Kontaktid

Kas vajate abi tellimuse, toote, tarne, tagastuse või tagasimaksega? WAFORA klienditoe meeskond aitab teid.

Klienditugi

Kiireim viis meiega ühendust võtta on e-posti teel või alloleva kontaktivormi kaudu.

E-post: contact@wafora.com
Eelistatud suhtlusviis: e-post
Vestlustugi: saadaval meie veebisaidil vestlusikooni kaudu

Vastame tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul, esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühadel.

Kontaktvorm

Täitke allolev vorm ja lisage võimalikult palju teavet.

Soovitatavad vormiväljad

• Ees- ja perekonnanimi
• E-posti aadress
• Telefoninumber — valikuline
• Tellimuse number — kui asjakohane
• Ühenduse võtmise põhjus
• Sõnum
• Faili või pildi üleslaadimine — valikuline

Ühenduse võtmise põhjuse valikud

• Tellimuse olek
• Tarne või kohaletoimetamine
• Tellimuse muutmine või tühistamine
• Kahjustatud või defektne toode
• Vale või puuduv toode
• Tagastamine või ümbervahetamine
• Tagasimakse olek
• Tooteteave
• Makseprobleem
• Privaatsustaotlus
• Muu

Enne meiega ühenduse võtmist

Kiirema abi saamiseks lisage palun järgmine teave:

• Teie ees- ja perekonnanimi
• Teie tellimuse number
• Kassas kasutatud e-posti aadress
• Probleemi selge kirjeldus
• Fotod või videod, kui teatate kahjustatud, defektsest, valest või mittetäielikust tootest

Ärge saatke paroole ega täielikke maksekaardiandmeid e-posti, vestluse või kontaktvormi kaudu.

Tellimuse jälgimine

Kui teie tellimus on juba teele pandud, vaadake jälgimislinki tarnekinnituse e-kirjast.

Jälgimisteabe värskendamine võib pärast lähetamist alata 24–72 tunni jooksul.

Kui eeldatav tarneaeg on möödunud, võtke meiega ühendust ning lisage oma tellimuse number ja jälgimisteave.

Tagastused ja tagasimaksed

Tagastuse, ümbervahetamise või tagasimakse taotlemiseks võtke meiega ühendust enne toote tagasisaatmist.

Heakskiidetud tagastused tuleb saata klienditoe meeskonna antud tagastusaadressile.

Ärge saatke tagastusi meie registreeritud ettevõtte aadressile, välja arvatud juhul, kui oleme seda konkreetselt palunud.

Täielikud tingimused leiate meie tagastus- ja tagasimaksepoliitika lehelt.

Ettevõtte andmed

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
HISPAANIA

Klienditeeninduse e-post: contact@wafora.com
Eelistatud suhtlusviis: e-post
Vestlustugi: saadaval meie veebisaidil

Meie registreeritud ettevõtte aadress ei ole automaatselt klientide tagastusaadress ega jaemüügikoht.

Privaatsustaotlused

Kui teil on küsimusi oma isikuandmete kohta või soovite taotleda juurdepääsu neile, nende parandamist või kustutamist, nende töötlemise piiramist või mõne muu kohaldatava privaatsusõiguse kasutamist, kirjutage e-posti aadressile:

contact@wafora.com

Kasutage teemareal teksti:

Privaatsustaotlus

Enne privaatsustaotluse täitmist võime küsida mõistlikus ulatuses teavet teie isikusamasuse kontrollimiseks.

Saatke oma sõnum

Täitke allolev kontaktvorm ja meie meeskond vastab esimesel mõistlikul võimalusel.