Sendingarreglur

Síðast uppfært: 5. ágúst 2026

Hjá WAFORA stefnum við að því að veita skýrar og nákvæmar upplýsingar um afgreiðslu pantana, sendingarkostnað, afhendingartíma og rakningu pantana.

Afgreiðsla pantana

Pantanir eru venjulega afgreiddar innan 0–2 virkra daga.

Pantanir eru afgreiddar mánudaga til föstudaga, að frátöldum almennum frídögum. Pantanir sem lagðar eru inn um helgar eða á almennum frídögum verða afgreiddar næsta virka dag sem er í boði.

Afgreiðslutími er aðskilinn frá flutningstíma sendingarinnar.

Eftir að pöntunin þín hefur verið undirbúin og send færðu tölvupóst með staðfestingu á sendingu og rakningarupplýsingum.

Uppruni pöntunarafgreiðslu og sendingar

WAFORA starfar með alþjóðlegum samstarfsaðila á sviði flutninga og pöntunarafgreiðslu.

Pantanir eru almennt undirbúnar og sendar í gegnum net traustra flutningsaðila okkar. Það fer eftir framboði vörunnar og áfangastað viðskiptavinarins hvort pantanir eru afgreiddar frá flutningsmiðstöðvum í mismunandi löndum, til að styðja við hraðari og skilvirkari afhendingu.

Upprunastaður sendingar sem sýndur er á pakka þarf ekki endilega að vera skráð fyrirtækisfang WAFORA.

Áætlaðir flutningstímar

Eftirfarandi áætlanir gilda eftir að pöntunin hefur verið afgreidd og send.

Spánn

Áætlaður flutningstími:

4–7 virkir dagar

Hefðbundin sending: 4–12 virkir dagar

Áætlaður flutningstími er 4–12 virkir dagar fyrir:

  • Sameinuðu arabísku furstadæmin

  • Austurríki

  • Ástralía

  • Belgía

  • Kanada

  • Sviss

  • Kýpur

  • Tékkland

  • Þýskaland

  • Danmörk

  • Eistland

  • Finnland

  • Frakkland

  • Bretland

  • Grikkland

  • Hong Kong

  • Ungverjaland

  • Írland

  • Ísrael

  • Ítalía

  • Japan

  • Suður-Kórea

  • Litháen

  • Lúxemborg

  • Lettland

  • Malasía

  • Holland

  • Noregur

  • Nýja-Sjáland

  • Pólland

  • Portúgal

  • Rúmenía

  • Svíþjóð

  • Singapúr

  • Slóvakía

  • Tyrkland

  • Bandaríkin

  • Suður-Afríka

Hefðbundin sending: 6–8 virkir dagar

Áætlaður flutningstími er 6–8 virkir dagar fyrir:

  • Angóla

  • Argentína

  • Bangladess

  • Barein

  • Brasilía

  • Hvíta-Rússland

  • Fílabeinsströndin

  • Chile

  • Kamerún

  • Kólumbía

  • Kosta Ríka

  • Dóminíska lýðveldið

  • Alsír

  • Ekvador

  • Egyptaland

  • Eþíópía

  • Georgía

  • Gana

  • Gvatemala

  • Indónesía

  • Indland

  • Jórdanía

  • Kenía

  • Kambódía

  • Kúveit

  • Kasakstan

  • Líbanon

  • Sri Lanka

  • Marokkó

  • Madagaskar

  • Mjanmar

  • Máritíus

  • Mexíkó

  • Mósambík

  • Nígería

  • Níkaragva

  • Óman

  • Panama

  • Perú

  • Filippseyjar

  • Pakistan

  • Paragvæ

  • Rússland

  • Sádi-Arabía

  • Senegal

  • El Salvador

  • Taíland

  • Túnis

  • Taívan

  • Tansanía

  • Úkraína

  • Úganda

  • Úrúgvæ

  • Úsbekistan

  • Venesúela

  • Víetnam

  • Sambía

  • Simbabve

Heildaráætlaður afhendingartími

Heildaráætlaður afhendingartími samanstendur af:

Afgreiðslutími pöntunar + flutningstími sendingar

Til dæmis gæti pöntun með tveggja virkra daga afgreiðslutíma og sex virkra daga flutningstíma borist um það bil átta virkum dögum eftir að pöntunin er lögð inn.

Áætlaðir afhendingartímar eru ekki tryggðar afhendingardagsetningar.

Almennir frídagar, tollafgreiðsla, slæmt veður, tafir hjá staðbundnum flutningsaðilum, truflanir á flutningum og aðrar aðstæður sem WAFORA hefur ekki eðlilegt vald yfir geta haft áhrif á afhendingu.

Sendingarkostnaður

WAFORA notar fast staðlað sendingargjald sem byggist á ákvörðunarstað.

Nákvæmur sendingarkostnaður er sýndur í tiltækum gjaldmiðli viðskiptavinarins við afgreiðslu pöntunar áður en greiðslu er lokið.

Staðlaðir taxtar jafngilda almennt um það bil:

  • $3.97 USD

  • €3.47 EUR

  • £2.98 GBP

Upphæðin á staðnum kann að vera örlítið frábrugðin eftir ákvörðunarstað og gjaldmiðlinum sem stilltur er fyrir viðkomandi markað.

Dæmi eru:

  • Bandaríkin: $3.97 USD

  • Spánn og flest lönd á evrusvæðinu: €3.47 EUR

  • Bretland: £2.98 GBP

  • Kanada: C$5.58 CAD

  • Ástralía: A$5.71 AUD

  • Nýja-Sjáland: NZ$6.84 NZD

Endanlegur sendingarkostnaður verður alltaf sýndur við afgreiðslu pöntunar áður en viðskiptavinurinn sendir inn greiðsluna.

Ókeypis sendingar eða afslættir af sendingarkostnaði kunna stundum að vera í boði. Allar viðeigandi kynningar og skilmálar þeirra verða greinilega sýndir á vefsíðunni eða við afgreiðslu pöntunar.

Tollar, gjöld og skattar

Alþjóðlegar pantanir kunna að vera háðar tollafgreiðslu eða kröfum í ákvörðunarlandinu.

Skattar eða gjöld sem innheimt eru við afgreiðslu pöntunar birtast í heildarupphæð pöntunarinnar. Viðbótargjöld sem staðbundin tollayfirvöld eða stjórnvöld leggja á, þegar við á og WAFORA innheimtir þau ekki, ráðast af ákvörðunarlandinu.

Tollafgreiðsla getur stundum lengt áætlaðan afhendingartíma.

Rakning pantana

Eftir að pöntun hefur verið send mun WAFORA senda staðfestingarpóst um sendinguna með tiltæku rakningarnúmeri eða rakningartengli.

Það getur tekið allt að 24–72 klukkustundir þar til rakningarupplýsingar fara að sýna hreyfingu eftir að flutningsaðilinn tekur við pakkanum.

Viðskiptavinir geta einnig notað síðuna „Fylgjast með pöntuninni minni“ á vefsvæði WAFORA.

Margir pakkar

Pantanir sem innihalda margar vörur kunna stundum að berast í aðskildum pökkum.

Þegar pöntun er skipt í margar sendingar:

  • Viðskiptavinur verður ekki rukkaður um viðbótargjald fyrir sendingu nema það hafi verið skýrt tekið fram fyrir greiðslu.

  • Hugsanlega verða veittar aðskildar rakningarupplýsingar fyrir hvern pakka.

  • Pakkar geta borist á mismunandi dögum.

Rétt heimilisfang

Viðskiptavinir bera ábyrgð á að gefa upp heilt og rétt sendingarheimilisfang við afgreiðslu pöntunar.

Þetta nær yfir eftirfarandi upplýsingar um viðtakanda:

  • Fullt nafn

  • Götuheiti og númer

  • Íbúðar- eða eininganúmer, ef við á

  • Borg

  • Fylki, hérað eða landsvæði

  • Póstnúmer

  • Land

  • Gilt símanúmer

Viðskiptavinir ættu að hafa samband við WAFORA eins fljótt og auðið er eftir að pöntun hefur verið lögð inn ef leiðrétta þarf heimilisfang.

Við getum ekki tryggt að hægt sé að breyta heimilisfangi eftir að pöntun hefur farið í afgreiðslu eða verið send.

WAFORA ber ekki ábyrgð á afhendingartöfum, pökkum sem sendir eru til baka eða viðbótarkostnaði við sendingu sem stafar af röngu eða ófullnægjandi heimilisfangi sem viðskiptavinur gaf upp.

Misheppnuð afhending og pakkar sem sendir eru til baka

Pakki kann að vera sendur aftur til sendanda þegar:

  • Heimilisfangið er ófullnægjandi eða rangt.

  • Viðtakandi er ekki viðstaddur eftir afhendingartilraunir flutningsaðilans.

  • Pakkinn er ekki sóttur á tilgreindum afhendingarstað.

  • Viðtakandi neitar að taka við sendingunni.

  • Staðbundnum innflutnings- eða tollakröfum hefur ekki verið fullnægt.

Viðskiptavinir ættu að hafa samband við WAFORA ef rakning sýnir að pakki sé sendur til baka.

Sérhver endurgreiðsla, endursending eða viðbótargreiðsla fyrir sendingu verður metin í samræmi við ástæðu misheppnaðrar afhendingar og endurgreiðslustefnu WAFORA.

Seinkaðar pantanir

Viðskiptavinir ættu fyrst að fara yfir rakningarupplýsingarnar þegar pakki virðist seinkaður.

Rakning flutningsaðila getur hætt að uppfærast tímabundið á meðan pakki:

  • Er flutt milli alþjóðlegra starfsstöðva

  • Bíður eftir tollafgreiðslu

  • Er flutt yfir til staðbundins afhendingaraðila

  • Verður fyrir svæðisbundinni töf á flutningi

Viðskiptavinir geta haft samband við WAFORA þegar pöntun hefur ekki borist innan viðeigandi áætlaðs afhendingartíma.

Við munum fara yfir rakningarupplýsingarnar og hafa samband við flutningsþjónustuaðilann þegar nauðsyn krefur.

Týndir pakkar

Pakkinn telst ekki sjálfkrafa týndur þegar uppfærslur í rakningu berast seint.

Þegar flutningsaðili staðfestir að pakki hafi týnst mun WAFORA fara yfir pöntunina og bjóða viðeigandi úrlausn í samræmi við endurgreiðslustefnu okkar og aðstæður sendingarinnar.

Pakkar merktir sem afhentir

Þegar rakning sýnir að pakki hafi verið afhentur en viðskiptavinurinn finnur hann ekki ætti viðskiptavinurinn að:

  1. Athugið afhendingarheimilisfangið á pöntuninni.

  2. Leitið í kringum eignina, í póstkassa og á tilgreindum öruggum stöðum.

  3. Spyrjið heimilisfólk, nágranna eða starfsfólk hússins.

  4. Hafið samband við afhendingaraðila á staðnum.

  5. Hafið samband við WAFORA og gefið upp pöntunarnúmer og rakningarupplýsingar.

WAFORA mun aðstoða við rannsókn flutningsaðila eftir því sem það er með sanngirni mögulegt.

Afpantanir

Einungis er hægt að afpanta pantanir áður en þær fara í afgreiðslu eða eru sendar.

Beiðnir um afpöntun lúta að afpöntunarstefnu WAFORA.

Takmarkanir á sendingum

Framboð á sendingum getur verið mismunandi eftir vöru, afhendingarheimilisfangi eða áfangalandi.

Þótt áfangastaður komi fram í þessari stefnu tryggir það ekki að hægt sé að afhenda hverja WAFORA-vöru á hvert heimilisfang á þeim áfangastað.

Á afgreiðslusíðunni kemur fram hvort afhending sé í boði eins og er fyrir valda vöru og heimilisfang.

Hafðu samband

Vegna fyrirspurna um sendingar geta viðskiptavinir haft samband við:

Þjónustuver WAFORA
Tölvupóstur: contact@wafora.com
Vefsíða: https://wafora.com

Vinsamlegast látið pöntunarnúmerið fylgja þegar haft er samband við okkur vegna fyrirliggjandi pöntunar.