Senest opdateret: 22. juli 2026

Denne politik om beskyttelse af personoplysninger beskriver, hvordan WAFORA indsamler, bruger, opbevarer, videregiver og beskytter personoplysninger, når du besøger eller interagerer med vores website eller foretager et køb på det.

I denne politik om beskyttelse af personoplysninger henviser »WAFORA«, »vi«, »os« og »vores« til WAFORA. »Du« og »din« henviser til besøgende på websitet, kunder og andre personer, hvis personoplysninger vi behandler.

Ved at bruge vores website, oprette en konto, kontakte os eller afgive en ordre anerkender du den praksis, der er beskrevet i denne politik om beskyttelse af personoplysninger.

1. Dataansvarlig og virksomhedsoplysninger

I henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse er WAFORA dataansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik om beskyttelse af personoplysninger.

Virksomhedsnavn: WAFORA
Virksomhedsadresse: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, SPAIN
E-mail til kundeservice: contact@wafora.com
Foretrukken kontaktmetode: E-mail
Kundeserviceside: Tilgængelig via kontaktsiden på vores website
Chatsupport: Chatsupport via chatbot er tilgængelig på vores website

Anmodninger vedrørende beskyttelse af personoplysninger kan indsendes via e-mail. Angiv tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere din anmodning og den pågældende konto eller ordre.

2. Personoplysninger, vi indsamler

Hvilke personoplysninger vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med WAFORA.

Oplysninger, du giver direkte

Vi kan indsamle oplysninger, du giver os, når du:

• Afgive eller forsøge at afgive en ordre
• Oprette eller administrere en kundekonto
• Abonnere på e-mails eller markedsføringskommunikation
• Kontakte kundeservice
• Kommunikere via vores chatbot
• Indsende en anmeldelse, besvare en undersøgelse, udfylde en formular eller deltage i en kampagne
• Anmode om returnering, tilbagebetaling, annullering eller erstatning

Disse oplysninger kan omfatte:

• Fulde navn
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Loginoplysninger til kontoen
• Bestilte produkter
• Ordre- og transaktionsoplysninger
• Leveringsinstruktioner
• Markedsføringspræferencer
• Beskeder til kundeservice
• Chatbotsamtaler
• Oplysninger om returnering og tilbagebetaling
• Anmeldelser eller andet indhold, du indsender

Betalingsoplysninger

Når du foretager et køb, indsamles og behandles betalingsoplysninger af vores betalingstjenesteudbydere.

Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan dette omfatte:

• Betalingskortoplysninger
• Faktureringsadresse
• Identifikatorer for betalingskonti
• Oplysninger om transaktionsgodkendelse
• Oplysninger til forebyggelse af svindel

WAFORA modtager eller opbevarer normalt ikke komplette betalingskortnumre. Betalingsoplysninger håndteres af den betalingsudbyder, der vælges ved betaling, i overensstemmelse med udbyderens praksis for beskyttelse af personoplysninger og sikkerhed.

Oplysninger indsamlet automatisk

Når du besøger eller bruger vores hjemmeside, kan vi og vores tjenesteudbydere automatisk indsamle oplysninger såsom:

• Internetprotokoladresse
• Browsertype og -version
• Enhedstype
• Operativsystem
• Enhedsidentifikatorer
• Omtrentlig placering udledt af IP-adressen
• Indstillinger for sprog og tidszone
• Henvisende hjemmeside
• Besøgte sider og viste produkter
• Søgeforespørgsler
• Varer, der er føjet til eller fjernet fra indkøbskurven
• Aktivitet ved betaling
• Dato og tidspunkt for besøg
• Interaktioner med hjemmesiden
• Cookie- og annonceidentifikatorer
• Oplysninger om, hvordan du interagerer med vores e-mails eller annoncer

Disse oplysninger kan indsamles via cookies, pixels, tags, teknologier til lokal lagring, softwareudviklingssæt og lignende teknologier.

Oplysninger indhentet fra andre kilder

Vi kan modtage personoplysninger fra tredjeparter, der hjælper os med at drive vores virksomhed, herunder:

• Shopify
• Betalingsformidlere
• Forsendelses- og logistikpartnere
• Udbydere af svindelforebyggelse
• Analyseudbydere
• Annoncerings- og markedsføringsplatforme
• Kundesupporttjenester
• E-mail- og kommunikationsudbydere
• Sociale medieplatforme
• App- og teknologiudbydere, som vores butik bruger

De modtagne oplysninger afhænger af den pågældende tjeneste og din interaktion med den.

3. Sådan bruger vi personoplysninger

Vi kan bruge personoplysninger til at:

Behandle og levere ordrer

• Behandle køb og betalinger
• Bekræfte ordrer
• Klargøre og afsende produkter
• Give sporingsoplysninger
• Levere ordrer
• Kommunikere om forsendelse eller levering
• Håndtere annulleringer, returneringer, tilbagebetalinger, erstatninger og tvister

Yde kundesupport

• Besvare spørgsmål
• Undersøge problemer med ordrer eller levering
• Yde support via e-mail eller chatbot
• Bekræfte kunders identitet
• Føre registre over kundeservicekommunikation

Drift og forbedring af vores hjemmeside

• Levere hjemmesidens funktionalitet
• Vedligeholde kundekonti
• Huske indholdet i indkøbskurven og præferencer
• Forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden
• Diagnosticere tekniske problemer
• Forbedre produkter, tjenester, navigation og kundeoplevelse
• Måle hjemmesidens og kampagners effektivitet

Markedsføring og annoncering

Hvor loven tillader det, kan vi bruge personoplysninger til at:

• Sende reklamemails
• Informere dig om produkter, tilbud, rabatter eller opdateringer fra butikken
• Vise eller måle annoncer
• Oprette målgrupper til annoncering
• Forstå effekten af vores markedsføring
• Tilpasse indhold eller produktanbefalinger

Hvor loven kræver samtykke, indhenter vi samtykke, før vi bruger ikke-nødvendige cookies eller sender visse former for markedsføringskommunikation.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringsmails ved at bruge afmeldingslinket i meddelelsen eller kontakte os.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi kan bruge personoplysninger til at:

• Godkend transaktioner
• Beskyt kundekonti
• Opdage mistænkelig aktivitet eller svindel
• Forhindre misbrug af vores website
• Beskytte WAFORA, vores kunder og vores tjenesteudbydere
• Håndhæve vores politikker og aftaler

Juridiske og lovgivningsmæssige formål

Vi kan behandle personoplysninger for at:

• Overholde skatte-, regnskabs-, forbrugerbeskyttelses- og andre juridiske forpligtelser
• Besvare lovlige anmodninger fra domstole, tilsynsmyndigheder eller offentlige myndigheder
• Fremsætte, gøre gældende eller forsvare retskrav
• Undersøge overtrædelser af politikker
• Føre registre, som loven kræver

4. Retsgrundlag for behandling

Når den generelle databeskyttelsesforordning eller lignende love gælder, behandler vi personoplysninger på grundlag af en eller flere af følgende hjemler:

Opfyldelse af en kontrakt

Behandling kan være nødvendig for at:

• Behandle din ordre
• Opkræve betaling
• Levere produkter
• Yde support vedrørende ordrer
• Behandle en returnering, refundering, annullering eller ombytning

Retlig forpligtelse

Behandling kan være nødvendig for at overholde skatte-, regnskabs-, forbrugerbeskyttelses-, svindelforebyggelses- eller lovgivningsmæssige krav eller andre lovkrav.

Legitime interesser

Vi kan behandle oplysninger, når det er nødvendigt af hensyn til legitime forretningsinteresser, herunder:

• Drift og forbedring af vores butik
• Kundesupport
• Forebyggelse af svindel
• Sikring af vores systemer
• Forståelse af virksomhedens resultater
• Beskyttelse af vores juridiske rettigheder

Vi vurderer den mulige indvirkning på dine rettigheder, før vi baserer os på legitime interesser.

Samtykke

Vi baserer os på samtykke, når det er lovpligtigt, herunder for visse:

• Markedsføringskommunikation
• Annonceringsteknologier
• Analyseteknologier
• Ikke-nødvendige cookies

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke behandling, der lovligt fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

5. Sådan deler vi personoplysninger

Vi kan videregive personoplysninger til virksomheder, der leverer tjenester på vores vegne.

E-handelsplatform

Vores butik hostes og drives ved hjælp af Shopify. Shopify behandler oplysninger, der er nødvendige for at levere e-handel, betaling, konto-, sikkerheds-, analyse- og relaterede tjenester.

Når Shopify behandler kundeoplysninger på vores vegne, fungerer virksomheden generelt som vores tjenesteudbyder eller databehandler. Når kunder selvstændigt bruger Shopify-tjenester såsom Shop eller Shop Pay, kan Shopify behandle oplysninger i henhold til sine egne vilkår og sin egen privatlivspolitik.

Betalingsudbydere

Betalingsoplysninger kan deles med betalingsformidlere, banker, kortnetværk, udbydere af digitale tegnebøger, tjenester til forebyggelse af svindel og andre parter, der er nødvendige for at godkende og gennemføre transaktioner.

Logistik- og leveringspartnere

Vi kan dele relevante oplysninger med:

• Fulfillment-faciliteter
• Lagere
• Logistikudbydere
• Transportører
• Toldagenter
• Lokale leveringsfirmaer
• Sporingsudbydere

Disse oplysninger kan omfatte dit navn, din leveringsadresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse, indholdet af din ordre og leveringsinstruktioner.

Udbydere af teknologi- og virksomhedstjenester

Vi kan bruge virksomheder, der leverer:

• Webstedshosting
• Cloudlagring
• Kundesupport
• Chatbot-tjenester
• Levering af e-mails
• Analyse
• Forebyggelse af svindel
• Cybersikkerhed
• Produktanmeldelser
• Lagerstyring
• Regnskab
• Juridiske eller professionelle tjenester

Disse udbydere må kun behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester, eller som på anden måde er tilladt ved lov.

Annoncerings- og analysepartnere

Hvor det er aktiveret og tilladt ved lov, kan vi dele eller tillade indsamling af begrænsede oplysninger om enheder, browsing, køb og annoncering via tjenester som:

• Google
• Meta
• TikTok
• Andre analyse- eller annonceringsplatforme, som WAFORA bruger

Disse oplysninger kan bruges til at måle annonceringens effektivitet, forstå brugen af webstedet, forebygge svindel, oprette målgrupper eller levere personligt tilpassede annoncer.

Hvor loven kræver det, aktiveres disse teknologier først, når du har givet dit samtykke.

Lovpligtige videregivelser

Vi kan videregive oplysninger, når det med rimelighed er nødvendigt for at:

• Overholde gældende lovgivning
• Besvare gyldige retlige processer
• Samarbejde med tilsynsmyndigheder eller retshåndhævende myndigheder
• Undersøge svindel eller sikkerhedshændelser
• Beskytte vores kunder, virksomhed, ejendom eller juridiske rettigheder
• Håndhæve vores aftaler og politikker

Virksomhedsoverdragelser

Hvis WAFORA deltager i en fusion, et opkøb, en omstrukturering eller finansiering, sælger aktiver eller overfører ejerskabet af virksomheden, kan personoplysninger videregives til professionelle rådgivere, potentielle købere eller efterfølgende organisationer under passende fortrolighedsforanstaltninger.

6. Salg og deling af personoplysninger

WAFORA sælger ikke personoplysninger mod direkte betaling.

Brugen af visse teknologier til annoncering, analyse eller måling af målgrupper kan dog betragtes som »deling«, »målrettet annoncering« eller et »salg« i henhold til privatlivslovgivningen i visse jurisdiktioner.

Hvor det er påkrævet, kan du fravælge via:

• Banneret om cookiesamtykke
• De privatlivs- eller datadelingsindstillinger, der er tilgængelige på vores websted
• Din browsers privatlivsindstillinger
• En anmodning sendt til contact@wafora.com

Disse kontrolmuligheders tilgængelighed og virkning kan afhænge af, hvor du befinder dig.

7. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive vores websted og forstå, hvordan det bruges.

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies kræves til funktioner som:

• Webstedssikkerhed
• Funktionalitet i indkøbskurven
• Betaling
• Betalingsbehandling
• Adgang til kundekonto
• Sprog- og markedspræferencer
• Forebyggelse af svindel

Disse cookies kan ikke altid deaktiveres, uden at det påvirker webstedets funktion.

Analysecookies

Analyseteknologier hjælper os med at forstå:

• Hvordan besøgende finder frem til webstedet
• Hvilke sider og produkter der vises
• Hvordan kunder bruger butikken
• Om der opstår tekniske problemer
• Hvordan webstedets ydeevne kan forbedres
• Annonceringscookies

Annonceringsteknologier kan bruges til at:

• Måle annonceringens effektivitet
• Begrænse gentagne annoncer
• Oprette målgrupper til annoncering
• Vise mere relevante annoncer
• Finde ud af, om en annonce førte til et besøg eller et køb

Hvor loven kræver det, aktiveres analyseteknologier og annonceringsteknologier først, når du har givet samtykke.

Du kan ændre dine præferencer via vores cookiebanner, når det er tilgængeligt. Du kan også blokere eller slette cookies i din browser, men det kan påvirke webstedets funktionalitet.

8. Internationale dataoverførsler

WAFORA er beliggende i Spanien, men nogle af vores tjenesteudbydere, samarbejdspartnere inden for ordrebehandling og teknologileverandører kan behandle personoplysninger i andre lande.

Disse lande kan have databeskyttelseslove, der adskiller sig fra lovene i dit land.

Hvor det er påkrævet, anvender eller benytter vi passende sikkerhedsforanstaltninger for overførsler, som kan omfatte:

• Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
• Standardkontraktbestemmelser
• Kontraktlige forpligtelser vedrørende fortrolighed og databeskyttelse
• Andre lovlige overførselsmekanismer

Oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre en international ordre, kan overføres til logistikudbydere i destinationslandet eller landet, hvor ordren behandles.

9. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Opbevaringsperioden afhænger af faktorer såsom:

• Varigheden af vores forhold til dig
• Om du har en kundekonto
• Den tid, det tager at gennemføre en ordre
• Frister for returnering, tilbagebetaling, garanti eller tvister
• Krav til skat, regnskab og opbevaring af dokumentation
• Behov for forebyggelse af svig og sikkerhed
• Gældende forældelsesfrister
• Igangværende eller forventede juridiske krav

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, kan vi slette dem, anonymisere dem eller begrænse adgangen til dem på sikker vis.

Nogle transaktionsoplysninger kan være nødvendige at opbevare efter en anmodning om sletning af en konto for at overholde skatte-, regnskabs-, svigforebyggelses- eller juridiske forpligtelser.

10. Sådan beskytter vi personoplysninger

Vi anvender rimelige administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der har til formål at beskytte personoplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Utilsigtet tab
• Ukorrekt brug
• Uautoriseret ændring
• Ulovlig videregivelse
• Ødelæggelse

Disse foranstaltninger kan omfatte sikre forbindelser, adgangsbegrænsninger, betalingskontrol, systemer til registrering af svindel, kontroller af konti og aftaler med tjenesteudbydere.

Ingen internetoverførsel eller lagringssystem kan garanteres at være fuldstændig sikkert. Kunder bør beskytte deres kontooplysninger og kontakte os, hvis de mener, at en konto eller transaktion er blevet kompromitteret.

11. Dine rettigheder til beskyttelse af personoplysninger

Afhængigt af hvor du befinder dig, og hvilken lovgivning der gælder, kan du have ret til at:

• Blive informeret om, hvordan dine oplysninger bruges
• Anmode om adgang til dine personoplysninger
• Anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• Anmode om sletning af personoplysninger
• Anmode om begrænsning af behandling
• Gøre indsigelse mod visse former for behandling
• Trække samtykke tilbage
• Anmode om dataportabilitet
• Fravælge direkte markedsføring
• Fravælge visse former for målrettet annoncering eller deling af data
• Indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed
• Anmode om oplysninger om automatiseret beslutningstagning, hvor det er relevant

Disse rettigheder kan være underlagt juridiske begrænsninger eller undtagelser.

12. Udøvelse af dine rettigheder

For at indsende en anmodning om beskyttelse af personoplysninger skal du skrive til:

contact@wafora.com

Medtag venligst:

• Dit fulde navn
• Den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre eller konto
• Dit ordrenummer, hvis det er relevant
• Den rettighed, du ønsker at gøre brug af
• Tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan forstå din anmodning

Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning. Vi beder kun om de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at bekræfte den.

Vi svarer inden for den frist, der er fastsat i gældende lovgivning.

Det er som regel gratis at indsende en anmodning om beskyttelse af personoplysninger. Vi kan afvise anmodninger, der er åbenlyst grundløse, overdrevne eller gentagne, eller opkræve et rimeligt gebyr for dem, hvis gældende lovgivning tillader det.

13. Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz

Personer i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz kan have yderligere rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og trække dit samtykke tilbage, hvis samtykke er det retlige grundlag.

Du har også ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.

Da WAFORA er etableret i Spanien, er den relevante spanske tilsynsmyndighed:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD

Vi opfordrer dig til først at kontakte WAFORA, så vi får mulighed for at håndtere din bekymring.

14. Markedsføringskommunikation

Du kan til enhver tid afmelde dig reklamemails ved at:

• Valg af afmeldingslinket i en markedsføringsmail
• Opdatering af tilgængelige kommunikationspræferencer
• Kontakt contact@wafora.com

Afmelding af markedsføring forhindrer os ikke i at sende ikke-reklamerelateret kommunikation om:

• Ordrer
• Betalinger
• Leveringer
• Returneringer
• Tilbagebetalinger
• Sikkerhed
• Administration af konto
• Ændringer i politikker eller tjenester

15. Chatbot- og kundesupportkommunikation

Når du bruger vores chatbot eller kontakter kundeservice, kan vi indsamle:

• Dit navn
• E-mailadresse
• Ordrenummer
• Beskedindhold
• Samtalehistorik
• Enheds- eller tekniske oplysninger
• Andre oplysninger, som du vælger at give

Vi bruger disse oplysninger til at besvare henvendelser, yde kundesupport, forbedre supportens kvalitet, undersøge problemer og føre passende forretningsregistre.

Angiv ikke følsomme oplysninger, adgangskoder eller fuldstændige betalingskortoplysninger via chatbotten eller e-mail.

Automatiserede svar kan bruges til at yde indledende hjælp. Et svar fra en chatbot erstatter ikke bekræftelse fra et medlem af vores kundeserviceteam, når manuel gennemgang er nødvendig.

16. Automatiseret behandling

Vi og vores tjenesteudbydere kan bruge automatiserede systemer til at identificere svindel, sikkerhedsrisici, usædvanlige transaktioner eller misbrug af hjemmesiden.

Vi har ikke til hensigt at træffe afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har retsvirkninger eller tilsvarende væsentlige virkninger, medmindre en sådan behandling er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og der er indført passende sikkerhedsforanstaltninger.

17. Tredjepartswebsteder og -tjenester

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder, applikationer, betalingstjenester, sociale netværk eller andre tjenester.

WAFORA har ikke kontrol over disse tredjeparters praksis vedrørende privatliv. Deres indsamling og brug af personoplysninger er reguleret af deres egne privatlivsmeddelelser.

Vi anbefaler, at du gennemgår privatlivspolitikken for alle tredjepartstjenester, du bruger.

18. Børns privatliv

Vores hjemmeside og produkter er beregnet til voksne kunder generelt og er ikke rettet mod børn.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under den minimumsalder, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du mener, at et barn har afgivet personoplysninger uden passende tilladelse, skal du kontakte os på contact@wafora.com så vi kan undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger.

19. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i:

• Vores tjenester
• Vores forretningspraksis
• Teknologi, som vores butik bruger
• Juridiske eller lovgivningsmæssige krav
• Tjenesteudbydere

Den reviderede version offentliggøres på denne side med en opdateret dato for "Senest opdateret".

Hvor det kræves ved lov, giver vi yderligere oplysninger eller anmoder om samtykke, inden vi foretager en væsentlig ændring.

20. Kontakt os

Kontakt os ved spørgsmål om privatliv, anmodninger vedrørende kundedata eller bekymringer om denne privatlivspolitik:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPANIEN

E-mail: contact@wafora.com
Foretrukken kontaktmetode: E-mail

Du kan også kontakte os via kontaktsiden eller chatbotten på WAFORAs hjemmeside.