze iwwerpréiwen.

WAFORA berechent keng standard Re-Stocking-Gebühr.

Erstattungen ouni kierperlech Retour

An e puer limitéierte Fäll kann WAFORA entscheeden, datt eng kierperlech Retour net néideg ass.

Wann dat zutrifft, gëtt eise Clientsservice schrëftlech Confirmatioun. Clienten däerfen net dovun ausgoen, datt si e Produit dierfen behalen, ewechgeheien oder entsuergen, éier WAFORA Instruktioune gëtt.

Verluer Retourpaketer

Clienten mussen déi vu WAFORA ugebuede, approuvéiert Retourmethod benotzen an all Retourbeleg oder Sendungsverfollegungsinformatioun zeréckbehalen.

WAFORA ass net fir Retoure verantwortlech, déi iwwer eng net autoriséiert oder net verfollegbar Method geschéckt ginn, wann de Pak net lokalisiert ka ginn.

Wann eng vu WAFORA ausgestallte, virfrankéiert Retour-Etikett korrekt benotzt gëtt, hëlfe mir dobäi, en op der Retourstrooss verluerene Pak nozeforschen.

Refuséiert oder net liwwerbar Bestellungen

Wann eng Bestellung refuséiert, net ofgeholl oder zeréckgeschéckt gëtt wéinst enger falscher oder onvollstänneger Adress, déi de Client uginn huet, kontaktéiert eis w.e.g. op contact@wafora.com.

All Erstattung oder Nees-Verschécken hänkt of vun:

• Ob de Pak erfollegräich zeréckgeschéckt gëtt
• D’Ursaach, firwat d’Liwwerung feelgeschloen ass
• Zoustänneg Carrier-Käschten
• De Zoustand vum zeréckgeschéckte Produit
• Uwendbar Konsumenterecht

WAFORA wäert keng Käschten erheben, déi no zoustännegem Recht verbuede sinn.

Bestellungsannulatiounen

Fir eng Annulatioun unzefroen, kontaktéiert contact@wafora.com sou séier wéi méiglech nom Ofginn vun der Bestellung.

Mir probéieren, d’Bestellung ze annuléieren, éier d’Verschaffe ufänkt. Allerdéngs kann eng Annulatioun net garantéiert ginn, nodeems eng Bestellung verschafft oder verschant gouf.

Wann d’Bestellung schonn verschant gouf, kann de Client nom Empfang, am Aklang mat dëser Politik, eng Retour ufroen.

Clienten an der Europäescher Unioun an am Europäesche Wirtschaftsraum

Clienten an der Europäescher Unioun oder am Europäesche Wirtschaftsraum kënne gesetzlech d’Recht hunn, vun engem qualifizéierten Online-Akaaf zréckzetrieden, ouni e Grond unzeginn.

Déi 30-Deeg-Retourperiod vu WAFORA ass dozou geduecht, e Retourdélai ze bidden, deen op mannst esou favorabel ass wéi déi minimal Récktrëttsfrist, déi fir qualifizéiert Akaaf gëllt.

Fir e Récktrëttsrecht auszeüben, muss de Client de WAFORA kloer per E-Mail op d’Adress matdeelen contact@wafora.com virum zoustännegen Délai.

De Client muss d’Wueren duerno am Aklang mat den Instruktioune vu WAFORA zréckschécken.

Wou zoutrëffend, dierf WAFORA d’Remboursement zeréckhalen, bis déi zréckgeschéckt Wueren ukomm sinn oder de Client akzeptabel Beweiser virleet, datt d’Wueren zréckgeschéckt goufen – ofhängeg dovun, wat éischt geschitt.

E puer Produkter a Transaktioune kënne vum gesetzleche Réckzuchsrecht ausgeholl sinn, wou dat vum Gesetz erlaabt ass.

Defekt Produkter a gesetzlech Garantien

Déi 30-Deeg-Retourperiod ersetzt oder reduzéiert keng obligatoresch gesetzlech Garantie oder kee Consommatsrecht, dat fir defekt, net-konform oder falsch beschriwwe Produkter gëllt.

Wann e Produit defekt ass oder net dem Verkafskontrakt entsprécht, kënne Cliente berechtegt sinn op Mëttel wéi Reparatur, Ersatz, Präisreduktioun oder Remboursement am Aklang mam gëltege Recht.

Chargebacks a Bezuelsträitfäll

Mir encouragéiere Clienten, WAFORA ze kontaktéieren, éier si e Bezuelsträit afänken, fir datt mir d’Geleeënheet hunn, de Problem z’ënnersichen an ze léisen.

Dat verhënnert e Client net, all gesetzlech Recht iwwer säi Bezuelprovider auszeüben.

D’Areiche vu falschen Informatiounen, duebel Remboursementsufroen oder bedréiglech Bezuelsträitfäll kann zu enger Enquête an der Sécherung vun de relevante Transaktiouns- an Liwwerbeweiser féieren.

Mëssbrauch vun der Politik

WAFORA kann eng Retourufro zeréckweisen, wann et raisonnabel Beweiser dofir gëtt:

• Retour-Bedruch
• Bewosst Beschiedegung vum Produit
• Widderholl Mëssbrauch vum Retourprozess
• Retour vun engem anere Produit
• Manipuléiert Beweiser
• Falsch Behauptungen iwwer d’Liwwerung oder den Zoustand vum Produit

All Decisioun gëtt op eng raisonnabel Aart a Weis getraff an ouni déi obligatoresch Consommatsrechter anzeschränken.

Ännerunge vun dëser Politik

Mir kënnen dës Retour- a Remboursementspolitik aktualiséieren, fir Ännerungen un eise Servicer, logistesch Arrangementer, Geschäftspraktiken oder gesetzleche Verflichtungen ze reflektéieren.

Déi nei Versioun vun der Politik gëtt op dëser Säit mat engem aktualiséierten “Lescht aktualiséiert”-Datum publizéiert.

D’Reglement, dat zum Zäitpunkt vun der Bestellung gegollt huet, gëtt zesumme mat alle verbindleche Rechter, déi fir de Client gëllen, berécksiichtegt.

Kontaktinformatioun

Fir Ufroë fir Zeréckschéckung, Ëmstëtschung, Remboursement oder Annulatioun, kontaktéiert:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPAIN

E-Mail: contact@wafora.com
Bevirzugte Kontaktmethod: E-Mail
Kontaktsäit: https://wafora.com/pages/contact
Chat-Support: Disponibel iwwer eis Websäit

Wanns du eis wéinst engem bestehende Kaf kontaktéiers, gëff w.e.g. deng Bestellnummer un.