Contatti

Hai bisogno di assistenza per un ordine, un prodotto, una consegna, un reso o un rimborso? Il team di assistenza clienti WAFORA è qui per aiutarti.

Assistenza clienti

Il modo più rapido per contattarci è via email o tramite il modulo di contatto qui sotto.

Email: contact@wafora.com
Metodo di contatto preferito: Email
Assistenza via chat: disponibile tramite l’icona della chat sul nostro sito web

Di norma rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Modulo di contatto

Compila il modulo qui sotto e fornisci quante più informazioni possibile.

Campi consigliati nel modulo

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono — facoltativo
• Numero dell’ordine — se applicabile
• Motivo del contatto
• Messaggio
• Caricamento di un file o di un’immagine — facoltativo

Opzioni per il motivo del contatto

• Stato dell’ordine
• Spedizione o consegna
• Modifica o annullamento di un ordine
• Prodotto danneggiato o difettoso
• Prodotto errato o mancante
• Reso o cambio
• Stato del rimborso
• Informazioni sul prodotto
• Problema di pagamento
• Richiesta relativa alla privacy
• Altro

Prima di contattarci

Per ricevere assistenza più rapidamente, includi:

• Nome e cognome
• Numero dell’ordine
• L’indirizzo email utilizzato al momento del pagamento
• Una descrizione chiara del problema
• Foto o video in caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o incompleto

Non inviare password o dati completi della carta di pagamento via email, chat o tramite il modulo di contatto.

Tracciamento dell’ordine

Se l’ordine è già stato spedito, consulta il link di tracciamento incluso nell’email di conferma della spedizione.

Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 24–72 ore dalla spedizione prima di mostrare i primi aggiornamenti.

Se il periodo di consegna stimato è trascorso, contattaci indicando il numero dell’ordine e le informazioni di tracciamento.

Resi e rimborsi

Per richiedere un reso, un cambio o un rimborso, contattaci prima di rispedire il prodotto.

I resi approvati devono essere inviati all’indirizzo di reso fornito dal nostro team di assistenza clienti.

Non inviare i resi al nostro indirizzo aziendale registrato, a meno che non ti venga espressamente richiesto.

Puoi consultare tutte le condizioni nella pagina della nostra Informativa sui resi e sui rimborsi.

Informazioni aziendali

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPAIN

Email del servizio clienti: contact@wafora.com
Metodo di contatto preferito: Email
Assistenza via chat: disponibile tramite il nostro sito web

Il nostro indirizzo aziendale registrato non è automaticamente un indirizzo per i resi dei clienti né un punto vendita.

Richieste relative alla privacy

Per domande sui tuoi dati personali o per richiederne l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o per esercitare un altro diritto applicabile in materia di privacy, scrivi a:

contact@wafora.com

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Richiesta relativa alla privacy

Prima di dare seguito a una richiesta relativa alla privacy, potremmo chiederti informazioni ragionevoli per verificare la tua identità.

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