سياسة الخصوصية

 

سياسة خصوصية WAFORA

آخر تحديث: 22 يوليو 2026

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع WAFORA وتستخدم وتشارك وتحمي معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو شرائك من wafora.com، التواصل معنا، إنشاء حساب، الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى.

في سياسة الخصوصية هذه، تشير "WAFORA"، "نحن"، "لنا" و"خاصتنا" إلى:

الاسم القانوني للعمل: [الاسم القانوني الكامل للعمل]
الاسم التجاري: WAFORA
عنوان العمل: [FULL REGISTERED BUSINESS ADDRESS]
البريد الإلكتروني: contact@wafora.com
الهاتف: [رقم هاتف العمل]
رقم التسجيل: [رقم تسجيل العمل، إذا كان ذلك مناسبًا]
رقم ضريبة القيمة المضافة: [رقم ضريبة القيمة المضافة، إذا كان ذلك مناسبًا]

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديمك للمعلومات الشخصية لنا، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع WAFORA.

المعلومات التي تقدمها مباشرة

قد نجمع المعلومات التي تقدمها عندما:

  • تقديم طلب أو محاولة تقديم طلب

  • إنشاء أو إدارة حساب

  • الاتصال بدعم العملاء

  • طلب إرجاع، استرداد أو استبدال

  • الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية

  • تقديم تقييم، استبيان أو ملاحظات

  • المشاركة في عرض ترويجي، هدية أو مسابقة

قد تشمل هذه المعلومات:

  • الاسم الكامل

  • عنوان الفوترة

  • عنوان الشحن

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • معلومات الطلب والمعاملة

  • معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب

  • تفضيلات المنتج

  • الاتصالات مع دعم العملاء

  • التقييمات، الصور، الفيديوهات أو التعليقات التي تقدمها

  • تفضيلات التسويق

معلومات الدفع

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي الدفع المعتمدين من أطراف ثالثة.

اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة، قد يجمع مزود الدفع رقم بطاقتك، تفاصيل البنك، معلومات الفوترة أو معرفات حساب الدفع.

عادةً لا تخزن WAFORA معلومات بطاقة الدفع كاملة بشكل مباشر.

المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا

عند زيارتك لموقع wafora.com، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط، وحدات البكسل، سجلات الدخول وتقنيات مماثلة.

قد يشمل هذا:

  • عنوان IP

  • نوع المتصفح

  • نوع الجهاز

  • نظام التشغيل

  • اللغة

  • الموقع الجغرافي العام

  • الصفحات التي تم عرضها

  • المنتجات التي تم عرضها

  • نشاط البحث

  • الموقع الإلكتروني المحيل

  • تاريخ ووقت الزيارات

  • نشاط السلة والدفع

  • التفاعل مع الإعلانات والاتصالات التسويقية

  • ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الإعلانات

المعلومات التي تم الحصول عليها من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات شخصية من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

  • شوبفاي ومزودو خدمات التجارة الإلكترونية الآخرون

  • معالجو المدفوعات

  • شركاء الشحن والتنفيذ

  • منصات الإعلان

  • مزودو التحليلات

  • منصات التواصل الاجتماعي

  • مزودو منع الاحتيال

  • منصات تقييم العملاء

  • شركاء الأعمال والتسويق

  • المصادر المتاحة للعامة حيث يسمح بها القانون

قد ندمج هذه المعلومات مع المعلومات التي تم جمعها مباشرة منك.

2. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية.

معالجة وتسليم الطلبات

نستخدم المعلومات الشخصية لـ:

  • معالجة المشتريات والمدفوعات

  • تأكيد الطلبات

  • تحضير وإرسال المنتجات

  • توفير معلومات التسليم والتتبع

  • التواصل بشأن حالة الطلب

  • إدارة الإلغاءات، والإرجاع، والمبالغ المستردة، والاستبدالات

  • كشف وحل مشاكل الدفع أو الشحن

قد يشمل الأساس القانوني تنفيذ عقدنا معك والامتثال للالتزامات القانونية.

خدمة العملاء

نستخدم المعلومات الشخصية لـ:

  • الرد على الأسئلة

  • التحقيق في مشاكل التسليم

  • التعامل مع الشكاوى

  • معالجة مطالبات الضمان أو المنتج

  • تقديم الدعم للمنتجات والتوافق

  • الحفاظ على سجلات اتصالات العملاء

قد يشمل الأساس القانوني تنفيذ عقدنا معك ومصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة عملاء فعالة.

تشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني

قد نستخدم المعلومات لـ:

  • صيانة وتأمين wafora.com

  • تذكر تفضيلات العملاء

  • تحسين التنقل في الموقع

  • تحليل أداء الموقع

  • فهم كيفية استخدام العملاء لمتجرنا

  • تطوير وتحسين المنتجات والخدمات

  • اختبار ميزات وتصاميم الموقع

  • تشخيص المشاكل التقنية

قد يشمل الأساس القانوني مصلحتنا المشروعة في تشغيل وتحسين أعمالنا. وعند الحاجة، نعتمد على الموافقة لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.

الأمن ومنع الاحتيال

قد نستخدم المعلومات الشخصية لـ:

  • التحقق من المعاملات

  • منع عمليات الشراء الاحتيالية

  • حماية حسابات العملاء

  • كشف الأنشطة الخبيثة أو غير المصرح بها

  • تطبيق سياساتنا واتفاقياتنا

  • حماية حقوق وسلامة وممتلكات WAFORA، وعملائنا والآخرين

قد يشمل الأساس القانوني مصالحنا المشروعة والامتثال للالتزامات القانونية.

التسويق والإعلان

عندما يسمح القانون، قد نستخدم المعلومات الشخصية لـ:

  • إرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصية ترويجية

  • توصية بمنتجات قد تهمك

  • قياس أداء الإعلانات

  • إنشاء جماهير إعلانية

  • عرض إعلانات مخصصة أو غير مخصصة

  • إجراء العروض الترويجية، والاستطلاعات، أو المسابقات

عندما يكون الحصول على الموافقة قانونيًا مطلوبًا، سنطلبها قبل إرسال الاتصالات التسويقية أو استخدام تقنيات الإعلان غير الأساسية.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الإلكترونية الترويجية عن طريق اختيار رابط إلغاء الاشتراك المضمن في الرسالة.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل النصية الترويجية باتباع التعليمات في الرسالة، مثل الرد بـ "STOP".

الاتصالات المتعلقة بالطلبات، والإرجاع، والأمان، أو خدمة العملاء لا تُعتبر رسائل ترويجية.

الأغراض القانونية والتنظيمية

قد نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية من أجل:

  • الحفاظ على السجلات المحاسبية والضريبية

  • الامتثال لأوامر المحكمة أو طلبات الحكومة القانونية

  • الرد على السلطات التنظيمية

  • إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية

  • الامتثال لالتزامات حماية المستهلك، وسلامة المنتج، وحماية البيانات

الأساس القانوني هو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها أو مصالحنا المشروعة.

3. الأسس القانونية للمعالجة

عندما يتطلب القانون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو القوانين الأخرى المعمول بها أساسًا قانونيًا، قد نعتمد على:

العقد

المعالجة ضرورية لتنفيذ طلب، أو تقديم خدمة مطلوبة، أو اتخاذ خطوات قبل الدخول في عقد معك.

الالتزام القانوني

المعالجة ضرورية للامتثال للمتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو حماية المستهلك أو منع الاحتيال أو متطلبات قانونية أخرى.

المصالح المشروعة

المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، بشرط ألا تتجاوز تلك المصالح حقوقك.

قد تشمل هذه المصالح:

  • تشغيل وتحسين متجرنا

  • تقديم دعم العملاء

  • منع الاحتيال

  • تأمين موقعنا الإلكتروني

  • فهم أداء الأعمال

  • حماية الحقوق القانونية

الموافقة

قد نعتمد على الموافقة لـ:

  • رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو الرسائل النصية القصيرة عند الحاجة

  • ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية

  • الإعلانات المخصصة

  • أنشطة معالجة أخرى حيث تكون الموافقة الأساس القانوني المناسب

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. لا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

4. كيف نشارك المعلومات الشخصية

لا نكشف المعلومات الشخصية بشكل عشوائي.

قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا.

منصة التجارة الإلكترونية

يتم استضافة متجرنا الإلكتروني عبر Shopify. تقوم Shopify بمعالجة بعض المعلومات الشخصية لتوفير خدمات التجارة الإلكترونية والاستضافة والدفع والخدمات ذات الصلة.

مزودو الدفع

يقوم مزودو الدفع بمعالجة معلومات المعاملات والدفع لتفويض وإتمام عمليات الشراء.

مزودو الشحن والتنفيذ

قد نشارك الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وتفاصيل الطلب مع المستودعات وشركاء التنفيذ وخدمات البريد والناقلين لأغراض التوصيل.

مزودو التكنولوجيا

قد نستخدم مزودين يدعمون:

  • استضافة الموقع الإلكتروني

  • تخزين البيانات

  • دعم العملاء

  • الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

  • تحليلات الموقع الإلكتروني

  • مراجعات المنتجات

  • تتبع الطلبات

  • منع الاحتيال

  • الأمن

  • تحسين الموقع الإلكتروني

مزودو الإعلانات والتحليلات

وفقًا لاختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط والقانون المعمول به، قد نشارك أو نوفر معرفات إلكترونية معينة ونشاط الموقع الإلكتروني لمنصات الإعلان والتحليلات.

قد يستخدم هؤلاء المزودون ملفات تعريف الارتباط أو البكسلات أو تقنيات مماثلة لقياس الأداء وعرض الإعلانات ذات الصلة.

المستشارون المهنيون

قد نشارك المعلومات مع المحامين والمحاسبين والمدققين وشركات التأمين ومستشارين مهنيين آخرين عند الضرورة المعقولة.

السلطات الحكومية والقانونية

قد نكشف المعلومات عندما يطلب القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لـ:

  • الاستجابة للطلبات القانونية

  • حماية الحقوق القانونية

  • التحقيق في الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية

  • حماية سلامة العملاء أو الآخرين

  • تطبيق اتفاقياتنا

نقل الأعمال

إذا كانت WAFORA مشاركة في اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو إفلاس أو بيع أصول تجارية، فقد يتم نقل المعلومات الشخصية كجزء من تلك الصفقة، وفقًا للقانون المعمول به.

5. النقل الدولي للبيانات

قد تعمل WAFORA مع مزودي خدمات وشركات شحن وشركاء تقنيين يقع مقرهم خارج بلدك.

نتيجة لذلك، قد تتم معالجة المعلومات الشخصية في دول ذات قوانين حماية بيانات تختلف عن تلك الموجودة في بلدك.

عند الحاجة، نستخدم ضمانات معترف بها قانونيًا للنقل الدولي، والتي قد تشمل:

  • قرارات كفاية المفوضية الأوروبية

  • الشروط التعاقدية القياسية

  • اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة أو الملحق الخاص بالمملكة المتحدة

  • آليات النقل القانونية الأخرى المسموح بها

يمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات إضافية حول الضمانات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقع Wafora.com ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والعلامات والتقنيات المماثلة.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم

هذه الملفات مطلوبة من أجل:

  • تشغيل الموقع

  • الحفاظ على عربة التسوق

  • معالجة الدفع

  • حماية الحسابات

  • منع الاحتيال

  • تذكر اختيارات الخصوصية

لا يمكن عادة تعطيل هذه الملفات من خلال نظام إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتمكننا من تحسين الأداء.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تتذكر هذه الملفات التفضيلات وتوفر وظائف محسنة للموقع.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

قد تُستخدم هذه الملفات من أجل:

  • قياس أداء الإعلان

  • تقييد الإعلانات المتكررة

  • فهم اهتمامات العملاء

  • عرض الإعلانات ذات الصلة

  • إنشاء أو قياس جماهير الإعلانات

عند الحاجة، لن يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية حتى تقدم موافقتك.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط المؤهلة من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المعروضة على موقعنا. يمكنك أيضًا إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، على الرغم من أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

7. الإعلانات السلوكية والشخصية

قد نعمل مع منصات الإعلان لعرض إعلانات بناءً على تفاعلك مع WAFORA ومواقع أخرى.

اعتمادًا على موقعك، قد تُصنف بعض الإفصاحات المتعلقة بالإعلانات قانونيًا على أنها "مشاركة" أو "إعلانات مستهدفة" أو "بيع" للمعلومات الشخصية، حتى عندما لا يتم تبادل أموال مقابل المعلومات.

عند الحاجة، يمكنك تقديم طلب إلغاء الاشتراك من خلال:

  • أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

  • رابط "عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية"، حيثما كان متاحًا

  • معلومات الاتصال المقدمة أدناه

قد يتم التعرف على إشارات إلغاء الاشتراك المستندة إلى المتصفح، بما في ذلك التحكم العالمي في الخصوصية، حيثما كان ذلك مطلوبًا قانونيًا ومدعومًا تقنيًا.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

فترات الاحتفاظ تعتمد على:

  • طبيعة المعلومات

  • الغرض الذي جُمعت من أجله

  • مدة علاقتنا معك

  • متطلبات الضرائب والمحاسبة

  • التزامات حماية المستهلك

  • متطلبات منع الاحتيال

  • فترات التقادم المعمول بها

  • النزاعات القانونية أو التحقيقات التنظيمية

على سبيل المثال، قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات للفترة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك المعمول بها.

عندما لا تكون المعلومات الشخصية مطلوبة بعد الآن، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو عزلها بأمان.

9. الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية.

قد تشمل هذه الإجراءات:

  • الاتصالات الآمنة

  • ضوابط الوصول

  • مصادقة الحساب

  • إجراءات أمان الدفع

  • مراقبة الاحتيال

  • الوصول المقيد إلى معلومات العملاء

  • متطلبات أمان مزود الخدمة

لا يوجد نظام أو طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

يجب عليك استخدام كلمة مرور قوية، وحماية بيانات اعتماد حسابك، والاتصال بنا فورًا إذا اشتبهت في نشاط غير مصرح به في الحساب.

10. خصوصية الأطفال

WAFORA غير موجه للأطفال دون سن 16 عامًا، ونحن لا نجمع معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون 16 عامًا عن علم.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية لنا، فاتصل بنا حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة.

11. حقوق خصوصيتك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية:

  • الحق في الإبلاغ عن كيفية معالجة معلوماتك

  • الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية المحتفظ بها عنك

  • الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة

  • الحق في طلب حذف المعلومات المؤهلة

  • الحق في تقييد بعض المعالجات

  • الحق في الاعتراض على بعض المعالجات

  • الحق في نقل البيانات

  • الحق في سحب الموافقة

  • الحق في الانسحاب من التسويق المباشر

  • الحق في الانسحاب من الإعلانات المستهدفة أو المشاركة أو البيع حيثما ينطبق

  • الحق في عدم التمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية

  • الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة

قد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات قانونية.

12. ممارسة حقوقك

لتقديم طلب خصوصية، اتصل بـ:

البريد الإلكتروني: contact@wafora.com
الموضوع: طلب الخصوصية

يمكنك أيضًا الكتابة إلى:

[FULL LEGAL BUSINESS NAME]
[FULL BUSINESS ADDRESS]

يجب أن يشرح طلبك:

  • اسمك

  • عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو طلبك

  • الحق الذي ترغب في ممارسته

  • أي معلومات قد تساعدنا في تحديد السجلات ذات الصلة

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك وحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به.

قد يقدم الوكلاء المفوضون طلبات حيث يسمح القانون بذلك. قد نطلب إثبات التفويض والتحقق من الهوية.

سنرد خلال الفترة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

13. حقوق الخصوصية الأوروبية

إذا كنت تقع في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تعيش فيه أو تعمل به أو تعتقد أن انتهاكًا قد حدث فيه.

إذا كان العمل القانوني لـ WAFORA مقره في إسبانيا، فقد تكون السلطة الرقابية المختصة هي:

الوكالة الإسبانية لحماية البيانات

نشجعك على الاتصال بـ WAFORA أولاً حتى نتمكن من محاولة معالجة مخاوفك.

14. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا والولايات المتحدة الأخرى

قد يكون لسكان كاليفورنيا وبعض الولايات الأمريكية الأخرى حقوق إضافية بموجب قوانين الخصوصية الحكومية المعمول بها.

اعتمادًا على القانون وما إذا كان ينطبق على WAFORA، قد تشمل هذه الحقوق:

  • معرفة فئات وقطع المعلومات الشخصية المحددة التي تم جمعها

  • معرفة مصادر وأغراض ومستلمي المعلومات الشخصية

  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة

  • حذف المعلومات المؤهلة

  • الحصول على نسخة قابلة للنقل من المعلومات

  • الانسحاب من الإعلانات المستهدفة

  • الانسحاب من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية

  • تقييد بعض استخدامات المعلومات الشخصية الحساسة

  • الاستئناف على رفض طلب الخصوصية

  • تلقي خدمة متساوية بعد ممارسة حقوق الخصوصية

لا تقوم WAFORA عن علم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للمستهلكين تحت سن 16 لأغراض الإعلان المستهدف.

تعتمد توفر هذه الحقوق على القانون المطبق على WAFORA والشخص الذي يقدم الطلب.

15. اتخاذ القرار الآلي

قد نستخدم أنظمة آلية للمساعدة في اكتشاف الاحتيال، وتقييم مخاطر الدفع، وأمن الموقع الإلكتروني، وتوصيات المنتجات.

لا نعتزم اتخاذ قرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي تنتج آثارًا قانونية أو مماثلة إلا إذا سمح القانون بذلك وتم توفير الضمانات المناسبة.

16. مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أو خدمات تديرها أطراف ثالثة.

WAFORA غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى خدمات الطرف الثالث. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم معلومات شخصية.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس:

  • التغييرات في أعمالنا

  • الخدمات أو التقنيات الجديدة

  • المتطلبات القانونية أو التنظيمية

  • التغييرات في مقدمي خدماتنا

  • التغييرات في كيفية معالجة المعلومات الشخصية

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل.

عند الاقتضاء بموجب القانون، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة قبل إجراء تغييرات جوهرية.

18. الاتصال بـ WAFORA

يمكن توجيه الأسئلة أو المخاوف أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه إلى:

الاسم القانوني للعمل: [الاسم القانوني الكامل للعمل]
الاسم التجاري: WAFORA
الموقع الإلكتروني: wafora.com
البريد الإلكتروني: contact@wafora.com
الهاتف: [رقم هاتف العمل]
العنوان: [العنوان الكامل للعمل]
رقم التسجيل: [رقم تسجيل العمل، إذا كان ذلك مناسبًا]
رقم ضريبة القيمة المضافة: [رقم ضريبة القيمة المضافة، إذا كان ذلك مناسبًا]