Yhteystiedot

Tarvitsetko apua tilauksen, tuotteen, toimituksen, palautuksen tai hyvityksen kanssa? WAFORAn asiakaspalvelutiimi auttaa mielellään.

Asiakaspalvelu

Nopeimmin tavoitat meidät sähköpostitse tai alla olevalla yhteydenottolomakkeella.

Sähköposti: contact@wafora.com
Suositeltu yhteydenottotapa: Sähköposti
Chat-tuki: Saatavilla verkkosivustomme chat-kuvakkeen kautta

Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maanantaista perjantaihin, pois lukien yleiset pyhäpäivät.

Yhteydenottolomake

Täytä alla oleva lomake ja anna mahdollisimman paljon tietoja.

Suositellut lomakekentät

• Koko nimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero — valinnainen
• Tilausnumero — tarvittaessa
• Yhteydenoton syy
• Viesti
• Tiedoston tai kuvan lataus — valinnainen

Yhteydenoton syyvaihtoehdot

• Tilauksen tila
• Toimitus tai kuljetus
• Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
• Vaurioitunut tai viallinen tuote
• Väärä tai puuttuva tuote
• Palautus tai vaihto
• Hyvityksen tila
• Tuotetiedot
• Maksuongelma
• Tietosuojaa koskeva pyyntö
• Muu

Ennen kuin otat meihin yhteyttä

Jotta voimme auttaa nopeammin, ilmoita seuraavat tiedot:

• Koko nimesi
• Tilausnumerosi
• Tilauksen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite
• Selkeä kuvaus ongelmasta
• Kuvia tai videoita, jos ilmoitat vaurioituneesta, viallisesta, väärästä tai puutteellisesta tuotteesta

Älä lähetä salasanoja tai täydellisiä maksukorttitietoja sähköpostitse, chatissa tai yhteydenottolomakkeella.

Tilauksen seuranta

Jos tilauksesi on jo lähetetty, tarkista toimitusvahvistussähköpostissa oleva seurantalinkki.

Seurantatietojen päivittyminen voi alkaa vasta 24–72 tunnin kuluttua lähetyksestä.

Jos arvioitu toimitusaika on jo kulunut, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi ja seurantatietosi.

Palautukset ja hyvitykset

Jos haluat pyytää palautusta, vaihtoa tai hyvitystä, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

Hyväksytyt palautukset on lähetettävä asiakaspalvelutiimimme ilmoittamaan palautusosoitteeseen.

Älä lähetä palautuksia rekisteröityyn yritysosoitteeseemme, ellemme erikseen pyydä sinua tekemään niin.

Voit tutustua kaikkiin ehtoihin Palautus- ja hyvityskäytäntö-sivullamme.

Yrityksen tiedot

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPAIN

Asiakaspalvelun sähköposti: contact@wafora.com
Suositeltu yhteydenottotapa: Sähköposti
Chat-tuki: Saatavilla verkkosivustollamme

Rekisteröity yritysosoitteemme ei ole automaattisesti asiakkaiden palautusosoite tai myymälä.

Tietosuojapyynnöt

Jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi tai haluat käyttää soveltuvaa oikeuttasi tutustua tietoihin, korjata tai poistaa niitä, rajoittaa niiden käsittelyä tai käyttää muuta tietosuojaoikeutta, lähetä sähköpostia osoitteeseen:

contact@wafora.com

Käytä otsikkona:

Tietosuojapyyntö

Voimme pyytää kohtuullisia tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen tietosuojapyynnön toteuttamista.

Lähetä viestisi

Täytä alla oleva yhteydenottolomake, niin tiimimme vastaa mahdollisimman pian.