Kop

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

1. Overzicht

Deze Servicevoorwaarden regelen je toegang tot en gebruik van de website, onlinewinkel, producten, klantenservice en aanverwante functies van WAFORA.

In deze voorwaarden verwijzen de woorden “WAFORA”, “we”, “ons” en “onze” naar WAFORA. De woorden “je” en “jouw” verwijzen naar bezoekers van de website, klanten en iedereen die onze diensten gebruikt.

Onze winkel wordt gehost via Shopify, dat het e-commerceplatform biedt waarmee we producten aan klanten kunnen tonen en verkopen.

Door onze website te bezoeken, een account aan te maken, een bestelling in te dienen of een product te kopen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, waaronder:

Privacybeleid
Verzendbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Annuleringsbeleid
Eventuele productspecifieke voorwaarden die vóór de aankoop worden weergegeven

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt.

Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dien je onze website niet te gebruiken en geen producten bij WAFORA te kopen.

Niets in deze voorwaarden beperkt consumentenrechten waarvan wettelijk niet mag worden afgezien of die niet wettelijk mogen worden uitgesloten of beperkt.

2. Bedrijfsgegevens

De onlinewinkel van WAFORA wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: WAFORA
Bedrijfsadres: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, SPAIN
E-mailadres van de klantenservice: contact@wafora.com
Voorkeurscontactmethode: E-mail
Klantenservicepagina: Beschikbaar via de contactpagina op onze website
Chatondersteuning: Chatbotondersteuning is beschikbaar via onze website

Klanten dienen hun bestelnummer te vermelden wanneer ze contact met ons opnemen over een bestaande aankoop.

3. Toelating tot het gebruik van de website

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestig je dat:

Je bent juridisch bevoegd om een bindende overeenkomst aan te gaan.
Je hebt ten minste de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in je land of regio bereikt.
De informatie die je verstrekt is juist, volledig en actueel.
Je gebruikt de website voor wettige persoonlijke of zakelijke doeleinden.
Je zult onze producten of diensten niet gebruiken in strijd met de toepasselijke wetgeving.

Een ouder of wettelijke voogd moet een bestelling plaatsen of goedkeuren die is gedaan voor iemand die niet zelfstandig juridisch bindende overeenkomsten mag aangaan.

4. Gebruik van de website

Je mag onze website gebruiken om:

Producten bekijken
Productinformatie bekijken
Bestellingen plaatsen
Een beschikbaar klantaccount beheren
In aanmerking komende bestellingen volgen
Contact opnemen met de klantenservice
Geautoriseerde beoordelingen of vragen indienen

Je mag niet:

De website gebruiken voor frauduleuze of onwettige doeleinden
Proberen ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen
Virussen, schadelijke code of schadelijke software introduceren
De beveiliging of werking van de website verstoren
Website-inhoud scrapen, kopiëren, reproduceren of misbruiken zonder toestemming
Valse bestellingen, betalingsgeschillen, beoordelingen of ondersteuningsverzoeken indienen
Je voordoen als een andere persoon of organisatie
Geautomatiseerde tools gebruiken om buitensporig veel verzoeken te versturen of de website te verstoren
Proberen beperkingen voor producten, geografische gebieden, betalingen of beveiliging te omzeilen
Intellectueel eigendom van WAFORA zonder toestemming gebruiken

We kunnen de toegang beperken of opschorten als we redelijkerwijs vermoeden dat de website wordt misbruikt of als dit nodig is om klanten, WAFORA of onze dienstverleners te beschermen.

5. Productinformatie

We doen redelijke inspanningen om productbeschrijvingen, specificaties, afmetingen, kleuren, compatibiliteitsinformatie, foto's en instructies nauwkeurig weer te geven.

Desondanks:

Scherminstellingen kunnen van invloed zijn op de weergave van kleuren.
De productverpakking kan worden vernieuwd.
Tussen productiebatches kunnen kleine ontwerpverschillen voorkomen.
Voor maten kunnen redelijke productietoleranties gelden.
Afbeeldingen kunnen rekwisieten of accessoires tonen die niet zijn inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De beschikbaarheid van producten kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

Klanten wordt aangeraden de volledige productpagina zorgvuldig door te nemen voordat ze een aankoop doen.

Wanneer compatibiliteit van belang is, is de klant verantwoordelijk voor het controleren van de afmetingen, het model, de maat, de materialen of andere vermelde compatibiliteitsvereisten.

Neem contact met ons op via als u vóór aankoop meer uitleg nodig hebt contact@wafora.com.

6. Gebruik en veiligheid van producten

WAFORA-producten moeten worden gebruikt:

Voor het beoogde doel
Volgens de meegeleverde instructies
Met passende zorg en toezicht
Met inachtneming van de relevante veiligheidswaarschuwingen
Buiten het bereik van kinderen wanneer het product messen, scherpe onderdelen, kleine onderdelen, hittegevoelige materialen of andere mogelijke gevaren bevat

Klanten zijn verantwoordelijk voor het lezen van de instructies en waarschuwingen vóór gebruik.

Gebruik een product niet als het beschadigd, defect, onvolledig of onveilig lijkt. Stop met het gebruik van het product en neem contact op met WAFORA als u een mogelijk veiligheidsprobleem vaststelt.

Niets in dit gedeelte sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

7. Prijzen en valuta

Productprijzen worden weergegeven in de valuta die beschikbaar is voor de door de klant geselecteerde markt of locatie.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, worden bij het afrekenen de toepasselijke volgende bedragen weergegeven:

Productprijs
Kortingen
Verzendkosten
Belastingen die door WAFORA worden geïnd
Totaalbedrag van de bestelling

Prijzen kunnen op elk moment wijzigen voordat een bestelling is afgerond. Een latere prijswijziging heeft normaal gesproken geen invloed op een bestelling die al is geaccepteerd.

Valutaconversies kunnen worden uitgevoerd door Shopify, een betalingsaanbieder of een andere dienst. Het uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag kan worden beïnvloed door:

De geselecteerde valuta
De wisselkoers van de betalingsaanbieder
De bank van de klant
Kosten voor buitenlandse transacties
Beleid van de kaartuitgever

WAFORA heeft geen zeggenschap over kosten die de bank of betalingsaanbieder van een klant zelfstandig in rekening brengt.

Als een product of bestelling wordt weergegeven met een duidelijke prijs-, valuta-, belasting-, kortings- of technische fout, kunnen we contact opnemen met de klant om de bestelling te corrigeren of te annuleren en het aankoopbedrag terug te betalen.

8. Promoties en kortingscodes

Voor promoties kunnen aanvullende voorwaarden gelden die bij de aanbieding worden vermeld.

Tenzij anders vermeld:

Kortingscodes moeten tijdens het afrekenen worden ingevoerd.
Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.
Kortingen kunnen niet worden toegepast nadat een bestelling is voltooid.
Aanbiedingen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Promoties gelden mogelijk alleen voor geselecteerde producten, markten of klanten.
Promoties kunnen een vastgestelde vervaldatum hebben.
Aanbiedingen voor gratis verzending gelden mogelijk niet voor bepaalde locaties of producten.
Kortingen zijn mogelijk niet van toepassing op belastingen, verzendkosten, cadeaubonnen of eerdere aankopen.
De beschikbaarheid van promoties kan beperkt zijn.

We kunnen een promotie annuleren of corrigeren als deze is beïnvloed door fraude, misbruik, ongeoorloofde verspreiding of een duidelijke technische fout.

We gebruiken deze voorwaarden niet om rechten af te nemen die al zijn verkregen op grond van een geldige, voltooide aankoop.

9. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om de geselecteerde producten onder deze voorwaarden te kopen.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u mogelijk een automatische ontvangstbevestiging. Deze bevestiging betekent niet noodzakelijkerwijs dat de bestelling is aanvaard.

Een bestelling wordt aanvaard wanneer WAFORA een orderbevestiging verstuurt, de verwerking bevestigt of de bestelling verzendt, afhankelijk van het transactieproces en de toepasselijke wetgeving.

We kunnen een bestelling vóór verzending weigeren of annuleren wanneer dat redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld wanneer:

Een product is niet beschikbaar.
De betaling kan niet worden geautoriseerd.
De informatie lijkt onvolledig of onjuist.
Er bestaat een vermoeden van fraude of ongeoorloofde activiteit.
Het bezorgadres wordt niet ondersteund.
De bestelling overschrijdt de aankooplimieten.
Er is een wezenlijke prijs- of technische fout opgetreden.
Het product mag niet wettelijk op de bestemming worden geleverd.
De bestelling kan redelijkerwijs niet worden verwerkt.

Wanneer we een betaalde bestelling annuleren, wordt het bedrag voor het geannuleerde deel terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

We kunnen het aantal aankopen per klant, huishouden, betaalmethode, adres of bestelling beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is om misbruik voor doorverkoop, fraude, voorraadtekorten of overlast voor andere klanten te voorkomen.

10. Klantgegevens

U stemt ermee in de volgende gegevens juist en volledig te verstrekken:

Naam
Factuurgegevens
Bezorgadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betalingsgegevens
Andere informatie die redelijkerwijs nodig is om de bestelling te verwerken

U bent verantwoordelijk voor het controleren van uw bestelling en bezorggegevens voordat u de betaling indient.

Neem onmiddellijk contact met ons op als er een correctie nodig is. We kunnen niet garanderen dat een adres, product, hoeveelheid of variant nog kan worden gewijzigd nadat de verwerking is begonnen.

WAFORA is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, behalve waar toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

11. Betaling

De betaling moet worden voltooid met een betaalmethode die tijdens het afrekenen beschikbaar wordt gesteld.

Betalingen kunnen worden verwerkt door Shopify, banken, kaartnetwerken, aanbieders van digitale portemonnees of andere externe betalingsverwerkers.

Door betalingsgegevens in te dienen, bevestigt u dat:

U bent bevoegd om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.
De betalingsgegevens zijn correct.
U geeft toestemming voor de toepasselijke kosten van de bestelling.
U dient niet bewust een onbevoegde betaling of frauduleus geschil in te dienen.

WAFORA ontvangt of bewaart doorgaans geen volledige betaalkaartgegevens.

De betalingsautorisatie kan afhankelijk zijn van verificatie, fraudepreventiecontroles of goedkeuring door de betalingsaanbieder.

12. Verzending en levering

Bestellingen worden verwerkt en verzonden volgens ons verzendbeleid.

Bestellingen worden doorgaans klaargemaakt en verzonden via ons netwerk van vertrouwde logistieke partners. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de bestemming van de klant kunnen bestellingen worden afgehandeld vanuit logistieke faciliteiten in verschillende landen, zodat de levering efficiënt verloopt.

Geschatte levertijden zijn geen gegarandeerde leverdatums.

De levering kan worden beïnvloed door omstandigheden zoals:

Douaneafhandeling
Feestdagen
Zwaar weer
Vertragingen bij de vervoerder
Onjuiste adressen
Onderbrekingen van het transport
Lokale leveringsbeperkingen
Gebeurtenissen buiten de redelijke controle van WAFORA

Beschikbare verzendmethoden, kosten en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen getoond of beschreven in ons verzendbeleid.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een bezorgadres waar geleverd kan worden en voor medewerking aan redelijke vereisten van de vervoerder of de douane.

Bestellingen kunnen in afzonderlijke pakketten worden geleverd zonder extra verzendkosten, tenzij vóór aankoop duidelijk andere kosten zijn vermeld.

13. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen douaneprocedures, invoervoorschriften, invoerrechten of belastingen van het land van bestemming gelden.

Wanneer WAFORA tijdens het afrekenen belastingen of invoerrechten int, wordt het bedrag opgenomen in het totaalbedrag van de bestelling.

Wanneer WAFORA de kosten niet int, kunnen lokale autoriteiten of bezorgdiensten betaling van de ontvanger verlangen. Deze kosten worden bepaald door het land van bestemming en vallen buiten onze directe controle.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie die redelijkerwijs nodig is voor de douaneafhandeling.

We geven geen onjuiste voorstelling van de waarde, inhoud of commerciële aard van een zending.

14. Bestelling annuleren

Klanten kunnen een annulering aanvragen door contact op te nemen met contact@wafora.com zo snel mogelijk na het bestellen.

We proberen een bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt of verzonden, maar zodra de verwerking is gestart, kunnen we annulering niet garanderen.

Als een bestelling niet vóór verzending kan worden geannuleerd, kan de klant na levering een retour aanvragen volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Dit onderdeel doet geen afbreuk aan wettelijke annulerings- of herroepingsrechten.

15. Retouren, ruilingen en terugbetalingen

Producten die hiervoor in aanmerking komen, kunnen binnen 30 kalenderdagen na levering worden geretourneerd, onder voorbehoud van de voorwaarden in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

WAFORA accepteert retouren van de volgende producten die hiervoor in aanmerking komen:

Retouren van defecte producten
Retouren van niet-defecte producten
Omruilingen

Goedgekeurde retouren zijn gratis wanneer de klant de door WAFORA verstrekte retourmethode en instructies volgt.

Voor goedgekeurde retouren worden geen standaardkosten voor het terug op voorraad nemen in rekening gebracht.

Klanten moeten contact met ons opnemen voordat ze een product retourneren. Het retouradres kan afwijken van het zakelijke adres van WAFORA en van het adres op het oorspronkelijke pakket.

Terugbetalingen worden doorgaans gestart binnen 5 werkdagen nadat een goedgekeurd geretourneerd product is ontvangen en geïnspecteerd.

De bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener van de klant heeft mogelijk extra verwerkingstijd nodig.

Het retour- en terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze voorwaarden en bevat alle retourvereisten, uitsluitingen en procedures.

16. Herroepingsrechten van consumenten

Klanten kunnen wettelijke rechten hebben om een online aankoop te annuleren of te herroepen.

Voor in aanmerking komende transacties binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte bedraagt de wettelijke herroepingstermijn doorgaans minstens 14 dagen vanaf de levering, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.

De vrijwillige retourperiode van 30 dagen van WAFORA is bedoeld om klanten die hiervoor in aanmerking komen een termijn te bieden die minstens even gunstig is als de toepasselijke minimumherroepingstermijn.

Om gebruik te maken van een herroepingsrecht, dienen klanten een duidelijke verklaring te sturen naar contact@wafora.com vóór de toepasselijke uiterste datum.

Niets in deze voorwaarden beperkt een dwingend wettelijk herroepingsrecht.

17. Defecte producten en wettelijke garanties

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en de toepasselijke wettelijke vereisten.

De retourperiode van 30 dagen vervangt geen wettelijke rechten met betrekking tot producten die:

Defect
Onveilig
Beschadigd vóór levering
Onjuist
Onvolledig
Niet zoals beschreven
Anderszins niet-conform

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen klanten recht hebben op remedies, waaronder:

Reparatie
Vervanging
Prijsverlaging
Terugbetaling

Wettelijke garantierechten blijven gelden gedurende de periode die de toepasselijke wetgeving voorschrijft, ook nadat de vrijwillige retourperiode van 30 dagen van WAFORA is verstreken.

18. Risico en eigendom

De verantwoordelijkheid voor goederen gaat over overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Bij leveringen aan consumenten blijft WAFORA verantwoordelijk voor de verzending totdat deze bij de klant of een door de klant aangewezen persoon is afgeleverd, behalve wanneer de klant zelfstandig een vervoerder regelt die WAFORA niet aanbiedt en de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Het eigendom van producten gaat pas over nadat de volledige betaling is ontvangen, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

19. Klantenaccounts

Sommige functies van de website stellen klanten mogelijk in staat een account aan te maken.

U bent verantwoordelijk voor:

De vertrouwelijkheid van inloggegevens waarborgen
De toegang tot uw apparaat beperken
Actuele accountgegevens verstrekken
Ons informeren over vermoedelijke ongeoorloofde toegang

We kunnen een account opschorten of sluiten wanneer dat redelijkerwijs nodig is vanwege fraude, beveiligingsrisico's, herhaalde schendingen van beleid of onwettige activiteiten.

Het sluiten van een account doet niets af aan betalingsverplichtingen of rechten met betrekking tot eerdere bestellingen.

20. Beoordelingen, opmerkingen en ingediende inhoud

Wanneer u een productbeoordeling, foto, opmerking, suggestie, getuigenis of andere inhoud indient, bevestigt u dat:

De inhoud geeft uw oprechte ervaring of mening weer.
U hebt het recht om de inhoud in te dienen.
De inhoud schendt geen rechten van anderen.
De inhoud is niet onjuist, misleidend, lasterlijk, onwettig, bedreigend of beledigend.
De inhoud bevat geen schadelijke software of ongeoorloofde advertenties.
Eventuele relevante stimulansen of relaties zijn bekendgemaakt.

U blijft eigenaar van uw oorspronkelijke inhoud.

Door inhoud in te dienen voor openbare weergave, verleent u WAFORA een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, reproduceren, weergeven, opmaken, vertalen en gebruiken voor de bedrijfsvoering en promotie van WAFORA, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en ons Privacybeleid.

We kunnen inhoud modereren of verwijderen die deze Voorwaarden schendt, maar zijn niet verplicht elke inzending te publiceren.

We zullen niet bewust neprecensies van klanten maken, kopen of publiceren.

21. Intellectueel eigendom

De website van WAFORA en de inhoud ervan - waaronder logo's, huisstijl, teksten, afbeeldingen, foto's, video's, indelingen van productpagina's, pictogrammen en ontwerpelementen - zijn eigendom van WAFORA of aan WAFORA in licentie gegeven en worden beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

U mag de website gebruiken om persoonlijk en niet-commercieel te winkelen.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u de inhoud van WAFORA niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, verkopen, in licentie geven, scrapen, opnieuw publiceren of commercieel exploiteren.

Verwijzingen naar namen, producten of handelsmerken van derden blijven eigendom van de respectieve eigenaren en houden geen aanbeveling in, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

22. Diensten en links van derden

Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden of daarnaar linken, waaronder:

Shopify
Betalingsaanbieders
Vervoerders
Trackingdiensten
Socialemediaplatforms
Aanbieders van analyses
Advertentiediensten
Klantenservicetools

Diensten van derden vallen onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

WAFORA is niet verantwoordelijk voor de onafhankelijke inhoud, beveiliging, beschikbaarheid of werkwijzen van websites van derden waarover we geen controle hebben.

Dit sluit aansprakelijkheid voor derden die rechtstreeks namens ons handelen niet uit, voor zover die aansprakelijkheid wettelijk van toepassing is.

23. Privacy en cookies

In ons Privacybeleid wordt uitgelegd hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.

Onze website kan essentiële technologieën, analytische technologieën, personalisatietechnologieën en advertentietechnologieën gebruiken. Waar dit wettelijk vereist is, worden niet-essentiële technologieën alleen gebruikt nadat daarvoor passende toestemming is gegeven.

Klanten kunnen de beschikbare privacy- en cookievoorkeuren beheren via de bedieningselementen op de website.

24. Beschikbaarheid van de dienst

We streven ernaar de website beschikbaar en accuraat te houden, maar garanderen geen ononderbroken toegang.

We kunnen de functionaliteit van de website tijdelijk beperken of opschorten voor:

Onderhoud
Beveiligingsupdates
Technische problemen
Onderbrekingen bij dienstverleners
Wettelijke of regelgevende vereisten
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

We kunnen producten, functies, inhoud of functionaliteit van de website zonder voorafgaande kennisgeving bijwerken, mits dit geen reeds aanvaarde bestelling op ongepaste wijze wijzigt of dwingende rechten wegneemt.

25. Disclaimer

Voor zover wettelijk toegestaan, worden de website en de algemene informatieve inhoud ervan aangeboden op basis van beschikbaarheid.

Wij garanderen niet dat:

De website altijd ononderbroken of foutloos functioneert.
Elk product altijd beschikbaar blijft.
De inhoud van de website geen kleine typografische of technische fouten bevat.
Producten zijn geschikt voor een doel dat niet aan WAFORA is meegedeeld en door WAFORA is aanvaard.

Dit gedeelte sluit het volgende niet uit:

Dwingende verplichtingen inzake productconformiteit
Wettelijke garanties
Productveiligheidsverplichtingen
Aansprakelijkheid voor fraude
Aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, wanneer die niet kan worden uitgesloten
Consumentenrechten waarvan geen afstand kan worden gedaan

26. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.

Behoudens die beperking is WAFORA niet verantwoordelijk voor indirecte of onvoorzienbare verliezen die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te voorzien waren.

WAFORA is niet verantwoordelijk voor verliezen die uitsluitend worden veroorzaakt door:

Onjuist gebruik door de klant
Het niet opvolgen van productinstructies
Ongeoorloofde wijziging van het product
Onjuiste informatie die door de klant is verstrekt
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle
Onafhankelijke diensten van derden die niet namens ons handelen

Voor klanten die aankopen doen voor zakelijke doeleinden, kunnen voor zover wettelijk toegestaan aanvullende beperkingen gelden.

Deze beperkingen doen geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

27. Schadeloosstelling bij onrechtmatig gebruik

Voor zover wettelijk toegestaan, kan iemand die de website gebruikt voor frauduleuze, onwettige, inbreukmakende of opzettelijk schadelijke doeleinden verantwoordelijk zijn voor redelijke verliezen die door dat gedrag worden veroorzaakt.

Deze bepaling is niet van toepassing op gewone consumentenklachten, beoordelingen die te goeder trouw zijn geplaatst, wettelijke vorderingen, betalingsgeschillen die te goeder trouw worden gevoerd of de rechtmatige uitoefening van consumentenrechten.

28. Gebeurtenissen buiten redelijke controle

WAFORA is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals:

Natuurrampen
Zwaar weer
Oorlog of maatschappelijke onrust
Overheidsbeperkingen
Grootschalige vervoersverstoringen
Onderbreking van douanediensten
Arbeidsconflicten
Grote telecomstoringen
Cyberaanvallen
Noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid
Verstoring van het netwerk van de vervoerder

We nemen redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en communiceren waar nodig over aanzienlijke vertragingen.

Dwingende rechten met betrekking tot niet-levering, annulering of terugbetaling blijven onverlet.

29. Klachten

Klanten moeten klachten over bestellingen of diensten indienen via:

E-mail: contact@wafora.com
Contactpagina: Beschikbaar op onze website
Chatondersteuning: Beschikbaar via onze website

Gelieve het volgende te vermelden:

Uw volledige naam
Bestelnummer
Een beschrijving van het probleem
De gevraagde oplossing
Relevante foto's, video's of documenten

We beoordelen de klacht en reageren binnen een redelijke termijn.

Klanten behouden het recht om contact op te nemen met een bevoegde autoriteit voor consumentenbescherming, rechtbank of instantie voor geschillenbeslechting.

30. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Spanje van toepassing, zonder afbreuk te doen aan eventuele dwingende consumentenbescherming op grond van de wetten van het land waar een in aanmerking komende klant gewoonlijk woont.

Een consument kan een vordering indienen bij elke rechtbank die bevoegd is op grond van het toepasselijke consumentenrecht.

Niets in deze voorwaarden verplicht een consument om afstand te doen van dwingende rechten of een rechtsgebiedclausule te aanvaarden die niet wettelijk bindend is.

31. Scheidbaarheid

Als een deel van deze voorwaarden onrechtmatig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling uitsluitend uitgelegd of beperkt voor zover dat noodzakelijk is.

De overige bepalingen blijven van toepassing.

32. Geen afstand van recht

Als WAFORA een bepaling van deze voorwaarden niet onmiddellijk handhaaft, betekent dit niet dat we permanent afstand doen van het recht om die bepaling te handhaven.

Elke afstand van recht moet duidelijk zijn en uitsluitend gelden voor de specifieke omstandigheden waarvoor deze is verleend.

33. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden vormen samen met het beleid en de informatie die tijdens het afrekenen worden weergegeven de overeenkomst tussen WAFORA en de klant met betrekking tot de betreffende aankoop.

Als productspecifieke voorwaarden of dwingende wetgeving in strijd zijn met deze algemene voorwaarden, gelden de productspecifieke voorwaarden of de dwingende wetgeving voor zover vereist.

34. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen weer te geven in:

Onze diensten
Functionaliteit van de website
Bedrijfspraktijken
Wettelijke vereisten
Betalings- of uitvoeringsregelingen

De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd met een herziene datum bij ‘Laatst bijgewerkt’.

Wijzigingen zijn doorgaans niet van toepassing op een bestelling die is afgerond voordat de bijgewerkte voorwaarden van kracht werden, tenzij dit wettelijk verplicht is of door de klant is aanvaard.

35. Contact opnemen

Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar:

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPANJE

E-mail: contact@wafora.com
Voorkeurscontactmethode: E-mail
Contactpagina: Beschikbaar via de website van WAFORA
Chatondersteuning: Beschikbaar via de website van WAFORA

Land/regio

Taal