Πολιτική αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: 5 Αυγούστου 2026

Στη WAFORA, στόχος μας είναι να παρέχουμε σαφείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία παραγγελιών, τα έξοδα αποστολής, τους χρόνους παράδοσης και την παρακολούθηση παραγγελιών.

Επεξεργασία παραγγελιών

Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 0–2 εργάσιμων ημερών.

Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες θα αρχίσουν να υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη διαθέσιμη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας είναι ξεχωριστός από τον χρόνο μεταφοράς της αποστολής.

Αφού η παραγγελία σας προετοιμαστεί και αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει τα στοιχεία παρακολούθησης.

Εκτέλεση παραγγελιών και προέλευση αποστολής

Η WAFORA συνεργάζεται με διεθνή συνεργάτη logistics και εκτέλεσης παραγγελιών.

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται συνήθως μέσω του δικτύου αξιόπιστων συνεργατών logistics. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τον προορισμό του πελάτη, οι παραγγελίες ενδέχεται να εκτελούνται από εγκαταστάσεις logistics που βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες, με στόχο την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη παράδοση.

Η προέλευση αποστολής που αναγράφεται σε ένα δέμα δεν αντιπροσωπεύει απαραίτητα την καταχωρισμένη επαγγελματική διεύθυνση της WAFORA.

Εκτιμώμενοι χρόνοι μεταφοράς

Οι παρακάτω εκτιμήσεις ισχύουν αφού η παραγγελία έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και έχει αποσταλεί.

Ισπανία

Εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς:

4–7 εργάσιμες ημέρες

Τυπική αποστολή: 4–12 εργάσιμες ημέρες

Ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς είναι 4–12 εργάσιμες ημέρες για:

• Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

• Αυστρία

• Αυστραλία

• Βέλγιο

• Καναδάς

• Ελβετία

• Κύπρος

• Τσεχία

• Γερμανία

• Δανία

• Εσθονία

• Φινλανδία

• Γαλλία

• Ηνωμένο Βασίλειο

• Ελλάδα

• Χονγκ Κονγκ

• Ουγγαρία

• Ιρλανδία

• Ισραήλ

• Ιταλία

• Ιαπωνία

• Νότια Κορέα

• Λιθουανία

• Λουξεμβούργο

• Λετονία

• Μαλαισία

• Ολλανδία

• Νορβηγία

• Νέα Ζηλανδία

• Πολωνία

• Πορτογαλία

• Ρουμανία

• Σουηδία

• Σιγκαπούρη

• Σλοβακία

• Τουρκία

• Ηνωμένες Πολιτείες

• Νότια Αφρική

Τυπική αποστολή: 6–8 εργάσιμες ημέρες

Ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς είναι 6–8 εργάσιμες ημέρες για:

• Ανγκόλα

• Αργεντινή

• Μπανγκλαντές

• Μπαχρέιν

• Βραζιλία

• Λευκορωσία

• Ακτή Ελεφαντοστού

• Χιλή

• Καμερούν

• Κολομβία

• Κόστα Ρίκα

• Δομινικανή Δημοκρατία

• Αλγερία

• Εκουαδόρ

• Αίγυπτος

• Αιθιοπία

• Γεωργία

• Γκάνα

• Γουατεμάλα

• Ινδονησία

• Ινδία

• Ιορδανία

• Κένυα

• Καμπότζη

• Κουβέιτ

• Καζακστάν

• Λίβανος

• Σρι Λάνκα

• Μαρόκο

• Μαδαγασκάρη

• Μιανμάρ

• Μαυρίκιος

• Μεξικό

• Μοζαμβίκη

• Νιγηρία

• Νικαράγουα

• Ομάν

• Παναμάς

• Περού

• Φιλιππίνες

• Πακιστάν

• Παραγουάη

• Ρωσία

• Σαουδική Αραβία

• Σενεγάλη

• Ελ Σαλβαδόρ

• Ταϊλάνδη

• Τυνησία

• Ταϊβάν

• Τανζανία

• Ουκρανία

• Ουγκάντα

• Ουρουγουάη

• Ουζμπεκιστάν

• Βενεζουέλα

• Βιετνάμ

• Ζάμπια

• Ζιμπάμπουε

Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αποτελείται από:

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας + χρόνος μεταφοράς

Για παράδειγμα, μια παραγγελία με χρόνο επεξεργασίας δύο εργάσιμων ημερών και χρόνο μεταφοράς έξι εργάσιμων ημερών ενδέχεται να φτάσει περίπου οκτώ εργάσιμες ημέρες μετά την υποβολή της.

Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης.

Οι επίσημες αργίες, η τελωνειακή διεκπεραίωση, τα έντονα καιρικά φαινόμενα, οι καθυστερήσεις των τοπικών μεταφορέων, οι διακοπές στις μεταφορές και άλλες περιστάσεις που δεν υπόκεινται στον εύλογο έλεγχο της WAFORA ενδέχεται να επηρεάσουν την παράδοση.

Κόστος αποστολής

Η WAFORA χρησιμοποιεί μια σταθερή τυπική χρέωση αποστολής βάσει προορισμού.

Η ακριβής χρέωση αποστολής εμφανίζεται στο διαθέσιμο νόμισμα του πελάτη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Οι τυπικές χρεώσεις είναι γενικά περίπου ισοδύναμες με:

• $3.97 USD

• €3.47 EUR

• £2.98 GBP

Το τοπικοποιημένο ποσό ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με τον προορισμό και το νόμισμα που έχει ρυθμιστεί για τη συγκεκριμένη αγορά.

Παραδείγματα:

• Ηνωμένες Πολιτείες: $3.97 USD

• Ισπανία και οι περισσότερες χώρες της ζώνης του ευρώ: €3.47 EUR

• Ηνωμένο Βασίλειο: £2.98 GBP

• Καναδάς: C$5.58 CAD

• Αυστραλία: A$5.71 AUD

• Νέα Ζηλανδία: NZ$6.84 NZD

Η τελική ισχύουσα χρέωση αποστολής θα εμφανίζεται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν ο πελάτης υποβάλει την πληρωμή.

Κατά διαστήματα ενδέχεται να είναι διαθέσιμες προσφορές δωρεάν ή μειωμένων μεταφορικών. Κάθε ισχύουσα προσφορά και οι όροι της θα εμφανίζονται σαφώς στον ιστότοπο ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Τελωνεία, δασμοί και φόροι

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακή διεκπεραίωση ή σε απαιτήσεις της χώρας προορισμού.

Οι φόροι ή οι δασμοί που εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς θα εμφανίζονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλονται από τις τοπικές τελωνειακές ή κυβερνητικές αρχές, όπου ισχύει και δεν εισπράττονται από τη WAFORA, καθορίζονται από τη χώρα προορισμού.

Η επεξεργασία στο τελωνείο ενδέχεται περιστασιακά να παρατείνει την εκτιμώμενη περίοδο παράδοσης.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μετά την αποστολή μιας παραγγελίας, η WAFORA θα στείλει email επιβεβαίωσης αποστολής με τον διαθέσιμο αριθμό παρακολούθησης ή τον σύνδεσμο παρακολούθησης.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24–72 ώρες για να αρχίσουν να εμφανίζουν κίνηση μετά την παραλαβή του δέματος από τον μεταφορέα.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν τη σελίδα «Παρακολούθηση της παραγγελίας μου» που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της WAFORA.

Πολλαπλά δέματα

Οι παραγγελίες που περιέχουν πολλά προϊόντα ενδέχεται περιστασιακά να παραδίδονται σε ξεχωριστά δέματα.

Όταν μια παραγγελία χωρίζεται σε πολλαπλές αποστολές:

• Ο πελάτης δεν θα χρεωθεί πρόσθετα έξοδα αποστολής, εκτός εάν αυτό είχε γνωστοποιηθεί σαφώς πριν από την πληρωμή.

• Ενδέχεται να παρέχονται ξεχωριστές πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε δέμα.

• Τα δέματα ενδέχεται να φτάσουν σε διαφορετικές ημερομηνίες.

Ακρίβεια διεύθυνσης

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αυτό περιλαμβάνει τα στοιχεία του παραλήπτη:

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση οδού

• Αριθμός διαμερίσματος ή μονάδας, όπου ισχύει

• Πόλη

• Πολιτεία, επαρχία ή περιφέρεια

• Ταχυδρομικός κώδικας

• Χώρα

• Έγκυρος αριθμός τηλεφώνου

Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνούν με τη WAFORA το συντομότερο δυνατό μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, εάν απαιτείται διόρθωση της διεύθυνσης.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μια διεύθυνση μπορεί να αλλάξει αφού μια παραγγελία έχει εισέλθει στη διαδικασία εκτέλεσης ή έχει αποσταλεί.

Η WAFORA δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση, επιστραφέντα δέματα ή πρόσθετα έξοδα αποστολής που προκαλούνται από λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση που έχει καταχωρίσει ο πελάτης.

Αποτυχημένη παράδοση και επιστραφέντα δέματα

Ένα δέμα μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα όταν:

• Η διεύθυνση είναι ελλιπής ή λανθασμένη.

• Ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος μετά τις προσπάθειες παράδοσης του μεταφορέα.

• Το δέμα δεν παραλαμβάνεται από το καθορισμένο σημείο παραλαβής.

• Ο παραλήπτης αρνείται την παράδοση.

• Δεν έχουν ολοκληρωθεί οι τοπικές απαιτήσεις εισαγωγής ή τελωνείου.

Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνούν με τη WAFORA αν η παρακολούθηση δείχνει ότι ένα δέμα επιστρέφεται.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή ή πρόσθετη χρέωση αποστολής θα αξιολογείται σύμφωνα με τον λόγο της αποτυχημένης παράδοσης και την Πολιτική Επιστροφών της WAFORA.

Καθυστερημένες παραγγελίες

Οι πελάτες θα πρέπει πρώτα να ελέγχουν τις πληροφορίες παρακολούθησης όταν ένα δέμα φαίνεται να έχει καθυστερήσει.

Η παρακολούθηση από τον μεταφορέα ενδέχεται να σταματήσει προσωρινά να ενημερώνεται όσο ένα δέμα:

• Μετακινείται μεταξύ διεθνών εγκαταστάσεων

• Αναμένει τον εκτελωνισμό

• Μεταφέρεται σε τοπικό συνεργάτη παράδοσης

• Παρουσιάζει καθυστέρηση στις περιφερειακές μεταφορές

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τη WAFORA όταν μια παραγγελία δεν έχει φτάσει εντός της ισχύουσας εκτιμώμενης περιόδου παράδοσης.

Θα εξετάσουμε τις πληροφορίες παρακολούθησης και, όταν είναι απαραίτητο, θα επικοινωνήσουμε με τον πάροχο υπηρεσιών logistics.

Χαμένα δέματα

Ένα δέμα δεν θεωρείται αυτόματα χαμένο όταν οι ενημερώσεις παρακολούθησης καθυστερούν.

Όταν ένας μεταφορέας επιβεβαιώσει ότι ένα δέμα έχει χαθεί, η WAFORA θα εξετάσει την παραγγελία και θα παράσχει την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών χρημάτων και τις περιστάσεις της αποστολής.

Δέματα που εμφανίζονται ως παραδοθέντα

Όταν η παρακολούθηση δείχνει ότι ένα δέμα παραδόθηκε, αλλά ο πελάτης δεν μπορεί να το εντοπίσει, θα πρέπει:

1. Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης στην παραγγελία.

2. Ελέγξτε τον χώρο γύρω από το ακίνητο, το γραμματοκιβώτιο και τα καθορισμένα ασφαλή σημεία.

3. Ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες ή το προσωπικό του κτιρίου.

4. Επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα παράδοσης.

5. Επικοινωνήστε με τη WAFORA, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Η WAFORA θα συνδράμει στην έρευνα του μεταφορέα όπου είναι εύλογα δυνατό.

Ακυρώσεις

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν ξεκινήσει η εκτέλεσή τους ή πριν αποσταλούν.

Τα αιτήματα ακύρωσης διέπονται από την Πολιτική ακύρωσης της WAFORA.

Περιορισμοί αποστολής

Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης ή τη χώρα προορισμού.

Η εμφάνιση ενός προορισμού στην παρούσα πολιτική δεν εγγυάται ότι κάθε προϊόν WAFORA μπορεί να παραδοθεί σε κάθε διεύθυνση σε αυτόν τον προορισμό.

Η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς θα επιβεβαιώσει αν η παράδοση είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή για το επιλεγμένο προϊόν και τη διεύθυνση.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν:

Εξυπηρέτηση πελατών WAFORA
Email: contact@wafora.com
Ιστότοπος: https://wafora.com

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας όταν επικοινωνείτε μαζί μας για μια υπάρχουσα παραγγελία.