Senest opdateret: 5. august 2026

Hos WAFORA bestræber vi os på at give tydelige og præcise oplysninger om ordrebehandling, forsendelsesomkostninger, leveringstider og ordresporing.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 0–2 hverdage.

Ordrer behandles mandag til fredag, undtagen på helligdage. Ordrer, der afgives i weekender eller på helligdage, behandles fra den næste hverdag.

Behandlingstiden er adskilt fra transporttiden.

Når din ordre er blevet klargjort og afsendt, modtager du en e-mail med leveringsbekræftelse og dine sporingsoplysninger.

Ordrebehandling og afsendelsessted

WAFORA samarbejder med en international logistik- og ordrebehandlingspartner.

Ordrer klargøres og afsendes normalt via vores netværk af betroede logistikpartnere. Afhængigt af produkttilgængelighed og kundens destination kan ordrer blive ekspederet fra logistikfaciliteter i forskellige lande for at sikre hurtigere og mere effektiv levering.

Forsendelsesstedet, der vises på en pakke, er ikke nødvendigvis WAFORAs registrerede forretningsadresse.

Anslåede transporttider

Følgende estimater gælder efter at ordren er blevet behandlet og afsendt.

Spanien

Anslået transporttid:

4–7 hverdage

Standardforsendelse: 4–12 hverdage

Den anslåede transporttid er 4–12 hverdage for:

• De Forenede Arabiske Emirater

• Østrig

• Australien

• Belgien

• Canada

• Schweiz

• Cypern

• Tjekkiet

• Tyskland

• Danmark

• Estland

• Finland

• Frankrig

• Storbritannien

• Grækenland

• Hongkong

• Ungarn

• Irland

• Israel

• Italien

• Japan

• Sydkorea

• Litauen

• Luxembourg

• Letland

• Malaysia

• Nederlandene

• Norge

• New Zealand

• Polen

• Portugal

• Rumænien

• Sverige

• Singapore

• Slovakiet

• Tyrkiet

• USA

• Sydafrika

Standardforsendelse: 6–8 hverdage

Den anslåede transporttid er 6–8 hverdage for:

• Angola

• Argentina

• Bangladesh

• Bahrain

• Brasilien

• Hviderusland

• Côte d’Ivoire

• Chile

• Cameroun

• Colombia

• Costa Rica

• Den Dominikanske Republik

• Algeriet

• Ecuador

• Egypten

• Etiopien

• Georgien

• Ghana

• Guatemala

• Indonesien

• Indien

• Jordan

• Kenya

• Cambodja

• Kuwait

• Kasakhstan

• Libanon

• Sri Lanka

• Marokko

• Madagaskar

• Myanmar

• Mauritius

• Mexico

• Mozambique

• Nigeria

• Nicaragua

• Oman

• Panama

• Peru

• Filippinerne

• Pakistan

• Paraguay

• Rusland

• Saudi-Arabien

• Senegal

• El Salvador

• Thailand

• Tunesien

• Taiwan

• Tanzania

• Ukraine

• Uganda

• Uruguay

• Usbekistan

• Venezuela

• Vietnam

• Zambia

• Zimbabwe

Samlet estimeret leveringstid

Den samlede estimerede leveringstid består af:

Ordrebehandlingstid + transporttid

En ordre med en behandlingstid på to hverdage og en transporttid på seks hverdage kan eksempelvis ankomme cirka otte hverdage efter bestillingen.

Leveringsestimater er ikke garanterede leveringsdatoer.

Helligdage, toldbehandling, voldsomt vejr, forsinkelser hos lokale transportører, afbrydelser i transporten og andre omstændigheder uden for WAFORAs rimelige kontrol kan påvirke leveringen.

Forsendelsesomkostninger

WAFORA anvender en fast standardpris for forsendelse baseret på destinationen.

Den præcise forsendelsespris vises i kundens tilgængelige valuta under betalingen, før betalingen gennemføres.

Standardpriserne svarer generelt til cirka:

• $3.97 USD

• €3.47 EUR

• £2.98 GBP

Beløbet i lokal valuta kan variere en smule afhængigt af destinationen og den valuta, der er angivet for det pågældende marked.

Eksempler:

• USA: $3.97 USD

• Spanien og de fleste destinationer i euroområdet: €3.47 EUR

• Storbritannien: £2.98 GBP

• Canada: C$5.58 CAD

• Australien: A$5.71 AUD

• New Zealand: NZ$6.84 NZD

Den endelige forsendelsespris vises altid ved betaling, før kunden indsender sin betaling.

Der kan af og til være kampagner med gratis eller billigere forsendelse. Eventuelle kampagner og deres betingelser vises tydeligt på websitet eller under betalingen.

Told, afgifter og skatter

Internationale ordrer kan være underlagt toldbehandling eller krav i destinationslandet.

Skatter eller afgifter, der opkræves under betalingen, vises i ordrens totalbeløb. Eventuelle ekstra gebyrer, som opkræves af de lokale toldmyndigheder eller offentlige myndigheder og ikke opkræves af WAFORA, fastsættes af destinationslandet.

Toldbehandlingen kan af og til forlænge den anslåede leveringstid.

Sporing af ordre

Når en ordre er afsendt, sender WAFORA en e-mail med leveringsbekræftelse og det tilgængelige sporingsnummer eller sporingslink.

Det kan tage op til 24–72 timer, før sporingsoplysningerne viser bevægelse, efter at transportøren har modtaget pakken.

Kunder kan også bruge siden Spor min ordre på WAFORAs hjemmeside.

Flere pakker

Ordrer med flere produkter kan af og til blive leveret i separate pakker.

Når en ordre deles op i flere forsendelser:

• Kunden bliver ikke opkrævet ekstra fragt, medmindre dette tydeligt blev oplyst før betaling.

• Der kan blive angivet separate sporingsoplysninger for hver pakke.

• Pakker kan ankomme på forskellige datoer.

Korrekte adresseoplysninger

Kunder er ansvarlige for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse ved betaling.

Dette omfatter modtagerens:

• Fulde navn

• Vejnavn og husnummer

• Lejligheds- eller enhedsnummer, hvis relevant

• By

• Stat, provins eller region

• Postnummer

• Land

• Gyldigt telefonnummer

Kunder bør kontakte WAFORA hurtigst muligt efter bestilling, hvis adressen skal rettes.

Vi kan ikke garantere, at en adresse kan ændres, efter at en ordre er gået videre til klargøring eller er blevet afsendt.

WAFORA er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser, returnerede pakker eller ekstra fragtomkostninger, der skyldes en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af kunden.

Mislykket levering og returnerede pakker

En pakke kan blive sendt retur til afsenderen, når:

• Adressen er ufuldstændig eller forkert.

• Modtageren er ikke tilgængelig efter transportørens leveringsforsøg.

• Pakken afhentes ikke på et angivet afhentningssted.

• Modtageren afviser leveringen.

• Lokale import- eller toldkrav er ikke opfyldt.

Kunder bør kontakte WAFORA, hvis sporingen viser, at en pakke er på vej retur.

Eventuelle refunderinger, genforsendelser eller ekstra fragtomkostninger vurderes ud fra årsagen til den mislykkede levering og WAFORAs refunderingspolitik.

Forsinkede ordrer

Kunder bør først gennemgå sporingsoplysningerne, hvis en pakke ser ud til at være forsinket.

Transportørens sporing opdateres muligvis ikke midlertidigt, mens en pakke:

• Transporteres mellem internationale faciliteter

• Afventer toldbehandling

• Overdrages til en lokal leveringspartner

• Oplever en regional transportforsinkelse

Kunder kan kontakte WAFORA, hvis en ordre ikke er ankommet inden for den gældende forventede leveringstid.

Vi gennemgår sporingsoplysningerne og kontakter om nødvendigt logistikudbyderen.

Bortkomne pakker

En pakke betragtes ikke automatisk som bortkommet, hvis sporingsopdateringerne er forsinkede.

Når en transportør bekræfter, at en pakke er gået tabt, gennemgår WAFORA ordren og finder en passende løsning i overensstemmelse med vores refusionspolitik og forsendelsens omstændigheder.

Pakker markeret som leveret

Når sporingen viser, at en pakke er blevet leveret, men kunden ikke kan finde den, bør kunden:

1. Kontrollér leveringsadressen på ordren.

2. Se omkring ejendommen, i postkassen og på udpegede sikre steder.

3. Spørg medlemmer af husstanden, naboer eller bygningens personale.

4. Kontakt den lokale transportør.

5. Kontakt WAFORA med ordrenummeret og sporingsoplysningerne.

WAFORA vil så vidt muligt hjælpe med undersøgelsen hos transportøren.

Annulleringer

Ordrer kan kun annulleres, før de klargøres til afsendelse eller afsendes.

Anmodninger om annullering er underlagt WAFORAs annulleringspolitik.

Forsendelsesbegrænsninger

Mulighederne for forsendelse kan variere afhængigt af produkt, leveringsadresse eller destinationsland.

At en destination er nævnt i denne politik, garanterer ikke, at alle WAFORA-produkter kan leveres til alle adresser på destinationen.

På betalingssiden kan du se, om levering i øjeblikket er tilgængelig for det valgte produkt og den angivne adresse.

Kontakt os

Ved spørgsmål om forsendelse kan kunder kontakte:

WAFORA kundesupport
E-mail: contact@wafora.com
Websted: https://wafora.com

Oplys venligst ordrenummeret, når du kontakter os om en eksisterende ordre.