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Benötigen Sie Hilfe bei einer Bestellung, einem Produkt, der Lieferung, einer Rücksendung oder einer Erstattung? Das WAFORA-Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Kundensupport

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular unten.

E-Mail: contact@wafora.com
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Chat-Support: Über das Chat-Symbol auf unserer Website verfügbar

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

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• Produktinformationen
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• Datenschutzanfrage
• Sonstiges

Bevor Sie uns kontaktieren

Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die beim Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse
• Eine genaue Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, wenn Sie ein beschädigtes, defektes, falsches oder unvollständiges Produkt melden

Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendaten per E-Mail, Chat oder Kontaktformular.

Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, nutzen Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail.

Nach dem Versand kann es 24–72 Stunden dauern, bis in der Sendungsverfolgung erste Bewegungen angezeigt werden.

Wenn der voraussichtliche Lieferzeitraum abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten.

Rücksendungen und Erstattungen

Wenn Sie eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Genehmigte Rücksendungen müssen an die Rücksendeadresse geschickt werden, die Ihnen unser Kundensupport-Team mitteilt.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Unternehmensinformationen

WAFORA
C/ BUTROI 5, BAJO 6
48100 MUNGIA, BISCAY
SPAIN

E-Mail des Kundendienstes: contact@wafora.com
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Chat-Support: Über unsere Website verfügbar

Unsere eingetragene Geschäftsadresse ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse für Kunden oder ein Ladengeschäft.

Datenschutzanfragen

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder wenn Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder ein anderes geltendes Datenschutzrecht geltend machen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an:

contact@wafora.com

Verwenden Sie folgende Betreffzeile:

Datenschutzanfrage

Bevor wir eine Datenschutzanfrage bearbeiten, können wir angemessene Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern.

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