Aġġornata l-aħħar: 5 ta' Awwissu 2026

Din il-Politika dwar il-Kanċellazzjoni tispjega kif il-klijenti jistgħu jitolbu li jikkanċellaw jew ibiddlu ordni li jkunu għamlu permezz ta' WAFORA.

Kanċellazzjoni ta' Ordni

Il-klijenti jistgħu jitolbu kanċellazzjoni fi kwalunkwe ħin qabel ma l-ordni tidħol fil-proċess tal-ipproċessar jew tintbagħat.

Biex titlob kanċellazzjoni, ikkuntattjana kemm jista' jkun malajr:

Email: contact@wafora.com
Paġna ta’ kuntatt: https://wafora.com/pages/contact
Appoġġ permezz taċ-chat: Disponibbli permezz tal-websajt tagħna

Jekk jogħġbok ipprovdi:

• Ismek u kunjomok
• In-numru tal-ordni tiegħek
• L-indirizz tal-email użat waqt ix-xiri
• Ir-raġuni għat-talba għall-kanċellazzjoni

Is-sottomissjoni ta' talba għall-kanċellazzjoni ma tikkonfermax awtomatikament li l-ordni ġiet ikkanċellata.

WAFORA se tivverifika l-istatus tal-ordni u tibgħat konferma bl-email jekk il-kanċellazzjoni tirnexxi.

Ebda Perjodu Garantit għall-Kanċellazzjoni

WAFORA ma tiggarantixxix perjodu fiss għall-kanċellazzjoni, bħal 24 siegħa, għax l-ordnijiet jistgħu jidħlu fil-proċess tal-ipproċessar ftit wara li jsiru.

Għalhekk, il-klijenti għandhom jikkuntattjawna minnufih wara li jagħmlu ordni meta jkunu jridu jikkanċellawha jew jibdluha.

Ordni titqies ikkanċellata biss wara li WAFORA tibgħat konferma bil-miktub tal-kanċellazzjoni.

Ordnijiet Li Diġà Qed Jiġu Pproċessati

Ladarba ordni tkun daħlet fil-proċess tal-ipproċessar, tkun ġiet ippreparata, assenjata lil sieħeb loġistiku jew mibgħuta, jista' ma jkunx possibbli li nwaqqfuha jew nikkanċellawha.

Meta ma jkunx għadu possibbli li tikkanċella, il-klijent jista':

1. Stenna li l-ordni titwassal.
2. Ikkuntattja lil WAFORA biex titlob ritorn.
3. Segwi l-istruzzjonijiet fil-Politika tagħna dwar ir-Ritorn u r-Rifużjoni.

Prodotti eliġibbli jistgħu jintbagħtu lura fi żmien 30 jum kalendarju mill-kunsinna, soġġett għall-kundizzjonijiet tal-Politika tagħna dwar ir-Ritorn u r-Rifużjoni.

Il-klijenti m'għandhomx jirrifjutaw il-kunsinna jew jirritornaw pakkett mingħajr ma jikkuntattjaw lil WAFORA, sakemm ma jingħatawx struzzjonijiet biex jagħmlu dan.

Tibdiliet fl-Ordni

Il-klijenti jistgħu jitolbu tibdiliet qabel ma ordni tidħol fil-proċess tal-ipproċessar.

It-tibdiliet possibbli jistgħu jinkludu:

• Korrezzjoni tal-indirizz tal-kunsinna
• Tibdil fil-varjant ta' prodott
• Tibdil fil-kwantità
• Tneħħija ta' prodott
• Żieda ta' prodotti disponibbli
• Korrezzjoni tal-informazzjoni ta' kuntatt

Ma jistax jiġi garantit li jsiru tibdiliet fl-ordni wara li jitlesta l-ħlas.

Jekk il-bidla mitluba taffettwa t-total tal-ordni, l-ispiża tat-tbaħħir, it-taxxa, il-munita jew l-awtorizzazzjoni tal-ħlas, WAFORA jista' jkollha bżonn tikkanċella l-ordni oriġinali u titlob lill-klijent jagħmel ordni ġdida.

Tibdil fl-Indirizz

Il-klijenti huma responsabbli li jiċċekkjaw l-indirizz tal-kunsinna tagħhom qabel itemmu x-xiri.

It-talbiet biex jinbidel indirizz għandhom jintbagħtu kemm jista' jkun malajr.

Ma nistgħux niggarantixxu li indirizz jista' jinbidel wara:

• Jibda l-ipproċessar tal-ordni
• Tinħoloq tikketta tat-tbaħħir
• Il-pakkett jiġi ttrasferit lil sieħeb loġistiku
• Il-pakkett jintbagħat

Jekk indirizz żbaljat jew mhux komplut jikkawża nuqqas fil-kunsinna, ritorn, telf jew ħlas addizzjonali mit-trasportatur, is-soluzzjoni tiddependi mill-istatus tal-ġarr, mir-rekwiżiti tat-trasportatur u mil-liġi applikabbli.

Kanċellazzjonijiet b’Suċċess

Meta WAFORA tikkonferma li ordni mħallsa ġiet ikkanċellata b’suċċess, tinħareġ rifużjoni sħiħa permezz tal-metodu ta’ ħlas oriġinali.

Ir-rifużjoni tinkludi:

• Il-prezz tal-prodott ikkanċellat
• Taxxi applikabbli miġbura minn WAFORA
• Spejjeż tat-tbaħħir imħallsa għall-ordni kkanċellata

WAFORA ma titlobx tariffa għall-kanċellazzjoni ta’ ordni li tiġi kkanċellata b’suċċess qabel it-twettiq jew it-tbaħħir.

Żmien għall-Ipproċessar tar-Rifużjoni

Ir-rifużjonijiet għal kanċellazzjonijiet approvati normalment jinbdew fi żmien 1–5 ijiem tax-xogħol wara li tiġi kkonfermata l-kanċellazzjoni.

Wara li WAFORA tibda r-rifużjoni, il-bank, l-emittent tal-karta, il-kartiera diġitali jew il-fornitur tal-ħlas tal-klijent jista’ jkollu bżonn 5–10 ijiem tax-xogħol addizzjonali biex il-fondi jidhru.

Il-ħin eżatt tal-ipproċessar jiddependi mill-fornitur tal-ħlas u huwa lil hinn mill-kontroll dirett ta’ WAFORA.

Meta l-liġi applikabbli tkun teħtieġ skadenza differenti, ir-rifużjoni tiġi pproċessata fil-perjodu meħtieġ bil-liġi.

Kanċellazzjonijiet Parzjali

Il-klijenti jistgħu jitolbu l-kanċellazzjoni ta’ prodott wieħed jew aktar minn ordni qabel ma jibda t-twettiq tagħha.

Il-kanċellazzjoni parzjali hija soġġetta għal:

• L-istatus attwali tat-twettiq
• Jekk il-prodotti jiġux ipproċessati flimkien
• Jekk l-ordni tibqax eliġibbli għal skont
• Jekk l-ordni tibqax eliġibbli għal tbaħħir b’xejn jew bi prezz imnaqqas
• Limitazzjonijiet tekniċi tas-sistema tal-ħlas

Jekk it-tneħħija ta’ prodott tbiddel il-kundizzjonijiet ta’ promozzjoni, skont, pakkett jew offerta tat-tbaħħir, ir-rifużjoni tista’ tiġi kkalkulata mill-ġdid abbażi tal-ordni li tibqa’ eliġibbli.

Fejn ikun raġonevolment possibbli, WAFORA se tispjega kwalunkwe aġġustament qabel tlesti l-kanċellazzjoni parzjali.

Ordnijiet Duplikati

Klijenti li bi żball jagħmlu ordni duplikata għandhom jikkuntattjaw lil WAFORA minnufih.

Se nippruvaw nidentifikaw u nikkanċellaw l-ordni duplikata qabel ma jibda t-twettiq tagħha.

Jekk iż-żewġ ordnijiet ikunu diġà daħlu fil-proċess tat-twettiq jew ikunu ntbagħtu, il-klijent jista’ jitlob ritorn wara l-kunsinna skont il-Politika tagħna dwar ir-Ritorn u r-Rifużjoni.

Kanċellazzjoni minn WAFORA

WAFORA tista’ tikkanċella ordni kollha jew parti minnha meta jkun raġonevolment meħtieġ, inkluż meta:

• Prodott ma jkunx disponibbli.
• Il-ħlas ma jkunx jista’ jiġi awtorizzat jew ivverifikat.
• L-informazzjoni dwar l-ordni ma tkunx kompluta jew tkun mhux preċiża.
• L-indirizz tal-kunsinna ma jkunx appoġġat.
• Nidentifikaw żball ovvju fil-prezz, fil-munita, fl-inventarju jew tekniku.
• Ikun hemm suspett raġonevoli ta’ attività frawdolenti jew mhux awtorizzata.
• Il-kwantità ordnata taqbeż limitu tax-xiri applikabbli.
• Il-prodott ma jistax jitwassal fid-destinazzjoni legalment jew mingħajr periklu.
• It-twettiq tal-ordni ma jkunx disponibbli.
• L-ordni tikser dawn it-Termini tas-Servizz.

Jekk WAFORA tikkanċella ordni mħallsa, l-ammont miġbur għall-prodotti kkanċellati u kwalunkwe spiża tat-tbaħħir applikabbli jiġi rrimborżat permezz tal-metodu ta’ ħlas oriġinali.

Il-klijenti mhux se jitħallsu tariffa għall-kanċellazzjoni meta WAFORA tikkanċella l-ordni.

Prodotti mhux disponibbli

Jekk prodott ma jibqax disponibbli wara li ssir ordni, WAFORA tista’:

• Offri alternattiva raġonevoli
• Offri li l-klijent jistenna sakemm il-prodott jerġa’ jkun disponibbli
• Ikkanċella l-prodott mhux disponibbli
• Ikkanċella l-ordni kollha meta jkun meħtieġ

M’aħniex se nissostitwixxu prodott b’ieħor li jkun materjalment differenti mingħajr il-kunsens tal-klijent.

Jekk il-klijent ma jaċċettax alternattiva offruta, il-prodott mhux disponibbli jiġi kkanċellat u rrifondut.

Ordnijiet mibgħuta qabel ma tiġi eżaminata talba għal kanċellazzjoni

Peress li l-ordnijiet jistgħu jiġu pproċessati malajr, pakkett jista’ jintbagħat qabel ma t-tim tas-servizz għall-klijenti tagħna jaqra messaġġ ta’ kanċellazzjoni.

F’din is-sitwazzjoni:

• Normalment ma jkunx possibbli li l-ordni tissejjaħ lura.
• Il-klijent għandu jistenna l-kunsinna.
• Il-klijent jista’ mbagħad jitlob ritorn eliġibbli.
• Ir-ritorn jiġi ttrattat skont il-Politika tagħna dwar ir-Ritorn u r-Rifużjoni.

Id-data u l-ħin ta’ messaġġ ta’ kanċellazzjoni ma jiggarantux li l-ordni tista’ titwaqqaf milli tiġi pproċessata.

Rifjut tal-kunsinna

Il-klijenti m’għandhomx jirrifjutaw il-kunsinna sakemm WAFORA ma tagħtihomx struzzjonijiet biex jagħmlu dan.

Pakketti rrifjutati jistgħu:

• Tieħu aktar żmien biex tirritorna
• Tintbagħat f’faċilità loġistika differenti mill-post tar-ritorn approvat
• Iġġarrab spejjeż tat-trasportatur jew tad-dwana
• Tintilef jew tittardja waqt it-trasport tar-ritorn

Ikkuntattjana l-ewwel sabiex inkunu nistgħu nipprovdulek l-istruzzjonijiet korretti għar-ritorn.

Din it-taqsima ma tillimita ebda dritt obbligatorju tal-konsumatur.

Klijenti fl-Unjoni Ewropea u fiż-Żona Ekonomika Ewropea

Klijenti eliġibbli fl-Unjoni Ewropea jew fiż-Żona Ekonomika Ewropea jista’ jkollhom dritt statutorju li jirtiraw minn xiri online mingħajr ma jagħtu raġuni.

Għall-oġġetti, il-perjodu statutorju tal-irtirar ġeneralment jibda meta l-klijent, jew persuna maħtura mill-klijent li ma tkunx it-trasportatur, jirċievi l-oġġetti.

Biex jeżerċita d-dritt tal-irtirar, il-klijent irid jibgħat lil WAFORA dikjarazzjoni ċara qabel l-iskadenza applikabbli.

Id-dikjarazzjoni tista’ tintbagħat lil:

contact@wafora.com

Il-klijent għandu jinkludi:

• L-isem sħiħ
• In-numru tal-ordni
• Il-prodotti kkonċernati
• Dikjarazzjoni ċara li tikkonferma d-deċiżjoni li l-klijent jirtira
• Id-data tat-talba

Wara li jinnotifika lil WAFORA, il-klijent irid isegwi l-istruzzjonijiet għar-ritorn ipprovduti.

WAFORA tista’ żżomm ir-rimborż sakemm:

• Il-prodotti rritornati jaslu, jew
• Il-klijent jipprovdi prova aċċettabbli li l-prodotti ntbagħtu lura, skont liema jseħħ l-ewwel, fejn dan ikun permess mil-liġi applikabbli.

Il-politika volontarja ta’ WAFORA dwar ir-ritorni fi żmien 30 jum ma tnaqqasx u ma tissostitwixxi ebda dritt statutorju obbligatorju ta’ rtirar.

Eċċezzjonijiet għad-dritt tal-irtirar

Ċerti prodotti jew tranżazzjonijiet jistgħu jkunu esklużi minn dritt statutorju ta’ rtirar fejn dan ikun permess mil-liġi applikabbli.

Eċċezzjonijiet possibbli jistgħu jinkludu:

• Prodotti personalizzati jew magħmula apposta
• Prodotti ssiġillati li ma jkunux tajbin biex jintbagħtu lura għal raġunijiet ta’ saħħa jew iġjene wara li jinfetaħ is-siġill
• Prodotti li jitħassru jew jiskadu malajr
• Kontenut diġitali pprovdut immedjatament wara li l-klijent jagħti l-kunsens espress tiegħu għall-eżekuzzjoni u jirrikonoxxi t-telf tad-dritt ta’ rtirar
• Prodotti jew servizzi oħra li huma legalment esklużi mid-dritt ta’ rtirar

Eċċezzjoni tiġi applikata biss meta tkun rilevanti u legalment permessa.

Prodotti difettużi, bil-ħsara, żbaljati jew li ma jikkonformawx jibqgħu soġġetti għad-drittijiet applikabbli tal-konsumatur.

Prodotti bil-ħsara jew difettużi

Il-klijenti m’għandhomx jużaw il-proċess normali ta’ kanċellazzjoni biex jirrappurtaw prodott bil-ħsara, difettuż, żbaljat jew mhux komplut.

Minflok, ikkuntattja contact@wafora.com u agħti:

• In-numru tal-ordni
• Deskrizzjoni tal-problema
• Ritratti jew vidjows ċari
• Ritratti tal-imballaġġ meta jkun rilevanti

Dawn il-każijiet se jiġu ttrattati skont il-Politika tagħna dwar ir-Ritorn u r-Rifużjoni u d-drittijiet legali applikabbli għall-garanzija.

Prodotti promozzjonali u prodotti b’ordni minn qabel

Il-prodotti promozzjonali jistgħu jiġu kkanċellati qabel ma titwettaq l-ordni bl-istess kundizzjonijiet ġenerali bħal ordnijiet oħra, sakemm termini legali differenti ma jkunux ġew żvelati b’mod ċar qabel ix-xiri.

Għal ordnijiet minn qabel, il-paġna tal-prodott tista’ tispeċifika:

• Id-data stmata tat-twettiq tal-ordni
• Id-data li fiha jinġabar il-ħlas
• Skadenza speċjali għall-kanċellazzjoni
• Kundizzjonijiet speċifiċi għall-prodott

Kwalunkwe kundizzjoni applikabbli għal ordnijiet minn qabel se tintwera qabel ma tiġi sottomessa l-ordni.

Id-drittijiet mandatorji tal-konsumatur jibqgħu mhux affettwati.

Rifużjonijiet permezz ta’ chargeback u tilwim dwar pagamenti

Il-klijenti huma mħeġġa jikkuntattjaw lil WAFORA qabel ma jiftħu tilwima dwar pagament, sabiex ikollna l-opportunità ninvestigaw u nsolvu l-kwistjoni.

Dan ma jwaqqafx lill-klijenti milli jeżerċitaw drittijiet legali permezz tal-bank jew tal-fornitur tal-pagament tagħhom.

Talba għal kanċellazzjoni ma titqiesx approvata sakemm WAFORA tikkonfermaha bil-miktub.

Bidliet f’din il-Politika

WAFORA tista’ taġġorna din il-Politika ta’ Kanċellazzjoni biex tirrifletti bidliet f’:

• Proċeduri tat-twettiq tal-ordnijiet
• Operazzjonijiet tas-servizz lill-klijenti
• Ipproċessar tal-pagamenti
• Rekwiżiti legali
• Prattiki kummerċjali

Il-politika aġġornata se tiġi ppubblikata f’din il-paġna b’data “Aġġornata l-aħħar” riveduta.

Il-verżjoni applikabbli meta saret ordni titqies flimkien ma’ kwalunkwe drittijiet mandatorji tal-konsumatur.

Ikkuntattjana

Għal talbiet għal kanċellazzjoni jew bidla fl-ordni, ikkuntattja:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPANJA

Email: contact@wafora.com
Metodu ta’ kuntatt preferut: Email
Paġna ta’ kuntatt: https://wafora.com/pages/contact
Appoġġ permezz taċ-chat: Disponibbli permezz tal-websajt tagħna

Jekk jogħġbok inkludi n-numru tal-ordni tiegħek biex tingħata l-għajnuna mill-aktar fis.