Πολιτική απορρήτου

 

Τελευταία ενημέρωση: 22 Ιουλίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η WAFORA συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, κοινοποιεί και προστατεύει προσωπικές πληροφορίες όταν επισκέπτεστε, αλληλεπιδράτε με ή πραγματοποιείτε αγορά από τον ιστότοπό μας.

Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, οι όροι «WAFORA», «εμείς», «μας» και «δικό μας» αναφέρονται στη WAFORA. Οι όροι «εσείς» και «σας» αναφέρονται στους επισκέπτες του ιστότοπου, τους πελάτες και άλλα άτομα των οποίων τις προσωπικές πληροφορίες επεξεργαζόμαστε.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, δημιουργώντας λογαριασμό, επικοινωνώντας μαζί μας ή υποβάλλοντας μια παραγγελία, αναγνωρίζετε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και στοιχεία επιχείρησης

Για τους σκοπούς της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, η WAFORA είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών πληροφοριών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Επωνυμία επιχείρησης: WAFORA
Επαγγελματική διεύθυνση: C/ BUTROI 5, BAJO 6, 48100 MUNGIA, BISCAY, SPAIN
Email εξυπηρέτησης πελατών: contact@wafora.com
Προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας: Email
Σελίδα εξυπηρέτησης πελατών: Διαθέσιμη μέσω της σελίδας Επικοινωνία στον ιστότοπό μας
Υποστήριξη μέσω συνομιλίας: Η υποστήριξη μέσω chatbot είναι διαθέσιμη από τον ιστότοπό μας

Τα αιτήματα σχετικά με το απόρρητο μπορούν να υποβάλλονται μέσω email. Συμπεριλάβετε επαρκείς πληροφορίες ώστε να μπορούμε να ταυτοποιήσουμε το αίτημά σας και τον σχετικό λογαριασμό ή την παραγγελία.

2. Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε

Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τη WAFORA.

Πληροφορίες που παρέχετε απευθείας

Ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες που παρέχετε όταν:

• Υποβολή ή απόπειρα υποβολής παραγγελίας
• Δημιουργία ή διαχείριση λογαριασμού πελάτη
• Εγγραφή σε επικοινωνίες μέσω email ή μάρκετινγκ
• Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών
• Επικοινωνία μέσω του chatbot μας
• Υποβολή αξιολόγησης, απάντησης σε έρευνα, φόρμας ή συμμετοχής σε προωθητική ενέργεια
• Υποβολή αιτήματος επιστροφής, επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης ή αντικατάστασης

Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Πλήρες όνομα
• Διεύθυνση χρέωσης
• Διεύθυνση αποστολής
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Πληροφορίες σύνδεσης λογαριασμού
• Προϊόντα που παραγγέλθηκαν
• Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών
• Οδηγίες παράδοσης
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ
• Μηνύματα προς την υποστήριξη πελατών
• Συνομιλίες με το chatbot
• Πληροφορίες επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
• Αξιολογήσεις ή άλλο περιεχόμενο που υποβάλλετε

Πληροφορίες πληρωμής

Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, οι πληροφορίες πληρωμής συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας.

Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε, μπορεί να περιλαμβάνονται:

• Πληροφορίες κάρτας πληρωμής
• Διεύθυνση χρέωσης
• Αναγνωριστικά λογαριασμού πληρωμών
• Στοιχεία εξουσιοδότησης συναλλαγής
• Πληροφορίες πρόληψης απάτης

Η WAFORA συνήθως δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής. Οι πληροφορίες πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών που επιλέγεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, σύμφωνα με τις πρακτικές απορρήτου και ασφάλειας του συγκεκριμένου παρόχου.

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, εμείς και οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες όπως:

• Διεύθυνση Internet Protocol
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Τύπος συσκευής
• Λειτουργικό σύστημα
• Αναγνωριστικά συσκευής
• Γενική τοποθεσία που προκύπτει από τη διεύθυνση IP
• Ρυθμίσεις γλώσσας και ζώνης ώρας
• Ιστότοπος παραπομπής
• Σελίδες και προϊόντα που προβλήθηκαν
• Ερωτήματα αναζήτησης
• Αντικείμενα που προστέθηκαν ή αφαιρέθηκαν από το καλάθι
• Δραστηριότητα ολοκλήρωσης αγοράς
• Ημερομηνία και ώρα των επισκέψεων
• Αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο
• Αναγνωριστικά cookies και διαφημίσεων
• Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τις διαφημίσεις μας

Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να συλλέγονται μέσω cookies, pixel, ετικετών, τεχνολογιών τοπικής αποθήκευσης, κιτ ανάπτυξης λογισμικού και παρόμοιων τεχνολογιών.

Πληροφορίες που αποκτώνται από άλλες πηγές

Ενδέχεται να λαμβάνουμε προσωπικές πληροφορίες από τρίτους που μας βοηθούν να λειτουργούμε την επιχείρησή μας, όπως:

• Shopify
• Πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών
• Συνεργάτες αποστολών και logistics
• Πάροχοι πρόληψης απάτης
• Πάροχοι αναλυτικών στοιχείων
• Πλατφόρμες διαφήμισης και μάρκετινγκ
• Υπηρεσίες υποστήριξης πελατών
• Πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επικοινωνιών
• Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Εφαρμογές και πάροχοι τεχνολογίας που χρησιμοποιεί το κατάστημά μας

Οι πληροφορίες που λαμβάνουμε εξαρτώνται από την υπηρεσία που αφορά και την αλληλεπίδρασή σας με αυτήν την υπηρεσία.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για:

Επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών

• Επεξεργασία αγορών και πληρωμών
• Επιβεβαίωση παραγγελιών
• Προετοιμασία και αποστολή προϊόντων
• Παροχή πληροφοριών παρακολούθησης
• Παράδοση παραγγελιών
• Επικοινωνία σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση
• Διαχείριση ακυρώσεων, επιστροφών, επιστροφών χρημάτων, αντικαταστάσεων και διαφορών

Παροχή υποστήριξης πελατών

• Απάντηση σε ερωτήσεις
• Διερεύνηση προβλημάτων παραγγελιών ή παράδοσης
• Παροχή υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή chatbot
• Επαλήθευση της ταυτότητας του πελάτη
• Τήρηση αρχείων των επικοινωνιών με την εξυπηρέτηση πελατών

Λειτουργία και βελτίωση του ιστότοπού μας

• Παροχή λειτουργικότητας ιστότοπου
• Διατήρηση λογαριασμών πελατών
• Απομνημόνευση του περιεχομένου του καλαθιού και των προτιμήσεων
• Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο
• Διάγνωση τεχνικών προβλημάτων
• Βελτίωση προϊόντων, υπηρεσιών, πλοήγησης και εμπειρίας πελατών
• Μέτρηση της απόδοσης του ιστότοπου και των καμπανιών

Μάρκετινγκ και διαφήμιση

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για:

• Αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ενημέρωσή σας για προϊόντα, προσφορές, εκπτώσεις ή ενημερώσεις του καταστήματος
• Προβολή ή μέτρηση διαφημίσεων
• Να δημιουργούμε κοινά διαφήμισης
• Κατανόηση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ μας
• Εξατομίκευση περιεχομένου ή προτάσεων προϊόντων

Όπου η συγκατάθεση απαιτείται από τον νόμο, θα ζητάμε τη συγκατάθεσή σας πριν χρησιμοποιήσουμε μη απαραίτητα cookies ή αποστείλουμε ορισμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ.

Μπορείτε να διαγραφείτε από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στο μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για:

• Έλεγχος ταυτότητας συναλλαγών
• Προστασία λογαριασμών πελατών
• Εντοπισμός ύποπτης ή δόλιας δραστηριότητας
• Πρόληψη κακής χρήσης του ιστοτόπου μας
• Προστασία της WAFORA, των πελατών μας και των παρόχων υπηρεσιών μας
• Επιβολή των πολιτικών και των συμφωνιών μας

Νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες για:

• Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές, καταναλωτικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις
• Απάντηση σε νόμιμα αιτήματα δικαστηρίων, ρυθμιστικών αρχών ή δημόσιων αρχών
• Θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων
• Διερεύνηση παραβιάσεων πολιτικών
• Τήρηση αρχείων που απαιτούνται από τον νόμο

4. Νομικές βάσεις για την επεξεργασία

Όπου εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων ή παρόμοιοι νόμοι, επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες βάσει μίας ή περισσότερων από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης

Η επεξεργασία ενδέχεται να είναι απαραίτητη για:

• Επεξεργασία της παραγγελίας σας
• Είσπραξη πληρωμής
• Παράδοση προϊόντων
• Παροχή υποστήριξης για την παραγγελία
• Επεξεργασία επιστροφής, επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης ή αντικατάστασης

Νομική υποχρέωση

Η επεξεργασία ενδέχεται να είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές, καταναλωτικές, απαιτήσεις πρόληψης απάτης, κανονιστικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις.

Έννομα συμφέροντα

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες όταν είναι απαραίτητο για έννομα επιχειρηματικά συμφέροντα, όπως:

• Λειτουργία και βελτίωση του καταστήματός μας
• Παροχή υποστήριξης πελατών
• Πρόληψη απάτης
• Ασφάλεια των συστημάτων μας
• Κατανόηση της απόδοσης της επιχείρησης
• Προστασία των νομικών μας δικαιωμάτων

Λαμβάνουμε υπόψη τον πιθανό αντίκτυπο στα δικαιώματά σας πριν βασιστούμε σε έννομα συμφέροντα.

Συγκατάθεση

Βασιζόμαστε στη συγκατάθεση όταν απαιτείται από τον νόμο, μεταξύ άλλων για ορισμένα:

• Επικοινωνίες μάρκετινγκ
• Τεχνολογίες διαφήμισης
• Τεχνολογίες αναλυτικών στοιχείων
• Μη απαραίτητα cookies

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε νόμιμα πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης.

5. Πώς κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες

Ενδέχεται να γνωστοποιούμε προσωπικές πληροφορίες σε εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας.

Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Το κατάστημά μας φιλοξενείται και λειτουργεί με τη χρήση της Shopify. Η Shopify επεξεργάζεται τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου, ολοκλήρωσης αγοράς, λογαριασμού, ασφάλειας, αναλυτικών στοιχείων και συναφών υπηρεσιών.

Όταν η Shopify επεξεργάζεται πληροφορίες πελατών για λογαριασμό μας, γενικά ενεργεί ως πάροχος υπηρεσιών ή εκτελών την επεξεργασία για εμάς. Όταν οι πελάτες χρησιμοποιούν ανεξάρτητα υπηρεσίες της Shopify, όπως το Shop ή το Shop Pay, η Shopify ενδέχεται να επεξεργάζεται πληροφορίες σύμφωνα με τους δικούς της όρους και την πολιτική απορρήτου της.

Πάροχοι πληρωμών

Οι πληροφορίες πληρωμής ενδέχεται να κοινοποιούνται σε παρόχους επεξεργασίας πληρωμών, τράπεζες, δίκτυα καρτών, παρόχους ψηφιακών πορτοφολιών, υπηρεσίες πρόληψης απάτης και άλλα μέρη που απαιτούνται για την έγκριση και την ολοκλήρωση των συναλλαγών.

Συνεργάτες εφοδιαστικής και παράδοσης

Ενδέχεται να κοινοποιούμε σχετικές πληροφορίες σε:

• Εγκαταστάσεις εκτέλεσης παραγγελιών
• Αποθήκες
• Πάροχοι υπηρεσιών εφοδιαστικής
• Μεταφορείς αποστολών
• Εκτελωνιστές
• Τοπικές εταιρείες παράδοσης
• Πάροχοι παρακολούθησης

Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση αποστολής, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, τα περιεχόμενα της παραγγελίας και τις οδηγίες παράδοσης.

Πάροχοι τεχνολογίας και επιχειρηματικών υπηρεσιών

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εταιρείες που παρέχουν:

• Φιλοξενία ιστοτόπου
• Αποθήκευση στο cloud
• Υποστήριξη πελατών
• Υπηρεσίες chatbot
• Αποστολή email
• Αναλύσεις
• Πρόληψη απάτης
• Κυβερνοασφάλεια
• Αξιολογήσεις προϊόντων
• Διαχείριση αποθέματος
• Λογιστική
• Νομικές ή επαγγελματικές υπηρεσίες

Αυτοί οι πάροχοι μπορούν να επεξεργάζονται προσωπικές πληροφορίες μόνο όσο είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών τους ή όπως επιτρέπεται διαφορετικά από τον νόμο.

Συνεργάτες διαφήμισης και αναλύσεων

Όπου είναι ενεργοποιημένο και επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να κοινοποιούμε ή να επιτρέπουμε τη συλλογή περιορισμένων πληροφοριών σχετικά με τη συσκευή, την περιήγηση, τις αγορές και τη διαφήμιση μέσω υπηρεσιών όπως:

• Google
• Meta
• TikTok
• Άλλες πλατφόρμες αναλύσεων ή διαφήμισης που χρησιμοποιεί η WAFORA

Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης, την κατανόηση της χρήσης του ιστοτόπου, την πρόληψη της απάτης, τη δημιουργία κοινού ή την παροχή εξατομικευμένης διαφήμισης.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, αυτές οι τεχνολογίες θα λειτουργούν μόνο αφού παράσχετε τη συγκατάθεσή σας.

Νομικές γνωστοποιήσεις

Ενδέχεται να γνωστοποιούμε πληροφορίες όταν είναι εύλογα απαραίτητο για:

• Να συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία
• Να ανταποκρινόμαστε σε έγκυρες νομικές διαδικασίες
• Να συνεργαζόμαστε με ρυθμιστικές αρχές ή αρχές επιβολής του νόμου
• Να διερευνούμε περιστατικά απάτης ή ασφάλειας
• Να προστατεύουμε τους πελάτες, την επιχείρηση, την περιουσία ή τα νόμιμα δικαιώματά μας
• Να επιβάλλουμε την τήρηση των συμφωνιών και των πολιτικών μας

Μεταβιβάσεις επιχειρηματικής δραστηριότητας

Εάν η WAFORA συμμετέχει σε συγχώνευση, εξαγορά, αναδιάρθρωση, χρηματοδότηση, πώληση περιουσιακών στοιχείων ή μεταβίβαση της ιδιοκτησίας της επιχείρησης, οι προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται να γνωστοποιηθούν σε επαγγελματίες συμβούλους, υποψήφιους αγοραστές ή διαδόχους οργανισμούς, με την επιφύλαξη κατάλληλων μέτρων εμπιστευτικότητας.

6. Πώληση και κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών

Η WAFORA δεν πωλεί προσωπικές πληροφορίες έναντι άμεσης χρηματικής αμοιβής.

Ωστόσο, η χρήση ορισμένων τεχνολογιών διαφήμισης, αναλύσεων ή μέτρησης κοινού ενδέχεται να θεωρείται «κοινοποίηση», «στοχευμένη διαφήμιση» ή «πώληση» σύμφωνα με τους νόμους περί απορρήτου ορισμένων δικαιοδοσιών.

Όπου απαιτείται, μπορείτε να εξαιρεθείτε μέσω:

• Το πλαίσιο συναίνεσης για τα cookie
• Οι προτιμήσεις απορρήτου ή κοινοποίησης δεδομένων που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας
• Οι ρυθμίσεις απορρήτου του προγράμματος περιήγησής σας
• Ένα αίτημα που αποστέλλεται στο contact@wafora.com

Η διαθεσιμότητα και η επίδραση αυτών των ελέγχων ενδέχεται να εξαρτώνται από την τοποθεσία σας.

7. Cookie και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookie και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του ιστοτόπου μας και για να κατανοούμε τον τρόπο χρήσης του.

Απαραίτητα cookie

Τα απαραίτητα cookie απαιτούνται για λειτουργίες όπως:

• Ασφάλεια ιστοτόπου
• Λειτουργίες καλαθιού αγορών
• Ολοκλήρωση αγοράς
• Επεξεργασία πληρωμών
• Πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη
• Προτιμήσεις γλώσσας και αγοράς
• Πρόληψη απάτης

Αυτά τα cookie δεν μπορούν πάντα να απενεργοποιηθούν χωρίς να επηρεαστεί η λειτουργία του ιστοτόπου.

Cookies ανάλυσης

Οι τεχνολογίες ανάλυσης μας βοηθούν να κατανοούμε:

• Πώς φτάνουν οι επισκέπτες στον ιστότοπο
• Ποιες σελίδες και ποια προϊόντα προβάλλονται
• Πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες το κατάστημα
• Εάν παρουσιάζονται τεχνικά προβλήματα
• Πώς μπορεί να βελτιωθεί η απόδοση του ιστοτόπου
• Cookies διαφήμισης

Οι τεχνολογίες διαφήμισης μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

• Να μετράμε την απόδοση των διαφημίσεων
• Να περιορίζουμε τις επαναλαμβανόμενες διαφημίσεις
• Να δημιουργούμε κοινά διαφήμισης
• Να προβάλλουμε πιο σχετικές διαφημίσεις
• Να κατανοούμε αν μια διαφήμιση οδήγησε σε επίσκεψη ή αγορά

Όπου απαιτείται από τον νόμο, οι τεχνολογίες ανάλυσης και διαφήμισης δεν θα ενεργοποιούνται έως ότου παράσχετε τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner cookie όταν είναι διαθέσιμο. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, αν και αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Η WAFORA βρίσκεται στην Ισπανία, αλλά ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών, συνεργάτες εκτέλεσης παραγγελιών και παρόχους τεχνολογίας ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σε άλλες χώρες.

Αυτές οι χώρες ενδέχεται να έχουν νόμους περί προστασίας δεδομένων που διαφέρουν από εκείνους της χώρας σας.

Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούμε ή βασιζόμαστε σε κατάλληλες διασφαλίσεις διαβίβασης, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες
• Συμβατικές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων
• Άλλοι νόμιμοι μηχανισμοί διαβίβασης

Οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μιας διεθνούς παραγγελίας ενδέχεται να διαβιβάζονται σε παρόχους υπηρεσιών logistics στη χώρα προορισμού ή εκτέλεσης.

9. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Η περίοδος διατήρησης εξαρτάται από παράγοντες όπως:

• Η διάρκεια της σχέσης μας μαζί σας
• Εάν διατηρείτε λογαριασμό πελάτη
• Ο χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας
• Περίοδοι επιστροφής, επιστροφής χρημάτων, εγγύησης ή επίλυσης διαφορών
• Φορολογικές, λογιστικές απαιτήσεις και απαιτήσεις τήρησης αρχείων
• Ανάγκες πρόληψης απάτης και ασφάλειας
• Ισχύουσες προθεσμίες παραγραφής
• Εκκρεμείς ή αναμενόμενες νομικές αξιώσεις

Όταν οι πληροφορίες δεν απαιτούνται πλέον, ενδέχεται να τις διαγράψουμε, να τις ανωνυμοποιήσουμε ή να περιορίσουμε με ασφάλεια την πρόσβαση σε αυτές.

Ορισμένες πληροφορίες συναλλαγών ενδέχεται να πρέπει να διατηρούνται μετά από αίτημα διαγραφής λογαριασμού, προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με φορολογικές, λογιστικές, υποχρεώσεις πρόληψης απάτης ή νομικές υποχρεώσεις.

10. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε εύλογα διοικητικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα από:

• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Τυχαία απώλεια
• Ακατάλληλη χρήση
• Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση
• Παράνομη γνωστοποίηση
• Καταστροφή

Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ασφαλείς συνδέσεις, περιορισμούς πρόσβασης, μέτρα ασφάλειας πληρωμών, συστήματα εντοπισμού απάτης, ελέγχους λογαριασμών και συμφωνίες με παρόχους υπηρεσιών.

Καμία μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι απολύτως ασφαλής. Οι πελάτες θα πρέπει να προστατεύουν τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού τους και να επικοινωνούν μαζί μας εάν πιστεύουν ότι ένας λογαριασμός ή μια συναλλαγή έχει παραβιαστεί.

11. Τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο

Ανάλογα με την τοποθεσία σας και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα:

• Ενημερωθείτε για τον τρόπο χρήσης των πληροφοριών σας
• Ζητήστε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες
• Ζητήστε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών
• Ζητήστε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών
• Ζητήστε τον περιορισμό της επεξεργασίας
• Αντιταχθείτε σε ορισμένες πράξεις επεξεργασίας
• Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας
• Ζητήστε τη φορητότητα των δεδομένων
• Εξαιρεθείτε από το άμεσο μάρκετινγκ
• Εξαιρεθείτε από ορισμένες στοχευμένες διαφημίσεις ή την κοινοποίηση δεδομένων
• Υποβάλετε καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων
• Ζητήστε πληροφορίες σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, όπου εφαρμόζεται

Τα δικαιώματα αυτά ενδέχεται να υπόκεινται σε νομικούς περιορισμούς ή εξαιρέσεις.

12. Άσκηση των δικαιωμάτων σας

Για να υποβάλετε αίτημα σχετικά με το απόρρητο, στείλτε email:

contact@wafora.com

Συμπεριλάβετε:

• Το ονοματεπώνυμό σας
• Η διεύθυνση email που σχετίζεται με την παραγγελία ή τον λογαριασμό σας
• Ο αριθμός παραγγελίας σας, όταν είναι σχετικό
• Το δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε
• Επαρκείς πληροφορίες ώστε να κατανοήσουμε το αίτημά σας

Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν από την επεξεργασία ενός αιτήματος. Θα ζητήσουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για την επαλήθευση.

Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η υποβολή αιτήματος σχετικά με το απόρρητο είναι γενικά δωρεάν. Ενδέχεται να απορρίψουμε το αίτημα ή να χρεώσουμε εύλογο τέλος για αιτήματα που είναι προδήλως αβάσιμα, υπερβολικά, επαναλαμβανόμενα ή για τα οποία επιτρέπεται διαφορετικά η απόρριψη βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

13. Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία

Τα άτομα που βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία ενδέχεται να έχουν πρόσθετα δικαιώματα βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων.

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν αυτή αποτελεί τη νομική βάση.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Επειδή η WAFORA έχει την έδρα της στην Ισπανία, η αρμόδια ισπανική εποπτική αρχή είναι η:

Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων — AEPD

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τη WAFORA, ώστε να έχουμε την ευκαιρία να εξετάσουμε το ζήτημά σας.

14. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Μπορείτε να διαγραφείτε από τα προωθητικά email ανά πάσα στιγμή:

• Επιλογή του συνδέσμου διαγραφής από ένα email μάρκετινγκ
• Ενημέρωση των διαθέσιμων προτιμήσεων επικοινωνίας
• Επικοινωνία contact@wafora.com

Η διαγραφή σας από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ δεν μας εμποδίζει να σας στέλνουμε μη προωθητικές επικοινωνίες σχετικά με:

• Παραγγελίες
• Πληρωμές
• Παραδόσεις
• Επιστροφές
• Επιστροφές χρημάτων
• Ασφάλεια
• Διαχείριση λογαριασμού
• Αλλαγές στις πολιτικές ή τις υπηρεσίες

15. Επικοινωνίες μέσω chatbot και με την εξυπηρέτηση πελατών

Όταν χρησιμοποιείτε το chatbot μας ή επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Το όνομά σας
• Διεύθυνση email
• Αριθμός παραγγελίας
• Περιεχόμενο μηνυμάτων
• Ιστορικό συνομιλιών
• Πληροφορίες συσκευής ή τεχνικές πληροφορίες
• Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες επιλέξετε να παρέχετε

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να απαντούμε σε ερωτήματα, να παρέχουμε υποστήριξη πελατών, να βελτιώνουμε την ποιότητα της υποστήριξης, να διερευνούμε ζητήματα και να τηρούμε τα κατάλληλα επιχειρηματικά αρχεία.

Μην παρέχετε ευαίσθητες πληροφορίες, κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής μέσω του chatbot ή email.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται αυτοματοποιημένες απαντήσεις για την παροχή αρχικής βοήθειας. Η απάντηση του chatbot δεν αντικαθιστά την επιβεβαίωση από μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας όταν απαιτείται χειροκίνητος έλεγχος.

16. Αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Εμείς και οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα για τον εντοπισμό απάτης, κινδύνων ασφαλείας, ασυνήθιστων συναλλαγών ή κακής χρήσης του ιστοτόπου.

Δεν σκοπεύουμε να λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα, εκτός εάν η εν λόγω επεξεργασία επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και παρέχονται οι κατάλληλες διασφαλίσεις.

17. Ιστότοποι και υπηρεσίες τρίτων μερών

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους, εφαρμογές, υπηρεσίες πληρωμών, κοινωνικά δίκτυα ή άλλες υπηρεσίες τρίτων μερών.

Η WAFORA δεν ελέγχει τις πρακτικές απορρήτου αυτών των τρίτων μερών. Η συλλογή και χρήση προσωπικών πληροφοριών από αυτά διέπεται από τις δικές τους ενημερώσεις απορρήτου.

Συνιστούμε να εξετάζετε την πολιτική απορρήτου οποιασδήποτε υπηρεσίας τρίτου μέρους χρησιμοποιείτε.

18. Απόρρητο των παιδιών

Ο ιστότοπος και τα προϊόντα μας απευθύνονται σε ενήλικες πελάτες γενικά και δεν απευθύνονται σε παιδιά.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω από το ελάχιστο όριο ηλικίας που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες χωρίς την κατάλληλη εξουσιοδότηση, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@wafora.com ώστε να μπορούμε να διερευνούμε και να λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα.

19. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές σε:

• Οι υπηρεσίες μας
• Οι επιχειρηματικές πρακτικές μας
• Τεχνολογία που χρησιμοποιεί το κατάστημά μας
• Νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις
• Πάροχοι υπηρεσιών

Η αναθεωρημένη έκδοση θα δημοσιευτεί σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

Όπου απαιτείται από τον νόμο, θα παρέχουμε πρόσθετη ενημέρωση ή θα ζητούμε συγκατάθεση πριν προβούμε σε ουσιώδη αλλαγή.

20. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο, αιτήματα για δεδομένα πελατών ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε με:

WAFORA
C/ BUTROI 5, ΙΣΟΓΕΙΟ 6
48100 ΜΟΥΝΓΚΙΑ, ΒΙΣΚΑΓΙΑ
ΙΣΠΑΝΙΑ

Email: contact@wafora.com
Προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας: Email

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία ή του chatbot που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο της WAFORA.