Kontakter

Har du brug for hjælp med en ordre, et produkt, levering, returnering eller tilbagebetaling? WAFORAs kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig.

Kundesupport

Den hurtigste måde at kontakte os på er via e-mail eller kontaktformularen nedenfor.

E-mail: contact@wafora.com
Foretrukken kontaktmetode: E-mail
Chat-support: Tilgængelig via chatikonet på vores hjemmeside

Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage, mandag til fredag, undtagen helligdage.

Kontaktformular

Udfyld formularen nedenfor, og giv så mange oplysninger som muligt.

Anbefalede formularfelter

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer — valgfrit
• Ordrenummer — hvis relevant
• Årsag til henvendelsen
• Besked
• Upload af fil eller billede — valgfrit

Valgmuligheder for henvendelsesårsag

• Ordrestatus
• Forsendelse eller levering
• Ændring eller annullering af en ordre
• Beskadiget eller defekt produkt
• Forkert eller manglende produkt
• Returnering eller ombytning
• Status for tilbagebetaling
• Produktoplysninger
• Betalingsproblem
• Anmodning vedrørende privatliv
• Andet

Før du kontakter os

For at få hurtigere hjælp bedes du inkludere:

• Dit fulde navn
• Dit ordrenummer
• Den e-mailadresse, du brugte ved betaling
• En tydelig forklaring af problemet
• Billeder eller videoer, hvis du indberetter et beskadiget, defekt, forkert eller ufuldstændigt produkt

Send ikke adgangskoder eller komplette betalingskortoplysninger via e-mail, chat eller kontaktformularen.

Sporing af ordre

Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du tjekke sporingslinket i e-mailen med forsendelsesbekræftelsen.

Sporingsoplysningerne kan tage 24–72 timer om at vise bevægelse efter afsendelse.

Hvis den forventede leveringsperiode er overskredet, skal du kontakte os med dit ordrenummer og sporingsoplysningerne.

Returnering og tilbagebetaling

Kontakt os, før du sender produktet retur, hvis du ønsker at anmode om returnering, ombytning eller tilbagebetaling.

Godkendte returneringer skal sendes til den returadresse, som vores kundeserviceteam oplyser.

Send ikke returneringer til vores registrerede virksomhedsadresse, medmindre vi specifikt beder dig om det.

Du kan læse de fulde vilkår på siden med vores politik for returnering og tilbagebetaling.

Virksomhedsoplysninger

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPANIEN

Kundeservice-e-mail: contact@wafora.com
Foretrukken kontaktmetode: E-mail
Chat-support: Tilgængelig via vores hjemmeside

Vores registrerede virksomhedsadresse er ikke automatisk en returadresse for kunder eller en butik.

Anmodninger vedrørende privatliv

Hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger eller vil anmode om adgang, rettelse, sletning, begrænsning eller en anden gældende rettighed vedrørende privatliv, kan du sende en e-mail til:

contact@wafora.com

Brug emnelinjen:

Anmodning vedrørende privatliv

Vi kan bede om rimelige oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning vedrørende privatliv.

Send din besked

Udfyld kontaktformularen nedenfor, så svarer vores team så hurtigt som muligt.