Integritetspolicy

 

Senast uppdaterad: 22 juli 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur WAFORA samlar in, använder, lagrar, lämnar ut och skyddar personuppgifter när du besöker, interagerar med eller handlar från vår webbplats.

I denna integritetspolicy avser ”WAFORA”, ”vi”, ”oss” och ”vår” WAFORA. ”Du” och ”din” avser webbplatsbesökare, kunder och andra personer vars personuppgifter vi behandlar.

Genom att använda vår webbplats, skapa ett konto, kontakta oss eller lägga en beställning bekräftar du att du godkänner de rutiner som beskrivs i denna integritetspolicy.

1. Personuppgiftsansvarig och företagsinformation

Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är WAFORA personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Företagsnamn: WAFORA
Företagsadress: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, SPANIEN
E-post till kundtjänsten: contact@wafora.com
Föredragen kontaktmetod: E-post
Kundtjänstsida: Tillgänglig via kontaktsidan på vår webbplats
Chattsupport: Chatbotsupport är tillgänglig via vår webbplats

Integritetsrelaterade förfrågningar kan skickas via e-post. Inkludera tillräckligt med information för att vi ska kunna identifiera din förfrågan samt det berörda kontot eller den berörda beställningen.

2. Personuppgifter som vi samlar in

Vilka personuppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med WAFORA.

Information som du lämnar direkt

Vi kan samla in information som du lämnar när du:

• Lägga eller försöka lägga en beställning
• Skapa eller hantera ett kundkonto
• Prenumerera på e-post- eller marknadsföringskommunikation
• Kontakta kundsupporten
• Kommunicera via vår chatbot
• Skicka in en recension, enkät, ett formulär eller ett tävlingsbidrag
• Begära en retur, återbetalning, avbeställning eller ersättningsvara

Denna information kan omfatta:

• Fullständigt namn
• Faktureringsadress
• Leveransadress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Inloggningsuppgifter till kontot
• Beställda produkter
• Order- och transaktionsuppgifter
• Leveransinstruktioner
• Marknadsföringspreferenser
• Meddelanden till kundsupporten
• Chatbotkonversationer
• Information om returer och återbetalningar
• Recensioner eller annat innehåll som du skickar in

Betalningsinformation

När du gör ett köp samlas betalningsinformation in och behandlas av våra betaltjänstleverantörer.

Beroende på vald betalningsmetod kan detta omfatta:

• Betalkortsinformation
• Faktureringsadress
• Identifierare för betalkonto
• Uppgifter om transaktionsauktorisering
• Information för att förebygga bedrägerier

WAFORA tar normalt inte emot eller lagrar fullständiga betalkortsnummer. Betalningsinformation hanteras av den betalningsleverantör som väljs i kassan i enlighet med den leverantörens integritets- och säkerhetspraxis.

Information som samlas in automatiskt

När du besöker eller använder vår webbplats kan vi och våra tjänsteleverantörer automatiskt samla in information som:

• Internetprotokolladress
• Webbläsartyp och -version
• Enhetstyp
• Operativsystem
• Enhetsidentifierare
• Ungefärlig plats baserad på IP-adressen
• Språk- och tidszonsinställningar
• Hänvisande webbplats
• Visade sidor och produkter
• Sökfrågor
• Artiklar som lagts till i eller tagits bort från kundvagnen
• Aktiviteter i kassan
• Datum och tid för besök
• Interaktioner med webbplatsen
• Cookie- och annonsidentifierare
• Information om hur du interagerar med våra e-postmeddelanden eller annonser

Denna information kan samlas in genom cookies, pixlar, taggar, lokal lagringsteknik, programvaruutvecklingskit och liknande tekniker.

Information som erhållits från andra källor

Vi kan ta emot personuppgifter från tredje parter som hjälper oss att driva vår verksamhet, inklusive:

• Shopify
• Betalningsförmedlare
• Frakt- och logistikpartner
• Leverantörer av bedrägeribekämpning
• Analysleverantörer
• Plattformar för annonsering och marknadsföring
• Kundsupporttjänster
• Leverantörer av e-post och kommunikationstjänster
• Sociala medieplattformar
• App- och teknikleverantörer som används av vår butik

Vilken information som tas emot beror på vilken tjänst det gäller och hur du interagerar med tjänsten.

3. Så använder vi personuppgifter

Vi kan använda personuppgifter för att:

Behandla och leverera beställningar

• Behandla köp och betalningar
• Bekräfta beställningar
• Förbereda och skicka produkter
• Tillhandahålla spårningsinformation
• Leverera beställningar
• Kommunicera om frakt eller leverans
• Hantera avbeställningar, returer, återbetalningar, ersättningar och tvister

Tillhandahålla kundsupport

• Besvara frågor
• Utreda problem med beställningar eller leveranser
• Tillhandahålla support via e-post eller chattbot
• Verifiera kundens identitet
• Bevara dokumentation över kundtjänstkommunikation

Driva och förbättra vår webbplats

• Tillhandahålla webbplatsfunktionalitet
• Underhålla kundkonton
• Komma ihåg innehållet i kundvagnen och inställningar
• Förstå hur besökare använder webbplatsen
• Diagnostisera tekniska problem
• Förbättra produkter, tjänster, navigering och kundupplevelse
• Mäta webbplatsens och kampanjernas resultat

Marknadsföring och annonsering

När det är tillåtet enligt lag kan vi använda personuppgifter för att:

• Skicka reklammeddelanden via e-post
• Informera dig om produkter, erbjudanden, rabatter eller uppdateringar av butiken
• Visa eller mäta annonser
• Skapa annonsmålgrupper
• Förstå hur effektiva våra marknadsföringsinsatser är
• Anpassa innehåll eller produktrekommendationer

När samtycke krävs enligt lag kommer vi att be om samtycke innan vi använder icke-nödvändiga cookies eller skickar vissa marknadsföringsmeddelanden.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadsföringsmeddelanden genom att använda länken för att avsluta prenumerationen i meddelandet eller kontakta oss.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan använda personuppgifter för att:

• Autentisera transaktioner
• Skydda kundkonton
• Upptäcka misstänkt eller bedräglig aktivitet
• Förhindra missbruk av vår webbplats
• Skydda WAFORA, våra kunder och våra tjänsteleverantörer
• Upprätthålla våra policyer och avtal

Juridiska och regulatoriska ändamål

Vi kan behandla personuppgifter för att:

• Uppfylla skatte-, redovisnings-, konsumentskydds- och andra rättsliga skyldigheter
• Besvara lagliga förfrågningar från domstolar, tillsynsmyndigheter eller offentliga myndigheter
• Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk
• Utreda överträdelser av policyer
• Spara handlingar som krävs enligt lag

4. Rättsliga grunder för behandling

När dataskyddsförordningen eller liknande lagar gäller behandlar vi personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

Behandlingen kan vara nödvändig för att:

• Behandla din beställning
• Ta emot betalning
• Leverera produkter
• Ge support för beställningar
• Hantera en retur, återbetalning, annullering eller ersättning

Rättslig skyldighet

Behandlingen kan vara nödvändig för att uppfylla skatte-, redovisnings-, konsumentskydds-, bedrägeribekämpnings-, regulatoriska eller andra rättsliga krav.

Berättigade intressen

Vi kan behandla information när det är nödvändigt för berättigade affärsintressen, bland annat för att:

• Driva och förbättra vår butik
• Tillhandahålla kundsupport
• Förhindra bedrägerier
• Säkra våra system
• Förstå verksamhetens resultat
• Skydda våra juridiska rättigheter

Vi beaktar den potentiella påverkan på dina rättigheter innan vi förlitar oss på berättigade intressen.

Samtycke

Vi förlitar oss på samtycke när det krävs enligt lag, bland annat för vissa:

• Marknadskommunikation
• Annonseringsteknik
• Analyssystem
• Icke-nödvändiga cookies

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Ett återkallande påverkar inte behandling som lagligen genomfördes innan samtycket återkallades.

5. Hur vi delar personuppgifter

Vi kan lämna ut personuppgifter till företag som tillhandahåller tjänster för vår räkning.

E-handelsplattform

Vår butik är värd för och drivs med hjälp av Shopify. Shopify behandlar information som behövs för att tillhandahålla e-handels-, kassabetalnings-, konto-, säkerhets-, analys- och relaterade tjänster.

När Shopify behandlar kundinformation för vår räkning fungerar Shopify vanligtvis som vår tjänsteleverantör eller personuppgiftsbiträde. När kunder självständigt använder Shopifys tjänster, såsom Shop eller Shop Pay, kan Shopify behandla information enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.

Betalningsleverantörer

Betalningsinformation kan delas med betalningsförmedlare, banker, kortnätverk, leverantörer av digitala plånböcker, tjänster för bedrägeribekämpning och andra parter som behövs för att godkänna och slutföra transaktioner.

Logistik- och leveranspartner

Vi kan dela relevant information med:

• Orderhanteringsanläggningar
• Lager
• Logistikleverantörer
• Transportörer
• Tullombud
• Lokala leveransföretag
• Spårningsleverantörer

Denna information kan omfatta ditt namn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress, beställningens innehåll och leveransanvisningar.

Teknik- och företagstjänsteleverantörer

Vi kan använda företag som tillhandahåller:

• Webbhotell
• Molnlagring
• Kundsupport
• Chatbot-tjänster
• E-postleverans
• Analys
• Bedrägeribekämpning
• Cybersäkerhet
• Produktrecensioner
• Lagerhantering
• Bokföring
• Juridiska tjänster eller professionella tjänster

Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifter i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla sina tjänster eller på annat sätt tillåts enligt lag.

Annonserings- och analyspartner

När det är aktiverat och tillåtet enligt lag kan vi dela eller tillåta insamling av begränsad information om enheten, surfning, köp och annonsering via tjänster som:

• Google
• Meta
• TikTok
• Andra analys- eller annonseringsplattformar som används av WAFORA

Denna information kan användas för att mäta annonseringens resultat, förstå hur webbplatsen används, förhindra bedrägerier, skapa målgrupper eller tillhandahålla personanpassad annonsering.

Där det krävs enligt lag kommer dessa tekniker endast att fungera efter att du har lämnat ditt samtycke.

Rättsliga utlämnanden

Vi kan lämna ut information när det rimligen krävs för att:

• Följa tillämplig lag
• Besvara giltiga rättsliga förfaranden
• Samarbeta med tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter
• Utreda bedrägerier eller säkerhetsincidenter
• Skydda våra kunder, vår verksamhet, egendom eller juridiska rättigheter
• Upprätthålla våra avtal och policyer

Överlåtelser av verksamhet

Om WAFORA deltar i en fusion, ett förvärv, en omstrukturering, en finansiering, en försäljning av tillgångar eller en överföring av företagsägande kan personuppgifter lämnas ut till professionella rådgivare, potentiella köpare eller efterträdande organisationer, med lämpliga sekretessåtgärder.

6. Försäljning och delning av personuppgifter

WAFORA säljer inte personuppgifter mot direkt monetär betalning.

Användningen av vissa tekniker för annonsering, analys eller målgruppsmätning kan dock enligt integritetslagstiftningen i vissa jurisdiktioner betraktas som ”delning”, ”riktad annonsering” eller en ”försäljning”.

Där det krävs kan du välja bort detta via:

• Bannern för cookie-samtycke
• De integritets- eller datadelninginställningar som finns tillgängliga på vår webbplats
• Din webbläsares integritetsinställningar
• En begäran som skickas till contact@wafora.com

Tillgängligheten till och effekten av dessa kontroller kan bero på var du befinner dig.

7. Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva vår webbplats och förstå hur den används.

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies krävs för funktioner som:

• Webbplatssäkerhet
• Varukorgsfunktioner
• Kassa
• Betalningshantering
• Åtkomst till kundkonto
• Språk- och marknadsinställningar
• Bedrägeribekämpning

Dessa cookies kan inte alltid inaktiveras utan att webbplatsens funktion påverkas.

Analyscookies

Analysteknik hjälper oss att förstå:

• Hur besökare hittar till webbplatsen
• Vilka sidor och produkter som visas
• Hur kunder använder butiken
• Om tekniska problem uppstår
• Hur webbplatsens prestanda kan förbättras
• Annonseringscookies

Annonseringsteknik kan användas för att:

• Mäta annonsernas resultat
• Begränsa upprepade annonser
• Skapa annonsmålgrupper
• Visa mer relevanta annonser
• Förstå om en annons ledde till ett besök eller köp

När lagen kräver det aktiveras analys- och annonseringsteknik inte förrän du har lämnat ditt samtycke.

Du kan ändra dina inställningar via vår cookie-banner när den är tillgänglig. Du kan också blockera eller radera cookies via din webbläsare, även om detta kan påverka webbplatsens funktionalitet.

8. Internationella dataöverföringar

WAFORA ligger i Spanien, men vissa av våra tjänsteleverantörer, logistikpartner och teknikleverantörer kan behandla personuppgifter i andra länder.

Dessa länder kan ha dataskyddslagar som skiljer sig från dem i ditt land.

När det krävs använder vi eller förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder för överföring, som kan omfatta:

• Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå
• Standardavtalsklausuler
• Avtalsenliga åtaganden om konfidentialitet och dataskydd
• Andra lagliga överföringsmekanismer

Information som behövs för att fullgöra en internationell beställning kan överföras till logistikleverantörer i destinations- eller fullgörandelandet.

9. Lagring av uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det rimligen behövs för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy.

Lagringsperioden beror på faktorer som:

• Längden på vår relation med dig
• Huruvida du har ett kundkonto
• Den tid som krävs för att slutföra en beställning
• Perioder för returer, återbetalningar, garantier eller tvister
• Krav på skatt, bokföring och bevarande av handlingar
• Behov av att förebygga bedrägerier och upprätthålla säkerheten
• Tillämpliga preskriptionstider
• Pågående eller förväntade rättsliga krav

När information inte längre behövs kan vi radera den, anonymisera den eller begränsa åtkomsten till den på ett säkert sätt.

Viss transaktionsinformation kan behöva sparas efter en begäran om radering av ett konto för att uppfylla skatte-, bokförings-, bedrägeriförebyggande eller rättsliga skyldigheter.

10. Så skyddar vi personuppgifter

Vi använder rimliga administrativa, tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot:

• Obehörig åtkomst
• Oavsiktlig förlust
• Otillbörlig användning
• Obehörig ändring
• Olagligt utlämnande
• Förstörelse

Dessa åtgärder kan omfatta säkra anslutningar, åtkomstbegränsningar, säkerhetskontroller för betalningar, system för bedrägeridetektering, kontroller av konton och avtal med tjänsteleverantörer.

Ingen överföring eller lagring via internet kan garanteras vara helt säker. Kunder bör skydda sina kontouppgifter och kontakta oss om de tror att ett konto eller en transaktion har utsatts för intrång.

11. Dina integritetsrättigheter

Beroende på var du befinner dig och tillämplig lag kan du ha rätt att:

• Få information om hur dina uppgifter används
• Begär tillgång till dina personuppgifter
• Begär rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begär radering av personuppgifter
• Begär begränsning av behandlingen
• Invänd mot viss behandling
• Återkalla samtycke
• Begär dataportabilitet
• Avstå från direktmarknadsföring
• Avstå från viss riktad annonsering eller viss delning av uppgifter
• Lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet
• Begär information om automatiserat beslutsfattande, i förekommande fall

Dessa rättigheter kan vara föremål för rättsliga begränsningar eller undantag.

12. Utövande av dina rättigheter

För att skicka in en integritetsbegäran, mejla:

contact@wafora.com

Inkludera:

• Ditt fullständiga namn
• E-postadressen som är kopplad till din beställning eller ditt konto
• Ditt beställningsnummer, när det är relevant
• Den rättighet du vill utöva
• Tillräckligt med information för att vi ska förstå din begäran

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran. Vi kommer endast att begära information som rimligen behövs för verifieringen.

Vi svarar inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lag.

Att skicka in en integritetsbegäran är vanligtvis kostnadsfritt. Vi kan avslå begäranden eller ta ut en skälig avgift för begäranden som uppenbart saknar grund, är överdrivna, upprepade eller annars får vägras enligt tillämplig lag.

13. Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz

Personer som befinner sig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz kan ha ytterligare rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen och återkalla ditt samtycke när samtycke utgör den rättsliga grunden.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

Eftersom WAFORA är etablerat i Spanien är den relevanta spanska tillsynsmyndigheten:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD

Vi uppmuntrar dig att först kontakta WAFORA så att vi får möjlighet att bemöta ditt ärende.

14. Marknadskommunikation

Du kan när som helst avsluta prenumerationen på reklammejl genom att:

• Klicka på länken för att avsluta prenumerationen i ett marknadsföringsmejl
• Uppdatera tillgängliga kommunikationsinställningar
• Kontakta oss contact@wafora.com

Att avsluta prenumerationen på marknadsföringsutskick hindrar oss inte från att skicka icke-reklamrelaterad kommunikation om:

• Beställningar
• Betalningar
• Leveranser
• Returer
• Återbetalningar
• Säkerhet
• Kontoadministration
• Ändringar av policyer eller tjänster

15. Chattbot- och kundsupportkommunikation

När du använder vår chattbot eller kontaktar kundtjänsten kan vi samla in:

• Ditt namn
• E-postadress
• Ordernummer
• Meddelandets innehåll
• Konversationshistorik
• Enhets- eller teknisk information
• All annan information som du väljer att lämna

Vi använder denna information för att besvara förfrågningar, tillhandahålla kundsupport, förbättra supportkvaliteten, utreda problem och upprätthålla lämpliga affärsregister.

Lämna inte känslig information, lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter via chattboten eller e-post.

Automatiserade svar kan användas för att ge inledande hjälp. Ett svar från en chattbot ersätter inte bekräftelse från en medlem av vår kundtjänst när manuell granskning krävs.

16. Automatiserad behandling

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda automatiserade system för att identifiera bedrägerier, säkerhetsrisker, ovanliga transaktioner eller missbruk av webbplatsen.

Vi avser inte att fatta beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som får rättsliga eller liknande betydande konsekvenser, såvida sådan behandling inte är tillåten enligt tillämplig lag och lämpliga skyddsåtgärder vidtas.

17. Webbplatser och tjänster från tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser, applikationer, betaltjänster, sociala nätverk eller andra tjänster från tredje part.

WAFORA kontrollerar inte dessa tredje parters integritetsrutiner. Deras insamling och användning av personuppgifter regleras av deras egna integritetsmeddelanden.

Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn för alla tredjepartstjänster du använder.

18. Barns integritet

Vår webbplats och våra produkter är avsedda för vuxna kunder i allmänhet och riktar sig inte till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under den minimiålder som tillåts enligt tillämplig lag.

Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter utan lämpligt godkännande, kontakta oss på contact@wafora.com så att vi kan utreda och vidta lämpliga åtgärder.

19. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar av:

• Våra tjänster
• Vår affärsverksamhet
• Teknik som används av vår butik
• Juridiska eller regulatoriska krav
• Tjänsteleverantörer

Den reviderade versionen kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum för ”Senast uppdaterad”.

Om lagen kräver det kommer vi att lämna ytterligare information eller begära samtycke innan vi genomför en väsentlig ändring.

20. Kontakta oss

För frågor om integritet, förfrågningar om kunduppgifter eller synpunkter på denna integritetspolicy, kontakta:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAYA
SPANIEN

E-post: contact@wafora.com
Föredragen kontaktmetod: E-post

Du kan även kontakta oss via kontaktsidan eller den chattbot som finns på WAFORA:s webbplats.