Politika tal-Kanċellazzjoni

Aġġornata l-aħħar: 5 ta’ Awwissu 2026

Din il-Politika dwar il-Kanċellazzjoni tispjega kif il-klijenti jistgħu jitolbu l-kanċellazzjoni jew il-bidla ta’ ordni magħmula permezz ta’ WAFORA.

Kanċellazzjoni ta’ Ordni

Il-klijenti jistgħu jitolbu kanċellazzjoni fi kwalunkwe ħin qabel ma l-ordni tkun daħlet fl-ipproċessar jew tkun intbagħtet.

Biex titlob kanċellazzjoni, ikkuntattjana mill-aktar fis possibbli:

Email: contact@wafora.com
Paġna ta’ kuntatt: https://wafora.com/pages/contact
Appoġġ permezz taċ-chat: Disponibbli permezz tal-websajt tagħna

Jekk jogħġbok ipprovdi:

Ismek u kunjomok
In-numru tal-ordni tiegħek
L-indirizz tal-email użat waqt il-proċess ta’ ħlas
Ir-raġuni għat-talba għall-kanċellazzjoni

It-tressiq ta’ talba għall-kanċellazzjoni ma jikkonfermax awtomatikament li l-ordni ġiet ikkanċellata.

WAFORA se tirrevedi l-istatus tal-ordni u tibgħat konferma bl-email jekk il-kanċellazzjoni tkun irnexxiet.

Ebda Perjodu ta’ Kanċellazzjoni Garantit

WAFORA ma tiggarantixxix perjodu fiss għall-kanċellazzjoni, bħal 24 siegħa, għax l-ordnijiet jistgħu jidħlu fl-ipproċessar ftit wara li jsiru.

Għalhekk il-klijenti għandhom jikkuntattjawna immedjatament wara li jagħmlu l-ordni meta jkun meħtieġ kanċellazzjoni jew modifika.

Ordni titqies ikkanċellata biss wara li WAFORA tibgħat konferma bil-miktub tal-kanċellazzjoni.

Ordnijiet Li Diġà Qegħdin Jiġu Ipproċessati

Ladarba ordni tkun daħlet fl-ipproċessar, tkun ġiet ippreparata, assenjata lil sieħeb loġistiku jew intbagħtet, jista’ ma nkunux nistgħu nwaqqfuha jew inħassruha.

Meta l-kanċellazzjoni ma tkunx għadha possibbli, il-klijent jista’:

Stenna li l-ordni titwassal.
Ikkuntattja lil WAFORA biex titlob ritorn.
Segwi l-istruzzjonijiet fil-Politika tagħna dwar ir-Ritorn u r-Rifużjoni.

Prodotti eliġibbli jistgħu jiġu rritornati fi żmien 30 jum kalendarju mill-kunsinna, soġġetti għall-kundizzjonijiet tal-Politika tagħna dwar ir-Ritorn u r-Rifużjoni.

Il-klijenti m’għandhomx jirrifjutaw il-kunsinna jew jirritornaw pakkett mingħajr ma jikkuntattjaw lil WAFORA, sakemm ma jingħatawx struzzjonijiet biex jagħmlu dan.

Bidliet fl-Ordni

Il-klijenti jistgħu jitolbu bidliet qabel ma ordni tidħol fl-ipproċessar.

Il-bidliet possibbli jistgħu jinkludu:

Korrezzjoni tal-indirizz tal-kunsinna
Bidla fil-varjant tal-prodott
Bidla fil-kwantità
Tneħħija ta’ prodott
Żieda ta’ prodotti disponibbli
Korrezzjoni tal-informazzjoni ta’ kuntatt

Il-bidliet fl-ordni mhumiex garantiti wara li l-ħlas ikun tlesta.

Jekk il-bidla mitluba taffettwa t-total tal-ordni, il-ħlas tat-tbaħħir, it-taxxa, il-munita jew l-awtorizzazzjoni tal-ħlas, WAFORA jista’ jkollha tħassar l-ordni oriġinali u titlob lill-klijent jagħmel ordni ġdida.

Bidliet fl-Indirizz

Il-klijenti huma responsabbli li jiċċekkjaw l-indirizz tal-kunsinna tagħhom qabel itemmu l-proċess ta’ ħlas.

It-talbiet għall-bidla tal-indirizz għandhom jintbagħtu mill-aktar fis possibbli.

Ma nistgħux niggarantixxu li indirizz jista’ jinbidel wara:

Jibda l-ipproċessar tal-ordni
Inħolqot tikketta tat-tbaħħir
Il-pakkett ġie trasferit lil sieħeb loġistiku
Il-pakkett intbagħat

Jekk indirizz mhux korrett jew mhux komplut jikkawża nuqqas ta’ kunsinna, ritorn, telf jew ħlas addizzjonali mit-trasportatur, ir-riżoluzzjoni tiddependi mill-istatus tal-vjeġġ, mir-rekwiżiti tat-trasportatur u mil-liġi applikabbli.

Kanċellazzjonijiet b’Suċċess

Meta WAFORA tikkonferma li ordni mħallsa ġiet ikkanċellata b’suċċess, tingħata rifużjoni sħiħa permezz tal-metodu ta’ ħlas oriġinali.

Ir-rifużjoni se tinkludi:

Il-prezz tal-prodott kkanċellat
It-taxxi applikabbli miġbura minn WAFORA
Il-ħlasijiet tat-tbaħħir imħallsa għall-ordni kkanċellata

WAFORA ma titlobx tariffa għall-kanċellazzjoni ta’ ordni li tiġi kkanċellata b’suċċess qabel ma jibda l-ipproċessar jew qabel tintbagħat.

Ħin tal-Ipproċessar tar-Rifużjoni

Ir-rifużjonijiet għal kanċellazzjonijiet approvati normalment jinbdew fi żmien 1–5 ijiem tax-xogħol wara li l-kanċellazzjoni tiġi kkonfermata.

Wara li WAFORA tibda r-rifużjoni, il-bank, l-emittent tal-kard, il-kartiera diġitali jew il-fornitur tal-ħlas tal-klijent jista’ jeħtieġ 5–10 ijiem tax-xogħol addizzjonali biex juri l-fondi.

Il-ħin eżatt tal-ipproċessar jiddependi mill-fornitur tal-ħlas u huwa lil hinn mill-kontroll dirett ta’ WAFORA.

Fejn il-liġi applikabbli teħtieġ skadenza differenti, ir-rifużjoni tiġi pproċessata fil-perjodu meħtieġ legalment.

Kanċellazzjonijiet Parzjali

Il-klijenti jistgħu jitolbu l-kanċellazzjoni ta’ prodott wieħed jew aktar minn ordni qabel ma jibda l-ipproċessar.

Il-kanċellazzjoni parzjali hija soġġetta għal:

L-istatus attwali tal-ipproċessar
Jekk il-prodotti jkunux qed jiġu pproċessati flimkien
Jekk l-ordni tkunx għadha tikkwalifika għal skont
Jekk l-ordni tkunx għadha tikkwalifika għal tbaħħir b’xejn jew bi prezz imnaqqas
Limitazzjonijiet tekniċi tas-sistema tal-ħlas

Jekk it-tneħħija ta’ prodott tibdel il-kundizzjonijiet ta’ promozzjoni, skont, pakkett jew offerta ta’ tbaħħir, ir-rifużjoni tista’ tiġi kkalkulata mill-ġdid abbażi tal-ordni eliġibbli li jifdal.

WAFORA se tispjega kwalunkwe aġġustament qabel ma tlesti l-kanċellazzjoni parzjali, meta jkun raġonevolment possibbli.

Ordnijiet Duplikati

Klijenti li bi żball jagħmlu ordni duplikata għandhom jikkuntattjaw lil WAFORA minnufih.

Se nippruvaw nidentifikaw u nikkanċellaw l-ordni duplikata qabel ma jibda l-ipproċessar.

Jekk iż-żewġ ordnijiet ikunu diġà bdew jiġu pproċessati jew intbagħtu, il-klijent jista’ jitlob ritorn wara l-kunsinna skont il-Politika tagħna dwar ir-Ritorn u r-Rifużjoni.

Kanċellazzjoni minn WAFORA

WAFORA tista’ tikkanċella ordni kollha jew parti minnha meta jkun raġonevolment meħtieġ, inkluż meta:

Prodott mhuwiex disponibbli.
Il-ħlas ma jistax jiġi awtorizzat jew ivverifikat.
L-informazzjoni tal-ordni mhijiex kompluta jew hija mhux preċiża.
L-indirizz tal-kunsinna mhuwiex appoġġat.
Nidentifikaw żball ovvju fil-prezz, fil-munita, fl-inventarju jew tekniku.
Hemm suspett raġonevoli ta’ attività frodulenti jew mhux awtorizzata.
Il-kwantità ordnata taqbeż limitu applikabbli tax-xiri.
Il-prodott ma jistax jitwassal legalment jew b’mod sikur fid-destinazzjoni.
It-twettiq tal-ordni ma jibqax disponibbli.
L-ordni tikser dawn it-Termini tas-Servizz.

Jekk WAFORA tikkanċella ordni mħallsa, l-ammont miġbur għall-prodotti kkanċellati u kwalunkwe ħlas applikabbli għat-tbaħħir jiġi rimborżat permezz tal-metodu ta’ ħlas oriġinali.

Il-klijenti mhux se jiġu ċċarġjati tariffa ta’ kanċellazzjoni meta WAFORA tikkanċella l-ordni.

Prodotti Mhux Disponibbli

Jekk prodott ma jibqax disponibbli wara li titqiegħed ordni, WAFORA tista’:

Offri alternattiva raġonevoli
Offri li tistenna sakemm jerġa’ jkun disponibbli
Ikkanċella l-prodott mhux disponibbli
Ikkanċella l-ordni sħiħa meta jkun meħtieġ

Mhux se nissostitwixxu prodott sostanzjalment differenti mingħajr il-qbil tal-klijent.

Jekk il-klijent ma jaċċettax alternattiva offruta, il-prodott mhux disponibbli jiġi kkanċellat u rrifondut.

Ordnijiet Mibgħuta Qabel ma Tiġi Riveduta Talba għal Kanċellazzjoni

Peress li l-ordnijiet jistgħu jiġu pproċessati malajr, pakkett jista’ jintbagħat qabel ma t-tim tagħna tas-servizz għall-klijenti jaqra messaġġ ta’ kanċellazzjoni.

F’din is-sitwazzjoni:

Normalment l-ordni ma tistax tiġi rtirata.
Il-klijent għandu jistenna l-kunsinna.
Il-klijent jista’ mbagħad jitlob ritorn eliġibbli.
Ir-ritorn se jiġi ttrattat skont il-Politika tagħna dwar ir-Ritorni u r-Rimborżi.

Id-data u l-ħin ta’ messaġġ ta’ kanċellazzjoni ma jiggarantixxux li t-twettiq tal-ordni jista’ jitwaqqaf.

Rifjut tal-Kunsinna

Il-klijenti m’għandhomx jirrifjutaw il-kunsinna sakemm WAFORA ma tagħtihomx istruzzjonijiet biex jagħmlu dan.

Pakketti rrifjutati jistgħu:

Jieħdu aktar żmien biex jiġu rritornati
Jintbagħtu lejn faċilità loġistika differenti mil-lok approvat għar-ritorni
Iġarrbu ħlasijiet tat-trasportatur jew tad-dwana
Jintilfu jew jittardjaw waqt it-trasport tar-ritorn

Ikkuntattjana l-ewwel sabiex inkunu nistgħu nipprovdu l-istruzzjonijiet korretti għar-ritorn.

Din it-taqsima ma tillimitax ebda dritt obbligatorju tal-konsumatur.

Klijenti fl-Unjoni Ewropea u fiż-Żona Ekonomika Ewropea

Klijenti eliġibbli fl-Unjoni Ewropea jew fiż-Żona Ekonomika Ewropea jista’ jkollhom dritt statutorju li jirtiraw minn xiri online mingħajr ma jipprovdu raġuni.

Għall-prodotti, il-perjodu statutorju tal-irtirar ġeneralment jibda meta l-klijent, jew persuna magħżula mill-klijent minbarra t-trasportatur, jirċievi l-prodotti.

Biex jeżerċita d-dritt tal-irtirar, il-klijent għandu jibgħat lil WAFORA dikjarazzjoni ċara qabel l-iskadenza applikabbli.

Id-dikjarazzjoni tista’ tintbagħat lil:

contact@wafora.com

Il-klijent għandu jinkludi:

L-isem sħiħ
In-numru tal-ordni
Il-prodotti kkonċernati
Dikjarazzjoni ċara li tikkonferma d-deċiżjoni li jirtira
Id-data tat-talba

Wara li jinnotifika lil WAFORA, il-klijent għandu jsegwi l-istruzzjonijiet għar-ritorn ipprovduti.

WAFORA tista’ żżomm ir-rimborż sakemm:

Il-prodotti rritornati jaslu, jew
Il-klijent jipprovdi evidenza aċċettabbli li l-prodotti ntbagħtu lura, skont liema jseħħ l-ewwel, fejn dan ikun permess mil-liġi applikabbli.

Il-politika volontarja ta’ WAFORA għar-ritorni fi żmien 30 jum ma tnaqqasx jew tissostitwixxi ebda dritt statutorju obbligatorju ta’ rtirar.

Eċċezzjonijiet għad-Dritt tal-Irtirar

Ċerti prodotti jew tranżazzjonijiet jistgħu jkunu esklużi minn dritt statutorju ta’ rtirar fejn dan ikun permess mil-liġi applikabbli.

Eċċezzjonijiet possibbli jistgħu jinkludu:

Prodotti personalizzati jew magħmula apposta
Prodotti ssiġillati li ma jkunux adattati għar-ritorn għal raġunijiet ta’ saħħa jew iġjene wara li s-siġill ikun infetaħ
Prodotti li jiddeterjoraw jew jiskadu malajr
Kontenut diġitali pprovdut immedjatament wara li l-klijent jaqbel espressament mat-twettiq u jirrikonoxxi t-telf tad-dritt ta’ rtirar
Prodotti jew servizzi oħra esklużi legalment mid-dritt ta’ rtirar

Eċċezzjoni tiġi applikata biss meta tkun rilevanti u legalment permessa.

Prodotti difettużi, bil-ħsara, mhux korretti, jew li ma jikkonformawx jibqgħu soġġetti għad-drittijiet applikabbli tal-konsumatur.

Prodotti bil-Ħsara jew Difettużi

Il-klijenti m’għandhomx jużaw il-proċess ordinarju ta’ kanċellazzjoni biex jirrappurtaw prodott bil-ħsara, difettuż, mhux korrett, jew mhux komplut.

Minflok, ikkuntattja contact@wafora.com u ipprovdi:

In-numru tal-ordni
Deskrizzjoni tal-problema
Ritratti jew vidjows ċari
Stampi tal-imballaġġ fejn rilevanti

Dawn il-każijiet jiġu ttrattati skont il-Politika tagħna dwar ir-Ritornijiet u r-Rifużjonijiet u d-drittijiet legali applikabbli tal-garanzija.

Prodotti Promozzjonali u Ordnijiet bil-Quddiem

Il-prodotti promozzjonali jistgħu jiġu kkanċellati qabel it-twettiq tal-ordni skont l-istess kundizzjonijiet ġenerali bħal ordnijiet oħra, sakemm termini legali differenti ma jkunux ġew żvelati b’mod ċar qabel ix-xiri.

Għall-ordnijiet bil-quddiem, il-paġna tal-prodott tista’ tispeċifika:

Id-data stmata tat-twettiq tal-ordni
Id-data meta jinġabar il-ħlas
Skadenza speċjali għall-kanċellazzjoni
Kundizzjonijiet speċifiċi għall-prodott

Kwalunkwe kundizzjonijiet applikabbli għall-ordnijiet bil-quddiem jintwerew qabel ma tiġi sottomessa l-ordni.

Id-drittijiet obbligatorji tal-konsumatur jibqgħu mhux affettwati.

Rifużjonijiet furzati u Tilwim dwar il-Ħlasijiet

Il-klijenti huma mħeġġa jikkuntattjaw lil WAFORA qabel ma jiftħu tilwima dwar ħlas, sabiex ikollna l-opportunità ninvestigaw u nsolvu l-kwistjoni.

Dan ma jipprevjenix lill-klijenti milli jeżerċitaw id-drittijiet legali tagħhom permezz tal-bank jew tal-fornitur tal-ħlas tagħhom.

Talba ta’ kanċellazzjoni ma titqiesx approvata sakemm WAFORA tikkonfermaha bil-miktub.

Bidliet f’din il-Politika

WAFORA tista’ taġġorna din il-Politika ta’ Kanċellazzjoni biex tirrifletti bidliet f’:

Proċeduri ta’ twettiq tal-ordnijiet
Operazzjonijiet tas-servizz għall-klijenti
Ipproċessar tal-ħlasijiet
Rekwiżiti legali
Prattiki kummerċjali

Il-politika aġġornata tiġi ppubblikata f’din il-paġna b’data riveduta ta’ “Aġġornata l-aħħar”.

Il-verżjoni applikabbli meta tkun saret ordni titqies flimkien ma’ kwalunkwe drittijiet obbligatorji tal-konsumatur.

Ikkuntattjana

Għal talbiet ta’ kanċellazzjoni jew tibdil fl-ordni, ikkuntattja:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISKAY
SPANJA

Email: contact@wafora.com
Metodu ta’ kuntatt preferut: Email
Paġna ta’ kuntatt: https://wafora.com/pages/contact
Appoġġ permezz taċ-chat: Disponibbli permezz tal-websajt tagħna

Jekk jogħġbok inkludi n-numru tal-ordni tiegħek biex tirċievi l-għajnuna l-aktar malajr.