Annulatiounsrichtlinnen

Lescht aktualiséiert: 5. August 2026

Dës Annulatiouns-Policy erkläert, wéi Clienten eng Annulatioun oder Ännerung vun enger iwwer WAFORA gemaachter Bestellung ufroe kënnen.

Eng Bestellung annuléieren

Clienten däerfen eng Annulatioun zu all Zäit ufroen, éier d'Bestellung an d'Abféierung gaangen ass oder ofgeschéckt gouf.

Fir eng Annulatioun unzefroen, kontaktéiert eis sou séier wéi méiglech:

E-Mail: contact@wafora.com
Kontakt-Säit: https://wafora.com/pages/contact
Chat-Support: Disponibel iwwer eis Websäit

Wgl. ugi:

• Äre vollstännegen Numm
• Är Bestellungsnummer
• D'E-Mail-Adress, déi beim Checkout benotzt gouf
• De Grond fir d'Annulatiounsufro

D'Areiche vun enger Annulatiounsufro bedeit net automatesch, datt d'Bestellung annuléiert gouf.

WAFORA iwwerpréift de Status vun der Bestellung a schéckt eng Bestätegung per E-Mail, wann d'Annulatioun erfollegräich war.

Keng garantéiert Annulatiouns-Frist

WAFORA garantéiert kee feste Frist fir Annulatiounen, wéi z. B. 24 Stonnen, well Bestellunge kuerz nom Placéieren an d'Abféierung kënne goen.

Dofir solle Clienten eis direkt nom Bestelle kontaktéieren, wann eng Annulatioun oder Ännerung néideg ass.

Eng Bestellung gëllt eréischt als annuléiert, nodeems WAFORA eng schrëftlech Annulatiounsbestätegung geschéckt huet.

Bestellungen, déi schonn a Behandlung sinn

Soubal eng Bestellung an d'Abféierung gaangen ass, preparéiert, engem Logistikpartner zougedeelt oder ofgeschéckt gouf, kënne mir se méiglecherweis net méi stoppen oder annuléieren.

Wann eng Annulatioun net méi méiglech ass, kann de Client:

1. Waart, bis d'Bestellung geliwwert gouf.
2. Kontaktéiert WAFORA, fir eng Retour unzefroen.
3. Befollegt d'Instruktiounen an eiser Retour- a Rembours-Policy.

Berechtegt Produkter kënne bannent 30 Kalennerdeeg nom Empfang zeréckginn ginn, ënner Beuechtung vun de Bedéngunge vun eiser Retour- a Rembours-Police.

Clienten solle keng Liwwerung refuséieren oder e Pak zeréckschécken, ouni WAFORA ze kontaktéieren, ausser si kréien ausdrécklech d'Uweisung dozou.

Bestellungsännerungen

Clienten däerfen Ännerunge froen, éier eng Bestellung an d'Abféierung geet.

Méiglech Ännerunge kënnen enthalen:

• D'Liwweradress korrigéieren
• Eng Variant vum Produkt änneren
• D'Quantitéit änneren
• E Produkt ewechhuelen
• Dobäisetze vu verfügbare Produkter
• Richtegstellen vun de Kontaktinformatiounen

Ännerunge vun der Bestellung si net garantéiert, nodeems d'Bezuelung ofgeschloss ass.

Wann déi gefrote Ännerung den Total vum Bestellungsmontant, d'Versandkäschten, d'Steier, d'Währung oder d'Bezuelautorisatioun beaflosst, kann et sinn, datt WAFORA d'ursprénglech Bestellung annuléiere muss an de Client freet, eng nei Bestellung ze placéieren.

Adressännerungen

D'Clienten si responsabel dofir, hir Liwweradress ze kontrolléieren, éier se de Kaf ofschléissen.

Ufroë fir eng Adressännerung mussen esou séier wéi méiglech agereecht ginn.

Mir kënnen net garantéieren, datt eng Adress nom:

• D'Abféierung fänkt un
• E Versandlabel gëtt erstallt
• De Pak gëtt un e Logistikpartner iwwerginn
• De Pak ass ofgeschéckt

Wann eng falsch oder onkomplett Adress eng Echec bei der Liwwerung, en Retour, Verloscht oder zousätzlech Fraise vum Carrier verursaacht, hänkt d'Léisung vum Versandstatus, de Fuerderunge vum Carrier an dem uwennbare Gesetz of.

Erfollegräich Annulatiounen

Wann WAFORA confirméiert, datt eng bezuelt Bestellong erfollegräich annuléiert gouf, gëtt eng voll Erstattung op déi ursprénglech Bezuelmethod ausgestallt.

D’Erstattung ëmfaasst:

• De Präis vum annuléierte Produit
• Uwendbar Steieren, déi vu WAFORA agesammelt goufen
• Versandskäschten, déi fir déi annuléiert Bestellong bezuelt goufen

WAFORA verrechent keng Annulatiounstax fir eng Bestellong, déi erfollegräich virun der Exekutioun oder dem Versand annuléiert gouf.

Zäitfirmenge vun der Erstattung

Geneemegt Annulatiounserstattunge ginn normalerweis bannent 1–5 Aarbechtsdeeg no der Bestätegung vun der Annulatioun initiéiert.

Nodeem WAFORA d’Erstattung initiéiert huet, kann d’Bank, Kaartenaussteller, digital Portmonni oder de Bezuelprovider vum Client nach emol 5–10 Aarbechtsdeeg brauchen, bis d’Suen ugewise ginn.

Déi genee Veraarbechtungszäit hänkt vum Bezuelprovider of a läit ausserhalb vun der direkter Kontroll vu WAFORA.

Wou uwendbart Recht eng aner Frist verlaangt, gëtt d’Erstattung bannent där gesetzlech virgeschriwwener Period veraarbecht.

Deelweis Annulatiounen

Clientë kënnen eng Annulatioun vun engem oder méi Produkter aus enger Bestellong ufroen, éier d’Exekutioun ufänkt.

Eng deelweis Annulatioun ënnerläit:

• De momentane Status vun der Exekutioun
• Ob d’Produkter zesumme veraarbecht ginn
• Ob d’Bestellong nach fir eng Remise berechtegt ass
• Ob d’Bestellong nach fir gratis oder reduzéierte Versand berechtegt ass
• Technesch Limitatioune vum Bezuelungssystem

Wann d’Ewechhuele vun engem Produit d’Konditioune vun enger Promotioun, Remise, Bundle-Offer oder Versandoffer ännert, kann d’Erstattung op Basis vun der nach berechtegter Reschtbestellong nei berechent ginn.

WAFORA wäert – wa vernënfteg méiglech – all Upassung erklären, éier d’deelweis Annulatioun ofgeschloss gëtt.

Duebel Bestellungen

Clienten, déi versehentlech eng duebel Bestellong maachen, solle WAFORA direkt kontaktéieren.

Mir probéieren d’duebel Bestellong z’identifizéieren an ze annuléieren, ier d’Exekutioun ufänkt.

Wann béid Bestellung schonn an d’Exekutioun agaange sinn oder ofgeschéckt goufen, kann de Client no der Liwwerung eng Zeréckschéckung no eiser Politik fir Retour an Erstattung ufroen.

Annulatioun duerch WAFORA

WAFORA däerf eng Bestellong ganz oder deelweis annuléieren, wann dat raisonnabel néideg ass, besonnesch wann:

• E Produit ass net verfügbar.
• D’Bezuelung kann net autoriséiert oder verifizéiert ginn.
• D’Bestellinformatioun ass onkomplett oder net korrekt.
• D’Liwweradress gëtt net ënnerstëtzt.
• Mir identifizéieren en offensichtleche Feeler beim Präis, an der Währung, an de Bestänn oder an der Technik.
• Betrügeresch oder net autoriséiert Aktivitéit gëtt mat vernënftegem Grond verdächtegt.
• D’bestallt Quantitéit iwwerschreit eng uwendbar Akafsbegrenzung.
• De Produit kann net legal oder sécher un d’Destinatioun geliwwert ginn.
• D’Exekutioun gëtt net méi méiglech.
• D’Bestellong verstéisst géint dës Servicebedéngungen.

Wann WAFORA eng bezuelt Bestellong annuléiert, gëtt de Betrag, dee fir déi annuléiert Produkter a fir all uwendbar Versandskäschte agesammelt gouf, op déi ursprénglech Bezuelmethod zeréckbezuelt.

Clienten ginn net mat enger Annulatiounstax belaascht, wann WAFORA d'Bestellung annuléiert.

Produkter net op Lager

Wann e Produkt no der Bestellung net méi disponibel gëtt, däerf WAFORA:

• Eng raisonnabel Alternativ ubidden
• Ubiere waart, bis erëm op Lager ass
• De net disponibele Produit annuléieren
• Déi ganz Bestellung annuléieren, wann néideg

Mir ersetzen kee Produkt duerch ee materiell anert Produkt ouni d'Zoustëmmung vum Client.

Wann de Client keen ugebueden Alternativprodukt acceptéiert, gëtt de net disponibele Produkt annuléiert a rembourséiert.

Bestellunge verschéckt, éier eng Annulatiounsufro nogekuckt gouf

Well Bestellunge séier kënne veraarbecht ginn, kann e Pak fortgeschéckt ginn, éier eis Clientsservice-Ekipp eng Annulatiounsnoriicht liest.

An dëser Situatioun:

• D'Bestellung kann normalerweis net méi zeréckgeruff ginn.
• De Client soll op d'Liwwerung waarden.
• De Client kann duerno eng berechtegt Retour ufroen.
• D'Retour gëtt no eiser Retour- a Remboursement-Policy behandelt.

Den Datum an d'Auerzäit vun enger Annulatiounsnoriicht garantéieren net, datt d'Veraarbechtung nach gestoppt ka ginn.

Liwwerung refuséieren

Clienten sollen d'Liwwerung net refuséieren, ausser WAFORA weist si ausdrécklech dozou un.

Refuséiert Pakker kënne:

• Méi laang brauchen, fir zréckzekommen
• An en anert Logistikzenter geschéckt ginn wéi déi geneemegt Retour-Adress
• Carrier- oder Douanestaxe verursaachen
• Beim Retourtransport verluer ginn oder sech verspéiden

Kontaktéiert eis als éischt, fir datt mir Iech déi korrekt Retourinstruktioune kënne ginn.

Dëse Passage beschneit keng verpflichtend Konsumenterechter.

Clienten aus der Europäescher Unioun an dem Europäesche Wirtschaftsraum

Berechtegt Clienten an der Europäescher Unioun oder am Europäesche Wirtschaftsraum kënnen e gesetzlecht Recht hunn, vun engem Online-Kaf zréckzetrieden ouni e Grond unzeginn.

Bei Wueren fänkt déi gesetzlech Récktrëttsfrist normalerweis un, wann de Client, oder eng aner Persoun, déi vum Client designéiert gëtt an net de Carrier ass, d'Wueren empfängt.

Fir säi Récktrëttsrecht auszeüben, muss de Client WAFORA virum ugendbare Fristennlaf eng kloer Erklärung schécken.

D'Erklärung kann geschéckt ginn un:

contact@wafora.com

De Client soll Folgendes dobäileeen:

• Vollen Numm
• Bestellnummer
• Betraffe Produkter
• Eng kloer Erklärung, déi d'Decisioun confirméiert, zréckzetrieden
• Den Datum vun der Ufro

Nodeems hien/hatt WAFORA informéiert huet, muss de Client d'Retourinstruktioune befollegen, déi zur Verfügung gestallt ginn.

WAFORA däerf d'Remboursement zeréckhalen, bis:

• Déi zréckgeschéckt Produite ginn empfaangen, oder
• De Client liwwert akzeptabel Beweiser, datt d'Produkter zréckgeschéckt goufen, ofhängeg dovun, wat éischt geschitt, wou dat duerch d'ugendbar Gesetz erlaabt ass.

D'fräiwëlleg 30-Deeg Retour-Policy vu WAFORA reduzéiert oder ersetzt kee verpflichtende gesetzleche Récktrëttsrecht.

Ausnamen vum Récktrëttsrecht

Bestëmmte Produkter oder Transaktioune kënne vun engem gesetzleche Récktrëttsrecht ausgeschloss sinn, wou dat duerch d'ugendbar Gesetz erlaabt ass.

Méiglech Ausnamen kënnen enthalen:

• Personaliséiert oder op Mooss gemaachte Produkter
• Versigelte Produkter, déi aus Gesondheets- oder Hygiènesgrënn net kënne zréckgeschéckt ginn, nodeems de Siegel opgemaach gouf
• Produkter, déi séier verschlechteren oder oflafen
• Digitalen Inhalt, deen direkt geliwwert gëtt, nodeems de Client ausdrécklech der Ausféierung zougestëmmt an d’Verloscht vum Récktrëttsrecht unerkannt huet
• Aner Produkter oder Servicer, déi gesetzlech vum Récktrëtt ausgeschloss sinn

Eng Ausnam gëtt nëmmen applizéiert, wann dat relevant a gesetzlech erlaabt ass.

Defekt, beschiedegt, falsch oder net-konform Produkter ënnerleien weiderhin den uwendbare Konsumenterechter.

Beschiedegt oder defekt Produkter

Clienten sollten net de gewéinleche Annulatiounsprozess benotzen, fir e beschiedegt, defekt, falsch oder onvollstännegt Produkt ze mellen.

Kontaktéiert éischter contact@wafora.com an gitt:

• D’Bestellungsnummer
• Eng Beschreiwung vum Problem
• Kloer Fotoen oder Videoen
• Biller vun der Verpackung, wann dat relevant ass

Dës Fäll ginn ënnert eiser Retour- a Remboursements-Politik an den uwendbare gesetzleche Garantie-Rechter behandelt.

Promotiouns- a Pre-Order-Produkter

Promotiounsprodukter kënnen, ënner de selwechte generelle Bedéngungen wéi aner Bestellungen, virun der Verfleeung annuléiert ginn, ausser et goufen aner zoustänneg Bedéngungen kloer virum Kaf kommunizéiert.

Bei Pre-Orders kënnen op der Produktsäit folgend Informatioune stoen:

• Den geschätzte Verfleeungs- respektiv Verschéckungsdatum
• Den Datum, wou d’Bezuelung agesammelt gëtt
• Eng speziell Annulatiounsfrist
• Produktspezifesch Bedéngungen

All uwendbar Pre-Order-Bedingunge ginn ugewisen, éier d’Bestellung ofgeschéckt gëtt.

Obligatoresch Konsumenterechter bleiwen onverännert.

Réckbéi an Bezuelungssträitfäll

Clientë ginn encouragéiert, WAFORA ze kontaktéieren, éier se eng Bezuelungssträit opmaachen, fir datt mir d’Chance hunn, de Problem z’ënnersichen an ze léisen.

Dëst verhënnert d’Clienten net, hir gesetzlech Rechter iwwer hir Bank oder Bezuelungsprovider auszeüben.

Eng Annulatiounsufro gëllt eréischt als ugeholl, wann WAFORA se schrëftlech confirméiert huet.

Ännerunge vun dëser Politik

WAFORA kann dës Annulatiounspolitik aktualiséieren, fir Ännerungen an dëse Beräicher ze reflektéieren:

• Fleege- a Verschéckungsprozeduren
• Client-Service-Operatiounen
• Bezuelungsveraarbechtung
• Juristesch Ufuerderungen
• Geschäftspraktiken

Déi aktualiséiert Politik gëtt op dëser Säit mat engem iwwerschaffte “Lescht aktualiséiert”-Datum publizéiert.

D’Versioun, déi gëllt, wann eng Bestellung gemaach gouf, gëtt zesumme mat allen obligatoresche Konsumenterechter berécksiichtegt.

Kontaktéiert eis

Fir Ufroen zu Annulatioun oder Ännerunge vun enger Bestellung, kontaktéiert:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPUENIEN

E-Mail: contact@wafora.com
Bevirzugte Kontaktmethod: E-Mail
Kontakt-Säit: https://wafora.com/pages/contact
Chat-Support: Disponibel iwwer eis Websäit

Gitt w.e.g. ären Bestellungsnummer un, fir sou séier wéi méiglech Hëllef ze kréien.