Senast uppdaterad: 22 juli 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur WAFORA samlar in, använder, lagrar, lämnar ut och skyddar personuppgifter när du besöker, interagerar med eller handlar på vår webbplats.

I denna integritetspolicy avser ”WAFORA”, ”vi”, ”oss” och ”vår” WAFORA. ”Du” och ”din” avser besökare på webbplatsen, kunder och andra personer vars personuppgifter vi behandlar.

Genom att använda vår webbplats, skapa ett konto, kontakta oss eller lägga en beställning bekräftar du att du har tagit del av rutinerna som beskrivs i denna integritetspolicy.

1. Personuppgiftsansvarig och företagsinformation

I enlighet med tillämpliga dataskyddslagar är WAFORA personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Företagsnamn: WAFORA
Företagsadress: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, SPAIN
E-post till kundtjänst: contact@wafora.com
Föredragen kontaktmetod: E-post
Kundtjänstsida: Finns tillgänglig via kontaktsidan på vår webbplats
Chatsupport: Chatsupport via chatbot finns tillgänglig på vår webbplats

Integritetsrelaterade förfrågningar kan skickas via e-post. Inkludera tillräckligt med information för att vi ska kunna identifiera din förfrågan och det berörda kontot eller den berörda beställningen.

2. Personuppgifter vi samlar in

Vilka personuppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med WAFORA.

Information som du lämnar direkt

Vi kan samla in information som du lämnar när du:

• Lägga eller försöka lägga en beställning
• Skapa eller hantera ett kundkonto
• Prenumerera på e-postutskick eller marknadskommunikation
• Kontakta kundsupporten
• Kommunicera via vår chatbot
• Skicka in en recension, enkät, blankett eller tävlingsanmälan
• Begära en retur, återbetalning, annullering eller ersättningsvara

Denna information kan omfatta:

• Fullständigt namn
• Faktureringsadress
• Leveransadress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Inloggningsuppgifter för kontot
• Beställda produkter
• Order- och transaktionsuppgifter
• Leveransinstruktioner
• Marknadsföringspreferenser
• Meddelanden till kundsupporten
• Konversationer med chatboten
• Information om returer och återbetalningar
• Recensioner eller annat innehåll som du skickar in

Betalningsuppgifter

När du genomför ett köp samlas betalningsuppgifter in och behandlas av våra betaltjänstleverantörer.

Beroende på vilken betalningsmetod du väljer kan detta omfatta:

• Betalkortsinformation
• Faktureringsadress
• Identifierare för betalkonton
• Uppgifter om transaktionsauktorisering
• Information för bedrägeribekämpning

WAFORA tar normalt inte emot eller lagrar fullständiga betalkortsnummer. Betalningsuppgifter hanteras av den betaltjänstleverantör som väljs i kassan, i enlighet med leverantörens integritets- och säkerhetspraxis.

Information som samlas in automatiskt

När du besöker eller använder vår webbplats kan vi och våra tjänsteleverantörer automatiskt samla in information, till exempel:

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Enhetstyp
• Operativsystem
• Enhetsidentifierare
• Ungefärlig plats som härleds från IP-adressen
• Inställningar för språk och tidszon
• Hänvisande webbplats
• Visade sidor och produkter
• Sökfrågor
• Varor som läggs till i eller tas bort från varukorgen
• Aktivitet i kassan
• Datum och tid för besök
• Interaktioner med webbplatsen
• Cookie- och annonsidentifierare
• Information om hur du interagerar med våra e-postmeddelanden eller annonser

Denna information kan samlas in via cookies, pixlar, taggar, tekniker för lokal lagring, programvaruutvecklingspaket och liknande tekniker.

Information som hämtas från andra källor

Vi kan få personuppgifter från tredje parter som hjälper oss att driva vår verksamhet, bland annat:

• Shopify
• Betalningsförmedlare
• Frakt- och logistikpartner
• Leverantörer av bedrägeribekämpning
• Analysleverantörer
• Plattformar för annonsering och marknadsföring
• Kundsupporttjänster
• Leverantörer av e-post och kommunikationstjänster
• Sociala medieplattformar
• App- och teknikleverantörer som används av vår butik

Vilken information vi får beror på vilken tjänst det gäller och hur du använder den.

3. Så använder vi personuppgifter

Vi kan använda personuppgifter för att:

Hantera och leverera beställningar

• Hantera köp och betalningar
• Bekräfta beställningar
• Förbereda och skicka produkter
• Tillhandahålla spårningsinformation
• Leverera beställningar
• Kommunicera om frakt eller leverans
• Hantera avbokningar, returer, återbetalningar, ersättningar och tvister

Ge kundsupport

• Besvara frågor
• Utreda problem med beställningar eller leveranser
• Ge support via e-post eller chattbot
• Verifiera kunders identitet
• Bevara dokumentation om kundtjänstkontakter

Driva och förbättra vår webbplats

• Tillhandahålla webbplatsens funktioner
• Hantera kundkonton
• Komma ihåg innehållet i varukorgen och dina inställningar
• Förstå hur besökare använder webbplatsen
• Felsöka tekniska problem
• Förbättra produkter, tjänster, navigering och kundupplevelse
• Mäta webbplatsens och kampanjernas resultat

Marknadsföring och annonsering

Där det är tillåtet enligt lag kan vi använda personuppgifter för att:

• Skicka reklammejl
• Informera dig om produkter, erbjudanden, rabatter eller uppdateringar från butiken
• Visa eller mäta annonser
• Skapa målgrupper för annonsering
• Förstå hur effektiv vår marknadsföring är
• Anpassa innehåll eller produktrekommendationer

Där lagen kräver samtycke ber vi om ditt samtycke innan vi använder icke-nödvändiga cookies eller skickar vissa marknadsföringsmeddelanden.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmejl via avregistreringslänken i meddelandet eller genom att kontakta oss.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan använda personuppgifter för att:

• Autentisera transaktioner
• Skydda kundkonton
• Upptäcka misstänkt eller bedräglig aktivitet
• Förhindra missbruk av vår webbplats
• Skydda WAFORA, våra kunder och våra tjänsteleverantörer
• Upprätthålla våra policyer och avtal

Rättsliga och regulatoriska ändamål

Vi kan behandla personuppgifter för att:

• Uppfylla skyldigheter avseende skatt, redovisning, konsumentskydd och andra rättsliga krav
• Besvara lagliga förfrågningar från domstolar, tillsynsmyndigheter eller offentliga myndigheter
• Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk
• Utreda överträdelser av policyer
• Bevara register som krävs enligt lag

4. Rättsliga grunder för behandling

När den allmänna dataskyddsförordningen eller liknande lagar gäller behandlar vi personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

Behandling kan vara nödvändig för att:

• Behandla din beställning
• Ta emot betalning
• Leverera produkter
• Ge hjälp med beställningar
• Hantera en retur, återbetalning, avbeställning eller ersättning

Rättslig förpliktelse

Behandling kan vara nödvändig för att uppfylla krav på skatt, redovisning, konsumentskydd, bedrägeribekämpning, regelefterlevnad eller andra rättsliga krav.

Berättigade intressen

Vi kan behandla information när det behövs för berättigade affärsintressen, bland annat för att:

• Driva och förbättra vår butik
• Tillhandahålla kundsupport
• Förhindra bedrägerier
• Skydda våra system
• Förstå verksamhetens resultat
• Skydda våra juridiska rättigheter

Vi beaktar den möjliga inverkan på dina rättigheter innan vi förlitar oss på berättigade intressen.

Samtycke

Vi förlitar oss på samtycke när lagen kräver det, bland annat för vissa:

• Marknadskommunikation
• Reklamteknik
• Analysteknik
• Icke-nödvändiga cookies

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallelsen påverkar inte behandling som lagligen har skett innan samtycket återkallades.

5. Så delar vi personuppgifter

Vi kan lämna ut personuppgifter till företag som tillhandahåller tjänster för vår räkning.

E-handelsplattform

Vår butik drivs och tillhandahålls via Shopify. Shopify behandlar information som behövs för att tillhandahålla e-handelstjänster, kassa, konton, säkerhet, analys och relaterade tjänster.

När Shopify behandlar kundinformation för vår räkning fungerar Shopify i allmänhet som vår tjänsteleverantör eller personuppgiftsbiträde. När kunder använder Shopify-tjänster som Shop eller Shop Pay på eget initiativ kan Shopify behandla information enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.

Betalningsleverantörer

Betalningsinformation kan delas med betalningsförmedlare, banker, kortnätverk, leverantörer av digitala plånböcker, tjänster för bedrägeribekämpning och andra parter som behövs för att godkänna och genomföra transaktioner.

Logistik- och leveranspartner

Vi kan dela relevant information med:

• Orderhanteringsanläggningar
• Lager
• Logistikleverantörer
• Fraktbolag
• Tullombud
• Lokala leveransföretag
• Spårningsleverantörer

Denna information kan omfatta ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer, din e-postadress, innehållet i din beställning och leveransanvisningar.

Leverantörer av teknik och företagstjänster

Vi kan anlita företag som tillhandahåller:

• Webbhotell
• Molnlagring
• Kundsupport
• Chattbotstjänster
• E-postleverans
• Analys
• Bedrägeribekämpning
• Cybersäkerhet
• Produktrecensioner
• Lagerhantering
• Bokföring
• Juridiska tjänster eller professionella tjänster

Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifter i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla sina tjänster eller på annat sätt tillåts enligt lag.

Annons- och analyspartner

Där det är aktiverat och tillåtet enligt lag kan vi dela eller tillåta insamling av begränsad information om enheter, webbsurfning, köp och annonsering via tjänster som:

• Google
• Meta
• TikTok
• Andra analys- eller annonseringsplattformar som används av WAFORA

Denna information kan användas för att mäta annonseringens resultat, förstå hur webbplatsen används, förebygga bedrägerier, skapa målgrupper eller visa anpassad annonsering.

Där lagen kräver det används dessa tekniker först efter att du har lämnat ditt samtycke.

Rättsliga utlämnanden

Vi kan lämna ut information när det rimligen behövs för att:

• Följa tillämplig lag
• Besvara giltiga rättsliga förfaranden
• Samarbeta med tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter
• Utreda bedrägerier eller säkerhetsincidenter
• Skydda våra kunder, vår verksamhet, egendom eller juridiska rättigheter
• Upprätthålla våra avtal och policyer

Överföring av verksamhet

Om WAFORA är involverat i en fusion, ett förvärv, en omstrukturering, en finansiering, en försäljning av tillgångar eller en överföring av företagsägande kan personuppgifter lämnas ut till professionella rådgivare, potentiella köpare eller efterträdande organisationer, med lämpliga sekretesskydd.

6. Försäljning och delning av personuppgifter

WAFORA säljer inte personuppgifter mot direkt penningersättning.

Användningen av vissa tekniker för annonsering, analys eller målgruppsmätning kan dock betraktas som ”delning”, ”riktad annonsering” eller en ”försäljning” enligt sekretesslagstiftningen i vissa jurisdiktioner.

Där det krävs kan du välja bort detta via:

• Bannern för cookie-samtycke
• Sekretess- eller datadelningsinställningarna på vår webbplats
• Din webbläsares sekretessinställningar
• En begäran som skickas till contact@wafora.com

Tillgången till dessa kontroller och deras effekt kan bero på var du befinner dig.

7. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva vår webbplats och förstå hur den används.

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies krävs för funktioner som:

• Webbplatssäkerhet
• Varukorgsfunktioner
• Kassan
• Betalningshantering
• Åtkomst till kundkonton
• Språk- och marknadsinställningar
• Bedrägeribekämpning

Dessa cookies kan inte alltid inaktiveras utan att webbplatsens funktion påverkas.

Analyseringscookies

Analysteknik hjälper oss att förstå:

• Hur besökarna hittar till webbplatsen
• Vilka sidor och produkter som visas
• Hur kunder använder butiken
• Om tekniska problem uppstår
• Hur webbplatsens prestanda kan förbättras
• Annonscookies

Annonsteknik kan användas för att:

• Mäta annonseringens resultat
• Begränsa upprepade annonser
• Skapa målgrupper för annonsering
• Visa mer relevanta annonser
• Förstå om en annons ledde till ett besök eller köp

Där lagen kräver det aktiveras inte analys- och annonsteknik förrän du har lämnat ditt samtycke.

Du kan ändra dina inställningar via vår cookiebanner när den är tillgänglig. Du kan också blockera eller radera cookies via din webbläsare, men det kan påverka webbplatsens funktion.

8. Internationella dataöverföringar

WAFORA är beläget i Spanien, men vissa av våra tjänsteleverantörer, samarbetspartner för orderhantering och teknikleverantörer kan behandla personuppgifter i andra länder.

Dessa länder kan ha dataskyddslagar som skiljer sig från dem i ditt land.

När så krävs använder vi eller förlitar oss på lämpliga skyddsåtgärder för överföring, vilka kan omfatta:

• Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå
• Standardavtalsklausuler
• Avtalsmässiga åtaganden om sekretess och dataskydd
• Andra lagliga överföringsmekanismer

Information som behövs för att fullgöra en internationell beställning kan överföras till logistikleverantörer i destinationslandet eller landet där beställningen fullgörs.

9. Lagring av uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det rimligen behövs för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy.

Lagringsperioden beror på faktorer som:

• Hur länge vår relation med dig varar
• Om du har ett kundkonto
• Den tid som krävs för att slutföra en beställning
• Tidsfrister för returer, återbetalningar, garantier eller tvister
• Skatte-, bokförings- och dokumentationskrav
• Behov av att förebygga bedrägerier och säkerhetsbehov
• Tillämpliga preskriptionstider
• Pågående eller förväntade rättsliga anspråk

När informationen inte längre behövs kan vi radera den, anonymisera den eller begränsa åtkomsten till den på ett säkert sätt.

Viss transaktionsinformation kan behöva sparas efter en begäran om att radera ett konto för att uppfylla skatte-, bokförings- eller bedrägeriförebyggande krav eller rättsliga skyldigheter.

10. Så skyddar vi personuppgifter

Vi använder rimliga administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot:

• Obehörig åtkomst
• Oavsiktlig förlust
• Otillbörlig användning
• Obehörig ändring
• Otillåtet röjande
• Förstörelse

Dessa åtgärder kan omfatta säkra anslutningar, åtkomstbegränsningar, betalningssäkerhetskontroller, system för bedrägeridetektering, kontroller av konton och avtal med tjänsteleverantörer.

Det går inte att garantera att någon internetöverföring eller något lagringssystem är helt säkert. Kunder bör skydda sina kontouppgifter och kontakta oss om de tror att ett konto eller en transaktion har utsatts för intrång.

11. Dina integritetsrättigheter

Beroende på var du befinner dig och vilken lagstiftning som gäller kan du ha rätt att:

• Få information om hur dina uppgifter används
• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av personuppgifter
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot viss behandling
• Återkalla samtycke
• Begära dataportabilitet
• Avstå från direktmarknadsföring
• Avstå från viss riktad reklam eller datadelning
• Lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet
• Begära information om automatiserat beslutsfattande, där det är tillämpligt

Dessa rättigheter kan omfattas av rättsliga begränsningar eller undantag.

12. Så utövar du dina rättigheter

Skicka en integritetsförfrågan via e-post till:

contact@wafora.com

Ange:

• Ditt fullständiga namn
• E-postadressen som är kopplad till din beställning eller ditt konto
• Ditt ordernummer, när det är relevant
• Vilken rättighet du vill utöva
• Tillräcklig information för att vi ska förstå din förfrågan

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en förfrågan. Vi begär endast den information som rimligen behövs för verifieringen.

Vi svarar inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lag.

Det är i allmänhet kostnadsfritt att skicka in en integritetsförfrågan. Vi kan avslå en förfrågan eller ta ut en rimlig avgift om den är uppenbart ogrundad, överdriven, upprepad eller annars får avslås enligt tillämplig lag.

13. Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz

Personer bosatta inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz kan ha ytterligare rättigheter enligt tillämpliga dataskyddslagar.

Du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen och återkalla ditt samtycke när samtycke utgör den rättsliga grunden.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

Eftersom WAFORA är etablerat i Spanien är den relevanta spanska tillsynsmyndigheten:

Spaniens dataskyddsmyndighet — AEPD

Vi uppmuntrar dig att först kontakta WAFORA så att vi får möjlighet att hantera ditt ärende.

14. Marknadskommunikation

Du kan när som helst avregistrera dig från reklammejl genom att:

• Klicka på avregistreringslänken i ett marknadsföringsmejl
• Uppdatering av tillgängliga kommunikationsinställningar
• Kontakt contact@wafora.com

Om du avregistrerar dig från marknadsföring hindrar det oss inte från att skicka icke-reklamrelaterad kommunikation om:

• Beställningar
• Betalningar
• Leveranser
• Returer
• Återbetalningar
• Säkerhet
• Kontoadministration
• Ändringar av policyer eller tjänster

15. Chattbot- och kundsupportkommunikation

När du använder vår chatbot eller kontaktar kundtjänst kan vi samla in:

• Ditt namn
• E-postadress
• Ordernummer
• Meddelandets innehåll
• Konversationshistorik
• Enhets- eller teknisk information
• Övrig information som du väljer att lämna

Vi använder denna information för att besvara frågor, ge kundsupport, förbättra supportens kvalitet, utreda problem och bevara lämpliga affärshandlingar.

Lämna inte känsliga uppgifter, lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter via chatbotten eller e-post.

Automatiska svar kan användas för att ge inledande hjälp. Ett svar från en chatbot ersätter inte bekräftelse från en medlem av vår kundtjänst när manuell granskning krävs.

16. Automatiserad behandling

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda automatiserade system för att upptäcka bedrägerier, säkerhetsrisker, ovanliga transaktioner eller missbruk av webbplatsen.

Vi avser inte att fatta beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som medför rättsliga eller liknande betydande konsekvenser, såvida sådan behandling inte är tillåten enligt tillämplig lag och lämpliga skyddsåtgärder vidtas.

17. Tredjepartswebbplatser och -tjänster

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, appar, betaltjänster, sociala nätverk eller andra tjänster.

WAFORA kontrollerar inte dessa tredje parters integritetspraxis. Deras insamling och användning av personuppgifter regleras av deras egna integritetsmeddelanden.

Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn för alla tredjepartstjänster du använder.

18. Barns integritet

Vår webbplats och våra produkter är avsedda för vuxna kunder i allmänhet och riktar sig inte till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn som är yngre än den minimiålder som tillåts enligt tillämplig lag.

Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter utan lämpligt tillstånd kan du kontakta oss på contact@wafora.com så att vi kan utreda saken och vidta lämpliga åtgärder.

19. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar av:

• Våra tjänster
• Våra affärsmetoder
• Teknik som används av vår butik
• Juridiska eller regulatoriska krav
• Tjänsteleverantörer

Den reviderade versionen publiceras på den här sidan med ett uppdaterat datum för ”Senast uppdaterad”.

Där lagen kräver det kommer vi att lämna ytterligare information eller begära samtycke innan vi genomför en väsentlig ändring.

20. Kontakta oss

Kontakta oss vid frågor om integritet, begäranden om kunduppgifter eller frågor om denna integritetspolicy:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAYA
SPANIEN

E-post: contact@wafora.com
Föredragen kontaktmetod: E-post

Du kan även kontakta oss via kontaktsidan eller chatbotten på WAFORAs webbplats.