Politique de remboursement

Politique de retour :

Chez wafora.com, la satisfaction client est notre priorité à chaque achat. Pour garantir une expérience d'achat fluide, nous respectons les directives de la politique de retour établies par Google Merchant. Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour décrite ci-dessous :

Retours :

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux dans les 14 jours suivant la réception. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter rapidement. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article afin d'obtenir un remboursement ou un échange.

Pour qu'un retour soit éligible, l'article doit rester inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de la réception.

À la réception de l'article retourné, nous procéderons à une inspection et vous informerons rapidement de l'acceptation ou du refus de votre demande de retour. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité, le montant crédité étant automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 3 jours.

Échanges :

Nous facilitons les échanges pour les produits défectueux. Si vous recevez un article défectueux et souhaitez l'échanger contre le même produit, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour initier un échange, veuillez suivre les instructions de retour fournies pour les produits défectueux. Dès réception de l'article retourné et confirmation du défaut, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Si l'article souhaité n'est pas disponible pour échange ou en rupture de stock, nous procéderons rapidement à un remboursement du produit retourné.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours ou échanges, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié à contact@wafora.com.

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