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Besoin d’aide concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement ? L’équipe du service client WAFORA est là pour vous aider.

Service client

Le moyen le plus rapide de nous contacter est par e-mail ou via le formulaire de contact ci-dessous.

E-mail : contact@wafora.com
Moyen de contact privilégié : E-mail
Assistance par chat : Disponible via l’icône de chat sur notre site web

Nous répondons généralement sous 1–2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Formulaire de contact

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et fournir autant de renseignements que possible.

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• Autre

Avant de nous contacter

Pour obtenir de l’aide plus rapidement, veuillez indiquer :

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• Votre numéro de commande
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• Une explication claire du problème
• Des photos ou des vidéos si vous signalez un produit endommagé, défectueux, incorrect ou incomplet

Ne communiquez pas de mots de passe ni les informations complètes de votre carte de paiement par e-mail, par chat ou via le formulaire de contact.

Suivi de commande

Si votre commande a déjà été expédiée, consultez le lien de suivi inclus dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Les informations de suivi peuvent mettre 24–72 heures à afficher les premiers mouvements après l’expédition.

Si le délai de livraison estimé est dépassé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi.

Retours et remboursements

Pour demander un retour, un échange ou un remboursement, contactez-nous avant de renvoyer le produit.

Les retours approuvés doivent être envoyés à l’adresse de retour communiquée par notre équipe du service client.

Veuillez ne pas envoyer de retours à l’adresse de notre siège social, sauf indication contraire explicite de notre part.

Vous pouvez consulter l’ensemble des conditions sur la page de notre politique de retour et de remboursement.

Informations sur l’entreprise

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
ESPAGNE

E-mail du service client : contact@wafora.com
Moyen de contact privilégié : E-mail
Assistance par chat : Disponible sur notre site web

L’adresse de notre siège social n’est pas automatiquement une adresse de retour client ni un point de vente.

Demandes relatives à la confidentialité

Pour toute question concernant vos renseignements personnels, ou pour demander leur accès, leur rectification ou leur suppression, en limiter le traitement ou exercer tout autre droit applicable en matière de confidentialité, écrivez à :

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