Kontakter

Behöver du hjälp med en beställning, produkt, leverans, retur eller återbetalning? WAFORAs kundtjänst finns här för att hjälpa dig.

Kundtjänst

Det snabbaste sättet att kontakta oss är via e-post eller kontaktformuläret nedan.

E-post: contact@wafora.com
Föredragen kontaktmetod: E-post
Chattsupport: Tillgänglig via chattikonen på vår webbplats

Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag, med undantag för helgdagar.

Kontaktformulär

Fyll i formuläret nedan och lämna så mycket information som möjligt.

Rekommenderade formulärfält

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Telefonnummer — valfritt
• Beställningsnummer — i tillämpliga fall
• Orsak till kontakten
• Meddelande
• Bifoga fil eller bild — valfritt

Alternativ för kontaktorsak

• Beställningsstatus
• Frakt eller leverans
• Ändra eller avboka en beställning
• Skadad eller defekt produkt
• Felaktig eller saknad produkt
• Retur eller byte
• Status för återbetalning
• Produktinformation
• Betalningsproblem
• Integritetsförfrågan
• Annat

Innan du kontaktar oss

För att få hjälp snabbare, ange:

• Ditt fullständiga namn
• Ditt beställningsnummer
• E-postadressen som användes vid betalningen
• En tydlig beskrivning av problemet
• Foton eller videor om du rapporterar en skadad, defekt, felaktig eller ofullständig produkt

Skicka inte lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter via e-post, chatt eller kontaktformuläret.

Spåra beställning

Om din beställning redan har skickats kan du kontrollera spårningslänken i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

Det kan ta 24–72 timmar efter att beställningen skickats innan spårningsinformationen visar någon aktivitet.

Om den beräknade leveranstiden har passerat kontaktar du oss med ditt beställningsnummer och spårningsinformationen.

Returer och återbetalningar

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten för att begära retur, byte eller återbetalning.

Godkända returer måste skickas till returadressen som vår kundtjänst har angett.

Skicka inte returer till vår registrerade företagsadress om vi inte uttryckligen ber dig att göra det.

Du kan läsa de fullständiga villkoren på sidan med vår retur- och återbetalningspolicy.

Företagsinformation

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPANIEN

E-post till kundtjänst: contact@wafora.com
Föredragen kontaktmetod: E-post
Chattsupport: Tillgänglig via vår webbplats

Vår registrerade företagsadress är inte automatiskt en returadress för kunder eller en butik.

Integritetsförfrågningar

Om du har frågor om dina personuppgifter eller vill begära tillgång till, rättelse av, radering av eller begränsning av användningen av dina uppgifter, eller utöva någon annan tillämplig integritetsrättighet, skicka e-post till:

contact@wafora.com

Ange följande ämnesrad:

Integritetsförfrågan

Vi kan komma att begära rimliga uppgifter för att verifiera din identitet innan vi behandlar en integritetsförfrågan.

Skicka ditt meddelande

Fyll i kontaktformuläret nedan så svarar vårt team så snart det är rimligt möjligt.