Επαφές

Χρειάζεστε βοήθεια με μια παραγγελία, ένα προϊόν, την παράδοση, μια επιστροφή ή μια επιστροφή χρημάτων; Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της WAFORA είναι εδώ για να σας βοηθήσει.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ο ταχύτερος τρόπος επικοινωνίας μαζί μας είναι μέσω email ή μέσω της παρακάτω φόρμας επικοινωνίας.

Email: contact@wafora.com
Προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας: Email
Υποστήριξη μέσω chat: Διαθέσιμη μέσω του εικονιδίου chat στον ιστότοπό μας

Συνήθως απαντάμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Φόρμα επικοινωνίας

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.

Προτεινόμενα πεδία φόρμας

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου — προαιρετικό
• Αριθμός παραγγελίας — όπου applicable
• Λόγος επικοινωνίας
• Μήνυμα
• Μεταφόρτωση αρχείου ή εικόνας — προαιρετικό

Επιλογές λόγου επικοινωνίας

• Κατάσταση παραγγελίας
• Αποστολή ή παράδοση
• Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας
• Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν
• Λανθασμένο ή προϊόν που λείπει
• Επιστροφή ή αλλαγή
• Κατάσταση επιστροφής χρημάτων
• Πληροφορίες προϊόντος
• Πρόβλημα πληρωμής
• Αίτημα σχετικά με το απόρρητο
• Άλλο

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, συμπεριλάβετε:

• Το ονοματεπώνυμό σας
• Τον αριθμό παραγγελίας σας
• Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
• Μια σαφή περιγραφή του προβλήματος
• Φωτογραφίες ή βίντεο όταν αναφέρετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λανθασμένο ή ελλιπές προϊόν

Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής μέσω email, chat ή της φόρμας επικοινωνίας.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, ελέγξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

Ενδέχεται να χρειαστούν 24–72 ώρες από την αποστολή για να αρχίσουν να εμφανίζονται κινήσεις στις πληροφορίες παρακολούθησης.

Αν έχει παρέλθει το εκτιμώμενο διάστημα παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε πίσω το προϊόν.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση επιστροφής που παρέχεται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Μην στέλνετε επιστροφές στη δηλωμένη επαγγελματική μας διεύθυνση, εκτός αν σας το υποδείξουμε συγκεκριμένα.

Μπορείτε να δείτε τους πλήρεις όρους στη σελίδα Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Επαγγελματικές πληροφορίες

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
ΙΣΠΑΝΙΑ

Email εξυπηρέτησης πελατών: contact@wafora.com
Προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας: Email
Υποστήριξη μέσω chat: Διαθέσιμη μέσω του ιστότοπού μας

Η δηλωμένη επαγγελματική μας διεύθυνση δεν αποτελεί αυτόματα διεύθυνση επιστροφών πελατών ή κατάστημα λιανικής.

Αιτήματα σχετικά με το απόρρητο

Για ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία ή για να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή άλλο ισχύον δικαίωμα σχετικά με το απόρρητο, στείλτε email στη διεύθυνση:

contact@wafora.com

Χρησιμοποιήστε ως θέμα:

Αίτημα σχετικά με το απόρρητο

Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν ολοκληρώσουμε ένα αίτημα σχετικά με το απόρρητο.

Υποβολή του μηνύματός σας

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας και η ομάδα μας θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό, σε εύλογο χρονικό διάστημα.