Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 5. august 2026

Hos WAFORA bestræber vi os på at give klare og nøjagtige oplysninger om ordrebehandling, forsendelsesomkostninger, leveringstider og ordresporing.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 0–2 hverdage.

Ordrer behandles mandag til fredag, undtagen helligdage. Ordrer, der afgives i weekender eller på helligdage, begynder at blive behandlet den næste tilgængelige hverdag.

Behandlingstiden er separat fra forsendelsens transporttid.

Når din ordre er blevet klargjort og afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse, der indeholder dine sporingsoplysninger.

Ordreekspedition og forsendelsesoprindelse

WAFORA samarbejder med en international logistik- og ordreekspeditionspartner.

Ordrer klargøres og afsendes normalt gennem vores netværk af betroede logistikpartnere. Afhængigt af produktets tilgængelighed og kundens destination kan ordrer blive ekspederet fra logistikfaciliteter i forskellige lande for at understøtte en hurtigere og mere effektiv levering.

Forsendelsesoprindelsen, der vises på en pakke, repræsenterer ikke nødvendigvis WAFORAs registrerede virksomhedsadresse.

Estimerede transporttider

Følgende estimater gælder efter at ordren er blevet behandlet og afsendt.

Spanien

Estimeret transporttid:

4–7 hverdage

Standardlevering: 4–12 hverdage

Den estimerede transporttid er 4–12 hverdage for:

• De Forenede Arabiske Emirater

• Østrig

• Australien

• Belgien

• Canada

• Schweiz

• Cypern

• Tjekkiet

• Tyskland

• Danmark

• Estland

• Finland

• Frankrig

• Storbritannien

• Grækenland

• Hongkong

• Ungarn

• Irland

• Israel

• Italien

• Japan

• Sydkorea

• Litauen

• Luxembourg

• Letland

• Malaysia

• Nederlandene

• Norge

• New Zealand

• Polen

• Portugal

• Rumænien

• Sverige

• Singapore

• Slovakiet

• Tyrkiet

• USA

• Sydafrika

Standardlevering: 6–8 hverdage

Den estimerede transporttid er 6–8 hverdage for:

• Angola

• Argentina

• Bangladesh

• Bahrain

• Brasilien

• Hviderusland

• Elfenbenskysten

• Chile

• Cameroun

• Colombia

• Costa Rica

• Den Dominikanske Republik

• Algeriet

• Ecuador

• Egypten

• Etiopien

• Georgien

• Ghana

• Guatemala

• Indonesien

• Indien

• Jordan

• Kenya

• Cambodja

• Kuwait

• Kasakhstan

• Libanon

• Sri Lanka

• Marokko

• Madagaskar

• Myanmar

• Mauritius

• Mexico

• Mozambique

• Nigeria

• Nicaragua

• Oman

• Panama

• Peru

• Filippinerne

• Pakistan

• Paraguay

• Rusland

• Saudi-Arabien

• Senegal

• El Salvador

• Thailand

• Tunesien

• Taiwan

• Tanzania

• Ukraine

• Uganda

• Uruguay

• Usbekistan

• Venezuela

• Vietnam

• Zambia

• Zimbabwe

Samlet estimeret leveringstid

Den samlede estimerede leveringstid består af:

Ordrebehandlingstid + transporttid

En ordre med en behandlingstid på to hverdage og en transporttid på seks hverdage kan for eksempel ankomme cirka otte hverdage efter bestillingen.

Leveringsestimater er ikke garanterede leveringsdatoer.

Helligdage, toldbehandling, hårdt vejr, lokale forsinkelser hos transportører, transportafbrydelser og andre omstændigheder uden for WAFORAs rimelige kontrol kan påvirke leveringen.

Fragtomkostninger

WAFORA anvender en fast standardfragtpris baseret på destinationen.

Den nøjagtige fragtpris vises i kundens tilgængelige valuta under betalingen, før betalingen gennemføres.

Standardpriserne svarer generelt omtrent til:

• $3.97 USD

• €3.47 EUR

• £2.98 GBP

Det lokaliserede beløb kan variere en smule afhængigt af destinationen og den valuta, der er konfigureret for det pågældende marked.

Eksempler omfatter:

• USA: $3.97 USD

• Spanien og de fleste destinationer i euroområdet: €3.47 EUR

• Storbritannien: £2.98 GBP

• Canada: C$5.58 CAD

• Australien: A$5.71 AUD

• New Zealand: NZ$6.84 NZD

Den endelige gældende fragtpris vises altid ved betalingen, før kunden gennemfører betalingen.

Der kan lejlighedsvis være kampagner med gratis eller reduceret fragt. Eventuelle gældende kampagner og deres betingelser vises tydeligt på webstedet eller under betalingen.

Told, afgifter og skatter

Internationale ordrer kan være underlagt toldbehandling eller krav i destinationslandet.

Skatter eller afgifter, der opkræves under betalingen, vises i ordrens totalbeløb. Eventuelle ekstra gebyrer, som pålægges af lokale told- eller myndigheder, når det er relevant og ikke opkræves af WAFORA, fastsættes af destinationslandet.

Toldbehandlingen kan lejlighedsvis forlænge den estimerede leveringstid.

Sporing af ordrer

Efter at en ordre er blevet afsendt, sender WAFORA en e-mail med leveringsbekræftelse og det tilgængelige sporingsnummer eller sporingslink.

Det kan tage op til 24–72 timer, før sporingsoplysningerne begynder at vise bevægelse, efter transportøren har modtaget pakken.

Kunder kan også bruge siden Spor min ordre, som findes på WAFORA’s websted.

Flere pakker

Ordrer, der indeholder flere produkter, kan lejlighedsvis blive leveret i separate pakker.

Når en ordre opdeles i flere forsendelser:

• Kunden bliver ikke opkrævet et ekstra leveringsgebyr, medmindre dette tydeligt blev oplyst før betalingen.

• Der kan blive oplyst separate sporingsoplysninger for hver pakke.

• Pakker kan ankomme på forskellige datoer.

Korrekte adresseoplysninger

Kunderne er ansvarlige for at angive en fuldstændig og nøjagtig leveringsadresse ved betaling.

Dette omfatter modtagerens:

• Fulde navn

• Gadeadresse

• Lejligheds- eller enhedsnummer, hvis relevant

• By

• Stat, provins eller region

• Postnummer

• Land

• Gyldigt telefonnummer

Kunder bør kontakte WAFORA så hurtigt som muligt efter bestilling, hvis adressen skal korrigeres.

Vi kan ikke garantere, at en adresse kan ændres, efter at en ordre er gået til behandling eller er blevet afsendt.

WAFORA er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser, returnerede pakker eller ekstra leveringsomkostninger, der skyldes en forkert eller ufuldstændig adresse, som kunden har angivet.

Mislykket levering og returnerede pakker

En pakke kan blive returneret til afsenderen, når:

• Adressen er ufuldstændig eller forkert.

• Modtageren er ikke tilgængelig efter transportørens leveringsforsøg.

• Pakken afhentes ikke på det angivne afhentningssted.

• Modtageren nægter at modtage leveringen.

• Lokale import- eller toldkrav er ikke blevet opfyldt.

Kunder bør kontakte WAFORA, hvis sporingen viser, at en pakke er på vej retur.

Eventuelle tilbagebetalinger, genfremsendelser eller ekstra leveringsgebyrer vurderes i henhold til årsagen til den mislykkede levering og WAFORA’s refusionspolitik.

Forsinkede ordrer

Kunder bør først gennemgå sporingsoplysningerne, når en pakke ser ud til at være forsinket.

Transportørens sporing kan midlertidigt stoppe med at blive opdateret, mens en pakke:

• Transporteres mellem internationale faciliteter

• Afventer toldbehandling

• Overdrages til en lokal leveringspartner

• Oplever en regional transportforsinkelse

Kunder kan kontakte WAFORA, når en ordre ikke er ankommet inden for den gældende forventede leveringstid.

Vi gennemgår sporingsoplysningerne og kontakter om nødvendigt logistikudbyderen.

Bortkomne pakker

En pakke betragtes ikke automatisk som bortkommet, når sporingsopdateringer er forsinkede.

Når en transportør bekræfter, at en pakke er bortkommet, gennemgår WAFORA ordren og finder en passende løsning i overensstemmelse med vores refusionspolitik og forsendelsens omstændigheder.

Pakker markeret som leveret

Når sporingen viser, at en pakke er leveret, men kunden ikke kan finde den, bør kunden:

1. Kontrollér leveringsadressen på ordren.

2. Se efter omkring ejendommen, i postkassen og på angivne sikre steder.

3. Spørg husstandsmedlemmer, naboer eller ejendommens personale.

4. Kontakt den lokale leveringstransportør.

5. Kontakt WAFORA med ordrenummeret og sporingsoplysningerne.

WAFORA vil i rimeligt omfang hjælpe med transportørens undersøgelse.

Annulleringer

Ordrer kan kun annulleres, før de går videre til ordrebehandling eller afsendes.

Anmodninger om annullering er underlagt WAFORAs annulleringspolitik.

Leveringsbegrænsninger

Muligheden for levering kan variere afhængigt af produkt, leveringsadresse eller destinationsland.

At en destination er nævnt i denne politik, garanterer ikke, at alle WAFORA-produkter kan leveres til alle adresser i den pågældende destination.

På betalingssiden bekræftes det, om levering i øjeblikket er tilgængelig for det valgte produkt og den valgte adresse.

Kontakt os

Ved spørgsmål om levering kan kunder kontakte:

WAFORA kundeservice
E-mail: contact@wafora.com
Websted: https://wafora.com

Angiv venligst ordrenummeret, når du kontakter os om en eksisterende ordre.