Tarnepoliitika

Viimati uuendatud: 5. august 2026

WAFORA eesmärk on pakkuda selget ja täpset teavet tellimuste töötlemise, saatmiskulude, tarneaegade ja tellimuste jälgimise kohta.

Tellimuse töötlemine

Tellimusi töödeldakse tavaliselt 0–2 tööpäeva jooksul.

Tellimusi töödeldakse esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühadel. Nädalavahetustel või riigipühadel esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel võimalikul tööpäeval.

Töötlemisaeg ei kuulu saatmise transpordiaja sisse.

Pärast tellimuse ettevalmistamist ja lähetamist saate saatmise kinnituse e-kirja, mis sisaldab teie jälgimisteavet.

Tellimuste täitmise ja saatmise lähtekoht

WAFORA teeb koostööd rahvusvahelise logistika- ja tellimuste täitmise partneriga.

Tellimused valmistatakse ja lähetatakse üldjuhul meie usaldusväärsete logistikapartnerite võrgustiku kaudu. Sõltuvalt toote saadavusest ja kliendi sihtkohast võidakse tellimused kiirema ja tõhusama kohaletoimetamise tagamiseks täita eri riikides asuvatest logistikakeskustest.

Pakil näidatud saatmiskoht ei pruugi vastata WAFORA registreeritud tegevusaadressile.

Eeldatavad transpordiajad

Järgmised hinnangud kehtivad pärast tellimuse töötlemist ja lähetamist.

Hispaania

Eeldatav transpordiaeg:

4–7 tööpäeva

Tavavedu: 4–12 tööpäeva

Eeldatav transpordiaeg on järgmistes sihtkohtades 4–12 tööpäeva:

  • Araabia Ühendemiraadid

  • Austria

  • Austraalia

  • Belgia

  • Kanada

  • Šveits

  • Küpros

  • Tšehhi

  • Saksamaa

  • Taani

  • Eesti

  • Soome

  • Prantsusmaa

  • Ühendkuningriik

  • Kreeka

  • Hongkong

  • Ungari

  • Iirimaa

  • Iisrael

  • Itaalia

  • Jaapan

  • Lõuna-Korea

  • Leedu

  • Luksemburg

  • Läti

  • Malaisia

  • Madalmaad

  • Norra

  • Uus-Meremaa

  • Poola

  • Portugal

  • Rumeenia

  • Rootsi

  • Singapur

  • Slovakkia

  • Türgi

  • Ameerika Ühendriigid

  • Lõuna-Aafrika

Tavavedu: 6–8 tööpäeva

Eeldatav transpordiaeg on järgmistes sihtkohtades 6–8 tööpäeva:

  • Angola

  • Argentina

  • Bangladesh

  • Bahrein

  • Brasiilia

  • Valgevene

  • Côte d’Ivoire

  • Tšiili

  • Kamerun

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Dominikaani Vabariik

  • Alžeeria

  • Ecuador

  • Egiptus

  • Etioopia

  • Gruusia

  • Ghana

  • Guatemala

  • Indoneesia

  • India

  • Jordaania

  • Keenia

  • Kambodža

  • Kuveit

  • Kasahstan

  • Liibanon

  • Sri Lanka

  • Maroko

  • Madagaskar

  • Myanmar

  • Mauritius

  • Mehhiko

  • Mosambiik

  • Nigeeria

  • Nicaragua

  • Omaan

  • Panama

  • Peruu

  • Filipiinid

  • Pakistan

  • Paraguay

  • Venemaa

  • Saudi Araabia

  • Senegal

  • El Salvador

  • Tai

  • Tuneesia

  • Taiwan

  • Tansaania

  • Ukraina

  • Uganda

  • Uruguay

  • Usbekistan

  • Venezuela

  • Vietnam

  • Sambia

  • Zimbabwe

Eeldatav tarneaeg kokku

Eeldatav tarneaeg kokku koosneb järgmisest:

Tellimuse töötlemisaeg + transpordiaeg

Näiteks võib kahe tööpäeva pikkuse töötlemisaja ja kuue tööpäeva pikkuse transpordiaja korral tellimus saabuda ligikaudu kaheksa tööpäeva pärast tellimuse esitamist.

Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud saabumiskuupäevad.

Riigipühad, tollivormistus, halb ilm, kohaliku vedaja viivitused, transpordikatkestused ja muud WAFORA mõistliku kontrolli alt välja jäävad asjaolud võivad kohaletoimetamist mõjutada.

Kohaletoimetamiskulud

WAFORA kasutab sihtkohapõhist fikseeritud standardse kohaletoimetamise tasu.

Täpne kohaletoimetamistasu kuvatakse kliendile saadaolevas valuutas tellimuse vormistamisel enne makse lõpetamist.

Standardhinnad vastavad üldjuhul ligikaudu järgmisele:

  • $3.97 USD

  • €3.47 EUR

  • £2.98 GBP

Kohalik summa võib sihtkohast ja selle turu jaoks seadistatud valuutast olenevalt veidi erineda.

Näiteks:

  • Ameerika Ühendriigid: $3.97 USD

  • Hispaania ja enamik euroala sihtkohti: €3.47 EUR

  • Ühendkuningriik: £2.98 GBP

  • Kanada: C$5.58 CAD

  • Austraalia: A$5.71 AUD

  • Uus-Meremaa: NZ$6.84 NZD

Lõplik kohaletoimetamistasu kuvatakse alati tellimuse vormistamisel enne, kui klient makse kinnitab.

Tasuta või soodushinnaga kohaletoimetamise kampaaniad võivad aeg-ajalt saadaval olla. Kõik kohaldatavad kampaaniad ja nende tingimused kuvatakse selgelt veebisaidil või tellimuse vormistamisel.

Toll, tollimaksud ja maksud

Rahvusvaheliste tellimuste suhtes võivad kehtida tollivormistuse või sihtriigi nõuded.

Tellimuse vormistamisel kogutud maksud või tollimaksud kajastuvad tellimuse kogusummas. Kohalike tolli- või valitsusasutuste kehtestatud täiendavad tasud, kui need on kohaldatavad ja WAFORA neid ei kogu, määrab sihtriik.

Tollivormistus võib aeg-ajalt hinnangulist tarneaega pikendada.

Tellimuse jälgimine

Pärast tellimuse lähetamist saadab WAFORA kohaletoimetamise kinnitusmeili, milles on saadaolev jälgimisnumber või jälgimislink.

Jälgimisandmete liikumise kuvamiseks võib pärast paki vedajale üleandmist kuluda kuni 24–72 tundi.

Kliendid saavad kasutada ka WAFORA veebisaidil olevat lehekülge „Jälgi minu tellimust”.

Mitu pakki

Mitut toodet sisaldavad tellimused võidakse mõnikord kohale toimetada eraldi pakkidena.

Kui tellimus jagatakse mitmeks saadetiseks:

  • Kliendilt ei võeta täiendavat saatmistasu, välja arvatud juhul, kui sellest teatati enne maksmist selgelt.

  • Iga paki kohta võidakse esitada eraldi jälgimisandmed.

  • Pakid võivad saabuda eri kuupäevadel.

Aadressi täpsus

Kliendid vastutavad kassas täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

See hõlmab saaja:

  • Täisnimi

  • Tänavaaadress

  • Korteri või üksuse number, kui see on kohaldatav

  • Linn

  • Osariik, maakond või piirkond

  • Postiindeks

  • Riik

  • Kehtiv telefoninumber

Kui aadressi tuleb parandada, peaksid kliendid pärast tellimuse esitamist esimesel võimalusel WAFORA-ga ühendust võtma.

Me ei saa garanteerida, et aadressi saab muuta pärast tellimuse komplekteerimisele suunamist või lähetamist.

WAFORA ei vastuta kohaletoimetamise viivituste, tagastatud pakkide ega täiendavate saatmiskulude eest, mille põhjustas kliendi esitatud vale või puudulik aadress.

Ebaõnnestunud kohaletoimetamine ja tagastatud pakid

Pakk võidakse saatjale tagastada, kui:

  • Aadress on puudulik või vale.

  • Saaja ei ole pärast kulleri kohaletoimetamiskatseid kättesaadav.

  • Pakile ei minda määratud väljastuskohast järele.

  • Saaja keeldub saadetist vastu võtmast.

  • Kohaliku impordi- või tollinõuded on täitmata.

Kliendid peaksid WAFORA-ga ühendust võtma, kui jälgimisandmed näitavad, et pakk tagastatakse.

Kõiki tagasimakseid, uue saadetise saatmisi või täiendavaid saatmistasusid hinnatakse ebaõnnestunud kohaletoimetamise põhjuse ja WAFORA tagasimaksepoliitika alusel.

Hilinenud tellimused

Kui pakk näib hilinevat, peaksid kliendid esmalt jälgimisandmed üle vaatama.

Vedaja jälgimisandmete uuendamine võib ajutiselt peatuda, kui pakk:

  • Liigub rahvusvaheliste keskuste vahel

  • Ootab tollivormistust

  • Antakse üle kohalikule kohaletoimetamispartnerile

  • Kogeb piirkondlikku transpordiviivitust

Kliendid võivad WAFORAga ühendust võtta, kui tellimus ei ole saabunud kohaldatava eeldatava tarneaja jooksul.

Vaatame jälgimisandmed üle ja võtame vajaduse korral ühendust logistikateenuse pakkujaga.

Kadunud pakid

Pakki ei loeta automaatselt kadunuks, kui jälgimisandmete uuendused hilinevad.

Kui vedaja kinnitab, et pakk on kadunud, vaatab WAFORA tellimuse läbi ja pakub sobiva lahenduse kooskõlas meie tagasimaksepoliitika ning saadetise asjaoludega.

Kohale toimetatuks märgitud pakid

Kui jälgimisandmete kohaselt on pakk kohale toimetatud, kuid klient ei leia seda, peaks klient:

  1. Kontrollige tellimusel olevat tarneaadressi.

  2. Kontrollige kinnistut, postkasti ja määratud turvalisi kohti.

  3. Küsige leibkonnaliikmetelt, naabritelt või hoone töötajatelt.

  4. Võtke ühendust kohaliku kohaletoimetajaga.

  5. Võtke WAFORAga ühendust ning esitage tellimuse number ja jälgimisteave.

WAFORA abistab vedaja uurimist võimaluse piires mõistlikult.

Tühistamised

Tellimusi saab tühistada ainult enne nende komplekteerimisele suunamist või lähetamist.

Tühistamistaotlusi reguleerib WAFORA tellimuse tühistamise poliitika.

Tarnepiirangud

Tarnevõimalused võivad erineda olenevalt tootest, tarneaadressist või sihtriigist.

Selle poliitika loendis oleva sihtkoha puhul ei ole tagatud, et iga WAFORA toodet saab sellesse sihtkohta igale aadressile kohale toimetada.

Kassalehel kinnitatakse, kas valitud toote ja aadressi puhul on kohaletoimetamine praegu saadaval.

Võtke meiega ühendust

Tarneküsimustega võivad kliendid ühendust võtta:

WAFORA klienditugi
Meiliaadress: contact@wafora.com
Veebisait: https://wafora.com

Palun lisage meiega olemasoleva tellimuse asjus ühendust võttes tellimuse number.