Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Bij WAFORA streven we ernaar duidelijke en nauwkeurige informatie te geven over de verwerking van bestellingen, verzendkosten, levertijden en het volgen van bestellingen.

Bestelverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 0–2 werkdagen verwerkt.

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd staat los van de transittijd van de verzending.

Nadat je bestelling is klaargemaakt en verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin je trackinginformatie.

Orderafhandeling en verzendlocatie

WAFORA werkt samen met een internationale partner voor logistiek en orderafhandeling.

Bestellingen worden doorgaans klaargemaakt en verzonden via ons netwerk van betrouwbare logistieke partners. Afhankelijk van de productbeschikbaarheid en de bestemming van de klant kunnen bestellingen worden afgehandeld vanuit logistieke faciliteiten in verschillende landen, om een snellere en efficiëntere levering mogelijk te maken.

De op een pakket vermelde verzendlocatie is niet noodzakelijkerwijs het geregistreerde bedrijfsadres van WAFORA.

Geschatte transittijden

De volgende schattingen gelden nadat de bestelling is verwerkt en verzonden.

Spanje

Geschatte transittijd:

4–7 werkdagen

Standaardverzending: 4–12 werkdagen

De geschatte transittijd bedraagt 4–12 werkdagen voor:

• Verenigde Arabische Emiraten

• Oostenrijk

• Australië

• België

• Canada

• Zwitserland

• Cyprus

• Tsjechië

• Duitsland

• Denemarken

• Estland

• Finland

• Frankrijk

• Verenigd Koninkrijk

• Griekenland

• Hongkong

• Hongarije

• Ierland

• Israël

• Italië

• Japan

• Zuid-Korea

• Litouwen

• Luxemburg

• Letland

• Maleisië

• Nederland

• Noorwegen

• Nieuw-Zeeland

• Polen

• Portugal

• Roemenië

• Zweden

• Singapore

• Slowakije

• Turkije

• Verenigde Staten

• Zuid-Afrika

Standaardverzending: 6–8 werkdagen

De geschatte transittijd bedraagt 6–8 werkdagen voor:

• Angola

• Argentinië

• Bangladesh

• Bahrein

• Brazilië

• Wit-Rusland

• Ivoorkust

• Chili

• Kameroen

• Colombia

• Costa Rica

• Dominicaanse Republiek

• Algerije

• Ecuador

• Egypte

• Ethiopië

• Georgië

• Ghana

• Guatemala

• Indonesië

• India

• Jordanië

• Kenia

• Cambodja

• Koeweit

• Kazachstan

• Libanon

• Sri Lanka

• Marokko

• Madagaskar

• Myanmar

• Mauritius

• Mexico

• Mozambique

• Nigeria

• Nicaragua

• Oman

• Panama

• Peru

• Filipijnen

• Pakistan

• Paraguay

• Rusland

• Saoedi-Arabië

• Senegal

• El Salvador

• Thailand

• Tunesië

• Taiwan

• Tanzania

• Oekraïne

• Oeganda

• Uruguay

• Oezbekistan

• Venezuela

• Vietnam

• Zambia

• Zimbabwe

Totale geschatte levertijd

De totale geschatte levertijd bestaat uit:

Verwerkingstijd van de bestelling + transporttijd

Een bestelling met bijvoorbeeld een verwerkingstijd van twee werkdagen en een transporttijd van zes werkdagen kan ongeveer acht werkdagen na plaatsing van de bestelling aankomen.

De geschatte levertijden zijn geen gegarandeerde bezorgdata.

Feestdagen, douaneafhandeling, extreme weersomstandigheden, vertragingen bij lokale vervoerders, transportonderbrekingen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van WAFORA kunnen de bezorging beïnvloeden.

Verzendkosten

WAFORA hanteert een vast standaardverzendtarief op basis van de bestemming.

De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven in de beschikbare valuta van de klant, voordat de betaling wordt voltooid.

De standaardtarieven komen doorgaans ongeveer overeen met:

• $3.97 USD

• €3.47 EUR

• £2.98 GBP

Het bedrag in de lokale valuta kan iets verschillen, afhankelijk van de bestemming en de valuta die voor die markt is ingesteld.

Voorbeelden:

• Verenigde Staten: $3.97 USD

• Spanje en de meeste bestemmingen in de eurozone: €3.47 EUR

• Verenigd Koninkrijk: £2.98 GBP

• Canada: C$5.58 CAD

• Australië: A$5.71 AUD

• Nieuw-Zeeland: NZ$6.84 NZD

De definitieve verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de klant de betaling indient.

Soms zijn er acties voor gratis of voordelige verzending beschikbaar. Eventuele toepasselijke acties en de voorwaarden ervan worden duidelijk weergegeven op de website of tijdens het afrekenen.

Douane, heffingen en belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douaneafhandeling of vereisten van het land van bestemming.

Belastingen of heffingen die tijdens het afrekenen worden geïnd, worden opgenomen in het ordertotaal. Eventuele extra kosten die door de lokale douane of overheidsinstanties worden opgelegd en niet door WAFORA worden geïnd, worden bepaald door het land van bestemming.

De douaneafhandeling kan de geschatte levertijd soms verlengen.

Bestelling volgen

Nadat een bestelling is verzonden, stuurt WAFORA een e-mail met de verzendbevestiging en het beschikbare trackingnummer of de trackinglink.

Het kan tot 24–72 uur duren voordat de trackinginformatie beweging toont nadat de vervoerder het pakket heeft ontvangen.

Klanten kunnen ook de pagina Mijn bestelling volgen op de WAFORA-website gebruiken.

Meerdere pakketten

Bestellingen met meerdere producten kunnen soms in afzonderlijke pakketten worden geleverd.

Wanneer een bestelling in meerdere zendingen wordt opgesplitst:

• De klant worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vóór de betaling duidelijk is vermeld.

• Voor elk pakket kan afzonderlijke trackinginformatie worden verstrekt.

• Pakketten kunnen op verschillende datums aankomen.

Juistheid van het adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist verzendadres tijdens het afrekenen.

Dit omvat de gegevens van de ontvanger:

• Volledige naam

• Straatadres

• Appartement- of unitnummer, indien van toepassing

• Plaats

• Staat, provincie of regio

• Postcode

• Land

• Geldig telefoonnummer

Klanten moeten zo snel mogelijk na het plaatsen van een bestelling contact opnemen met WAFORA als het adres moet worden gecorrigeerd.

We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.

WAFORA is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering, teruggestuurde pakketten of extra verzendkosten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.

Mislukte levering en teruggestuurde pakketten

Een pakket kan naar de afzender worden teruggestuurd wanneer:

• Het adres is onvolledig of onjuist.

• De ontvanger is niet beschikbaar na de bezorgpogingen van de vervoerder.

• Het pakket wordt niet opgehaald bij een aangewezen afhaalpunt.

• De ontvanger weigert de levering.

• Er is niet voldaan aan de lokale import- of douanevereisten.

Klanten moeten contact opnemen met WAFORA als de tracking aangeeft dat een pakket wordt teruggestuurd.

Eventuele terugbetaling, herverzending of extra verzendkosten worden beoordeeld op basis van de reden voor de mislukte levering en het terugbetalingsbeleid van WAFORA.

Vertraagde bestellingen

Klanten bekijken eerst de trackinginformatie wanneer een pakket vertraging lijkt te hebben.

De tracking van de vervoerder wordt mogelijk tijdelijk niet bijgewerkt terwijl een pakket:

• Wordt vervoerd tussen internationale faciliteiten

• Wacht op inklaring

• Wordt overgedragen aan een lokale bezorgpartner

• Ondergaat een regionale transportvertraging

Klanten kunnen contact opnemen met WAFORA als een bestelling niet binnen de toepasselijke geschatte bezorgtermijn is aangekomen.

We bekijken de trackinginformatie en nemen indien nodig contact op met de logistieke dienstverlener.

Zoekgeraakte pakketten

Een pakket wordt niet automatisch als zoekgeraakt beschouwd wanneer trackingupdates vertraging oplopen.

Wanneer een vervoerder bevestigt dat een pakket zoekgeraakt is, beoordeelt WAFORA de bestelling en biedt het bedrijf een passende oplossing volgens ons terugbetalingsbeleid en rekening houdend met de omstandigheden van de verzending.

Pakketten met de status 'bezorgd'

Als de tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd, maar de klant het niet kan vinden, moet de klant:

1. Controleer het bezorgadres op de bestelling.

2. Kijk rond op het terrein, bij de brievenbus en op aangewezen veilige plekken.

3. Vraag het aan huisgenoten, buren of gebouwbeheerders.

4. Neem contact op met de lokale bezorgdienst.

5. Neem contact op met WAFORA en vermeld het bestelnummer en de trackinggegevens.

WAFORA helpt waar redelijkerwijs mogelijk bij het onderzoek van de vervoerder.

Annuleringen

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze in behandeling worden genomen of worden verzonden.

Verzoeken om een bestelling te annuleren vallen onder het annuleringsbeleid van WAFORA.

Verzendbeperkingen

De beschikbaarheid van verzending kan verschillen per product, bezorgadres of land van bestemming.

Dat een bestemming in dit beleid wordt genoemd, betekent niet dat elk WAFORA-product op elk adres in die bestemming kan worden bezorgd.

Op de afrekenpagina wordt bevestigd of bezorging voor het geselecteerde product en adres momenteel beschikbaar is.

Contact

Voor vragen over verzending kunnen klanten contact opnemen met:

Klantenservice van WAFORA
E-mail: contact@wafora.com
Website: https://wafora.com

Vermeld het bestelnummer wanneer je contact met ons opneemt over een bestaande bestelling.