politique de confidentialité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE WAFORA

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Cette politique de confidentialité explique comment WAFORA collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur wafora.com, communiquez avec nous, créez un compte, abonnez-vous à nos communications marketing ou utilisez autrement nos services.

Dans cette politique de confidentialité, « WAFORA », « nous », « notre » et « nos » désignent :

Raison sociale : [RAISON SOCIALE COMPLÈTE DE L'ENTREPRISE]
Nom commercial : WAFORA
Adresse professionnelle : [ADRESSE COMMERCIALE ENTIÈREMENT ENREGISTRÉE]
Email : contact@wafora.com
Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DE L'ENTREPRISE]
Numéro d'enregistrement : [NUMÉRO D'ENREGISTREMENT DE L'ENTREPRISE, LE CAS ÉCHÉANT]
Numéro de TVA : [NUMÉRO DE TVA, LE CAS ÉCHÉANT]

En utilisant notre site web ou en nous fournissant des informations personnelles, vous reconnaissez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec WAFORA.

Informations que vous fournissez directement

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez lorsque vous :

  • Passer ou tenter de passer une commande

  • Créer ou gérer un compte

  • Contacter le service client

  • Demander un retour, un remboursement ou un remplacement

  • S'abonner au marketing par e-mail ou SMS

  • Soumettre un avis, un sondage ou un retour

  • Participer à une promotion, un concours ou un tirage au sort

Ces informations peuvent inclure :

  • Nom complet

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations sur les commandes et transactions

  • Informations de connexion au compte

  • Préférences de produit

  • Communications avec le service client

  • Avis, photographies, vidéos ou retours que vous soumettez

  • Préférences marketing

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers autorisés.

Selon le mode de paiement choisi, le fournisseur de paiement peut collecter votre numéro de carte, vos coordonnées bancaires, vos informations de facturation ou des identifiants de compte de paiement.

WAFORA ne stocke généralement pas directement les informations complètes des cartes de paiement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez wafora.com, certaines informations peuvent être collectées automatiquement via des cookies, pixels, fichiers journaux et technologies similaires.

Cela peut inclure :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Type d'appareil

  • Système d'exploitation

  • Langue

  • Localisation géographique générale

  • Pages consultées

  • Produits consultés

  • Activité de recherche

  • Site web référent

  • Date et heure des visites

  • Activité de panier et de paiement

  • Interaction avec les publicités et communications marketing

  • Identifiants de cookies et publicitaires

Informations obtenues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles de tiers, notamment :

  • Shopify et autres prestataires de services e-commerce

  • Processeurs de paiement

  • Partenaires d'expédition et de logistique

  • Plateformes publicitaires

  • Fournisseurs d'analyses

  • Plateformes de réseaux sociaux

  • Fournisseurs de prévention de la fraude

  • Plateformes d'avis clients

  • Partenaires commerciaux et marketing

  • Sources accessibles au public lorsque la loi le permet

Nous pouvons combiner ces informations avec celles collectées directement auprès de vous.

2. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes.

Traitement et livraison des commandes

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • Traiter les achats et les paiements

  • Confirmer les commandes

  • Préparer et expédier les produits

  • Fournir des informations de livraison et de suivi

  • Communiquer sur le statut des commandes

  • Gérer les annulations, retours, remboursements et remplacements

  • Détecter et résoudre les problèmes de paiement ou de livraison

La base légale peut inclure l’exécution de notre contrat avec vous et le respect des obligations légales.

Service client

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • Répondre aux questions

  • Enquêter sur les problèmes de livraison

  • Gérer les plaintes

  • Traiter les réclamations de garantie ou produit

  • Fournir un support produit et compatibilité

  • Conserver les enregistrements des communications clients

La base légale peut inclure l’exécution de notre contrat avec vous et notre intérêt légitime à fournir un service client efficace.

Exploitation et amélioration de notre site web

Nous pouvons utiliser les informations pour :

  • Maintenir et sécuriser wafora.com

  • Mémoriser les préférences des clients

  • Améliorer la navigation sur le site

  • Analyser la performance du site web

  • Comprendre comment les clients utilisent notre boutique

  • Développer et améliorer les produits et services

  • Tester les fonctionnalités et designs du site web

  • Diagnostiquer des problèmes techniques

La base légale peut inclure notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité. Lorsque nécessaire, nous nous appuyons sur le consentement pour les cookies non essentiels.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

  • Vérifier les transactions

  • Prévenir les achats frauduleux

  • Protéger les comptes clients

  • Détecter les activités malveillantes ou non autorisées

  • Faire respecter nos politiques et accords

  • Protéger les droits, la sécurité et les biens de WAFORA, de nos clients et d’autres personnes

La base légale peut inclure nos intérêts légitimes et le respect des obligations légales.

Marketing et publicité

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

  • Envoyer des e-mails ou SMS promotionnels

  • Recommander des produits susceptibles de vous intéresser

  • Mesurer la performance publicitaire

  • Créer des audiences publicitaires

  • Afficher des publicités personnalisées ou non personnalisées

  • Organiser des promotions, enquêtes ou concours

Lorsque le consentement est légalement requis, nous le demanderons avant d’envoyer des communications marketing ou d’utiliser des technologies publicitaires non essentielles.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels en sélectionnant le lien de désinscription inclus dans le message.

Vous pouvez vous désinscrire des messages promotionnels par SMS en suivant les instructions dans le message, comme répondre « STOP ».

Les communications transactionnelles concernant les commandes, les retours, la sécurité ou le service client ne sont pas considérées comme des messages promotionnels.

Finalités légales et réglementaires

Nous pouvons traiter des informations personnelles pour :

  • Tenir les registres comptables et fiscaux

  • Respecter les ordonnances judiciaires ou les demandes légales des autorités gouvernementales

  • Répondre aux autorités réglementaires

  • Établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques

  • Respecter les obligations de protection des consommateurs, de sécurité des produits et de protection des données

La base légale est le respect des obligations légales applicables ou de nos intérêts légitimes.

3. Bases légales du traitement

Lorsque l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou d'autres lois applicables exigent une base légale, nous pouvons nous appuyer sur :

Contrat

Le traitement est nécessaire pour exécuter une commande, fournir un service demandé ou prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous.

Obligation légale

Le traitement est nécessaire pour se conformer aux obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude ou autres exigences légales.

Intérêts légitimes

Le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.

Ces intérêts peuvent inclure :

  • Exploitation et amélioration de notre boutique

  • Fourniture du support client

  • Prévention de la fraude

  • Sécurisation de notre site web

  • Compréhension de la performance commerciale

  • Protection des droits légaux

Consentement

Nous pouvons nous appuyer sur le consentement pour :

  • Emails ou SMS promotionnels lorsque requis

  • Cookies non essentiels

  • Publicité personnalisée

  • Autres activités de traitement où le consentement est la base légale appropriée

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas le traitement effectué avant ce retrait.

4. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne divulguons pas les informations personnelles de manière indiscriminée.

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité.

Plateforme de commerce électronique

Notre boutique en ligne est hébergée via Shopify. Shopify traite certaines informations personnelles pour fournir des services de commerce électronique, d'hébergement, de paiement et services associés.

Fournisseurs de paiement

Les fournisseurs de paiement traitent les informations de transaction et de paiement pour autoriser et finaliser les achats.

Fournisseurs d'expédition et de fulfillment

Nous pouvons partager noms, adresses, numéros de téléphone, adresses email et détails de commande avec des entrepôts, partenaires de fulfillment, services postaux et coursiers pour les besoins de livraison.

Fournisseurs technologiques

Nous pouvons utiliser des prestataires qui supportent :

  • Hébergement du site web

  • Stockage des données

  • Support client

  • Communications par email et SMS

  • Analyse du site web

  • Avis sur les produits

  • Suivi des commandes

  • Prévention de la fraude

  • Sécurité

  • Optimisation du site web

Fournisseurs de publicité et d'analyse

Sous réserve de vos choix en matière de cookies et de la législation applicable, nous pouvons partager ou rendre certains identifiants en ligne et l'activité sur le site web accessibles aux plateformes publicitaires et analytiques.

Ces prestataires peuvent utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires pour mesurer la performance et afficher des publicités pertinentes.

Conseillers professionnels

Nous pouvons partager des informations avec des avocats, comptables, auditeurs, assureurs et autres conseillers professionnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Autorités gouvernementales et juridiques

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

  • Répondre aux demandes légales

  • Protéger les droits légaux

  • Enquêter sur la fraude ou une activité illégale

  • Protéger la sécurité des clients ou d'autres personnes

  • Faire respecter nos accords

Transferts commerciaux

Si WAFORA est impliqué dans une fusion, une acquisition, une restructuration, un financement, une insolvabilité ou une vente d'actifs commerciaux, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de la législation applicable.

5. Transferts internationaux de données

WAFORA peut collaborer avec des prestataires de services, des sociétés de transport et des partenaires technologiques situés en dehors de votre pays.

En conséquence, les informations personnelles peuvent être traitées dans des pays dont les lois sur la protection des données diffèrent de celles de votre pays.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties reconnues légalement pour les transferts internationaux, qui peuvent inclure :

  • Décisions d’adéquation de la Commission européenne

  • Clauses contractuelles types

  • L’accord international de transfert de données du Royaume-Uni ou l’avenant du Royaume-Uni

  • Autres mécanismes de transfert légalement autorisés

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires sur les mesures de protection relatives à vos informations personnelles.

6. Cookies et technologies similaires

Wafora.com utilise des cookies, pixels, balises et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour :

  • Faire fonctionner le site web

  • Maintenir le panier d’achat

  • Traiter le paiement

  • Protéger les comptes

  • Prévenir la fraude

  • Se souvenir des choix en matière de confidentialité

Ces cookies ne peuvent généralement pas être désactivés via notre système de gestion des cookies.

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et nous permettent d’améliorer les performances.

Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent les préférences et offrent une fonctionnalité améliorée du site web.

Cookies publicitaires

Ces cookies peuvent être utilisés pour :

  • Mesurer la performance des publicités

  • Limiter la répétition des publicités

  • Comprendre les intérêts des clients

  • Afficher des publicités pertinentes

  • Créer ou mesurer des audiences publicitaires

Lorsque cela est requis, les cookies non essentiels ne seront pas activés tant que vous n’aurez pas donné votre consentement.

Vous pouvez gérer les cookies éligibles via les paramètres de cookies affichés sur notre site web. Vous pouvez également gérer les cookies via votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter le fonctionnement du site.

7. Publicité comportementale et personnalisée

Nous pouvons collaborer avec des plateformes publicitaires pour afficher des annonces basées sur votre interaction avec WAFORA et d’autres sites web.

Selon votre localisation, certaines divulgations liées à la publicité peuvent être légalement classées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » d’informations personnelles, même lorsqu’aucune somme d’argent n’est échangée pour ces informations.

Lorsque cela est requis, vous pouvez soumettre une demande de refus via :

  • Notre outil de gestion des préférences en matière de cookies

  • Un lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles », lorsque disponible

  • Les informations de contact fournies ci-dessous

Les signaux de refus basés sur le navigateur, y compris le Global Privacy Control, peuvent être reconnus lorsque la loi l'exige et que la technique le permet.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire de manière raisonnable aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

Les périodes de conservation dépendent de :

  • La nature des informations

  • La finalité pour laquelle elle a été collectée

  • La durée de notre relation avec vous

  • Exigences fiscales et comptables

  • Obligations en matière de protection des consommateurs

  • Exigences de prévention de la fraude

  • Délais de prescription applicables

  • Litiges juridiques ou enquêtes réglementaires

Par exemple, les dossiers de commandes et de transactions peuvent être conservés pendant la période requise par les lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs applicables.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les isoler de manière sécurisée.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, organisationnelles et techniques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles.

Ces mesures peuvent inclure :

  • Connexions sécurisées

  • Contrôles d'accès

  • Authentification des comptes

  • Mesures de sécurité des paiements

  • Surveillance des fraudes

  • Accès restreint aux informations clients

  • Exigences de sécurité des prestataires de services

Aucun système en ligne ni méthode de transmission n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vous devez utiliser un mot de passe fort, protéger vos identifiants de compte et nous contacter rapidement si vous suspectez une activité non autorisée sur votre compte.

10. Confidentialité des enfants

WAFORA n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants :

  • Le droit d'être informé sur la manière dont vos informations sont traitées

  • Le droit d'accéder aux informations personnelles vous concernant

  • Le droit de corriger les informations inexactes ou incomplètes

  • Le droit de demander la suppression des informations éligibles

  • Le droit de restreindre certains traitements

  • Le droit de s'opposer à certains traitements

  • Le droit à la portabilité des données

  • Le droit de retirer son consentement

  • Le droit de refuser le marketing direct

  • Le droit de refuser la publicité ciblée, le partage ou la vente lorsque cela est applicable

  • Le droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé des droits en matière de confidentialité

  • Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente

Ces droits peuvent être soumis à des exceptions légales.

12. Exercice de vos droits

Pour soumettre une demande de confidentialité, contactez :

Email : contact@wafora.com
Objet : Demande de confidentialité

Vous pouvez également écrire à :

[FULL LEGAL BUSINESS NAME]
[FULL BUSINESS ADDRESS]

Votre demande doit expliquer :

  • Votre nom

  • L'adresse e-mail associée à votre compte ou commande

  • Le droit que vous souhaitez exercer

  • Toute information pouvant nous aider à localiser les dossiers pertinents

Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé.

Des agents autorisés peuvent soumettre des demandes lorsque la loi le permet. Nous pouvons exiger une preuve d'autorisation et une vérification d'identité.

Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

13. Droits européens en matière de confidentialité

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous vivez, travaillez ou pensez qu'une infraction a eu lieu.

Si l'entreprise légale de WAFORA est établie en Espagne, l'autorité de contrôle compétente peut être :

Agencia Española de Protección de Datos

Nous vous encourageons à contacter d'abord WAFORA afin que nous puissions tenter de répondre à votre préoccupation.

14. Droits en matière de confidentialité en Californie et dans d'autres États des États-Unis

Les résidents de Californie et de certains autres États américains peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois étatiques applicables en matière de confidentialité.

Selon la loi et son application à WAFORA, ces droits peuvent inclure :

  • Connaître les catégories et les éléments spécifiques des informations personnelles collectées

  • Connaître les sources, les finalités et les destinataires des informations personnelles

  • Corriger les informations inexactes

  • Supprimer les informations éligibles

  • Obtenir une copie portable des informations

  • Se désinscrire de la publicité ciblée

  • Se désinscrire de la vente ou du partage d'informations personnelles

  • Limiter certaines utilisations des informations personnelles sensibles

  • Faire appel d'un refus de demande de confidentialité

  • Recevoir un service égal après avoir exercé ses droits en matière de confidentialité

WAFORA ne vend ni ne partage sciemment les informations personnelles des consommateurs de moins de 16 ans à des fins de publicité ciblée.

La disponibilité de ces droits dépend de la loi applicable à WAFORA et à la personne soumettant la demande.

15. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour aider à la détection de fraude, à l'évaluation des risques de paiement, à la sécurité du site web et aux recommandations de produits.

Nous n'avons pas l'intention de prendre des décisions basées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires, sauf si la loi le permet et que des garanties appropriées sont fournies.

16. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services exploités par des tiers.

WAFORA n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des services tiers. Vous devez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

17. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter :

  • Modifications de notre entreprise

  • Nouveaux services ou technologies

  • Exigences légales ou réglementaires

  • Modifications de nos prestataires de services

  • Modifications de la manière dont nous traitons les informations personnelles

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons le consentement avant d'apporter des modifications importantes.

18. Contactez WAFORA

Les questions, préoccupations ou plaintes concernant cette politique de confidentialité peuvent être adressées à :

Raison sociale : [RAISON SOCIALE COMPLÈTE DE L'ENTREPRISE]
Nom commercial : WAFORA
Site web : wafora.com
Email : contact@wafora.com
Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DE L'ENTREPRISE]
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE DE L'ENTREPRISE]
Numéro d'enregistrement : [NUMÉRO D'ENREGISTREMENT DE L'ENTREPRISE, LE CAS ÉCHÉANT]
Numéro de TVA : [NUMÉRO DE TVA, LE CAS ÉCHÉANT]