Viimati uuendatud: 5. august 2026

WAFORA eesmärk on anda selget ja täpset teavet tellimuste töötlemise, saatmiskulude, tarneaegade ja tellimuste jälgimise kohta.

Tellimuste töötlemine

Tellimused töödeldakse tavaliselt 0–2 tööpäeva jooksul.

Tellimusi töödeldakse esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühadel. Nädalavahetusel või riigipühal esitatud tellimuste töötlemine algab järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg ei kuulu tarneaja hulka.

Kui teie tellimus on ette valmistatud ja teele saadetud, saate e-kirja saadetise kinnituse ja jälgimisteabega.

Tellimuste täitmine ja saatmiskoht

WAFORA teeb koostööd rahvusvahelise logistika- ja tellimuste täitmise partneriga.

Tellimused valmistatakse tavaliselt ette ja saadetakse teele meie usaldusväärsete logistikapartnerite võrgustiku kaudu. Olenevalt toote saadavusest ja kliendi sihtkohast võidakse tellimusi kiirema ja tõhusama tarne tagamiseks täita eri riikides asuvatest logistikakeskustest.

Paki saatmiskoht ei pruugi olla WAFORA registreeritud tegevuskoha aadress.

Eeldatavad tarneajad

Järgmised tarneajad kehtivad pärast tellimuse töötlemist ja teele saatmist.

Hispaania

Eeldatav tarneaeg:

4–7 tööpäeva

Tavatarnimine: 4–12 tööpäeva

Eeldatav tarneaeg on 4–12 tööpäeva järgmistes riikides:

• Araabia Ühendemiraadid

• Austria

• Austraalia

• Belgia

• Kanada

• Šveits

• Küpros

• Tšehhi

• Saksamaa

• Taani

• Eesti

• Soome

• Prantsusmaa

• Ühendkuningriik

• Kreeka

• Hongkong

• Ungari

• Iirimaa

• Iisrael

• Itaalia

• Jaapan

• Lõuna-Korea

• Leedu

• Luksemburg

• Läti

• Malaisia

• Holland

• Norra

• Uus-Meremaa

• Poola

• Portugal

• Rumeenia

• Rootsi

• Singapur

• Slovakkia

• Türgi

• Ameerika Ühendriigid

• Lõuna-Aafrika Vabariik

Tavatarnimine: 6–8 tööpäeva

Eeldatav tarneaeg on 6–8 tööpäeva järgmistes riikides:

• Angola

• Argentina

• Bangladesh

• Bahrein

• Brasiilia

• Valgevene

• Elevandiluurannik

• Tšiili

• Kamerun

• Colombia

• Costa Rica

• Dominikaani Vabariik

• Alžeeria

• Ecuador

• Egiptus

• Etioopia

• Gruusia

• Ghana

• Guatemala

• Indoneesia

• India

• Jordaania

• Keenia

• Kambodža

• Kuveit

• Kasahstan

• Liibanon

• Sri Lanka

• Maroko

• Madagaskar

• Myanmar

• Mauritius

• Mehhiko

• Mosambiik

• Nigeeria

• Nicaragua

• Omaan

• Panama

• Peruu

• Filipiinid

• Pakistan

• Paraguay

• Venemaa

• Saudi Araabia

• Senegal

• El Salvador

• Tai

• Tuneesia

• Taiwan

• Tansaania

• Ukraina

• Uganda

• Uruguay

• Usbekistan

• Venezuela

• Vietnam

• Sambia

• Zimbabwe

Kogu hinnanguline tarneaeg

Kogu hinnanguline tarneaeg koosneb järgmisest:

Tellimuse töötlemise aeg + transpordiaeg

Näiteks tellimus, mille töötlemiseks kulub kaks tööpäeva ja transpordiks kuus tööpäeva, võib kohale jõuda ligikaudu kaheksa tööpäeva pärast tellimuse esitamist.

Tarneaja hinnangud ei garanteeri saabumiskuupäeva.

Riigipühad, tollivormistus, halb ilm, kohaliku vedaja viivitused, transpordikatkestused ja muud WAFORA mõistliku kontrolli alt väljas olevad asjaolud võivad tarnet mõjutada.

Saatmiskulud

WAFORA kasutab sihtkohapõhist kindlat tavasaadetise tasu.

Täpne saatmistasu kuvatakse kliendile kassas tema kasutatavas valuutas enne makse sooritamist.

Tavahinnad vastavad üldiselt ligikaudu järgmistele summadele:

• $3.97 USD

• €3.47 EUR

• £2.98 GBP

Kohalik valuutasumma võib sihtkohast ja selle turu jaoks määratud valuutast olenevalt veidi erineda.

Näiteks:

• Ameerika Ühendriigid: $3.97 USD

• Hispaania ja enamik euroala sihtkohti: €3.47 EUR

• Ühendkuningriik: £2.98 GBP

• Kanada: C$5.58 CAD

• Austraalia: A$5.71 AUD

• Uus-Meremaa: NZ$6.84 NZD

Lõplik saatmistasu kuvatakse alati kassas enne, kui klient makse esitab.

Aeg-ajalt võivad kehtida tasuta või soodushinnaga saatmise pakkumised. Kehtiv pakkumine ja selle tingimused kuvatakse selgelt veebisaidil või tellimuse eest tasumisel.

Tollimaksud ja maksud

Rahvusvahelistele tellimustele võivad kehtida tollivormistusnõuded või sihtriigi nõuded.

Tellimuse eest tasumisel kogutavad maksud või tollimaksud lisatakse tellimuse kogusummale. Sihtkohariigi määratud lisatasud, mida kohaldavad kohalikud tolli- või valitsusasutused, kui neid rakendatakse ja WAFORA neid ei kogu, määrab sihtriik.

Tollivormistus võib eeldatavat tarneaega mõnikord pikendada.

Tellimuse jälgimine

Pärast tellimuse teele panemist saadab WAFORA e-kirja tarnekinnituse ja saadaoleva jälgimisnumbri või jälgimislingiga.

Jälgimisandmete uuenemiseks võib pärast seda, kui vedaja on paki kätte saanud, kuluda kuni 24–72 tundi.

Kliendid saavad kasutada ka WAFORA veebisaidil olevat lehte „Jälgi minu tellimust”.

Mitu pakki

Mitut toodet sisaldavad tellimused võidakse mõnikord kohale toimetada eraldi pakkides.

Kui tellimus jagatakse mitmeks saadetiseks:

• Kliendilt ei võeta täiendavat saatmistasu, välja arvatud juhul, kui sellest on enne maksmist selgelt teatatud.

• Iga paki kohta võidakse esitada eraldi jälgimisandmed.

• Pakid võivad saabuda eri kuupäevadel.

Aadressi õigsus

Kliendid vastutavad selle eest, et nad esitavad kassas täieliku ja täpse tarneaadressi.

See hõlmab saaja järgmisi andmeid:

• Täisnimi

• Tänava aadress

• Korteri või üksuse number, kui see on asjakohane

• Linn

• Osariik, provints või piirkond

• Postiindeks

• Riik

• Kehtiv telefoninumber

Kui aadressi on vaja parandada, peaksid kliendid pärast tellimuse esitamist esimesel võimalusel WAFORAga ühendust võtma.

Me ei saa garanteerida, et aadressi saab muuta pärast tellimuse komplekteerimise alustamist või selle teele panemist.

WAFORA ei vastuta tarneviivituste, tagastatud pakkide ega täiendavate saatmiskulude eest, mis on tingitud kliendi esitatud valest või puudulikust aadressist.

Ebaõnnestunud kohaletoimetamine ja tagastatud pakid

Pakk võidakse saatjale tagasi saata järgmistel juhtudel:

• Aadress on puudulik või vale.

• Saaja ei ole kättesaadav pärast vedaja kohaletoimetamiskatseid.

• Pakile ei tulda määratud väljastuskohta järele.

• Saaja keeldub saadetist vastu võtmast.

• Kohalikke impordi- või tollinõudeid ei ole täidetud.

Kui jälgimisandmetest selgub, et pakk saadetakse tagasi, peaksid kliendid WAFORAga ühendust võtma.

Raha tagastamise, uue saadetise või täiendava saatmistasu üle otsustatakse vastavalt ebaõnnestunud kohaletoimetamise põhjusele ja WAFORA tagasimaksepoliitikale.

Hilinenud tellimused

Kui paki kohaletoimetamine näib viibivat, peaksid kliendid esmalt jälgimisteavet kontrollima.

Vedaja jälgimisinfo uuenemine võib ajutiselt peatuda, kui pakk:

• Liigub rahvusvaheliste keskuste vahel

• Ootab tollivormistust

• Antakse üle kohalikule tarnepartnerile

• Esineb piirkondlik transpordiviivitus

Kliendid võivad WAFORA-ga ühendust võtta, kui tellimus ei ole saabunud eeldatava tarneaja jooksul.

Vaatame jälgimisteabe üle ja võtame vajaduse korral ühendust logistikateenuse pakkujaga.

Kadunud pakid

Pakki ei loeta automaatselt kadunuks, kui jälgimisinfo uuenemine viibib.

Kui vedaja kinnitab, et pakk on kaduma läinud, vaatab WAFORA tellimuse üle ja pakub sobiva lahenduse kooskõlas meie tagasimaksepoliitika ning saadetise asjaoludega.

Kohale toimetatuks märgitud pakid

Kui jälgimisinfo järgi on pakk kohale toimetatud, kuid klient ei leia seda, peaks ta tegema järgmist:

1. Kontrollige tellimusel olevat tarneaadressi.

2. Vaadake ringi kinnistul, postkastis ja selleks määratud turvalistes kohtades.

3. Küsige pereliikmetelt, naabritelt või hoone töötajatelt.

4. Võtke ühendust kohaliku tarnevedajaga.

5. Võtke WAFORA-ga ühendust, esitades tellimuse numbri ja jälgimisteabe.

WAFORA aitab vedajaga juhtumit uurida, kui see on mõistlikult võimalik.

Tühistamised

Tellimusi saab tühistada ainult enne nende komplekteerimisele suunamist või väljasaatmist.

Tühistamistaotlusi käsitletakse WAFORA tühistamispoliitika kohaselt.

Tarnepiirangud

Tarnevõimalused võivad erineda olenevalt tootest, tarneaadressist või sihtriigist.

See, et sihtkoht on selles eeskirjas loetletud, ei taga, et kõiki WAFORA tooteid saab tarnida selle sihtkoha igale aadressile.

Kassaleht kinnitab, kas valitud toodet saab praegu valitud aadressile tarnida.

Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võivad kliendid ühendust võtta:

WAFORA klienditugi
E-post: contact@wafora.com
Veebisait: https://wafora.com

Palun lisage olemasoleva tellimuse kohta meiega ühendust võttes tellimuse number.